Vídeo: Soyez un Client de Global InterGold au Maroc - World Team GIG (Setembre 2024)
La plataforma de gestió de clients global de LabTech (preus només disponibles de LabTech) està dissenyada principalment per supervisar i gestionar ordinadors portàtils, estacions de treball, servidors, dispositius de xarxa i dispositius mòbils; no obstant això, la companyia també inclou una poderosa capacitat d'automatització que permet als administradors de TI convertir les tasques de rote en tasques executades pel servidor. Això pot ser una conseqüència en grans organitzacions en què les operacions poden abastar centenars o fins i tot milers de dispositius. El programari també es pot adquirir com a plataforma en la qual els proveïdors de serveis gestionats (MSPs) poden crear un servei de gestió de TI que gestioni el núvol o com un paquet intern per a un departament informàtic corporatiu. Tot i que el programari té moltes característiques innovadores, la plataforma és relativament nova i aquesta immaduresa es tradueix en dificultats amb operacions com el pegat, la profunditat d’informació de diferents plataformes i una lentitud reportada en la disponibilitat d’actualitzacions. També és una plataforma molt gran i expansiva construïda de forma modular, cosa que significa que moltes funcions, com el control d'escriptori remot, per exemple, només estan disponibles només com a mòduls addicionals o mitjançant tercers. Un paquet base més complet i un més adequat per a les petites i mitjanes empreses (SMB) és el nostre escriptor central guanyador de la selecció d’Editors.
LabTech té una arquitectura senzilla: un agent de client fa un seguiment i informes sobre inventaris de maquinari i programari, gestiona la distribució de programari i de pedaços i controla la disponibilitat de dispositius. També té algunes funcions innovadores com la supervisió i la gestió de processos i serveis, la integració de les taquilles d’assistència i el control remot. LabTech és altament flexible, amb funcions d'automatització natives i suport per a scripts de PowerShell, tot i que això vincularà necessàriament els usuaris a les plataformes Windows i Windows Server. Hi ha agents disponibles per a Windows, Linux, Mac, iOS i Android. Alguns usuaris s’han queixat que la profunditat de la informació varia massa entre els diferents sistemes operatius, proporcionant informació excel·lent per a dispositius Windows, però només les dades més rudimentàries dels clients de Linux i Mac.
El nucli de la plataforma és el seu servidor, que es pot configurar local o al núvol. El programari Control Center gestiona el servidor. Els agents es despleguen des del servidor fins a les màquines (estacions de treball, servidors, dispositius mòbils) per ser gestionats. El procés d’instal·lació general és senzill: instal·leu el programari, configureu la política, mapegeu els usuaris als noms de les màquines i configureu grups / ubicacions, configureu la política de pedaç i escaneig de programacions, creeu l’agent i empenyeu-lo als clients de xarxa. Una característica d’estalvi de temps és que el primer agent es pot configurar com un agent de sondes de xarxa que explora totes les màquines Windows de la vostra xarxa i, a continuació, envia l’agent a cada màquina client descoberta.
Instal·lació
La descàrrega i la instal·lació del centre de control van ser sense esforç, tot i que val a dir que aquest no és un client lleuger ja que està escrit a.Net i ocupa 105 MB en disc. En l'actualitat, la majoria de programari de gestió de TI està basat en navegadors. El funcionament del centre de control és molt lent; Això pot ser degut a que la meva versió de prova es troba allotjada al núvol de LabTech i no funciona en un servidor local. Sigui quina sigui la raó d’un mal rendiment, simplement inicieu la sessió i el llançament del centre de control van trigar dos minuts durant la prova, mentre que el programari en si és molt lent, triguen més de 5 segons a actualitzar els informes i omplir els formularis.
Hi ha molts recursos d’ajuda disponibles. Hi ha un assistent molt bo per començar, i hi ha visites i vídeos demostratius al lloc web, accessible directament des del programari del centre de control a l’element del menú LabTech Online. Va aparèixer una finestra de consells sobre l'ús del programari quan vaig llançar el programa i el tauler de control contenia un enllaç a un vídeo Primer pas. A Preferits de la part inferior esquerra de la pantalla, hi ha vídeos que descriuen tasques com ara la implementació d'agents i la gestió del client.
