Vista prèvia de logística de Rakuten

Semblant al competidor, Fulfillify, Rakuten Super Logistics (també conegut com Rakuten SL) no és una empresa per si mateixa, sinó una divisió d’una organització més gran, Rakuten, Inc., una empresa de recompenses al detall amb molt de temps. Si bé això vol dir que heu d’anar amb compte d’incloure la “logística” a la vostra cerca quan la busqueu en línia, també vol dir que Rakuten SL pot recórrer als recursos del seu progenitor més gran per especialitzar-se i oferir als seus clients un millor e-mail. acord de compliment del comerç. Tanmateix, en el cas de Rakuten SL, aquest acord s’adreça més a organitzacions més grans amb necessitats d’acompliment de productes àmpliament variades que a adaptadors electrònics més petits amb requeriments més bàsics.

Segons una representant de la companyia, Rakuten SL gestiona una varietat d’inventaris, que inclou roba, cosmètica, electrònica i productes farmacèutics. No s'ocupen de productes farmacèutics de qualitat mèdica, però sí instal·lacions per a productes que necessiten refrigeració. La companyia també gestiona una certa quantitat de material i productes que presenten un risc per a una vida útil específica. Si bé la companyia tindrà en compte treballar amb empreses més petites i startups que tinguin potencial, en la seva majoria, generalment busca clients que tinguin unes 4.500 comandes al mes.

Preus

Rakuten no proporciona informació sobre preus al seu lloc web. Un formulari us permet emplenar informació bàsica i obtenir un pressupost inicial. Rakuten SL té una estructura de preus basada en quatre classificacions de tipus de producte: la classe A és normalment un producte petit enviat en un sobre. La classe B és un producte petit enviat en caixa. La classe C és un producte que necessita una caixa més gran. La classe D és un producte que té més de 25 lliures o que necessita una manipulació especial. Factors Rakuten en el pes del producte, juntament amb altres consideracions, com ara la mida del negoci. Els costos addicionals depenen de les necessitats específiques del client (per exemple, l’ajuda de les TI en la integració amb el sistema). A més, la càrrega d’emmagatzematge s’inicia després d’un mes d’emmagatzematge.

Rakutan SL oferirà contractes de mes a mes a clients menors, però també ofereix contractes anuals amb una clàusula de cancel·lació de 60 dies. El seu servei de mercaderies separat anomenat RSL SmartFreight recollirà i traslladarà les mercaderies als magatzems de l’empresa. També mou inventari internacionalment.

Rakuten SL té magatzems únics a Austin, Texas; Atlanta; i Scranton, Pennsilvània. Hi ha dos magatzems a Olean, Nova York; Reno, Nevada; i Las Vegas. A més, la companyia preveu obrir magatzems a Chicago i Newark, Nova Jersey, a finals del 2018.

Aquest tipus de cobertura contrasta força amb molts altres proveïdors d’acompliment electrònic, com ara Red Stag, que només té dos magatzems en el moment d’aquest escrit. Si bé un nombre més gran de magatzems no garanteix un millor servei, significa que tindreu un temps més senzill per geo localitzar el vostre inventari per a un lliurament més ràpid.

Programari

Rakuten SL s’integra amb molts carros de compres en línia i mercats, com ara Amazon, BigCommerce, eBay, PayPal i Shopify. Semblant a Shipfusion i a altres proveïdors, també té una interfície de programació d'aplicacions personalitzada (API) per donar servei a serveis que no estan coberts automàticament.

SmartFill, el programari actual de clients en línia de Rakuten SL, és una aplicació utilitària que inclou dades bàsiques de recepció, emmagatzematge i enviament per a l'empresa. Una pàgina del Tauler de configuració inclou un Google Map que mostra les comandes enviades en els darrers 30 dies i gràfics que mostren informació diversa, com ara les comandes enviades aquella setmana. Des d'allà, podeu fer clic en una comanda específica per obtenir els detalls d'aquesta transacció, com ara el número de la comanda, la informació d'enviament i si es va introduir manualment o mitjançant un carretó de la compra. Els canvis bàsics de la comanda, com ara l'adreça d'un enviament específic, es poden realitzar directament a SmartFill. També hi ha diversos informes disponibles.

La forma en què es gestionen els rendiments està molt predeterminada quan es configura un compte de Rakuten SL que no pas a través del programari. De la mateixa manera, els bitllets de problemes es gestionen mitjançant trucades de correu electrònic o trucades telefòniques més que a través de l’UI en línia, una estratègia similar a competidors com EFS. Una representant de l'empresa va dir que Rakuten SL respon als clients en menys de tres hores i resol la majoria dels problemes en un termini de nou. Rakuten SL va dir que preveu actualitzar la seva plataforma en els propers sis a nou mesos.

Pensaments finals

Fins que no introdueixi la seva nova IU, Rakuten SL pot no apel·lar a les empreses més petites o empreses joves que prefereixin treballar amb serveis en línia més interactius. Tanmateix, la xarxa de magatzems i amplis serveis disponibles de l'empresa podria fer que es mereixi la investigació per a empreses més grans amb un tipus d'inventari més variat.