Revisió i valoració d’analítiques de Brandwatch

Brandwatch Analytics és una gran opció d’analítica de mitjans de comunicació social per a professionals del màrqueting digital empleats majoritàriament per empreses i empreses més grans. Tot i que no és massa difícil, l’eina (que comença a 1.000 dòlars mensuals per 10.000 mencions) s’adreça a professionals que prefereixen una interfície d’usuari (UI) basada en dades que una orientada visualment. Tot i que no proporciona les funcions de publicació i d’analítica combinades de Sprout Social, la nostra elecció d’Editors per a PIME, i no pot coincidir amb la profunditat de Synthesio i Sysomos, les nostres opcions d’Editors per a les empreses, Brandwatch Analytics és prou robusta en la Les analítiques de dades valen la pena mirar de prop les organitzacions orientades a números.

Aquesta eina no només és una plataforma d’analítica capaç, sinó que inclou funcions addicionals, com ara una extensa eina d’escolta social i identificació d’influenciadors. La plataforma també ha reforçat les seves analítiques d’audiència al llarg dels anys afegint Brandwatch Insights Central (un dipòsit gratuït de taulers d’anàlisi d’analítica) i un motor de consulta social anomenat Query Wizard, a més del llançament del seu producte Brandwatch Audiences.

Versions i preus

Tota aquesta funcionalitat inclou un cost elevat de preus, però, cosa que marca Brandwatch Analytics a la meitat de l'equació comercial petita i mitjana, a més de preocupacions i empreses més grans. Des que vam publicar originalment la nostra revisió, Brandwatch Analytics ha augmentat el seu preu, que ara comença des de 1.000 dòlars al mes per 10.000 mencions. L'empresa no ens proporcionaria preus exactes d'allà, però els costos augmenten en relació amb el volum. Els preus també es poden establir en funció de consultes (l'empresa tampoc proporcionaria informació exacta sobre això.) Podeu posar-vos en contacte amb l'equip de vendes de Brandwatch per obtenir un pressupost per al vostre negoci, però és una vergonya que la informació sobre preus no sigui més clara..

Tot i que això és comparable amb les nostres eleccions per a empreses, és fàcil veure com es poden incrementar els costos. Per a un professional del màrqueting que acaba d’aprendre les cordes socials o per a una SMB que busqui una aplicació de publicació i analítica tot-en-un que no trenqui el banc, hi ha solucions SaaS (Software-as-a-Service) més fàcils que costen menys, com el Sprout Social. Dit això, per a una marca d’empresa que tingui la combinació adequada de productes o serveis en línia (i un social media o un guru de bases de dades sobre el personal), Brandwatch Analytics podria valer la pena la seva inversió.

Funcions i interfície d'usuari

Sempre ens ha agradat la interfície d'interès de Brandwatch Analytics i és tan senzilla i fàcil d'utilitzar com sempre. Hi ha elements gràfics i de disseny mínims. A la part superior horitzontal, la capçalera conté controls i configuracions relacionades amb el projecte, així com components informatius del menú desplegable com ara Notificacions de Brandwatch, Ajuda i Preferències i configuració del compte. Aquí també es pot accedir a Brandwatch Insights Central. El quadre de comandament és multilingüe i està disponible en més de 44 idiomes. Al menú de navegació que hi ha al costat esquerre es troben els components principals de treball, com ara alertes, taulers de taula, dades, informes i eines.

Si bé Mention i Sprout Social tenen un quadre de comandament central des del qual es gestionen els comptes, Brandwatch Analytics té un quadre de comandament per a cada font de xarxa dins d’un projecte. El menú Dades s'explica per separar pestanyes de canals, grups i consultes. Les consultes es guarden les cerques que recullen dades d’internet en funció de les paraules clau que especifiqueu; heu configurat les consultes una vegada. Els canals són en realitat la xarxa de taulers i grups que podeu configurar mitjançant les vostres consultes. Són bons a efectes de comparació i ajuden a fer comparatives amb el pas del temps i a trobar Comparteix de veu.

El menú Eines és enorme; aquí és la majoria de les dades pesades l'aixecament es fa. Inclou Llistes, que s’utilitzen per agrupar llocs, ubicacions i autors; Categories i etiquetes, que s’utilitzen per segmentar dades de diverses maneres; i les Regles, que s’utilitzen per etiquetar, categoritzar o ajustar el sentiment de mencions en temps real. També inclou descàrregues on es poden descarregar dades en format CSV o en format de fitxer Microsoft Excel i la interfície de programació d'aplicacions (API) de Brandwatch per moure les dades. També hi ha el Menjador Cercador, que ajuda a trobar pàgines web evidents.

