Revisió i valoració de hipchat a Atlassian

HipChat Plus és el següent nivell de servei, i inclou tot a la versió gratuïta, a més de trucades de vídeo i compartició de pantalla. Costa 2 dòlars per usuari al mes. HipChat Plus també inclou emmagatzematge i missatges il·limitats. Podeu provar-ho gratuïtament durant 30 dies.

Atlassian també ofereix una versió de HipChat que s’allotja a si mateix anomenada HipChat Data Center. Aquesta opció és per a empreses que necessiten una major seguretat per a la missatgeria en equip. El preu depèn del nombre d’usuaris. Per exemple, per a un equip de només 10 persones (cosa que seria inusual, ja que HipChat Data Center és realment per a organitzacions molt grans), costa només 10 dòlars a l’any. Per a un equip de 500, Atlassian cobra 16.000 dòlars anuals. Per a 5.000 persones, podeu esperar pagar 120.000 dòlars anuals.

Per als seus plans no empresarials, Slack costa molt més que HipChat; tanmateix, els plans gratuïts dels dos serveis són gairebé comparables, tot i que HipChat n’és un avantatge. Amb el nivell gratuït de serveis de Slack, també obteniu membres il·limitats i moltes funcions bàsiques, però l’historial de cerca del vostre compte està limitat a 10.000 missatges, més que a 25.000. L'emmagatzematge es limita a 5 GB, el que coincideix amb HipChat. Amb Slack Free, però, només podeu integrar 10 serveis, en comparació amb les integracions il·limitades d’HipChat. HipChat té clarament menys limitacions i ofereix més a nivell gratuït.

El primer nivell de servei pagat de Slack, anomenat Slack Standard, costa 8 dòlars per persona al mes, o l’equivalent a 6, 67 dòlars per persona al mes, quan es paga anualment. Els dos majors avantatges de Slack Standard sobre Slack Free són l’historial de cerques il·limitades i les integracions il·limitades. Vuit dòlars per persona i al mes és un preu elevat, considerant que HipChat us ofereix de manera gratuïta una d'aquestes dues coses (integracions il·limitades). Slack també té una opció anomenada Slack Plus, que afegeix suport prioritari, opcions d’inici d’inici de sessió i alguns altres avantatges per 15 dòlars per usuari al mes. Aquest és el preu de l’aplicació de missatgeria per equip per persona que més he vist.

Diverses aplicacions de missatgeria per equips costen menys que Slack, però més que HipChat, aconseguint arribar a casa el punt que HipChat ofereix un valor excel·lent. Glip de RingCentral, per exemple, costa 5 dòlars per persona al mes per a un compte bàsic i 10 dòlars per persona al mes per a Pro. Un nouvingut a l’espai de missatgeria de l’equip Twist costa igual que Glip Basic pel seu compte Twist Unlimited, 5 dòlars per usuari al mes. Flock cobra una mica menys, de 3 dòlars per persona i al mes pel seu pla Pro. Zoho Cliq és l’única altra aplicació que costa tan poc com HipChat, amb un preu de 2 dòlars per persona i per mes.

Algunes organitzacions poden trobar que no han de pagar res per una aplicació de missatgeria per equip perquè ja està inclosa en algun altre servei que utilitzen. Els usuaris de Microsoft Office 365, per exemple, ja reben equips Microsoft sense cap càrrec addicional.

Com a alternativa, una xarxa social empresarial, com Workplace by Facebook, també té text, àudio i xat de vídeo integrats. El preu del lloc de treball comença des de 3 dòlars per usuari actiu al mes per a les primeres 1.000 persones. El preu per persona disminueix a mesura que augmenta el nombre d’usuaris després d’aquest llindar inicial.

Atlassian també ofereix una eina de col·laboració més completa anomenada Confluència. Confluence permet als equips gestionar la creació, organització i discussió del treball, però no té eines de gestió de projectes completament explosives. El preu per Confluence varia molt segons el nombre d’usuaris. Per exemple, 15 usuaris costen 50 dòlars al mes, mentre que 50 usuaris costen 200 dòlars al mes.

Interfície i característiques

La configuració bàsica d’HipChat consisteix en crear diferents sales on les persones puguin conversar sobre temes específics de forma continuada. Les sales poden ser per a departaments, projectes o altres temes. Podeu fer tot el que vulgueu amb ells. Com passa amb qualsevol aplicació de missatgeria d’equip o aplicació de missatgeria instantània, podeu veure quan altres persones estan connectades i en línia i, a la vegada, poden configurar el seu estat per indicar el seu parador.

Com a usuari, podeu llegir debats, afegir dos cèntims, carregar fitxers per parlar, utilitzar el símbol @ abans del nom d’un altre usuari per marcar aquesta persona i molt més.

La interfície és senzilla, si és una mica avorrida, no és tan maca com la de Slack. A l’esquerra es mostra una llista d’espais o espais per discutir temes especificats. Les habitacions poden estar obertes per a qualsevol persona que s'uneixi o restringida a només convidats. És possible que tingueu sales per a diferents departaments d'una empresa o per a diferents projectes o tots dos.

A sota de les habitacions, també a l'esquerra, hi ha persones del vostre equip amb punts de colors que indiquen si estan en línia i estan disponibles (verd), inactiu (groc) o ocupat (vermell). Com en la majoria de les aplicacions de xat, podeu definir un estat personalitzat com "fora de dinar" o "en una reunió". Tot és normal, però no estaria bé obtenir la mateixa informació d'un cop d'ull si un company està de vacances o es pren un permís parental? HipChat no és tan sofisticat com això, però Twist ho és. Quan us marqueu com a vacances, la vostra imatge de perfil Twist passa a una palmera i una platja.

