Revisió i valoració de Nationbuilder

NationBuilder és un encreuament entre un sistema de gestió de continguts i un paquet de gestió de relacions amb els clients (CRM), però és perquè aquesta plataforma de gestió de membres està més orientada a atreure persones que participin amb la vostra causa en lloc d'administrar-les com a grup. L'objectiu principal dels esforços de màrqueting de la signatura va ser de cara a campanyes sense ànim de lucre i polítiques, però ara estan donant a conèixer tant músics i artistes, com restaurants i qualsevol que intenti generar un seguiment en línia.

Per gestionar realment els membres en un negoci que funcioni, el Zen Planner, guanyador del nostre Editors, és la millor opció per a organitzacions de fitness, i Editors 'Choice ClubExpress ho ha cobert per a qualsevol tipus de club. Però, per atraure membres que utilitzin les xarxes socials, NationBuilder val la pena mirar.

Preu i plans

NationBuilder comença a partir de 29 dòlars mensuals (19 dòlars amb facturació anual) pel seu pla Leader, que us proporciona fins a 5.000 persones a la vostra "nació", de les quals 1.000 podeu enviar per correu electrònic. Per 30 dòlars al mes, podeu arribar fins a 10.000 persones i 2.000 membres enviades per correu electrònic, i per 49 dòlars, rebeu 15.000 persones i 3.000 membres enviades per correu electrònic, etc. Podeu afegir capacitat per a fins a 175.000 persones i fins a 195.000 persones en el pla d’organització de 199 dòlars mensuals.

El nivell Leader també us permet accedir a la base de dades de NationBuilder's People amb coincidència de comptes socials, explosions de màrqueting per correu electrònic, dos "llocs web d’acció", un quadre de comandament d’objectius amb fluxos de treball de ruta i un mòdul per a esdeveniments i recaptació de fons a bord dels serveis bàsics de bord i tècnics de 7 dies. suport El nivell d’organització augmenta els llocs web d’acció a 10 i afegeix funcionalitats, com ara missatgeria de text (preu per volum), proves i planificació de correu electrònic A / B, esdeveniments enviats per l’usuari, tauler de control avançat d’objectius i permisos personalitzats. NationBuilder també ofereix solucions personalitzades per a organitzacions més grans: un nivell empresarial de 999 dòlars per mes i un nivell de xarxa de 5.000 dòlars per mes per a organitzacions molt més grans. En general, els preus de NationBuilder per a organitzacions petites i mitjanes són iguals a les de plataformes com ChamberMaster i StarChapter, que es troben just sota les opcions dels editors tant en la capacitat com en el punt de preu (depenent de la capacitat del membre i del volum de comunicació).

L’evident competidor de NationBuilder és WordPress, que es pot utilitzar gratuïtament per a la publicació de contingut bàsic. Però tots els complements per generar donacions, organitzar esdeveniments i enviar correus poden ser costosos. La prova gratuïta de 14 dies és només aproximadament la meitat dels 30 dies habituals que ofereixen altres serveis gestionats i, el que és pitjor, requereix que introduïu la informació de la vostra targeta de crèdit (que es carregarà automàticament al final del judici). Nota a NationBuilder: un assaig realment gratuït atrauria més colpejadors de pneumàtics.

Construint la teva nació

Quan comenceu a utilitzar NationBuilder, definiu un "transmissor", que és el nom que s'utilitzarà per a explosions de correu electrònic i publicacions de xarxes socials. A continuació, podeu seleccionar complements gratuïts en funció del vostre tipus d'organització d'una llista curta. A continuació, escolliu un tema predefinit, el vostre conjunt de colors i el contorn del marc, i això dicta l’estil general. Si teniu pràctic un dissenyador web capaç de codificar HTML / CSS, també podeu personalitzar el vostre tema, tot i que hauria estat agradable veure algunes eines bàsiques de WYSIWYG per a aquest propòsit.

La generació d’una publicació inicial al bloc és ràpida i senzilla, tot i que per alguna raó la data a la meva era més de dos anys abans. Se us guia en el procés de recopilació de la pàgina amb consells fàcils i és relativament senzill enllaçar pàgines. Ajuda a tenir uns coneixements bàsics de gestió de contingut per entendre com s’ajusten les pàgines i els mòduls, però hi ha molta instrucció de vídeo disponible si cal veure el seu funcionament.

