Revisió i valoració de les empreses grans

BigCommerce (que comença a partir de 29, 95 dòlars mensuals per al pla estàndard) és una solució de programari de comerç electrònic que se centra en les necessitats dels jugadors establerts, encara que els principiants no els resultarà massa difícil utilitzar-los. BigCommerce ofereix funcions útils com un tauler de control intuïtiu i complet i integracions sòlides de tercers. Tot i això, tot i que ofereix moltes opcions de suport, no van ser els més forts de la competència. Tant PinnacleCart com Shopify, que tenen com a objectiu la carn de les seves ofertes de comerç electrònic als principiants, comparteixen la designació de la nostra elecció d'Editors en aquest formulari de ressenyes per la seva forta assistència 24 hores i 7 i una sòlida experiència al client.

Per a aquesta revisió, em vaig registrar amb el pla estàndard de BigCommerce per configurar un aparador en línia en un domini existent anomenat "Super Fun Tech Big". No hi ha despeses d'instal·lació, de manera que el preu per començar és de només 29, 95 dòlars al mes. Si hagués necessitat un domini nou, hauria pagat una quota d’inscripció de 12, 27 dòlars a la part superior de la quota mensual del pla, o hauria pogut comprar un domini de qualsevol registrador de dominis i haver-lo connectat a l’eina.

Paquets de programari de comerç electrònic

BigCommerce ofereix quatre paquets de programari de comerç electrònic diferents: Standard, Plus, Pro i Enterprise. A diferència de 3dcart, BigCommerce no imposa límits de producte, ja que tots els seus plans permeten vendre un nombre il·limitat de productes, connectar un nombre il·limitat de comptes de personal i gaudir d’una amplada de banda il·limitada. El pla estàndard costa 29, 95 dòlars al mes, el pla Plus costa 79, 95 dòlars al mes i el pla Pro costa 249, 95 dòlars al mes. El pla Plus us permet accedir a funcions avançades, com ara estalviadors de carretons abandonats i grups personalitzats. El pla Pro afegeix filtres de productes i ressenyes de clients. Podeu obtenir el pla Enterprise mitjançant un pressupost i una configuració de preus personalitzats a través del departament de vendes de l'empresa. Com 3dcart, BigCommerce, una prova de 14 dies, Shopify i PinnacleCart, amb una prova gratuïta de 15 dies.

Tots els plans ofereixen un descompte del 10 per cent en subscripcions anuals, cupons, codis de descompte i certificats de regal, a més d’una manera de muntar una botiga a Facebook. Tots els plans estan disponibles per a telèfons, correu electrònic i xat 24 hores 24 hores. El pla Plus ofereix una funció anomenada "Guardador de carretes abandonades", que significa que la botiga pot detectar quan els clients abandonen els seus carretons; tracta de rescatar aquestes transaccions. Aquesta característica només pot valer la pena actualitzar al pla Plus. Els plans d’empresa ofereixen un certificat i una adreça IP de Secure Sockets Layer (SSL) dedicats. La majoria de comerciants en línia probablement trobaran tot el que necessiten al pla Plus. El pla Enterprise ofereix suport prioritari, configuració i migració d’experts experts i eines d’informació avançades.

Quan es tracta de funcions incloses, el pla estàndard ofereix funcions avançades que normalment veureu a nivells més alts d'altres competidors. Shopify, per exemple, ofereix un emmagatzematge il·limitat només per al seu pla Shopify avançat (299 dòlars al mes) i Volusion i 3dcart ofereixen integració eBay en els seus nivells més alts. BigCommerce salta directament des de 29, 95 dòlars fins a 79, 95 dòlars mensuals pel pla Plus, i no estic segur que vegi que els avantatges valen el cost. Si no necessiteu totes les funcions avançades, el pla d'inici de PinnacleCart és més rendible.

Si decidiu que no us agrada BigCommerce, assegureu-vos de cancel·lar el vostre compte abans que s’acabi la prova gratuïta de 15 dies perquè BigCommerce no ofereix cap reemborsament. Entenc per què no té sentit oferir reemborsaments per als plans mensuals, però per a les petites empreses que paguen, però no estan satisfetes amb el pla anual, se’ls pot oferir un reembossament. La conclusió és que heu d’assegurar-vos que esteu satisfets amb la configuració de la botiga i el aspecte del tauler abans de migrar la vostra botiga en línia a BigCommerce.

