Revisió i valoració intercalables

InterCall ofereix serveis d'àudio i videoconferència mitjançant dos sistemes separats que requereixen inicis de sessió diferents. A les proves, això va causar certa frustració, ja que mai es va saber clar quines credencials havia de fer servir. També he tingut problemes només per inscriure'm en el servei, i començar tampoc era fàcil. Amb la confusa interfície d'Intercall i la manca de serveis d'àudio i vídeo integrats, hauríeu de salvar la vostra salut i provar, en canvi, el ClickMeeting, la nostra elecció per a videoconferència.

Paquets InterCall

InterCall ofereix conferències web a nivell empresarial i conferències de petites empreses. Els serveis a nivell empresarial estan personalitzats i heu de contactar amb l'empresa per obtenir preus. Els serveis de petites empreses comencen a partir de 25 dòlars mensuals per a 10 participants i 39 dòlars mensuals per a 25 participants, o bé podeu pagar 17 cèntims per minut per cada assistent fins a 125 participants. Els dos plans mensuals ofereixen un número de marcació gratuïta que costa 5 cèntims per minut, per participant. InterCall ofereix una prova gratuïta de 30 dies per al pla de 25 participants, però heu d’aportar la vostra targeta de crèdit, que es cobrarà automàticament si no cancel·leu a temps.

Els plans de 10 participants i els de 25 participants inclouen reunions en línia, conferencia de peatges i VoIP. La conferència gratuïta es factura a 5 cèntims per minut per participant.

Com començar amb InterCall

Quan visiteu el lloc web d’InterCall, aterreu al costat de l’Enterprise, que no és gaire fàcil de navegar i està orientat a posar-vos per telèfon amb l’equip de vendes de l’empresa. Finalment, he trobat l’enllaç de petites empreses a la part superior de la pàgina, que és una mica més fàcil de navegar. L’empresa ofereix conferències web mitjançant Unified Meeting 5, Adobe Connect i alguns altres serveis, però només els dos primers es presenten al registre. Hi ha botons destacats que s’enllacen per provar-lo gratuïtament i comprar-lo ara i podeu completar el registre en línia. InterCall proporciona directament serveis de trucada en conferència.

En el primer intent per registrar-me, vaig omplir la meva informació de contacte i de pagament i vaig rebre un missatge d'error. Posteriorment, vaig rebre dos correus electrònics de seguiment de vendes; des del final, semblava que hagués abandonat la comanda. Els correus electrònics incloïen enllaços a la prova gratuïta. El meu segon intent va ser correcte, però heu d’esperar uns 30 minuts perquè s’activi el vostre compte, moment en què rebreu un correu electrònic amb les dades d’inici de sessió. I la propera vegada que vaig intentar iniciar la sessió, em van dir que el meu compte ja no estava actiu. Curiosament, vaig continuar rebent correus electrònics d’InterCall per començar i organitzar reunions, tot i que el meu compte, segons l’empresa, estava inactiu.

Al meu tercer intent, finalment es va quedar bloquejat. Tanmateix, un altre molest és que inicieu la sessió al vostre compte mitjançant un URL diferent del lloc on us vau registrar (www.intercallonline.com). Quan finalment vaig iniciar la sessió, vaig haver de descarregar una extensió del navegador mitjançant el codi d'instal·lació proporcionat. Arribat a aquest punt, només estava intentant fer malabarisme amb el meu nom d’usuari, contrasenya, PIN i número de client. Dels serveis de videoconferència que he provat, InterCall és amb molt més difícil començar. La inscripció a ClickMeeting era molt més ràpida, requeria informació bàsica de contacte i activació per correu electrònic i no tenia informació de la targeta de crèdit. Join.Me també és senzill i ni tan sols heu d'activar el vostre compte abans de configurar la primera reunió o proporcionar informació de pagament al principi.

Configuració d'una reunió

Vaig optar per utilitzar Unified Meeting 5, ja que ja he revisat Adobe Connect, per separat. Em penedeixo d’aquesta decisió. Aneu amb Adobe Connect per obtenir una millor experiència d’usuari.