La personalització dels tipus de contactes que tindreu és un pas clau per ajudar a definir les relacions que allotgeu a la base de dades. Hi ha set tipus de contacte predefinits integrats, com ara la captació de fons, la contractació de voluntaris i la invitació i podeu afegir-ne més a Configuració. També podeu nidificar els tipus de contacte per identificar encara més les maneres de contactar amb els membres. Aleshores, quan contacteu amb un membre determinat, podeu registrar el tipus de contacte i esbrinar quan genereu informes quin tipus de contacte té més èxit per a la vostra organització.

Complements gratuïts

Hi ha sis complements gratuïts que podeu seleccionar durant la configuració i els podreu afegir més endavant quan estigueu llestos per utilitzar-los. El complement del Donatiu us permet acceptar donacions amb targeta de crèdit, mentre que el complement Voluntari us permet contractar i gestionar voluntaris. Aquest últim us permet designar una persona puntual als vostres esforços de voluntariat, que després tingui accés a l’organitzador. El complement del membre és un mòdul obvi per a aquells que esperen utilitzar NationBuilder per gestionar els membres, i permet etiquetar els vostres membres per interès. També hi ha un complement activista, per generar peticions i signatures, i un complement del client per a les vostres vendes al detall.

Per als polítics que ocupen el càrrec, el complement Election és una opció natural. Primer definiu el cicle electoral, incloses les eleccions generals i primàries si escau, i inclogueu el termini d’inscripció dels votants i el màxim de donacions permeses. Podeu animar les donacions recurrents dels vostres membres mitjançant la configuració d’un pagament per fracció. El mòdul de les eleccions coincideix amb l'adreça d'un membre amb els seus districtes federals i estatals adequats, la qual cosa és útil. Podeu importar fitxers de votants del NationBuilder Election Center des dels Estats Units, el Canadà i el Regne Unit. D’aquesta manera podeu dir si un membre de la vostra base de dades és un votant registrat i, si no, enviar-los un adreç.

Si utilitzeu un lloc NationBuilder per acceptar diners, ja sigui per a donacions, esdeveniments o articles minoristes, haureu de connectar-vos a un processador de pagaments que dedueixi els seus honoraris dels diners que accepteu. Els processadors de pagament integrats amb NationBuilder són Democracy Engine, Stripe, PayPal, PayPal Payflow Pro, Authorize.net, SagePay i eWay. Aquests operen en diversos països, principalment a Amèrica del Nord i Europa, i també es cobreixen els d’Austràlia i Nova Zelanda. Això no estava pensat com un sistema de venda al detall (POS), però funciona bé com a motor de donació o com a forma de cobrar les quotes de membres.

Les persones d'orientació us permeten esbrinar quina de les persones de la base de dades serà el focus d'un proper esforç de divulgació, com ara el correu electrònic, la explosió de text, la invitació a esdeveniments o la crida de fons. Podeu filtrar les de la base de dades de diverses maneres, incloent criteris dins de categories al contingut del vostre cor. Podeu desar els filtres per tornar-los a utilitzar en el futur i, a continuació, prendre mesures a la llista que en resulti. Totes les accions que trieu, com ara enviar un correu electrònic a una llista de persones que encara no tenen RSVPd per a un esdeveniment, es registren al registre de cada membre.

Un dels addicionals de pagament particularment útils és la missatgeria de text, que us permet enviar explosions de text a grups del vostre "país". És possible que vulgueu recopilar RSVP per a un esdeveniment a través de text, o bé animar els vostres membres a signar una petició. Aquesta funció només està disponible als Estats Units i al Canadà i, a més, afegirà entre 14 i 599 dòlars al mes a les vostres tarifes, segons el nombre de textos que envieu mensualment. Per un import addicional de 59 dòlars mensuals, podeu configurar un servidor de correu electrònic personalitzat. Està bé, però per a una eina especialitzada en màrqueting per a membres, sembla que el correu electrònic personalitzat hauria d’haver estat una part fonamental de la plataforma.

