Skype de Microsoft per a revisió i qualificació d’empresa

Quan es tracta de comunicacions en línia, Skype és de facto mètode. El servei fa que sigui fàcil de trucar a altres usuaris i de xat de vídeo fàcilment. Malgrat els seus avantatges, no obstant això, Skype és molt un servei de videoconferència de consum i servei de veu-sobre-IP (VoIP) i no una empresa. Amb Microsoft Skype for Business (que comença a partir de 2 dòlars per usuari al mes, amb tarifes addicionals), Microsoft tanca el buit. La companyia va combinar Lync (abans Microsoft Office Communicator), la seva plataforma de comunicacions empresarials, amb la interfície d’usuari (UI) de Skype per crear programes fàcils d’utilitzar i que tenen les característiques que les empreses necessiten. Però no pot ser que sigui una plataforma de VoIP empresarial completa.

Tot i així, Microsoft Skype for Business arriba a aquest lloc tan dolç per a les petites empreses que necessiten més que el consumidor Skype, el servei de VoIP personal dels nostres Editors 'Choice, però pot no estar interessat en un sistema de VoIP empresarial com Nextiva o Editors' Choice RingCentral. Microsoft Skype for Business també disposa de sòlides funcions de videoconferència. Val la pena fer una segona mirada, encara que estigui satisfet amb el servei existent.

Skype per als consumidors ha crescut una mica durant els últims anys, ja que ara us permet fer xats de vídeo amb fins a 10 participants de forma gratuïta mitjançant Skype Meetings i ofereix algunes funcions d’escriptori remot. I les aplicacions mòbils associades faciliten l'ús de Skype des de dispositius diferents del vostre ordinador. També hi ha funcions fantàstiques, com ara Skype Translator i Skype basat en la web. Aquestes funcions també estan presents a Microsoft Skype for Business (tret de Skype Translator; aquesta és una característica exclusivament consumidora de Skype). Skype admet trucades de conferències i compartició de pantalla, però no proporciona el nivell de control operatiu requerit per les TI modernes. D'altra banda, Skype for Business.

En una de les meves feines anteriors, no hi havia telèfons emesos per l'empresa. Hem utilitzat Skype als nostres ordinadors amb auriculars decents. Vam carregar crèdits Skype per obtenir un número de telèfon assignat per Skype perquè la gent ens pogués trucar i puguem fer trucades sortints a números de telèfon. Hem utilitzat Citrix GoToMeeting per a reunions i Jive Chime per a missatgeria instantània (Group). I quan tot això tenia una mica de pes (com inevitablement ho va fer), vam tornar a utilitzar els nostres telèfons mòbils personals. Durant el recorregut d’aquesta revisió, vaig pensar que Microsoft Skype for Business hauria estat perfecte per a aquest escenari. Això no significa, però, que fos perfecte per a tots els negocis (com explicaré).

Microsoft Skype per a plans comercials

Microsoft Skype for Business és fàcil d’utilitzar un cop esbrineu com navegar pel laberint de preus i planificar les funcions. Pots triar comprar un pla autònom de Microsoft Skype for Business amb una quota anual o registrar-se en un dels plans de Microsoft Office 365 de qualitat empresarial que inclouen Microsoft Office, Microsoft Exchange i Microsoft SharePoint. El pla autònom d'entrada, el pla de Microsoft Office Business Essentials (5, 00 dòlars per usuari al mes), només ofereix trucades de vídeo instantània, àudio i vídeo en grup a altres usuaris, així com accés als productes només en línia de Microsoft Office i 1 TB de dades. El Microsoft Office 365 Business Premium (a 12, 50 dòlars per usuari al mes) és una mica més útil, admet també trucades de vídeo en grup HD, compartició d'escriptori i aplicacions i enregistrament d'àudio / vídeo. Aquest pla també permet programar reunions mitjançant Microsoft Outlook, unir-se a reunions des del navegador web, controlar de forma remota els escriptoris dels assistents i mantenir els assistents en un àrea del vestíbul abans d’iniciar una reunió. I obtindreu versions completament instal·lades de totes les aplicacions de Microsoft Office.

També podeu comprar Microsoft Skype for Business com a producte autònom per 2, 00 dòlars per usuari al mes o 5 dòlars per usuari al mes, segons si necessiteu funcions addicionals, com programar reunions mitjançant Microsoft Outlook, unir reunions des del navegador web, controlar-les de forma remota. escriptoris dels assistents i manteniment dels assistents en un vestíbul abans d’iniciar una reunió. En comparació amb altres proveïdors de VoIP com RingCentral i Nextiva, Microsoft Skype for Business és molt barat. Però el preu baix significa que heu d’estar segurs que el pla que esteu registrant té les funcions que necessiteu.

