Revisió i valoració de la voluntat

Si esteu buscant programari de carret de compres en línia, podríeu fer pitjor que Volusion (que comença a partir de 15 dòlars mensuals per al pla Mini). Té algunes funcions excel·lents i no inclou taxes de transacció. Tenint això en compte, haureu de pagar 89 dòlars anuals per un certificat de sockets segurs dedicats (SSL) i un certificat de 7 GB per gigaquet (GB) de banda ampla de banda. Amb aquest tipus de tarifes afegides, la solució es presenta en breu si es compara amb els editors 'Choice Shopify, tot i que Volusion encara val la pena tenir en compte, especialment si necessiteu algunes integracions de tercers.

Per fer aquesta revisió, vaig examinar el pla de Volusion Plus per configurar un aparador en línia en un domini existent que el client probablement tingui a càrrec d’un proveïdor d’allotjament web de tercers, capaç de comerç electrònic. A primera vista, semblava que hauria de pagar només 35 dòlars per començar amb Volusion, però no va ser el cas. També haureu de pagar almenys 89 dòlars per obtenir un certificat SSL. Registrar un domini totalment nou amb 11, 99 dòlars addicionals, però tenia el meu propi. Val la pena assenyalar que 3dcart ofereix registre i hosting gratuïts juntament amb el seu programari, i Shopify ofereix un certificat SSL compartit si no voleu comprar-ne un preu inicial.

Paquets de carro de la compra

Volusion ofereix als usuaris un assaig de 14 dies, que us ofereix l'oportunitat de configurar una botiga i provar les transaccions abans de comprometre's amb la plataforma. És el mateix temps que Shopify i Pinnacle Cart. BigCommerceoffers un dia més, ja que els seus assajos són de 15 dies.

Volusion té quatre paquets, però, tal com passa amb Shopify, no heu de triar quin voleu utilitzar fins que no hagueu tingut l'oportunitat de provar la plataforma. Si bé els paquets més cars tenen algunes funcions avançades, les principals diferències entre els plans tenen a veure amb l'amplada de banda i les restriccions d'emmagatzematge. Tots els plans de Volusion inclouen eines de màrqueting gratuït i SEO integrades. El pla Mini (15 dòlars al mes) és el més barat, però també és molt restrictiu. S’assembla molt al pla d’arrencada de Shopify, ja que es tracta essencialment d’un procés glorificat. Només podeu enumerar 100 productes i teniu una limitació a només 1 GB d'ample de banda al mes. El pla Plus (35 dòlars al mes) s’assembla més al pla bàsic de Shopify i us permet vendre fins a 1.000 productes i ofereix 3 GB d’ample de banda al mes. El pla Pro (75 dòlars mensuals) admet 10.000 productes generosos i el límit de banda ampla és de 10 GB al mes. El pla Premium (135 dòlars mensuals) permet productes il·limitats, però teniu un màxim de 35 GB d'ample de banda al mes. Això és una mica sorprenent, ja que la majoria dels serveis amb límits de banda ampla eliminen totes les restriccions al nivell més alt. Tanmateix, rebeu un administrador de comptes en aquest nivell.

Una nota sobre les tarifes de l'amplada de banda: és realment difícil entendre el que explica exactament Volusion cap al límit. L’ample de banda es pot consumir sempre que els visitants (tant els humans com els tipus de motors de cerca) visiten el lloc. Si els visitants naveguen per diverses pàgines en una sola sessió, això consumeix ample de banda. Si enumereu diverses imatges per a un sol producte, o si teniu una presentació llarga de diapositives, augmentarà la vostra amplada de banda. Heu de fer un seguiment de l’ús de l’ample de banda manualment des del tauler, a la pàgina d’estadístiques, o bé podeu utilitzar SmarterStats, una eina de tercers que us permet crear informes d’ús del trànsit i l’ample de banda del lloc web. Prefereixo dedicar el meu temps a gestionar els meus productes i complir comandes que a ajustar el meu lloc per assegurar-me que no superi els límits de banda ampla. Per descomptat, el fet de tenir un lloc magre en última instància ajudarà a l’optimització del vostre motor de cerca, però haver de pagar també els ous d’amplada de banda sent una mica de perill.

