Rackspace va acollir una revisió i una valoració de canvi

Rackspace Hosted Exchange, que és una solució de correu electrònic allotjada a partir de 10, 99 dòlars per bústia al mes, és la plataforma del servidor Microsoft Exchange de Rackspace. Ofereix als usuaris bústies de 100 gigabyte (GB), garantit al 100 per cent, un funcionament operatiu amb una garantia financera i seguretat de primer nivell dins la familiar plataforma de Microsoft Exchange. Algunes dificultats en el nivell de gestió se situen per darrere dels guanyadors de la nostra elecció d'Editors, Intermèdia de correu electrònic de Intermedia Exchange i Microsoft Office 365 Business Premium. Rackspace Hosted Exchange inclou sincronització gratuïta per a iPhone, Android i Windows Phone; anti-spam i antivirus premium i suport continuat mitjançant el telèfon, la xarxa o el xat. Hi ha una prova gratuïta de 14 dies sense contracte a llarg termini.

Tot i que l’empresa és més coneguda per l’oferta de Cloud Managed per Rackspace que ofereix la infraestructura cloud com a servei (IaaS), també ofereix una gran varietat d’altres serveis. Aquests inclouen no només un robust programa d’allotjament web, sinó també el desenvolupament d’aplicacions personalitzades, la intel·ligència empresarial (BI) i una multitud d’altres serveis d’aplicacions de back-office. Però és important tenir en compte que ser client d'algun d'aquests serveis no és necessari per accedir a Rackspace Hosted Exchange.

El servei de correu electrònic és totalment autònom. Per obtenir un import addicional de 8 dòlars per usuari al mes, podeu obtenir Microsoft Office 2016 complet per a cada usuari. Per un import addicional de 3 dòlars per usuari al mes, podeu afegir l'arxiu per correu electrònic. La garantia d'operació al 100% per cent de la companyia no és massa optimista: es basa només en un suport financer, cosa que significa que Rackspace li reemborsarà un import definit per qualsevol temps d'inactivitat. I podreu informar sobre el temps d’inactivitat ràpidament, ja que també ofereixen atenció telefònica 24 hores. Podeu provar-ho mitjançant una prova gratuïta de 14 dies disponible al seu lloc web.

Començant

La inscripció a Rackspace Hosted Exchange només cal omplir algunes pàgines d'informació i seleccionar els serveis que voleu utilitzar. Per a aquells que vulguin incloure Microsoft Office, és important comprovar-ho aquí, en cas contrari, tornareu a fer una altra comanda a través de la interfície d'usuari (UI) més endavant, ja que no és un valor predeterminat. Si decidiu obtenir Microsoft Office, obtindreu un compte independent de la marca Rackspace per a Office 365 Business Premium. Des d'allà, podeu assignar llicències als usuaris i habilitar-los després per iniciar la sessió al portal d'Office i descarregar els productes més endavant. La resta es gestiona des del portal Rackspace Cloud Office. Afegir el vostre domini és també un pas obligatori durant la inscripció.

Com a professional informàtic, no he tingut cap problema a trobar-me, i el missatge emergent El missatge emergent va ser útil per dirigir-me als llocs adequats. Hi ha enllaços ràpids a la part superior de gestió de bústies, llistes de distribució, Microsoft Skype for Business, contactes globals, carpetes i correu brossa. La interfície d’interès sempre us permet informar-vos si no podeu afegir alguna cosa i trobareu botons d’actualització útils en diversos llocs en cas que necessiteu comprar usuaris addicionals.

Una cosa que els usuaris poden perdre és que, si voleu afegir i gestionar àlies de domini, heu de contactar amb la línia de suport Rackspace. Així mateix, si trobeu la necessitat de canviar el vostre domini principal, aquest procés pot acabar sent un calvari. Si sabeu que això canviarà aviat, potser seria millor deixar-vos de signar fins llavors o trucar per fer aquests acords amb Rackspace.

Potser la meva queixa més gran és que la distribució sembla que està lleugerament datada. L'aspecte és més utilitari que no pas elegant, com Google G Suite Business, i no hi havia cap quadre de cerca optimitzat per a tasques com el que veieu al correu electrònic Intermedia Exchange o al Microsoft Office 365 Business Premium. Tot i que probablement podeu arribar a on voleu fer-ho amb uns quants clics, de vegades és molt més eficient simplement escriure el que voleu. La interfície d'usuari també sembla que trigaria uns segons més a treballar del que hauria de tenir. Podria haver estat un problema temporal, però mai no va passar durant tot el període de proves.