Microsoft Skype for Business Server 2015 és la plataforma de VoIP completa, amb connexió d’àudio digital i altres funcions de VoIP empresarials com E911 i desviació de trucades. Aquestes funcions de VoIP amb funcions més pesades també estan disponibles a Microsoft Skype per a negocis en línia. Instal·leu el programari als vostres propis servidors i obteniu la sessió d’iniciació del protocol (SIP) i la interoperabilitat de la passarel·la amb els sistemes PBX. Treballeu amb un soci de Microsoft per obtenir preus, programari i assistència. En aquest sentit, Microsoft Skype per a Business Server 2015 és similar a Kerio i CudaTel de Barracuda Networks ja que sou els responsables de mantenir el vostre propi maquinari.

Si voleu integrar el vostre sistema telefònic amb Microsoft Exchange i Microsoft SharePoint, optimitzeu la connexió de xarxa i accediu a les eines de Qualitat del servei (QoS) per assegurar-vos que teniu prou amplada de banda, heu de plantejar-vos tenir un Skype dedicat per a Microsoft Business.

Com he esmentat anteriorment, Microsoft Skype for Business també es presenta com una característica integrada per a Microsoft Office 365 Business Essentials i Microsoft Office 365 Business Premium. Microsoft Skype for Business inclou Microsoft Office 365 Enterprise, però no Microsoft Office 365 Business ni cap de les versions d'inici. A banda del cost de subscripció associat a Office 365, no hi ha cap cost addicional.

Si bé el propi Skype for Business no proporciona un xat permanent, el nou servei de Microsoft Team a Office 365 ho fa. Així, si compres Skype for Business com a part de l'Office 365, tindràs accés al xat permanent dels equips de Microsoft. Tampoc hi ha funcions d’arxiu a Skype for Business, però les podeu trobar a Skype for Business Online o a un proveïdor de VoIP diferent com Jive Hosted VoIP o Broadvoice.

Com començar amb Skype for Business

Com que Office 365 ofereix una prova gratuïta de 30 dies, em vaig registrar amb Office 365 Business Premium per provar Microsoft Skype for Business. Un cop finalitzat el registre d’Office 365, vaig veure que Microsoft Skype for Business es trobava a les aplicacions disponibles i vaig poder instal·lar el programari client.

Després de la instal·lació, Skype obre una visita de producte amb consells per utilitzar Microsoft Skype per a empreses o iniciar la sessió al servei amb l’adreça d’inici de sessió de l’organització. En el meu cas, Microsoft significava la meva contrasenya d’Office 365 ja que estava utilitzant el servei com a part del meu servei d’Office 365. Si teniu un pla autònom, faríeu servir el compte que vau associar amb Microsoft Skype for Business. I si teniu Microsoft Skype per a Business Server, utilitzeu les vostres credencials corporatives estàndard després de configurar el programari per treballar amb el domini de la vostra organització.

Interfície d'usuari familiar

Microsoft va invertir la seva paleta de colors Skype per a Microsoft Skype for Business; blau sobre blanc en lloc del contrari. La interfície d'usuari (interfície d'usuari) té un aspecte net i professional, però segueix sent familiar, amb el nom d'usuari a la part superior, juntament amb l'estat de presència i un lloc per definir el meu estat i la meva ubicació. La icona Persona mostra tots els contactes, la icona del rellotge mostra totes les converses, la icona del tauler de marca mostra el correu de veu i la icona del calendari mostra les reunions programades. La icona de l'engranatge mostra les opcions del menú per gravar trucades i configurar dispositius.

Aquí és on Microsoft Skype for Business se sent menys com un sistema de telefonia i més com una eina de conferència. En lloc de pensar en marcar un número de telèfon, esteu convidant a un usuari a una reunió. L’opció “Meet Now” us permet configurar una reunió que s’inicia de seguida, sense haver de passar per Microsoft Outlook o pel Planificador web per crear-la. El programari o bé truqui directament al telèfon o engegui una sessió de Microsoft Skype for Business al vostre ordinador o dispositiu mòbil. Feu clic a la icona Convida usuaris per convidar a la reunió per nom o número de telèfon; fins a 250 participants poden participar a la reunió alhora. Aquest total inclou els assistents que utilitzen el programari client, les aplicacions web i els telèfons, així com els que participen de forma anònima a través del web.

D’aquesta manera és fàcil tenir una trucada en conferència, sense tocar els botons al telèfon per intentar obtenir diverses persones en la mateixa trucada. No puc comptar el nombre de vegades que he involucrat involuntàriament a les persones quan intento trucar a algú en una conversa existent. És especialment fàcil al Microsoft Surface Hub. Toqueu el botó del telèfon i esteu preparat per començar.

