Taula de continguts:
Vídeo: IKEA PAX sliding doors soft close instructions (Octubre 2024)
El servei d’acompliment de comerç electrònic Red Stag Fulfillment (el cost del qual es pot determinar contactant amb l’empresa) estava format pels líders d’una empresa de comerç electrònic que va tenir males experiències amb diversos serveis de compliment establerts. Red Stag Fulfillment se centra en treballar amb els minoristes que envien paquets de pes més pesat i massís, o paquets que necessiten un muntatge abans de l'enviament. El seu usuari s’ocupa generalment de mobles de paquet pla, cadires d’escriptori, electrònica més gran o estoigs d’objectes múltiples més petits (com ara cartrons de llibres o ampolles d’oli d’oliva).
Segons la companyia, la majoria dels seus clients venen almenys 200 comandes al mes. Tanmateix, també treballarà amb venedors que tractin articles especialitzats o que actualment venen menys de 200 comandes però preveuen un creixement al llarg del temps.
Preus
Red Stag Fulfillment cobra mes a mes; no utilitza contractes a llarg termini. També ofereix una prova de 30 dies. Els preus no estan disponibles immediatament al lloc web. Una pàgina d'inici inclou un formulari que els usuaris potencials poden omplir per contactar-hi (també hi ha un número de telèfon directe). L’empresa diu que no cobra taxes, unitats de gestió de comptes ni taxes d’instal·lació per a unitats de stockkeeping (SKU).
Com que l’empresa s’ocupa d’enviaments pesats i voluminosos, hi podria haver despeses addicionals si necessiteu caixes especialitzades per enviar el vostre producte, voleu que tots els enviaments surtin mitjançant l’entrega del dia següent o si teniu altres necessitats específiques. D’altra banda, com que l’empresa ofereix descomptes negociats amb els principals enviadors, poden proporcionar estalvis de costos en aquesta zona.
Red Stag Fulfillment té una política inusual en la manera de tractar problemes com ara danys o enviaments il·lícits: si es troba que l’error es troba al seu costat (i l’empresa manté els registres de vídeo al llarg del procés de recepció i enviament com a verificació), pagarà 50 dòlars per sobre del cost de venda a l’engròs de l’article (si hi va haver danys o pèrdues). Es paguen els mateixos 50 dòlars si l’inventari d’un client no té la sessió iniciada com es va rebre dins de les 48 hores posteriors a la descàrrega.
Instal·lacions
Actualment Red Stag té dos magatzems: un a fora de Knoxville, Tennessee i un altre a Salt Lake City. Segons un representant de la companyia, pot obrir un tercer magatzem a l'estat de Nova York o Pennsilvània durant els propers dos anys.
Segons la representant, hi ha càmeres ubicades a tot el magatzem (juntament amb un sistema de seguiment basat en tecnologia) i, per tant, si hi ha una pregunta sobre si s'ha enviat o no una comanda correcta, un vídeo segellat amb temps pot verificar el problema. Es posaran a disposició del client còpies del metratge rellevant.
Programari i assistència
La interfície d'usuari de Red Stag Fulfillment (UI) posa l'èmfasi en les dades planes en lloc de l'estètica. Per exemple, la pàgina de comandes principal ofereix un llistat de tipus de full de càlcul que inclou noms i números de productes, quantitats enviades, transportista, magatzem, dates i altra informació. Feu clic a una entrada, podeu aprofundir en informació sobre el producte específic.
El sistema presenta unes característiques automatitzades impressionants. Per exemple, utilitza algoritmes que especifiquen de quin magatzem pot arribar un enviament amb la menor despesa. Els usuaris també poden utilitzar la interfície d'usuari per ajustar diversos factors, com, per exemple, si les comandes haurien d'esperar fins que totes les unitats estiguin llestes o si es pot enviar cada part per separat. L'estat de la comanda s'actualitza immediatament.
El programari de Red Stag Fulfillment s’integra amb una àmplia gamma de socis de comerç electrònic (segons l’empresa, funciona amb més de 50 aplicacions). Aquests socis inclouen Amazon, BigCommerce, Buy.com, PayPal, QuickBooks, Shopify, TradeGecko, Volusion i WooCommerce.
Pel que fa a l’assistència al client, Red Stag Fulfillment assigna cada client a un gestor de comptes per gestionar problemes i diu que el seu equip d’assistència d’atenció al servei respondrà a qualsevol consulta del client en un termini de tres hores.
Pensaments finals
No hi ha molts comentaris d’usuaris sobre aquest servei disponible, que probablement es deu al fet que els serveis de Red Stag Fulfillment ofereixen un conjunt de clients bastant específic. Tot i això, els pocs comentaris que he trobat al respecte van ser molt positius.
El compromís de Red Stag Fulfillment a utilitzar la tecnologia moderna per racionalitzar les seves operacions i garantir que hi hagi una transparència completa quant a la ubicació i la condició de l’inventari, podria convertir-lo en un servei altament desitjable per als venedors adequats.
