Vídeo: Tour of Batchbook (Setembre 2024)
El possible és que interaccioneu amb els vostres clients i clients potencials mitjançant diversos mitjans: correu electrònic, xarxes socials i trucades telefòniques com a mínim. Com es fa un seguiment de tots aquests diferents tipus de comunicacions? Hi ha algun lloc on emmagatzemar les notes de trucada amb missatges de correu electrònic importants, informació sobre ofertes i els darrers tuits del client? Si no és així, l’eina de gestió de relacions amb els clients (CRM) Batchbook (a partir de 55 dòlars mensuals o 550 dòlars anuals) fa una gran tasca de centralització de les comunicacions i pot iniciar-vos per 55 dòlars al mes amb usuaris il·limitats. És un preu excel·lent per la possibilitat de consolidar tots els contactes del vostre equip. Però si esteu buscant programari que pugui gestionar tot, des del subministrament fins a la facturació, hauríeu de tenir en compte les nostres opcions d’Editors, Apptivo, Salesforce.com Cloud Cloud i Zoho CRM, que ofereixen una funcionalitat avançada de CRM.
Preu de lots de lots
Si voleu provar el programari abans de fer un compromís, podeu registrar-vos a una prova de 30 dies, tot i que Batchbook requereix una targeta de crèdit per a les inscripcions de prova. En cas contrari, podeu començar amb la versió bàsica de Batchbook, que us permetrà usuaris il·limitats, 10.000 contactes i 10 GB d’emmagatzematge per 55 dòlars al mes o 550 dòlars a l’any. Si necessiteu més emmagatzematge o contactes, podeu actualitzar-lo a un nivell superior. Per 75 dòlars al mes, obté 15.000 contactes i 15 GB d’emmagatzematge; 95 dòlars al mes us proporciona 20.000 contactes i 20 GB d’emmagatzematge; etcètera. Tots els nivells de serveis de Batchbook ofereixen la mateixa funcionalitat; l’única diferència és la quantitat d’emmagatzematge i el nombre de contactes permesos.
Per registrar-vos amb Batchbook, feu clic al botó Prova ara gratuït al mig de la pàgina principal. Introduïu la informació de facturació i el vostre compte ja està a punt per començar. Assegureu-vos de notificar quan finalitzi la vostra prova, de manera que no se us factura si decidiu no continuar amb Batchbook.
Usuaris, Contactes, Lead Management
El quadre de comandaments de Batchbook està força ocupat. M'ha agradat millor la interfície de Bitrix24. Els enllaços ràpids destacats us començaran ajudant a importar els vostres contactes, organitzar-los i començar a fer el seguiment de les ofertes. A sota, hi ha el vostre feed d’activitats. Aquí veureu qualsevol actualització de contactes nous i canviats. A la part dreta de la pàgina hi ha la vostra llista de tasques i les opcions per a la configuració del tauler de control. En comparació amb altres serveis CRM cèntrics en la societat, com Nimble i Contactually, la interfície de Batchbook és poc inspiradora. Es poden afegir o eliminar fàcilment els elements del quadre de comandament, però no sabia on mirar primer. Els meus propers passos no eren evidents per a mi. Malgrat això, Batchbook consolida molt bé les comunicacions.
Des dels botons de navegació de la part superior, podeu accedir als vostres contactes, ofertes, comunicacions, tasques, llistes i cerca. També hi ha un enllaç per importar contactes i un botó Afegeix ràpid que us permet registrar diversos tipus de registres mitjançant una finestra emergent. El flux de treball no és tan senzill com Zoho CRM.
És la pàgina de contactes, però, on realment passa la màgia. Si seleccioneu un contacte, podreu veure immediatament tots els registres de la vostra comunicació amb ells, les ofertes associades, l’activitat de la xarxa social, els camps personalitzats i qualsevol tasca associada. Des de la pàgina de contacte, també podeu crear ofertes i registres de comunicacions (que inclouen la possibilitat de gravar notes, trucades de telèfon, xats, correus electrònics i interaccions amb mitjans socials). La capacitat de Batchbook de recopilar tota la informació sobre un client en un registre rival és la de Nimble. Altres persones del vostre equip poden contribuir a un fitxer de contactes de manera que tothom pugui veure tota la informació que la vostra organització pugui accedir sobre un contacte individual.