Els participants tenen l'opció de veure la reunió com a vista de galeria, que mostra totes les imatges o vídeos dels participants; Speaker View, que només mostra la imatge o el vídeo del presentador; Vista de presentació, que mostra el contingut de la reunió (com una presentació o demostració); i Vista compacta, que només mostra els títols dels participants. Quan estigueu en una trucada d’àudio, veieu les imatges dels participants. Els presentadors estan reunint els assistents que tenen el control de la pantalla i les eines de trucada. Microsoft Skype for Business permet que els 250 participants siguin elevats a l'estat de presentador, si cal.

Com en la versió consumidora d’Skype, el xat està disponible durant la trucada i podeu convidar diversos usuaris al xat. Les persones poden fer clic a la icona Skype de la barra de navegació superior per accedir als contactes, cercar a la seva organització i iniciar un xat al costat de la seva experiència de correu i calendari de Microsoft Outlook. També poden iniciar converses fent clic al botó de missatgeria de la targeta de contacte d’una persona. També podeu veure totes les persones de la trucada fent clic a la icona del participant. El botó Accions per a participants obre encara més opcions que no podríeu veure a l’Skype consumidor, com ara la possibilitat de silenciar els micròfons de tothom i desactivar el vídeo, desactivar el xat durant la reunió, ocultar la llista de participants de tothom, fer que tothom sigui assistent (prenent Privilegis del presentador) i envieu invitacions a la reunió per correu electrònic. La icona Configuració del telèfon de la part inferior obre un marcador en cas que necessiteu introduir qualsevol tecla. La majoria de persones acostumades a aquesta interfície d'usuari de Skype i de Google Hangouts i Microsoft van deixar aquesta experiència d'usuari (UX) intacta.

Si navegueu per la finestra de trucades (perquè, per exemple, heu de fer referència a una aplicació diferent), Microsoft Skype for Business mostra una icona més petita a la cantonada superior, amb el micròfon i les icones penjades com a indicador visual de la reunió. encara està en curs.

Si realment no voleu confiar en el vostre ordinador per fer trucades, però us deixen intimidar pel conjunt d'opcions de RingCentral, considereu Ooma Office. Els costos inicials inicials són elevats, però us proporciona un sistema de VoIP de qualitat amb funcions bàsiques i la possibilitat d’utilitzar pràcticament qualsevol telèfon.

Els administradors que vulguin integrar Skype a les seves pròpies aplicacions poden utilitzar el nou kit de desenvolupadors de programari (SDK) per integrar experiències de missatgeria instantània, àudio i vídeo en aplicacions personalitzades Android i iOS.

Capacitats de videoconferència

Microsoft ofereix vídeo d’alta definició (1.920 per 1.080) per a trucades entre pares entre usuaris que utilitzin Microsoft Skype for Business. El fet de canviar entre trucades de veu i de vídeo és senzill; només cal fer clic a la icona de vídeo durant la trucada o reunió. Inicieu una videotrucada amb un usuari concret fent clic a la icona de l'usuari de la llista de contactes.

Sembla que no hi hagi límits sobre la quantitat de persones que puguin encendre el vídeo, cosa que és una mica sorprenent, ja que la majoria de les eines de videoconferència tenen uns límits específics. He pogut provar fins a sis usuaris diferents; la meva xarxa local va lluitar per donar-hi suport, però l’aplicació mateixa no es va sufocar. Les pantalles de vídeo es mostren a la vista de la galeria, cosa que facilita la visualització de tots els participants alhora. En les trucades de vídeo amb més de cinc persones, l’aplicació mostra les icones dels cinc altaveus més actius a la part superior, amb una fila d’icones més petites amb els assistents menys vocals a la part inferior. Sempre pots dir de qui parla actualment.

Funcions de videoconferència

Es poden registrar trucades i reunions. L’intercanvi d’escriptori és molt robust, permetent als presentadors transmetre visuals, aplicacions, pàgines web, documents, programari o part dels seus ordinadors de sobretaula. Podeu compartir l'escriptori sencer o només una finestra específica. Els participants a la reunió poden prendre el control del teclat i del ratolí o bé deixar-los compartir les seves pantalles durant la trucada (si ho permet). Si utilitzeu Microsoft PowerPoint, accediu a funcions de presentació com animacions, transicions i vídeo incrustat mitjançant Microsoft Skype for Business. Skype Meeting Broadcast permet fins a 10.000 assistents a reunions que s’uneixin des de la majoria de navegadors o dispositius.