A continuació, trobareu la pestanya Informes. Hi ha tres tipus d’informes: l’informe d’instantània, l’informe del canal de Twitter i l’informe de referència. L’informe d’instantània proporciona una visió general de les estadístiques del projecte. El Twitter Channel Report recopila totes les dades de Twitter, incloses totes les activitats, hashtags i mencions, així com els influencers i tweets més impactants. L’informe Benchmark recull i agrega dades històriques del projecte i alertes; aquí és on es configuren les alertes personalitzades que s’envien per correu electrònic.

Des que vam revisar per última vegada Brandwatch Analytics, la companyia ha afegit diverses funcions dissenyades per fer la recollida i l’anàlisi de dades. La companyia ha afegit Explore and Entities, dues funcions que funcionen en conjunt per visualitzar les vostres dades. Explore us permet aplicar desenes de filtres predefinits als vostres conjunts de dades, on podreu veure informació amb el clic d’un botó. Aquestes dades es proporcionen en una presentació en núvol de paraules. Les entitats classifiquen automàticament les seves mencions i les ordenen per emoji, hashtag, ubicació, organització i persones. Si no sou una persona tècnica, pot ser que el nou assistent de tauler sigui exactament el que buscaves. Aquest assistent de tauler us ofereix taulers de comandes d'ús prèviament fets. Això, juntament amb l’afegit d’una opció bàsica de cerca ràpida, fa que la solució sigui molt més fàcil d’utilitzar.

Configuració i facilitat d’ús

Configurem pàgines de Facebook i Twitter per a la nostra empresa de proves i un compte de correu electrònic per donar-los servei. Hem publicat cada nou compte de xarxes socials amb tuits, retweets i mencions. Brandwatch Analytics ens va proporcionar un compte amb dades maniquí. Els comptes no estaven carregats d’activitat, però hi havia prou activitat per provar funcions.

Ens van crear tres consultes bàsiques per a que el nostre negoci posi a prova les característiques del projecte. Brandwatch Analytics us permet crear taulers des de Facebook, Instragram i Twitter. Una nova incorporació és la capacitat de recollir dades de Reddit, que Brandwatch ens diu que són els primers que obtenen legalment. Supervisa centenars d’altres llocs de vídeo, blocs, fòrums i llocs de notícies des dels quals podeu obtenir dades mitjançant consultes de creació i creació de regles. Els usuaris de Brandwatch també poden fer un seguiment dels seus propis canals de Facebook, Instagram i Twitter, així com dels competidors. Això els permet analitzar les mètriques de canals, els temes, els seguidors, i compromís mitjançant comentaris i comentaris Aquesta és una gran millora de les funcions d’anàlisi competitiva de Brandwatch Analytics que posa a la vegada amb productes com Brand24 i Crimson Hexagon.

Brandwatch Analytics va tallar i tallar dades amb un llenguatge més tècnic i amb una major flexibilitat que Menció o Sprout Social. A mesura que avançàvem el procés de configuració, la IU ens va guiar amb exemples específics (i les raons per les quals s’hauria de fer tal com es mostra) en forma de missatge emergent. També és compatible amb la configuració i el desplegament amb una biblioteca completa d’articles i vídeos "How-To". Recentment, la companyia també va afegir Brandwatch Community, que és un fòrum de discussió i plataforma de comentaris.

Hem provat fins a quin punt Brandwatch Analytics ha trobat esments a Facebook, Instagram i Twitter. També vam provar el bo que va enviar alertes associades, es van assignar respostes als membres de l’equip, es van formular informes mitjançant les dades i es va proporcionar anàlisis competitius. Brandwatch Analytics va recollir totes les mencions molt ràpidament i vam poder assignar respostes als membres de l’equip a l’hora de configurar les regles. Les nostres tasques van caure com s'esperava a la nostra safata d'entrada de correu electrònic. Vam establir el nostre anàlisi competitiu afegint consultes per a competidors i després vam crear un quadre de comandament personalitzat a partir de les consultes.

Brandwatch Signals, un component d’analítica en temps real de la secció Alertes, alerta automàticament els destinataris de correu electrònic especificats sobre crisis potencials, tendències emergents de dades socials, pics d’influencia i canvis de sentiment. És una bona funció d’automatització de la plataforma i una de les millors alertes del grup per aconseguir un salt sobre la mitigació i la difusió d’una situació d’emergència.

