Revisió i qualificació del núvol de glaç de gel

IceWarp Cloud (que comença a 3, 90 dòlars per usuari al mes per l’edició estàndard) és un proveïdor de correu electrònic allotjat que es relaciona amb el servei de Microsoft Office. Inclou una combinació d’edició de documents centrada en el negoci, eines de col·laboració, xat en equip i funcionalitat de correu electrònic. El pla estàndard inclou 100 gigabytes (GB) d’emmagatzematge de correu electrònic i 1 terabyte (TB) de capacitat d’emmagatzemament de sincronització d’arxius per usuari. IceWarp Cloud és compatible amb Microsoft Outlook i té un disseny intuïtiu i una gran quantitat d’eines col·laboratives. Amb un conjunt de funcions competitiu i una facilitat d’ús, IceWarp Cloud pretén ser un reemplaçament complet per a Microsoft Office 365, però necessita polítiques de seguretat més clares i hauria de ser menys pesat amb la seva implementació de plug-in de sincronització de Outlook. Els guanyadors de la selecció d’Editors El correu electrònic d’intermedia Exchange i Microsoft Office 365 Business Premium proporcionen una experiència de correu electrònic allotjat més potent i sense fricció, que també és familiar per a moltes empreses petites i mitjanes empreses (PMB).

Tot i així, si les empreses petites que desitgen allunyar-se de Microsoft, IceWarp Cloud val la pena fer-les una ullada, tot i que segurament trobaràs una cartera d’aplicacions més gran que no sigui Microsoft si opta per Zoho Mail. Aleshores, IceWarp acaba de començar el seu desenvolupament de suite de productivitat perquè sàpiga on acabarà; sens dubte té un preu competitiu. Si actualitzeu el nivell professional per 7 dòlars per usuari al mes, obtindreu assistència telefònica 24 hores / 24, accés a totes les aplicacions d'escriptori i un 99, 99 per cent garantit. Al lloc web de l'empresa hi ha disponible una prova gratuïta de 14 dies.

Començant

IceWarp Cloud ofereix un procés de registre senzill. És principalment automatitzat i recopila dades comunes com ara informació de contacte, adreça de correu i número de telèfon. El més estrany és que va demanar un número de targeta de crèdit durant el procés de registre per verificar la "solvència". En general, acostumo a defugir de requeriments com aquest, però vaig continuar endavant, independentment. A la pantalla següent, creeu un subdomini de onice.io per a la vostra organització. Més endavant es pot substituir per un domini propi, però us permetrà utilitzar el servei immediatament sense haver de configurar el vostre domini de seguida.

Després de completar el procés de registre, se us proporcionarà dos inicis de sessió diferents. Una és la de IceWarp WebClient, que us permet accedir a correu electrònic, calendari, notes i tasques. L’altre és el portal WebAdmin de IceWarp que us permet gestionar nous dominis i usuaris i altres configuracions del servidor. Configurar usuaris és bastant fàcil, tot i que importar-los des d'un altre sistema de correu pot requerir ajuda d'un professional de les TI.

Un cop iniciat la sessió, teniu accés a una bona interfície web, però també teniu un client d'escriptori per als usuaris de Mac i Windows. Tot i que això no és típic, és una bona extensió per al treball fora de línia. El que no em va agradar va ser l’aplicació de sincronització de Microsoft Outlook. En lloc de permetre una connexió directa, t’obliga a instal·lar un complement de Microsoft Outlook que mantingui la sincronització mitjançant un sode personalitzat. A més, la ruta d’instal·lació predeterminada elimina automàticament qualsevol altre perfil configurat prèviament, que pot sorprendre un usuari no desitjat per sorpresa. Fins i tot Google G Suite Business, que també utilitza una eina de sincronització de tercers, no era tan complicat.

Client de correu electrònic i Eines de col·laboració

El client web de IceWarp Cloud recorda el propi client web de Microsoft, Outlook Web Access (OWA), tot i que amb una mica menys de profunditat de funcions. En general, és un client de correu típic, tot i que proporciona accés a calendari, contactes, xat i tasques, cadascuna de les quals es troba al costat esquerre de la pantalla, juntament amb la safata d'entrada i diverses carpetes que contenen elements enviats, correu brossa, etc. Una característica molt maca van ser les plantilles. Fins i tot a Microsoft Office 365 Business Premium, les plantilles estan una mica enterrades. Al client IceWarp Cloud, es troben al capdavant i al centre sota el nou menú. Per a aquells que necessiten accés mitjançant un client extern, també està disponible. L’accés Secure IMAP i POP3 està totalment suportat perquè pugueu connectar els vostres dispositius mòbils i un popular programari de clients de correu electrònic de tercers com Microsoft Outlook i Mozilla Thunderbird. Tanmateix, tal com s’ha esmentat a la configuració, si voleu funcions de sincronització de calendari completes, haureu d’utilitzar el connector de IceWarp Cloud, que pot o no entrar en conflicte amb altres complements.