Al igual que el Centre de reunions Cisco WebEx i altres eines de conferència web, Microsoft Skype for Business té una pissarra que els participants de la reunió es poden marcar durant la reunió. La funció de Sondeig és una eina senzilla per recollir comentaris anònims durant la reunió. La funció del vestíbul és on els participants poden esperar en una àrea virtual diferent abans de ser autoritzats a assistir a la reunió. Aquesta és una bona característica de seguretat si teniu prevista una reunió gran ja que podeu comprovar qui entra.

Microsoft va prendre una bona decisió de no restringir l’ús només als usuaris de Microsoft Skype per a empreses. Podeu convidar usuaris estàndard d’Skype a les vostres reunions, però hauran d’utilitzar l’aplicació web Skype for Business, no el client consumidor de Skype. Podeu afegir-los a la llista de contactes o enviar una invitació a una reunió de Microsoft Skype per a empreses a algú de fora de la vostra organització, tenint-los assistent iniciant la sessió amb un compte de visitant al web. Podeu crear reunions directament des de Microsoft Outlook o podeu utilitzar el lloc web del Planificador web. Proporciona el nom i l'hora de la reunió juntament amb la llista d'assistents per crear la reunió. Heu de tallar i enganxar la invitació de reunió resultant i enviar-la per correu electrònic vosaltres mateixos, però això no és tan diferent del Citrix GoToMeeting, del Cisco WebEx Meeting Center i de qualsevol altra plataforma de videoconferència.

La funció de gravació és fàcil d’habilitar i inclou participants de reunions, àudio i vídeo, converses de xat, compartició de pantalla, pissarres i presentacions. Tot i que utilitzeu Microsoft Office 365, tots els enregistraments es realitzen i s’emmagatzemen a la màquina del presentador. Per obtenir l'enregistrament del servidor, necessitareu la versió del servidor 2015. Els usuaris també necessitaran un producte de tercers, ja que l'enregistrament del servidor no és una funció disponible al servidor base. Podeu triar 480p, 720p HD o 1080p Full HD com a resolució preferida per a la gravació final. Tot i que es tracta d’una funció de videoconferència, també es poden gravar trucades d’àudio. Recordeu que, per a molts proveïdors de VoIP, l’enregistrament de trucades es considera una característica avançada i no està disponible per a tothom. És bo que estigui integrat amb Microsoft Skype for Business, tant com en RingCentral.

Compatibilitat telefònica i integració de tercers

Microsoft Skype for Business està dissenyat principalment per treballar amb ordinadors i dispositius mòbils, de manera que és compatible amb Android, Windows, iOS, Mac OS X i Windows Phone. Microsoft Skype for Business per a Mac també està disponible. Les actualitzacions recents inclouen la possibilitat de veure si els contactes estan fora de línia o en línia i si estan o no ocupats, en una reunió o disponibles; també és fàcil iniciar una conversa instantània. També podeu utilitzar Skype com a eina de VoIP en un Mac, incloent fins a quatre convidats simultàniament. Tanmateix, no enamoren BlackBerry. Si utilitzeu Microsoft Skype per a Business Server i les funcions VoIP empresarials associades, podeu connectar-vos a una gran varietat de telèfons i dispositius compatibles amb SIP. Xarxa telefònica commutada de xarxa pública (PSTN) La conferència permet marcar a una reunió Skype des d’un telèfon tradicional.

Si voleu assignar un número de marcació a la vostra reunió específica, necessitareu un pla d'Office 365 amb Skype for Business PSTN Conferencing. Si ja us integreu amb un PBX existent o teniu les funcions empresarials activades a través de Server 2015, podreu crear un número de telèfon, però això no està disponible a través de Microsoft Office 365. Microsoft tampoc no pot obtenir ajuda i eines de resolució de problemes. He pogut esbrinar la majoria dels meus problemes a partir de la documentació existent.

VoIP a nivell empresarial, però encara útil

Microsoft Skype for Business no és un VoIP prou empresarial, ja que no obteniu molts serveis com ara la cerca de trucades, grups de trucades o un assistent automàtic, tret que configureu Microsoft Skype per a Business Server 2015. Si esteu buscant Un sistema de VoIP empresarial, la nostra elecció per a editors de VoIP, RingCentral, us oferirà totes les funcions de VoIP, sense necessitat de tenir el vostre propi servidor.

Tot i això, la majoria de les petites empreses encara voldrien que Microsoft Skype for Business sigui una eina de conferència per configurar reunions de vídeo i àudio, compartir pantalles i col·laborar directament. La versió consumidora de Skype segueix sent la nostra opció preferida per a necessitats personals de VoIP i videoconferència, però el fet que pugueu trucar a números de telèfon, configurar reunions, mantenir converses un a un i registrar-ho tot fa que Microsoft Skype for Business sigui fàcil. una sòlida plataforma de conferències web i VoIP.