Anàlisi de dades, informes i seguiment

Les darreres actualitzacions de Brandwatch Analytics a la plataforma li han proporcionat un conjunt d’eines i monitoratge encara més sòlid per a les marques socials. El nou mercat Insights Central de taulers de taula predefinits està disponible a la barra de navegació superior i us porta a un dipòsit de recerca de projectes i socials. És una de les seleccions gratuïtes més àmplies de dades socials de totes les eines que vam provar. Els taulers de taula estan dissenyats per a casos d’ús que inclouen el seguiment de la intenció de compra, màrqueting d’influencer, mesurament de campanyes i molt més. Des de la nostra última revisió, la companyia ha afegit una sèrie d’altres funcions. Emoji s'està endinsant en la vida empresarial i Brandwatch ha respost la demanda del client afegint anàlisis emoji. També podeu consultar les mencions del logotip, que monitoritzen els usos del logotip de la vostra empresa.

L’assistent de consultes és un complex creador de cerques socials que utilitza llenguatge natural en lloc de lògica booleana per a venedors socials menys experimentats o usuaris de negocis. Per utilitzar l'assistent de consultes, primer heu de crear una consulta. A continuació, trieu si voleu fer un seguiment d’una marca o un hashtag de campanya i l’idioma i les ubicacions des d’on treure dades. A continuació, empleneu els sobrenoms i els detalls de la marca que feu el seguiment, els productes específics i els hashtags associats, les fonts de suports específiques per comprovar i qualsevol paraula que voleu excloure. L’assistent de consultes crearà la consulta mentre us proporcionarà un bloc de lògica booleana, sense escriure cap pseudo-codi. És similar a l'experiència de consulta "ensenyar-booleà-com-a-anar" d'una eina com ara Crimson Hexagon o Talkwalker, i una millora important per a l'experiència de cerca social de Brandwatch Analytics. Quan vam provar per primera vegada l'assistent de consultes, vam pensar que era una incorporació molt beneficiosa per a la plataforma; ens alegra veure que és tan eficaç com sempre.

També és nova la possibilitat de descarregar els informes directament en una presentació de Microsoft Powerpoint. Quan vam provar aquesta funció, els informes eren força bàsics però efectius. Semblava un informe que un humà va elaborar manualment. Tenim la capacitat de preparar ràpidament una presentació abans, per exemple, una reunió és una característica molt benvinguda.

Finalment, els esmentats Brandwatch Audiences, que es basen en els algorismes de ciències de dades d’influència social de PeerIndex, han estat dissenyats per combatre els venedors socials amb un accés fàcil a les ruptures d’audiència de referència, influències i dades de tendència. Podeu crear un públic personalitzat des de zero basat en seguidors d’un compte específic, en paraules clau o en determinades dades demogràfiques per crear taulers en directe amb cerques i filtres il·limitats. El gràfic d’influència de PeerIndex mapeja les interaccions de tots els usuaris preguntats i assigna puntuacions d’influencer en funció de la participació. Aquest tipus de mapeig és una millora important de la identificació de les influències i realment cimenta els descobriments i classificacions de les influències de Brandwatch Analytics.

Escolta social d’empresa i analítica de marques

Brandwatch Analytics és una eina d’anàlisi, escolta social i identificació d’influencer molt potent i potent que pot proporcionar una llicència d’informació de dades socials. Els recursos i guies "How-To" de l'empresa permeten un llarg camí per minimitzar el temps que triguen a accelerar-se. És important tenir en compte la integració amb altres eines socials com Hootsuite per a una capacitat de publicació i audició combinada més forta.

Brandwatch Analytics té una llarga llista d’integracions, però algunes de les darreres addicions afegeixen suport per a Conversocial i Salesforce, així com per a Domo, una potent eina d’intel·ligència empresarial (BI), entre d’altres.

Malgrat reforçar el seu conjunt de funcions, Brandwatch Analytics es troba al marge de la selecció dels editors per millorar les eines d’escolta d’empreses, els preus surten la majoria dels pressupostos de les PIME i no funcionaran per als compradors que busquen publicacions i analítiques socials combinades. A més, ens va decebre la seva nova i més vaga estructura de preus. No obstant això, Brandwatch Analytics, amb el seu conjunt d’eines millorat que consta de Brandwatch Audiences, Insights Central i Query Wizard, encara pot ser una eina d’anàlisi, escolta i identificació d’influencial social poc adequada per a que la marca empresarial adequada pugui utilitzar per donar sentit a les seves dades socials.