Per iniciar una conferència, podeu triar entre crear una reunió instantània i programar una reunió. Podeu utilitzar la programació guiada, la planificació ràpida (empleneu només el tema, el temps i la durada) o una programació personalitzada. A continuació, convideu els convidats a una conferència en directe o a una reunió pre-enregistrada. L'eina de programació guiada us permet crear una reunió, incloent la participació dels participants i afegir moderadors, tot i que no ofereix cap configuració per a una videoconferència, només opcions d'àudio (EUA i / o número de marcació internacional). Després de crear la primera reunió, podeu desar-la com a plantilla i afegir-la al calendari de Lotus Notes o Outlook. Podeu iniciar la reunió directament des del tauler de control, però heu d’iniciar la sessió per separat a l’espai de reunions. Aquí és on em vaig trobar amb problemes; Els meus detalls d’inici de sessió continuen rebutjats i sol·licitant un correu electrònic de restabliment no funcionava mai.

Finalment, he utilitzat el xat web per resoldre el problema d’inici de sessió i un representant m’ha ajudat de seguida. Resulta que l’inici de sessió per a Unified Meeting 5 és el vostre codi de teleconferència i el PIN principal, que es pot trobar a la configuració del vostre compte. Desitjo que la pàgina d’inici de sessió inclogui aquestes instruccions, ja que vaig perdre molt de temps intentant resoldre aquest problema.

Després de connectar-me finalment a la Reunió unificada, finalment vaig poder entrar a la sala de reunions. Per poder fer una trucada per VoIP, heu de descarregar una altra aplicació, però l’enllaç de descàrrega no m’ha funcionat.

L’experiència de reunió

A les reunions d'àudio, els amfitrions poden veure qui està a la trucada, qui està parlant, silenciar els participants i bloquejar la reunió per evitar que s'assisteixin a altres assistents. Quan utilitzeu un número de marcació, si premeu 0 al vostre teclat, notifiqueu un assistent de la reunió, que s’adherirà a la trucada i us ajudarà a sortir.

Per a reunions web, podeu triar entre diversos serveis, entre ells la reunió unificada 5 de l’empresa, Adobe Connect, WebEx i Skype for Business. Mitjançant la reunió unificada 5, podeu compartir l'escriptori, el fitxer o la presentació de PowerPoint des de l'aplicació d'escriptori. També podeu afegir enquestes, fer zoom per anotar presentacions, xerrar amb tots els participants o directament amb assistents específics, activar les sessions de sortida i enregistrar tots els elements àudio i visuals en una reunió.

Unified Meeting 5 permet fins a 16 canals de vídeo simultanis alhora, que només és suplementat per RingCentral, que ofereix fins a 25 fonts i Adobe Connect, que ofereix accés il·limitat. Cada participant pot sol·licitar la possibilitat de compartir la seva pantalla i els amfitrions també poden actualitzar-los a l'estat de moderador, tot i que InterCall adverteix que "l'activació de la compartició d'aplicacions comportarà despeses addicionals".

MobileMeet, l’aplicació d’InterCall, està disponible per a Android i Apple i us permet iniciar i unir-vos a les reunions.

Obtenció d'ajuda

InterCall ofereix recursos d’ajuda típics, inclosos recursos formatius, guies d’usuari i una base de coneixement. Una aplicació d’ajuda està disponible a l’aplicació d’escriptori. També podeu obtenir assistència per telèfon, correu electrònic i xat (de 8:00 a 19:00 EST). Com he esmentat, he utilitzat la funció de xat en directe, i l'han ajudat immediatament per un simpàtic representant, que ràpidament m'ha passejat per trobar una solució.

InterCall és un embolic confús i confús

En comparació amb la majoria dels serveis de videoconferència que he revisat, InterCall és un dels més difícils d’utilitzar. Tot i que ofereix funcions comparables a competidors com WebEx, Join.Me i ClickMeeting, l’elecció dels nostres editors, he trobat molts problemes al provar-ho per recomanar-ho.