Tot i que molts altres serveis, com PinnacleCart i 3dcart, tenen limitacions d’amplada de banda, Volusion és l’únic que té una importància sobre el preu que costa si supereu la vostra quota mensual. Les begudes d'ample de banda són de 7 cèntims per megabyte (MB) o 7 dòlars per GB. Un cop superat el límit de l'ample de banda, el càrrec es mostra a la factura mensual. Si el que pagueu és millor que pagueu els honoraris de transacció amb els càrrecs de consum de Shopify o l'ample de banda de Volusion, depèn del volum de vendes També podeu evitar la pregunta del tot si us registreu a BigCommerce, que ofereix una amplada de banda il·limitada i cap despesa de transacció al pla Plus. Per obtenir més informació sobre la política d'ample de banda de Volusion, visiteu la pàgina de preus.

Hi ha altres tarifes mensuals, com ara la tarifa del servei PCI, que poden oscil·lar entre 1, 83 i 3 dòlars, depenent de la configuració del carretó de compra específic. Aquesta tarifa ajuda a compensar les despeses que comporta Volusion per assegurar-se que la seva infraestructura compleix els PCI i pugueu acceptar targetes de crèdit. També hi ha un preu de baixa de 99 dòlars per cancel·lar un pla anual.

Volusion ofereix suport 24 hores al dia, independentment de la capa que seleccioneu. Podeu configurar una botiga de Facebook, utilitzar una aplicació mòbil per gestionar la vostra botiga, oferir aparadors optimitzats per a mòbils i crear presentacions de diapositives a tots els plans.

Configuració d'una botiga Volusion

Començar amb Volusion és, inicialment, un encaix. No necessitava una targeta de crèdit per al judici, que és un avantatge. Vaig escriure el meu nom, adreça de correu electrònic i número de telèfon i vaig anar bé. La interfície de Volusion és fàcil de navegar, però no és molt amable. Hi ha una barra de navegació per a comandes, clients, inventari, màrqueting, disseny, informes i configuracions. Els productes són fàcils d’afegir, consulta Inventari i, si teniu cap pregunta sobre algun dels camps, només podeu fer clic a la icona del signe d’interrogació per obtenir més informació. Volusion comença amb uns quants productes que ja es troben a la base de dades, la qual cosa és un bon toc, i l'eina de cerca incorporada facilita la cerca de productes que ja figuren al sistema. La pàgina Afegir productes es divideix en tres seccions: Informació bàsica, Gestió d'imatges i Informació avançada. La gestió d’imatges us permet fer un seguiment de les imatges del producte. Volusion envia tot el que hi ha al cap del nom del producte i de la descripció bàsica a la secció Informació avançada, inclosos detalls sobre preus, enviament, termes de SEO i integracions de tercers, per citar només alguns. Com passa amb Magento Commerce, això és confús i fins i tot aclaparador. Prefereixo molt la simplicitat de Shopify o la interfície amb pestanyes de BigCommerce.

Volusion ofereix més de 100 plantilles gratuïtes i plantilles de pagament que costen fins a 250 dòlars. Podeu integrar-vos amb aplicacions de tercers, però, com heu comentat abans, obteniu una selecció més àmplia amb Shopify i BigCommerce. Volusion ara permet editar plantilles sense haver d’utilitzar HTML en brut, que és una bona actualització. HTML i CSS continuen oberts als usuaris que prefereixin modificar el codi.

D’altra banda, m’agraden molt les funcions de Volusion integrades com ara poder oferir ofertes diàries, integració d’eBay, cupons, un motor de revisions de clients, llistes de desitjos i una sola pàgina. També podeu utilitzar el sistema de gestió d’afiliació integrat per crear comercialitzadors d’afiliats (similar al programa Amazon Associates) per conduir trànsit i vendes a la vostra botiga. La funció del carretó abandonat és especialment agradable, ja que us permet veure quins clients van deixar de comprar a través de la vostra part o quins clients encara tenen articles al carret de la compra. Amb la majoria de serveis, inclosos Shopify i 3dcart, utilitzeu eines de tercers per configurar un programa de fidelització. Volusion ofereix el programa MyRewards fora de caixa.