El centre d’una pantalla d’HipChat és on té lloc la conversa en si. Al costat dret hi ha algunes icones que, quan es fa clic, mostren la gent en línia (una repetició del costat dret, però més fàcilment visible si teniu una llarga llista d'habitacions), els fitxers penjats a aquesta habitació concreta, enllaços afegits a la sala. i una llista d’accions a la sala. A partir de les accions de la sala, un administrador pot canviar la llista d'accés de convidats i qualsevol membre de la sala pot convidar els altres a unir-se.

HipChat també ofereix compartició de pantalla i xat de vídeo, però només per a comptes de pagament. El xat de vídeo és una característica bastant estàndard en les aplicacions de missatgeria per equips, però no totes tenen compartició de pantalla o pissarra. Els equips de Flock, Twist i Microsoft no ho són.

Quan convideu persones a unir-se al vostre compte HipChat, podeu optar per designar-los com a administradors. Els administradors tenen visibilitat a totes les sales, fins i tot si no se’ls convida a participar-hi, i també tenen altres controls típics d’administració.

Cultura de l'empresa

HipChat, com Slack, inclou emoji. Una llista prèvia apareixerà quan feu clic a una cara somrient al costat del camp de text de l’aplicació de xat i s’obre una pàgina sencera quan seleccioneu Més. A la nova pàgina amb emoji addicional, podeu fer clic a qualsevol per copiar-la al vostre tauler de pasta, i a sota de cadascuna hi ha una ordre de text que podeu escriure perquè aparegui sense copiar i enganxar. HipChat també permet pujar emoji personalitzat.

Quan s’utilitzen a la pràctica, les eines de comunicació en equip sovint captenen el sentit de l’humor i la levitat dels companys. Així que, encara que els emoji (o gifs animats per a aquest tema) no siguin cosa vostra, és possible que els abordin. Els empleats i companys d'equip solen voler que una habitació o un espai dedicat exploti el vapor, parli de televisió i faci broma uns amb els altres. HipChat inicia tots els comptes amb una sala Watercooler per aquest motiu. És útil saber que, a la pràctica, aquestes eines no solen albergar converses exclusivament professionals i de negocis. A més, cal que una eina de comunicació formi part de la cultura de l’empresa per tenir èxit. Si els empleats i els col·laboradors de l'equip no els agrada fer-ho, no ho faran.

Què hi falta?

A mesura que les aplicacions de xat en equip maduren, alguns són més hàbils que altres a l’hora de resoldre problemes concrets. Per exemple, una queixa habitual per a equips separats per moltes zones horàries és el caos i la confusió d’un sistema de missatgeria d’estil corrent. Si la persona A publica una pregunta al principi del seu dia i la persona B no la veu fins que es desperta nou hores després, pot haver-se entrevistat un altre tipus de converses a la pregunta inicial, cosa que dificulta la persona. B de seguiment o de seguiment de la persona A.

Twist resol el problema dels equips separats per temps creant diferents fils dins de l’àrea de discussió. La solució sembla molt com a correu electrònic, que potser a algunes persones no els agrada, però no es pot negar que és més ordenada. Slack ha intentat una solució similar. Els fils de Slack s’assemblen més a les converses primàries, però tenen menys èxit en la seva implementació que Twist’s. HipChat no té cap tipus de fil.

Una altra característica que falta a HipChat és la possibilitat de configurar les notificacions de paraules clau. Segons el meu coneixement, Slack és l’única aplicació de xat amb aquesta funció. Quan creeu notificacions de paraula clau, rebeu una alerta sempre que algú utilitzi aquests termes en qualsevol canal públic, encara que no en sigueu membre.

HipChat gestiona els fitxers penjats amb facilitat, però no és tan fàcil expressar una idea sobre un visual carregat quan no es pot dibuixar. Glip by RingCentral inclou eines per marcar imatges i PDF per poder explicar millor els vostres comentaris sobre fitxers. HipChat no disposa d’aquest tipus d’eines.

Aplicacions i extres

Podeu utilitzar HipChat completament al navegador o bé, podeu utilitzar-ne moltes. HipChat té aplicacions natives per a Windows, Mac OS, Linux, iPhone, iPad i Android. En un navegador funciona amb Chrome, Safari, Firefox i Internet Explorer 10 o posteriors.

Atlassian posa a la seva disposició les API per a HipChat de manera que, si disposeu dels recursos, pugueu crear les eines i les integracions que necessiteu. Si sou menys experimentats en programar, sempre podeu recórrer a Zapier per a altres integracions; HipChat es troba a la seva xarxa. Zapier és com IFTTT per a eines comercials. IFTTT significa "si això, aleshores això", i utilitzant aquesta fórmula bàsica, podeu connectar dues eines que es trobin a la seva xarxa. Per exemple, amb Zapier, podeu crear una integració que digui: "Si es crea una tasca a Asana, envieu una còpia a HipChat". Podeu crear aquestes ordres amb eines molt senzilles, sense necessitar experiència de codificació.

Un valor estel·lar

Atlassian HipChat és una elecció òptima per a la comunicació entre equips pels seus preus econòmics i la seva meravellosa capacitat de treballar amb altres eines comercials. És molt menys costós que Slack i ofereix una experiència comparable, tot i que Slack, que també és una elecció dels editors, té un aspecte elegant i ofereix algunes funcions, com ara notificacions de paraules clau i fils, que HipChat no té.