Vídeo: Подключи Viber к amoCRM | Мессенджеры и CRM | Инструкция по настройке (Setembre 2024)
No heu de formar part d’una empresa gegantina per tenir milers de connexions a través dels vostres comptes de correu electrònic i les xarxes socials. El contacte us ajuda a identificar relacions clau, a fer-ne el seguiment constant, a tancar més oportunitats i a fer el seguiment dels resultats comercials. Ofereix plantilles de correu electrònic i aplicacions per a mòbils i s’integra fàcilment amb el programari que ja utilitzeu. Aquest servei de gestió de relacions amb els clients (CRM) de propòsit general està destinat a empreses més petites. En realitat, pot integrar-se en contacte amb els CRM més grans, inclosos els nostres Editors 'Choices Salesforce.com Sales Cloud i Zoho CRM, però és el més adequat per millorar la vostra comunicació individual amb clients i clients potencials.
Contactalment fa un treball fantàstic d’ajudar-lo a estar al capdavant de tot tipus de comunicacions, però no suportarà de forma nativa la facturació, l’intercanvi de documents i la gestió de productes, com la nostra elecció d’altres editors, Apptivo. S’assembla molt a Nimble, però amb més automatització.
Preu de contacte
Contacta amb una prova gratuïta de 30 dies sense necessitat de targeta de crèdit. Després de la prova, teniu l’opció d’actualitzar a un pla bàsic, professional o empresarial. El pla bàsic ($ 35 per usuari al mes o $ 29 per usuari al mes amb una subscripció anual) us proporciona contactes il·limitats, recordatoris de seguiment il·limitats, connexions il·limitades de comptes de correu electrònic, integració a la xarxa social i 50 missatges massius al dia. L’actualització a Professional (59 $ per usuari al mes o 49 $ per usuari al mes amb una subscripció anual) us ofereix totes aquestes funcions, més plantilles intel·ligents, programes automatitzats, introduccions, canonades, col·laboració i analítica d’equips, assistència prioritària i 300 missatges massius. per dia. Finalment, el pla Enterprise ($ 125 per usuari al mes o $ 99 per usuari al mes amb una subscripció anual) us ofereix tots els avantatges del pla professional, però el vostre missatge massiu per dia límit ascendeix fins a 1.000 i obteniu una API il·limitada. trucades
Per a aquesta revisió he utilitzat el Pla professional, que és per a empreses que necessiten automatitzar el flux de treball. Atès que Basic no disposa de pipelines (procés de vendes) ni de plantilles intel·ligents (camps de dades de les plantilles de correu electrònic), les empreses amb molts processos i comunicacions per gestionar es beneficiarien més de Professional. D'altra banda, una empresa més petita sense necessitat de missatges massius podria satisfer-se amb el pla bàsic.
La fixació de preus és un dels únics inconvenients de contactar, sobretot quan considereu que Salesforce.com Sales Cloud i Zoho CRM Professional Edition us ofereixen més funcions.
Usuaris, Contactes, Lead Management
La interfície del contacte és neta i fàcil d'entendre. A mesura que feu un recorregut pel programari per primera vegada, trobareu vídeos introductoris a cada pas. Aquests vídeos expliquen què fa cada pàgina i com aprofitar-la al màxim. Fins i tot després d’haver desestimat tots els vídeos, el tauler de control encara mostra una llista de passos que heu de realitzar per ajudar-vos a treure el màxim partit del programari. Aquest tipus de mà és agradable, sobretot si es compara amb sistemes més grans com Salesforce.com.
Contacta amb facilitat per identificar amb quins contactes necessites tocar la base amb més freqüència que altres. Per ajudar-vos a triar els vostres contactes, Contactually ofereix cubetes, que representen diferents tipus de contactes i la freqüència amb què heu de contactar amb ells. El programari es carrega amb cubetes integrades anomenades Top 20, perspectives actives, perspectives a llarg termini, clients actuals, clients anteriors i no cal fer cap seguiment. Si no heu comunicat amb algú al dipòsit de perspectives actives durant 15 dies, rebeu un recordatori. Podeu personalitzar cada cub amb el nombre de dies a esperar abans que el programari us enviï un recordatori, útil. També es poden crear cubetes noves per adaptar-se a les necessitats del vostre negoci. El giny de Gmail, de contacte, se sap automàticament quan heu enviat un correu electrònic a algú dels vostres cubells. La part que triga més temps en tot aquest procés és ordenar els contactes als seus respectius cubs. Afortunadament, Contactually converteix la classificació de les cubetes en un joc per accelerar el procés i fer-lo menys tediós.