Treballant amb LabTech
La interfície gràfica en si és un tema poc relacionat amb taules i formularis. Feu clic o feu clic en dos articles per obtenir més informació, normalment en una nova finestra que apareix al centre de control. No obstant això, aquestes finestres sovint cobrien altres elements del menú que feien navegar per diverses finestres bastant molestos. Hi ha zones addicionals de la GUI que presenten una manca similar de poliment.
A la part esquerra de la pantalla, hi ha un arbre de navegació que inclou totes les àrees principals de la funcionalitat com ara el desplegament d’agents, la gestió del client, la realització de bitllets i l’horari de temps, la supervisió d’agents, la visió general d’estat, la gestió de pedaços i la configuració del sistema. Al llarg de la pantalla superior del centre de control, hi ha una sèrie de menús que inclouen el menú principal (seleccioneu el mòdul on treballar), la visualització, la capçalera de la pantalla (per veure les alertes i monitors), les eines (informes i configuració) i l'ajuda.. A continuació, hi ha una fila de botons per visualitzar els mòduls d’accés habitual com els taulers de control, monitors i alertes.
LabTech recopila i rastreja molta informació sobre totes les màquines que s’estan controlant i gestionant, inclosos el maquinari, la xarxa, el sistema operatiu, els processos i serveis en execució, l’estat del patch, el programari instal·lat i molt més. És molt fàcil enviar ordres a les màquines que s’estan gestionant, iniciar un xat amb l’usuari local o prendre control remot amb finalitats de resolució de problemes i assistència.
Podeu crear informes mitjançant el Gestor d’informes que es troba al menú Eines. Tot i que tota la informació que necessitava es troba inclosa als informes, vaig quedar molt decebut que els informes siguin tan descarats com la GUI. Els títols apareixien a la pàgina, les caixes s'encavalcaven i els gràfics freqüentment els cobrien les descripcions. No hi ha cap manera que un administrador pogués imprimir cap d'aquests informes i lliurar-los al seu cap (i mantenir la seva feina) sense que els doctoressin perquè fossin llegibles. Afortunadament, és molt fàcil exportar les dades de l’informe a Excel o guardar l’informe en format PDF (això va esborrar els problemes de format). Els informes també es poden personalitzar i filtrar fàcilment.
Essencialment, els agents recopilen tot el que podríeu imaginar sobre la màquina client i l’envien al servidor on s’agrupa en diversos taulers de comandament, monitors i informes. Des de la pantalla de gestió del client podia analitzar diversos grups predefinits, com ara ordinadors portàtils, estacions de treball o servidors, o crear el meu propi agrupament basat en una mica d'informació sobre la màquina, com ara si el programa antivirus funcionava o no. Puc aprofundir fàcilment en màquines individuals per avaluar el programari instal·lat, l’estat del pegat o veure un inventari de maquinari o llançar una sessió de control remot per tal de proporcionar suport tècnic.
Les màquines també es poden agrupar per ubicació, com ara "comptabilitat", "laboratori", "NYC" o "NJ". També és possible guardar informació addicional en una ubicació, com un diagrama de xarxa de Visio, o notes sobre la ubicació i / o les màquines individuals.
GUI pobra es detreu de la finalitat adequada i de la gestió de dispositius
La plataforma de gestió de clients global de LabTech és una potent solució de gestió de configuració i configuració d'actius. És relativament fàcil instal·lar, configurar i utilitzar. Tot i això, la GUI del centre de control és aproximada a la vora, sobretot quan es visualitzen informes. La plataforma també confia massa en mòduls de tercers i complements per oferir funcions que altres plataformes inclouen com a part dels seus paquets bàsics. I, encara que no sigui un defecte crític, el fet que l'empresa no publiqui ni unes directrius bàsiques de preus és un defecte en aquesta època de la prestació de serveis senzilla d'estil MSP. El programari funciona, però hi ha millors opcions, com ara el guanyador de la nostra elecció d'Editors, Desktop Central o GFI LanGuard.
