Revisió i valoració de Mailchimp

Elaboració del correu electrònic

Mailchimp ofereix diverses campanyes. La campanya Regular és un correu electrònic HTML amb una alternativa de text senzill. La campanya de text senzill no utilitza cap imatge ni format. La campanya de proves d’A / B permet provar fins a tres variables diferents d’una campanya per provar quin tipus de missatgeria té els resultats més efectius. Els usuaris del pla Pro poden provar fins a vuit variables. La campanya RSS us permet enviar contingut d'un canal RSS en una programació establerta.

El correu electrònic està basat en plantilles i Mailchimp ofereix nou dissenys, cinc plantilles basades en intencions i 90 temes. També hi ha un editor HTML per dissenyar la vostra pròpia plantilla. La Guia de referència de les plantilles de correu electrònic inclou exemples de codi i altres consells per dissenyar correus electrònics efectius. Dit això, tret que tingueu una comprensió detallada dels fulls d'estil en format Cascading (CSS) i HTML, evitaríem l'editor de HTML i ens adheríem a les plantilles. L’editor no és tan fàcil d’utilitzar malgrat els materials d’Ajuda. Tot i que les plantilles són senzilles d’utilitzar. Arrosseguem i deixem anar elements de compartició social, blocs de peu de pàgina, botons, imatges i altres elements de pàgina a la pantalla de disseny per dissenyar el nostre correu electrònic.

Suposem que pengeu una imatge i ens adonem que no és del tot adequat per al vostre disseny de correu electrònic. L’editor de fotos integrat us permet afegir efectes especials i retallar, redimensionar i ajustar la brillantor, la saturació i el focus de la imatge. Un cop fet, apareix una llista de comprovació per verificar que s’han completat totes les tasques.

Aquestes campanyes es poden enviar immediatament o programar per a ser enviades més tard. Els plans pagats us permeten enviar missatges per lots de manera que no es fongui el lloc web amb les respostes. Mailchimp també inclou Timewarp, que és una característica que lliura missatges segons la zona horària del destinatari. És fantàstic si voleu que tothom de la vostra llista rebi el missatge a les 9 del matí a la seva hora local. L'editorial "Choice Campaigner" no té aquesta funció.

El "Seguiment de missatges fora de l'oficina i altres correus electrònics dels destinataris" facilita la definició dels desencadenants automàtics per a quan es poden enviar correus electrònics basats en determinats esdeveniments i hores.

Seguiment del rendiment de la campanya

Quan vam fer clic a la pestanya Informes, vam veure una llista de totes les campanyes enviades. Hem fet clic a "Veure informe" per veure els informes de la campanya. Vam poder veure quants missatges es van enviar, quants es van obrir i quants enllaços es van fer clic. Els informes no s’actualitzen automàticament i no hi ha cap botó de càrrega. Acabem de tornar a carregar el lloc web manualment del navegador.

També hi ha un retard amb aquests informes. Vam obrir diversos missatges però no es van presentar a l'informe ni tan sols al cap de deu minuts. Tot i això, vam veure una actualització gairebé immediata per fer clic en un enllaç. És un tema de màrqueting de correu electrònic que els correus electrònics no es marcaran com a oberts si el destinatari té imatges desactivades al client de correu electrònic i no és diferent amb Mailchimp.

Ens agrada que puguem fixar-nos en subscriptors i explicar quins són els nostres clients més compromesos, almenys quant a qui obre tots els nostres missatges. Hi hauria d'haver un missatge que digui "Aquesta pàgina no s'actualitza automàticament" i que no és un seguiment en temps real.

Elements de Mailchimp

Si per algun motiu necessiteu deixar d’enviar butlletins i promocions de butlletins, aleshores podeu fer una pausa del vostre compte temporalment perquè no se us facture. Però només podeu fer una aturada del vostre compte només dues vegades a l’any, de manera que planifiqueu amb cura els seus hiatus. I si ja no esteu satisfets amb Mailchimp, podreu eliminar totes les vostres llistes de correu, campanyes de correu electrònic i informes. Hi ha opcions per exportar i fer còpies de seguretat de les vostres dades, la qual cosa és bonic.

Mailchimp se sent una mica desconnectat. Quan vam iniciar una campanya, vam especificar a quin segment o llista volíem enviar els correus electrònics. Si haguéssim de crear un segment nou, ens dirigíem a la finestra. Un cop acabat, vam tornar al quadre de comandament principal. Estaria bé que us redirigissin cap a on érem al procés de creació de la campanya. Mailchimp diu que no hauríem d’haver-nos redirigit al tauler; en canvi, van dir que podem crear un segment a l'assistent de campanya.

Però ens agrada la forma en què Mailchimp us permet agafar informació de diverses fonts per crear les vostres llistes. Si teniu GA o una plataforma de comerç electrònic, podeu enviar aquesta informació de Mailchimp a aquestes eines. Podeu integrar-vos amb altres eines com Salesforce i SurveyMonkey per crear missatges potents.

Tot sobre autoservei

Mailchimp confia en l’autoservei per resoldre la majoria de les preguntes i problemes dels clients. Podeu consultar guies, articles de Base de coneixement (KB) i tutorials per obtenir informació. Hi ha un botó "Enviar-nos per correu electrònic" per obtenir assistència tècnica i facturació, però és una mica difícil de trobar.

Els materials d’ajuda (quadres de diàleg, pàgines d’assistència i tutorials) són tremendament útils i senzills. Mailchimp solia tenir missatges d'estat divertits i icones boniques a tota la seva interfície d'usuari. S'han netejat per ser més útils, més professionals i menys lúdics. Per exemple, el 2009, el missatge d’estat que confirmava la campanya s’havia enviat era: "Tu, el meu amic, només has donat un cop d’abast de correu electrònic!" però ara és més estricte, "High Five!" o "Fet i fet!" acompanyat d’una imatge animada. Sembla que Mailchimp va decidir rebaixar la seva irreverència per atraure empresaris més directos.

Interfície d'usuari actualitzada i altres novetats

Des de la revisió original, Mailchimp ha passat a una actualització de marca. A més del nou logotip i els colors de la marca utilitzats a tot el sistema, l'empresa ha revisat la interfície d'usuari de la plataforma. Segons un representant de l'empresa, l'equip de desenvolupament volia fer que la plataforma se sentís més lleugera i senzilla.

La interfície d'usuari de la plataforma ja havia estat una brisa a navegar, i estem encantats d'informar que l'empresa només ha millorat l'aspecte de la plataforma. Les pàgines es carreguen molt ràpidament i totes les pàgines semblen senzilles i desordenades. En poques paraules, la companyia ha millorat una bona cosa.

Bona eina de màrqueting amb què començar

Mailchimp és extremadament fàcil d’utilitzar i és un punt d’entrada excel·lent per a petites empreses que s’acaben de començar amb el màrqueting per correu electrònic. Les analítiques són senzilles, mostrant obertures, rebots, percentatges de clics, comportament dels subscriptors i molt més. Mailchimp té tot el que necessita a un preu que poden pagar les empreses. Amb aquests serveis fàcils d’utilitzar, realment no hi ha cap excusa perquè una petita empresa s’allunya del màrqueting per correu electrònic.

Mailchimp és la nostra elecció per als editors de serveis bàsics de màrqueting per correu electrònic. Per a empreses amb llistes de subscriptors grans o una estratègia de màrqueting madura, Mailchimp Pro ofereix segments d’usuaris avançats, informes comparatius i moltes altres eines. També val la pena considerar Campaigner, la nostra elecció d’altres editors d’eines de màrqueting per correu electrònic, que ofereix eines avançades a diversos preus.