Correu electrònic i col·laboració

És freqüent que alguns serveis d’allotjament de correu electrònic com IceWarp Cloud funcionin endarreerts que requereixin l’ús de complements per integrar-se amb Microsoft Outlook a la portada. Com que Rackspace és compatible i compatible amb la plataforma de correu electrònic de Microsoft Exchange, ofereix el client OWA (Microsoft Outlook Web Access) familiar com a terminal web. Quant a l'aparença, això no significa sorpreses, aquest client és gairebé idèntic al de Microsoft Office 365, excepte algunes de les funcions més noves.

Els usuaris també reben les mateixes funcions de correu electrònic, calendari, tasques i gestió de contactes de Microsoft Office, que són les funcions populars angulars de Microsoft Outlook fora de línia. És possible utilitzar el client Microsoft Outlook fora de línia i clients de tercers que admetin suport IMAP o POP, tot i que, si voleu la sincronització bidireccional per al calendari, bàsicament us queda enganxat amb Outlook o el vostre dispositiu mòbil. En qualsevol cas, no hi ha sorpreses, ja que tot funciona.

Com s'ha esmentat anteriorment, Microsoft Skype for Business es compta amb Rackspace Hosted Exchange. És una de les millors parts d’Office, així que és bo veure que no heu de llicenciar la resta de la suite d’Office per accedir a això. Us ofereix la possibilitat de enviar missatges instantanis, xat de vídeo, transferir fitxers, compartir reunions i fer trucades de veu totes des de la interfície d'usuari OWA. També hi ha una versió d'escriptori, que és una mica més robusta. Per a aquells que necessitin un dipòsit central per als documents de la vostra organització, és probable que estiguis disposant a pagar més per allotjament en línia de Microsoft SharePoint en línia.

Seguretat i privadesa

A diferència d’alguna de la competència (en particular, el correu electrònic d’Interchange Exchange), Rackspace Hosted Exchange és una mica aproximat sobre els seus detalls de seguretat. En un primer lloc, no indica quines són les eines que utilitza per a la protecció anti-spam i antivirus, tot i que, durant la prova, va assolir aquestes funcions prou bé. Segons la seva publicitat, utilitza una combinació de llistes de bloqueig d’IP i bloqueig de tipus d’adhesió coneguts que es podrien utilitzar per explotar dispositius. Com a segona línia de defensa, els correus electrònics s’escanegen individualment per estructura i contingut, els resultats dels quals actuen com a signatura per determinar si un correu electrònic és un missatge de phishing o spam. Malauradament, no sembla que hi hagi cap advertiment addicional sobre els correus electrònics de phishing que tinguin lloc al quadre de correu brossa. Sempre hi ha la temptació de fer clic en un enllaç per comprovar-ho i és més bonic rebre una advertència per als que sospiten. D'altra banda, la IU facilita l'aplicació de la llista negra a la vostra configuració anti-spam.

Com que és madur i està ben finançat, Rackspace utilitza una sofisticada xarxa de centres de dades per garantir que les vostres dades es protegeixen físicament mitjançant geo-redundància i restricció d’accés físic. Més enllà d’això, Rackspace no reclama coneixement sobre el contingut de les dades que els clients emmagatzemen o processen mitjançant el servei. Rackspace Hosted Exchange també compta amb certificacions SOC 2 i International Organization for Standardization (ISO) 27001. Això garanteix que hi ha garanties adequades per a intrusos i evitar que els empleats puguin fer la volta al voltant de les vostres dades sense una autorització adequada.

Dit això, donada la manca d’informació de seguretat de Rackspace, no heu de deixar tota la política de seguretat a les seves mans. Per assegurar-vos que mantingueu la seguretat de les dades tant en les dades locals en repòs com en dades de trànsit, assegureu-vos d’implementar tant el xifratge de dades locals com un servei de xarxa privada (VPN) de bona reputació, com el guanyador de la nostra edició d’Editors, NordVPN.

Integració

Si bé Rackspace ofereix la integració amb Microsoft Office i productes relacionats, no hi ha cap camí directe cap a la integració amb altres serveis web de tercers, com Dropbox Business o Slack. Els que necessiten aquest tipus de funcionalitats hauran de buscar una subscripció real a Microsoft Office 365, que Rackspace també ven a 8 dòlars per usuari al mes. Tenint en compte que el públic d’aquest servei és una empresa que necessita traslladar el seu servidor Exchange al núvol, no obstant això, és possible que la integració no sigui necessàriament la prioritat màxima.

En general, Rackspace Hosted Exchange té tot el possible a la part posterior. Proporciona servidors ràpids i fiables, un teixit segur del centre de dades i una excel·lent assistència 24 hores. Si utilitzeu Rackspace per a altres serveis d'allotjament, aquest és un bon camí a seguir si heu decidit que l'allotjament de correu electrònic basat en núvol és adequat per a vosaltres. Tanmateix, fora d’aquest lloc, Rackspace Hosted Exchange segueix plagat d’una interfície d’interès lleugerament complicada i una manca d’integració de tercers que la manté just darrere dels líders d’aquest espai.