Programes i canonades
Contactalment es pot configurar per executar un programa o un conjunt de passos preprogramats a executar si no heu contactat amb un potencial en un cert període de temps. Per exemple, podeu definir un programa d’exemple per als 20 primers contactes que no s’han contactat durant més de 30 dies. Contacta us enviarà un recordatori, traslladaria aquest contacte a un cubell diferent i enviaria un correu electrònic de seguiment en nom vostre. O bé podeu triar que el programa enviï un correu electrònic de seguiment i traslladi el contacte al dipòsit de perspectives a llarg termini si no rebeu cap resposta. Aquests programes són completament personalitzables i podeu triar entre una gran biblioteca de plantilles de correu electrònic amb els vostres programes. Com passa amb Zoho CRM, Contactually proporciona flexibilitat sense arribar a ser massa aclaparadora. Un cop més, però, podríeu passar molt de temps per ajustar les normes.
La pàgina Pipeline us permet fer un seguiment de les ofertes, el seu valor i el temps que va passar des que vau contactar per última vegada amb la persona associada amb aquest acord. El programari inclou el pipeline de vendes integrat, però podeu crear i personalitzar pipelines propis, basats en els vostres propis processos de venda, i no hi ha cap límit al nombre que podeu crear. La pàgina de pipeline de Contacta sembla gairebé exactament la mateixa que la pàgina de ofertes de Nimble, però prefereixo els pipelines de Contactually perquè us ho explica amb un cop d'ull quan vau connectar per última vegada amb el contacte associat.
Informes i integració de tercers
Si ja utilitzeu eines com Constant Contact, Tasques de Google, MailChimp, Pipedrive i Zoho CRM per gestionar el vostre negoci, estareu encantats de saber que Contacto s'integra amb aquests programes i molt més. Algunes d’aquestes integracions són natives, i algunes es poden aconseguir mitjançant una eina de tercers com Zapier. Per tant, és possible sincronitzar informació entre Contactually i un altre CRM, que pot ser útil si feu servir Contactually principalment per fer el seguiment de la comunicació i preferiu mantenir el vostre flux de treball i la gestió de projectes en un altre lloc. De fet, Contactually pot integrar-se amb milers d'aplicacions, per la qual cosa és molt probable que la vostra aplicació favorita jugui bé amb Contactually. Fins i tot podeu fer que els vostres contactes de contacte incloguin al vostre iPhone o Android contactes.
Les aplicacions d'Android i iPhone de contactalment ofereixen una disposició senzilla i fàcil d'utilitzar que us permet accedir ràpidament als vostres contactes, tasques i cubs. Tot i això, només podeu accedir a programes, canonades i informació a través del lloc web. Si necessiteu una aplicació mòbil més robusta, Salesforce.com és una bona elecció.
Les opcions d’assistència del contacte són realment excel·lents. Hi ha fins i tot un lloc de formació anomenat Contactually Academy on trobareu tutorials de vídeo i llibres electrònics per ajudar-vos a començar. O podeu optar per iniciar la sessió al webinar diari que s’ofereix de dilluns a divendres i obtenir respostes immediates de l’equip de Contacte. També teniu l’opció d’enviar per correu electrònic l’assistència o contactar amb ells mitjançant les xarxes socials. Contacta també té un número de telèfon d’atenció al client per a aquells moments en què només necessites tenir un ésser humà a l’altra línia.
Manteneu-vos al dia de la vostra comunicació
Si el vostre objectiu és organitzar i prioritzar les relacions amb els clients, el programari, les cubetes, els programes i els pipelines que faciliten l'ús de contactes. Per a aquelles coses que no es poden realitzar directament a Contactually, hi ha milers d'aplicacions que podeu integrar. Tanmateix, tots aquests serveis separats poden sumar-se i, en contacte inicial, no és barat. Contacta directament amb un servei excel·lent, però les empreses que busquen un projecte integral i la gestió de fluxos de treball haurien de perseguir una eina de CRM amb capacitats d’abast més àmplia, com ara les nostres eleccions d’Editors, Apptivo, Salesforce.com o Zoho CRM.