Configuració d'una botiga BigCommerce

Per començar amb la prova gratuïta, només heu d’introduir el nom de la botiga i crear una contrasenya per al vostre compte. No cal la targeta de crèdit, cosa que és agradable. El procés d’inscripció està implicat una mica més que amb els plans de prova de la competició, ja que BigCommerce us demana que creeu el nom d’una botiga com a primer pas. Podeu crear un subdomini gratuït a mybigcommerce.com (com ara superfuntechbig.mybigcommerce.com), utilitzar un domini existent o registrar un domini nou amb un proveïdor d'allotjament web de tercers. Es cobren anualment nous dominis i podeu optar per pagar un any (12, 27 dòlars anuals) o per plans de fins a cinc anys. Després de crear un compte amb una adreça de correu electrònic i una contrasenya, vaig obtenir un assistent de configuració per configurar cada component.

El quadre de comandament és complet. No és tan senzill d’utilitzar com el de Shopify o el que proporciona PinnacleCart, però el seu disseny és prou intuïtiu que es pot trobar tot sense massa dificultats. L’últim que vol fer un comerciant és dedicar temps a aprendre programari així que, tot i que hi ha una corba d’aprenentatge, BigCommerce ho fa bastant fàcil. El procés de configuració és exhaustiu i clar, i no vaig tenir cap problema per passar per configurar la botiga.

BigCommerce no té pàgines llargues i detallades en les quals introduïu tot alhora. Quan afegiu un producte, aneu a través de diverses pestanyes per obtenir informació de detalls, imatges i inventari. Si no teniu tota la informació sobre el producte a la vostra mà, us podeu centrar només en una o dues seccions i, després, tornar a afegir més detalls. BigCommerce té una de les millors opcions de cerca entre serveis similars i us permet filtrar per productes, comandes específiques i clients per limitar el que esteu veient a la pantalla. BigCommerce ofereix més de 100 temes gratuïts i de pagament, incloent l’opció de comprar dissenys personalitzats directament de dissenyadors.

Una botiga en línia no és només pàgines d'inventari i formularis de comanda. BigCommerce té una àmplia botiga d'aplicacions amb complements de tercers com ara programes de facturació recurrents i programes de fidelització per millorar la botiga. Podeu integrar-vos amb Mailchimp per a màrqueting per correu electrònic, Llibres nous de facturació, Llibres ràpids de comptabilitat i SurveyMonkey per a enquestes de clients, per citar-ne algunes. Hi ha un editor integrat per crear aparadors atractius i un editor HTML complet per a aquells que desitgin més control sobre el disseny del lloc.

BigCommerce té eines d'extensió de seguiment d'inventaris. Igual que PinnacleCart, us permet importar bases de dades de productes des d’un fitxer delimitat per comes en lloc de fer-vos entrar cada element de manera individual. BigCommerce ofereix la facturació de clients i la compra d'un clic a tots els plans. També ofereix suport multicurrency, que és un avantatge important si es tracta de clients internacionals. Podeu configurar butlletins i oferir als clients la possibilitat de publicar ressenyes. El seu pla Pro permet vendre en altres canals, com ara eBay.

Experiència i pagaments del client

L'experiència d'usuari (UX) és fàcil i perfecta tant com a client que intenta comprar un producte com en venedor que gestiona la transacció. Em va agradar molt la capacitat de fer una pàgina de visita que em fa preguntar-me per què altres solucions de programari de comerç electrònic no ofereixen només aquesta funció per endavant. BigCommerce ofereix una àmplia gamma de passarel·les de pagament, incloses Amazon, PayPal, Square i Stripe, totes elles disponibles sense cap comissió addicional de transacció addicional que BigCommerce cobri contra el propietari del lloc.

BigCommerce té potser el tutorial i el sistema de suport més extens entre solucions de programari de comerç electrònic, incloent una base de coneixement completa, seminaris web regulars, tutorials de vídeo, un fòrum actiu de la comunitat, presència de mitjans de comunicació social sensible, una guia de disseny detallada i un canal de YouTube dedicat amb més materials d'ajuda. Assistència per xat i correu electrònic en viu disponible les 24 hores del dia. El xat en directe va respondre immediatament a la meva consulta.

La simplicitat és fonamental a l’hora de configurar una botiga en línia. No tens temps com a comerciant per centrar-te en configurar i gestionar la botiga. Vostè vol estar complint comandes i fer que els productes en venda. BigCommerce assegura que la corba d’aprenentatge no sigui mai forta, fins i tot amb totes les seves funcions avançades.