Vista prèvia del servei Efulfillment

Fundat el 2001 per John Lindberg, eFulfillment Service va començar quan el Sr. Lindberg va vendre la seva companyia de distribució de llibres i va començar a utilitzar el seu magatzem de Michigan per gestionar el compliment directe dels consumidors per a autopublicadors. Aquesta operació s’ha convertit en un servei d’acompliment de comerç electrònic amb èxit que gestiona uns 700 e-tailers, un 40% dels quals es troben fora dels Estats Units. Podeu determinar els vostres costos per al servei contactant directament amb l'empresa.

El servei d'eFulfillment està centrat en els minoristes minoristes de comerç electrònic de mida petita, inclosos molts que són startups. El servei gestiona una gran varietat de productes, principalment enviaments de paquets petits, tot i que alguns clients tracten comandes més grans. No hi ha requisits de volum mínim de comandes ni taxes addicionals per a quantitats més petites. Tot es gestiona a casa, incloent atenció al client.

En una mesura que la diferencia de la major part del camp, inclosos els operadors d’acompliment centrats en el comerç electrònic, com ShipBob, eFulfillment Service també treballa amb clients que requereixen un accés transversal. L'atracament creuat és un tipus de compliment quan les comandes entren al magatzem i s'envien immediatament sense ser emmagatzemades. Aquesta estratègia és utilitzada sovint pels crowdfunders que necessiten enviar un producte immediatament als seus patrocinadors.

Preus

eFulfillment Service comença amb una tarifa setmanal inicial de 23, 50 dòlars que paga el procés de bord inicial (configuració i integració d’inventaris i integració amb un carretó de la compra en línia) i cobreix qualsevol assistència de seguiment. Les seves despeses d’emmagatzematge es basen en el peu cúbic més que en palet. D'aquesta manera, el servei és diferent dels competidors especialitzats en enviaments més grans, com ara Red Stag. També hi ha una taxa per processos de recollida i paqueteria que es cobra per unitat, amb diferents nivells en funció de quantes comandes s’envien al mes. Els clients que tinguin comandes molt més grans poden triar el seu pagament per temps.

Les altres tarifes cobreixen la recepció, en funció del temps passat i de les devolucions. Les tarifes auxiliars inclouen el muntatge i el puntatge, utilitzant envasos especials per a articles fràgils o de marca; i incloure cupons, fullets o altres materials als paquets. eFulfillment Service ofereix un acord estàndard de condicions de servei sense compromís a llarg termini; els clients poden cancel·lar-se en qualsevol moment sense penalització.

eFulfillment Service també ofereix als seus clients un Programa de Test Drive de 30 dies. Segons el seu lloc web, com funciona, els envieu una part del vostre inventari perquè pugueu experimentar com funciona el procés de recepció de eFulfillment Service. L’empresa integra el vostre carro de la compra amb el seu sistema basat en la web, oferint-vos una "visibilitat completa sobre les vostres comandes i inventaris". Si no esteu satisfets al cap de 30 dies, l'empresa us reemborsarà fins a 250 dòlars en costos i tarifes incorreus.

Instal·lacions

eFulfillment Service posseeix dos magatzems a la zona de Traverse City, Michigan. Gestiona i distribueix l’inventari principalment d’un d’ells i fa servir l’altre per a accions de moviments lents o d’emmagatzematge a llarg termini.

Programari

Fins i tot de Moreso que de Shipfusion, la interfície d’usuari en línia (UI) d’eFulfillment Service està ben dissenyada i fàcil de navegar. El tauler d’obertura ofereix alertes a la part superior de la pantalla (per exemple, condicions meteorològiques problemàtiques), enllaços ràpids a pàgines que s’utilitzen sovint, enllaços a anuncis recents i llistes de les darreres comandes i enviaments. Els menús desplegables de la part superior ofereixen accés a comandes, informes, facturació i integració.

eFulfillment Service ofereix aproximadament 40 integracions de cistelles de compra diferents amb serveis com 3dcart, Amazon, BigCommerce, eBay, Ecwid, Infusionsoft, Magento Commerce, PinnacleCart, Shopify i Volusion. També proporciona serveis per a minoristes que venen a través de companyies més grans com Amazon o Costco, però prefereix fer el seu propi compliment.

Hi ha pàgines separades per a llistes de comandes i inventaris. Feu clic a un número de comanda, els clients poden descarregar informació més detallada, inclòs un número de seguiment que s’enllaça amb la informació de l’empresa naviliera. Hi ha disponibles diversos models d’enviament, inclosa l’opció “Millor tarifa” que triarà automàticament la tarifa menys costosa per al pes, les dimensions i la destinació d’una comanda. Si no s'ha enviat la comanda, es poden fer canvis, com ara utilitzar una adreça diferent o solucionar un error en la mateixa comanda.

Hi ha una gran varietat d’informes, inclosos inventaris, transaccions i una previsió d’inventaris que utilitza l’historial del producte i projecta quants en podrien necessitar en el futur. Els clients també poden establir alertes de baix nivell.

Un equip dedicat d’atenció al client gestiona el procés inicial de bord. Després d’això, un equip d’assistència al client realitza consultes diàries de clients. La majoria dels problemes es resolen per telèfon. També hi ha un sistema d’ajuda de bitllets de problemes d’assistència.

Pensaments finals

No hi ha molts comentaris d’usuaris disponibles per al servei d’acompliment. Però els que vam trobar, sobretot, des de startups, tendien cap al positiu.

Com que eFulfillment Service distribueix inventaris principalment fora d’un magatzem, potser no és adequat per a les grans empreses, especialment les que s’estan expandint en vendes internacionals. Tanmateix, l’empresa és molt flexible a l’hora de començar les empreses, els minoristes que utilitzen el finançament multitudinari (per excusar l’expressió) inicien les seves empreses i els venedors que comercialitzen a través de grans llocs en línia com Amazon i Walmart. Si la vostra empresa s’emmarca en una d’aquestes categories, el Servei d’acompliment en línia hauria de figurar a la vostra llista.