També similar a Google G Suite Business, IceWarp Cloud inclou una suite completa d’edició de documents capaç de manejar la majoria de fitxers Microsoft Word, Excel i PowerPoint des del navegador. Tot i que no es va provar del tot, a la meva prova anecodatal sembla que segueix la seva afirmació de compatibilitat de Microsoft Office. També obtindreu una aplicació per compartir fitxers, que recorda Dropbox (per a empreses) o OneDrive per a empreses, que es pot instal·lar per compartir fitxers bàsics entre els membres de l’equip.

Les funcions integrades de xat web, telèfon i reunions web de IceWarp Cloud són riques en característiques i comparables a les que ofereix Microsoft Office 365 Business Premium als seus usuaris. Durant les meves proves he treballat perfectament dins de la finestra del navegador.

La característica destacada és Xat d'equip que és similar als equips de Microsoft. També hi ha dues aplicacions compatibles amb telèfons intel·ligents; IceWarp IceChat (una aplicació de comunicacions de text, vídeo i àudio) i Authenticator, una solució d'autenticació de dos factors (2FA) per a una seguretat i privadesa afegides.

Seguretat i privadesa

D'acord amb la seva estratègia d'aprofitament de programari de tercers, IceWarp Cloud utilitza una versió integrada del motor antivirus de Kaspersky Lab (AV), juntament amb diverses eines per gestionar les tasques anti-spam i anti-phishing. Tot i ser eficaç a l'hora de triar el correu brossa i els intents de phishing, no semblava distingir els dos. Tot i que aquest no és un gran bloqueig (perquè els intents de phishing poden semblar legítims que no són spam), és molt més útil tenir una trucada addicional per deixar clar que el correu electrònic en qüestió és fals i intentar recopilar detalls dels usuaris. Dit això, tot i que no es distingeix en aquest aspecte com Google G Suite Business, IceWarp Cloud va treballar a la vegada amb les funcions de correu brossa i de suplantació de AtMail. A més, es van atrapar els correus electrònics de correu brossa de prova que vaig enviar, de manera que es pot dir que funciona com publicitat.

Sóc un gran fan de la posició de IceWarp en compartir informació. Utilitzen tres paraules: "No ho fem". Tanmateix, els empleats de IceWarp no són els que expliquen els procediments sobre l'accés intern a les vostres dades. La política publicada de la companyia simplement estableix que van posar en marxa "procediments físics, electrònics i de gestió raonables" per evitar l'accés no autoritzat. Tampoc no s’explica res quant a la salvaguarda dels seus centres de dades o al manteniment del compliment SOC 2 i de l’Organització Internacional per a la Normalització (ISO) 27001. Tot i que probablement es troben a la borda, la incertesa en aquest àmbit em posa una mica nerviosa. Tampoc fan menció al suport de la Llei de rendibilitat i rendició de comptes de l'assegurança mèdica (HIPAA), per la qual cosa les empreses relacionades amb la salut poden necessitar buscar cap a un altre lloc.

Integració de tercers

Si bé la companyia fa un bon ús per integrar serveis de tercers a les seves ofertes bàsiques, els clients no seran tan generosament servits a l’hora d’afegir els seus. Si bé IceWarp Cloud proporciona una interfície de programació per a aplicacions (API) madura dirigida a integracions personalitzades, això vol dir que haureu de contractar desenvolupadors per construir, provar i suportar aquestes integracions. No hi ha cap mercat amb integracions de socis preconstruïdes com les que trobareu amb Google i Microsoft. Per tant, si els vostres processos empresarials requereixen integracions, la tècnica afegida per als desenvolupadors és una cosa que caldrà tenir en compte. Efectivament, això fa que IceWarp Cloud sigui una illa per a aquells que no tinguin el coneixement tècnic intern per construir el complements necessaris

IceWarp Cloud intenta ser un reemplaçament complet per a Microsoft Office 365 Business Premium, però es queda una mica fora d'aquest objectiu. Ofereix poc quant a la integració per a l'usuari comú i no fa una gran tasca de definició de la seva política de seguretat. Aquests dings a part, ofereixen una bona experiència general i aconsegueixen reproduir molt del que obtindríeu de Microsoft. També cal dir que els usuaris del nivell empresarial voldran l’edició professional de 7 dòlars per usuari per mes, cosa que fa que els preus siguin una mica menys atractius en comparació amb altres competidors de Microsoft, com Zoho Mail.