Seguiu els Camins

Durant l'any passat, NationBuilder ha reduït els tipus de contacte tradicionals a favor d'una nova funció anomenada "Camins", que serveixen de fluxos de treball per fer el seguiment d'un viatge de suport o del cicle de vida de membres. Els camins tracten essencialment els vostres seguidors i membres potencials com a derivats de CRM, però on es converteix la conversió de lideratge complint un objectiu o objectius fixats per a la "Nació" més gran. Es tracta d’un flux de treball pas a pas quantificant com un suport individual contribueix al conjunt, i afegeix el que segueix per al seguiment de tasques de gestió de projectes (PM) als objectius i incentius dels membres.

Podeu accedir-hi i configurar-se a les rutes a través de la secció Persones del tauler de control. Podeu editar rutes predeterminades o crear una nova ruta des de zero. A la secció "Persones", feu clic a Vista de ruta i, seguidament, a Selector de camins per obrir un menú que enumera les rutes disponibles actualment al vostre país.

Podeu crear un camí per a qualsevol cosa, des de convertir-vos en membre o voluntari de pagament fins a recaptar una quantitat determinada de diners o assolir una fita d’abast particular en un lloc social de construcció de països. Quan creeu o editeu un camí, empleneu un formulari força senzill. Introduïu el nom del camí, la data de finalització prevista, qualsevol valor monetari associat al camí i, a continuació, assigneu el camí a algú de la vostra nació mitjançant un menú desplegable Cerca.

A continuació, desplaceu-vos a la pestanya Passos de la finestra de ruta per establir fites discretes que haurà de tocar el membre, al llarg del seu flux de treball del camí. Així, si l'objectiu és "convertir-se en donant", alguns passos poden incloure "demanar compromís" fins a "compromès". Els camins estan dissenyats per ser proactius i crear relacions amb membres i entitats potencials fora de l'organització, alhora que es distribueixen millor la responsabilitat i la rendició de comptes dins de la vostra organització. També han de tenir en compte un punt específic.

Els camins es poden actualitzar manualment o configurar com a fluxos de treball automatitzats; es poden activar quan es posa en contacte una emissora o quan es fa una acció particular al lloc web de l'organització. Per editar un camí o marcar-lo com a finalitzat, feu clic al botó desplegable situat a la part superior dreta d'un camí de la llista per marcar el seu estat: completat, abandonat o actualitzat amb nous passos i objectius.

Els organitzadors també poden fer un seguiment del progrés de la ruta, tant fent clic al perfil individual d'un membre com a la pestanya Rutes o bé accedint al tauler Vista de ruta de la secció Persones del tauler de control per visualitzar totes les rutes actives i els membres associats a cada ruta. Path View també es pot filtrar amb diversos paràmetres, com ara els camins abandonats, les dates de vencència, etc. NationBuilder és un altre tipus d'eina de gestió de membres que la resta de productes provats en aquest cercle i, per tant, la característica Paths és única en aquest cercle, apropant-se a una funció CRM o PM. És la funció de gestió de membres més gran orientada als objectius i granular que hem provat en qualsevol de les eines.

Social Media Muscle

La clau d’un lloc amb èxit de NationBuilder és la gestió de xarxes socials. L’intercanvi de Facebook, Twitter, LinkedIn i altres s’entrellaça a la plataforma. Podeu utilitzar el vostre tauler de control NationBuilder per interactuar amb membres a Facebook i Twitter i generar també RSVP a esdeveniments de Facebook. Els perfils socials dels vostres membres s’incorporen al seu registre a la base de dades, de manera que tindreu fotos i bios, així com accés a la seva llista d’Amics. Això toca directament a la funcionalitat Paths, permetent vincular els objectius de pertinença a les accions individuals de les xarxes socials.

Tot plegat, NationBuilder és una bona eina per atraure membres, però no ha estat dissenyat per gestionar gaire els membres en cap organització en particular. El màrqueting en xarxes socials és fort i, tot i que ens hauria agradat que haguéssim vist incloure màrqueting de correu electrònic personalitzat com a part del conjunt bàsic de funcions, és bo saber que està disponible amb un cost afegit. Si voleu atraure membres cap a una causa, consulteu NationBuilder. Si necessiteu gestionar l’activitat dels membres en algun tipus de negoci, haureu d’anar a buscar altres solucions, com ara els guanyadors de la nostra elecció d’Editors, Zen Planner i ClubExpress.