Conduccions i ofertes
Quan estigueu preparats per crear el vostre primer acord, podeu fer clic a l’enllaç Inici de vendes a la pantalla inicial, al botó d’ofertes ($) a la barra de navegació superior o al botó Afegeix ràpid. Podreu enllaçar l’oferta a un contacte específic, assignar una etapa a l’oferta, assignar l’oferta a un usuari concret, introduir el valor de l’oferta, registrar la data de tancament prevista i especificar l’estat de l’oferta. Podeu introduir qualsevol informació que no se sol·liciti específicament al diàleg al quadre de descripció. També teniu l’opció de fer aquesta oferta accessible o no a tots els usuaris bàsics.
El lot de lot no passa molt pel que fa a la automatització. No pretén trobar els seus productes de referència per a vostè ni se suposa que els ha de seguir. En comparació amb els serveis de CRM com Contactually (que automatitza diversos aspectes de la comunicació) i Pipeliner, Batchbook se sent més com una llar per a la vostra informació que una eina per ajudar-vos a assolir els vostres objectius.
Batchbook us facilita trobar qualsevol informació que pugui necessitar per tal de seguir els avantatges que teniu o trobar més. També permet que els vostres companys col·laboren fàcilment sobre quins podrien ser els millors passos a seguir i qui els hauria de fer. No automatitzarà el procés per a vosaltres, però ofereix guies de vendes i referències per ajudar-vos a dur a terme el vostre negoci. Quan tinguis assignada una tasca, es mostrarà al tauler juntament amb la data de venciment i un enllaç per a més detalls. Al navegar pel programari, vaig sentir que Batchbook assumeix que els seus clients no volen tenir la mà a cada pas. No és massa empenta i m’agrada.
Informes i integració de tercers
Quan es tracta d’integracions, Batchbook tracta els fonaments bàsics. Podreu connectar-vos als vostres comptes en línia de Disqus, Eventbrite, Formstack, Llibres nous, Hootsuite, MailChimp i QuickBooks. Si bé el nombre d’integracions possibles és poc interessant, la varietat de programari amb què pot treballar Batchbook hauria de ser suficient per a la majoria de les empreses. La integració Disqus (comentar) és especialment útil per a organitzacions amb blocs actius. Batchbook pot importar usuaris que deixin comentaris al vostre lloc, veure comentaris recents, registrar comentaris a les vostres comunicacions i fins i tot crear tasques relacionades amb comentaris específics.
Tot i que Batchbook no ofereix aplicacions per a mòbils, el lloc web està optimitzat per a dispositius mòbils i carregarà una versió del lloc adequada per a la pantalla que utilitzeu. Això significa que no hi ha cap funcionalitat fora de línia, però pot ser que no molestin alguns usuaris.
No hi ha informes integrats, però la pàgina de cerca avançada de Batchbook us permet crear informes des de zero. Si escolliu una multitud de paràmetres diferents, podeu filtrar els vostres resultats i fins i tot guardar-los com a llistes perquè pugueu referir-los o exportar-los més endavant. Molt pocs CRM poden coincidir amb les capacitats d'informació integrades a Salesforce.com Cloud Cloud. Si els informes són d’importància crítica per a vosaltres, el lot de lots no és el camí a seguir.
Si necessiteu ajuda, podeu conversar amb un agent de suport en directe. L'èmfasi en la paraula "pot". El xat en viu del servei està disponible durant tot el dia i en funció de la seva disponibilitat. Estaria bé tenir hores de xat en directe previsibles, però quan el xat no està disponible, sempre podeu enviar un correu electrònic a través d’un formulari al seu lloc web o fer preguntes a través de Facebook i Twitter. No hi ha cap número de telèfon de suport, tot i que ofereixen assistència a bord per telèfon.
Gestió de contactes desactivats
Si teniu ganes que tingueu informació sobre els vostres contactes importants repartits en diversos comptes de correu electrònic i plataformes, pot ser que el lot pot ser la solució que necessiteu. Es tracta d’una eina de CRM realment centrada en el contacte. Com a equip, la vostra organització podrà recopilar tota la informació coneguda sobre qualsevol contacte i emmagatzemar-la en un lloc fàcilment accessible. En comparació amb les nostres Editors’Choices Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud i Zoho CRM, falten una mica les funcions de vendes i màrqueting, però Batchbook fa una feina molt bona mantenint a l’abast de la informació que necessiteu per fer els vostres processos de vendes i màrqueting actuals . més fàcil