Vaig aconseguir que la meva botiga estigués totalment configurada durant el període de prova, però sens dubte va ser molt més implicada i que va costar molt de temps que el que vaig trobar provant la competició. Va requerir molt d’esforç per esbrinar què fer pel que fa als noms de domini: he d’assenyalar el meu nom de domini a l’aplicació del carretó de la compra (i com?) O només he de registrar un domini totalment nou per utilitzar-lo amb Volusion? Si aquest assistent m'explotés el procés realment hauria ajudat a suavitzar la configuració inicial.

Experiència d'usuari

Una botiga en línia no és només pàgines d'inventari i formularis de comanda. Volusion mostra estadístiques de productes, com ara vendes totals i productes principals, al tauler. I podeu utilitzar el sistema de gestió de relacions amb els clients (CRM) per comunicar-vos amb els clients, veure l’historial d’ordres i fer el seguiment de les consultes d’assistència. Si voleu tenir un bloc per comunicar-vos amb els vostres clients, com ara les ofertes de Shopify, heu de configurar el vostre bloc per separat i només cal que enllaceu amb la botiga.

Com a client, he trobat fàcil navegar per l’aparador Volusion. M’agrada que pugueu afegir articles al carret i seguir comprant en lloc d’anar directament a la caixa. Totes les pàgines de Volusion donen resposta, de manera que podreu comprar en context en qualsevol dispositiu mòbil i Volusion ha introduït la comprovació d’una pàgina a través del mòbil.

Volusion també ha fet un bon treball per fer que el seu servei al client sigui amable. Els tutorials de vídeo són bons i Volusion ofereix suport 24 hores al dia per a tots els plans. Tingueu en compte que el pla Mini només obté assistència en línia, cosa que significa suport de xat en directe 24 hores al dia, però no hi ha suport telefònic. Els altres plans inclouen atenció telefònica 24 hores. La base de coneixement del servei és àmplia i la seva eina de cerca va ser bona per presentar pàgines rellevants en les meves proves. Tot i això, també m’hauria agradat veure un fòrum d’usuaris, com els que ofereixen BigCommerce i 3dcart. Quan es tracta de fixar preus, heu de parlar amb l’equip d’assistència a les vendes perquè l’equip d’atenció al client no sembla que tingui coneixement de les diferents estructures de tarifes. Em va decebre el xat en directe de l’equip de vendes que sovint no estava disponible al mig dia durant la setmana. En comparació, el xat d’atenció al client va ser molt atent. Em va resultar fàcil posar algú al xat fins i tot a la 1 de la nit de la setmana, i el representant de l'assistència telefònica va ser molt útil responent a preguntes sobre les diferents funcions que podia configurar.

Acceptació de pagaments

Per recaptar pagaments, podeu utilitzar una de les nombroses passarel·les de pagament o bé podeu escollir els serveis de comercialització de Volusion Mercat interns. Com altres passarel·les de pagament, Volusion Merchant Services cobra taxes de transacció, en aquest cas, un 2, 17 per cent per a transaccions qualificades. També hi ha una tarifa de passarel·la de 17, 99 dòlars mensuals. Volusion també s’integra amb més de 50 passarel·les alternatives.

Igual que Shopify, Volusion té la possibilitat d’acceptar els pagaments amb targeta de crèdit fora de línia, si, per exemple, voleu portar-los per telèfon. Volusion també permet configurar una facturació recurrent, que és útil si ofereixen subscripcions, a diferència d’un preu de compra únic, a la vostra botiga.

Servei sòlid, però car

Volusion és un bon servei sòlid. Assegureu que el client no tingui problemes per donar-vos diners, no cobra taxes de transacció i té bones eines de màrqueting. Volusion tenint en compte la facilitat de baixar de la terra amb els nostres serveis de selecció dels editors Shopify i Pinnacle Cart, Volusion té un preu car per al que ofereix. Tot i això, Volusion ha avançat molt des de la nostra revisió original. Ha diversificat els seus temes d’aparador, ha permès l’edició d’aparadors sense codi, ha actualitzat els seus tutorials i ha desfer-se d’algunes de les tarifes obsequià que cobrava per serveis menors. Com a resultat, he augmentat la puntuació de Volusion i us recomano que proveu un judici abans de decidir quina eina voleu comprar.