Revisió i qualificació enviables

Sendible és una de les solucions més innovadores de gestió de xarxes socials adreçades específicament a les agències, però amb un atractiu conjunt per a petites i mitjanes empreses (SMB). Els missatges enviables (que comença a partir de 29 dòlars per usuari al mes, pagats mensualment) inclou paquets de programació massiva, visualització del calendari, informes ràpids, cues, automatització de RSS i suport de correu electrònic (per menys de 48 hores laborals) en un paquet centralitzat.

Sendible és una solució de programari com a servei (SaaS) que vol agilitzar la manera com les agències o empreses gestionen i planifiquen les seves estratègies de mitjans socials. Aquesta plataforma pot ajudar a gestionar diverses marques i els seus corresponents comptes de mitjans socials. El quadre de comandament integrat de Sendlble està dissenyat per a la seva senzillesa i facilitat d’ús. És una solució dissenyada per integrar la publicació de comptes, la interacció amb els mitjans de comunicació social i les analítiques en un quadre de comandament fàcil d’utilitzar però que inclou funcions.

Amb funcions avançades centrades en l’agència, com ara la direcció d’equips i les funcions de postaprovació, l’enfocament de Sendible serà beneficiós per a les PIME, especialment aquelles que comencen sense idees preconcebudes ni fluxos de treball existents. Sendible està construït per gestionar aplicacions de mitjans socials a gran escala i pot gestionar de forma òptima desenes o fins i tot centenars de comptes i marques de xarxes socials, cosa que pot resultar excessiva per a petites o petites empreses petites i petites empreses amb només un grapat de comptes de xarxes socials.

L’arma secreta de Sendible és la seva capacitat per manejar elegantment publicacions socials programades. Si la creació de publicacions a granel preescrites és la millor manera de treballar de les empreses, Sendible proporciona la plataforma per fer-ho bé. Les eines són prou flexibles per permetre l’edició de publicacions pendents sense treure-les de la cua. És una característica senzilla que ajuda a estalviar temps.

El maneig de Sendible dels actius multimèdia, però, podria ser molt millor. Tal com es troba ara mateix, no hi ha cap manera d’interaccionar amb imatges, vídeos o GIF animats, tret que estiguis a la finestra de creació de post, que pot trencar el flux d’un sistema altament ben dissenyat. Altres solucions La selecció dels editors La selecció dels editors Sprout Social i Hootsuite us permeten una secció de galeria específica on podeu escriure tot el vostre art i fitxers adjunts abans de publicar-los.

Per a les empreses en fase de creixement amb expansió de comptes de mitjans socials i requisits d’interacció creixents, la capacitat de Sendible d’afegir perfectament més membres de l’equip, comptes socials i interaccions el converteixen en una solució a considerar per al creixement a llarg termini.

Moltes solucions com Planable, Loomly i Zoho Social es centren en publicar i publicar funcions. Sendible també funciona i té un espai encara més gran per a la personalització, però dóna igual importància a les respostes i a les interaccions. Sendible permet als gestors assignar quins membres de l’equip són els responsables de respondre a diverses interaccions i compromisos. Sendible pot ajudar eficaçment les marques i gestors de mitjans socials a definir la rendició de comptes pel contingut i les respostes, fent que aquests comptes siguin més sensibles.

En termes d’analítica, Sendible ofereix funcions bàsiques d’escolta de mitjans socials, anàlisi de sentiments i analítica històrica per a la majoria de tipus de mitjans de comunicació social. Les dades històriques, però, només estan disponibles des de Facebook. L'anàlisi de Sendible és similar a l'escala que ofereix l'editor 'Choice Sprout Social' i és ideal per obtenir una visió ràpida de l'activitat, però en cap moment no és profunda com la que es dediquen a les plataformes d'analítica de xarxes socials com les altres editorials 'Choice Talkwalker Analytics. més complex i detallat per la seva capacitat de minar dades de mitjans socials.

Fixació de preus i configuració

Sendible comença a partir de 29 dòlars per usuari al mes (pagat mensualment) per al pla d’inici i inclou 12 serveis (cada servei és una interacció unidireccional amb una xarxa social. Per exemple, la publicació i la transmissió a un compte de Twitter compten com a dos serveis). Aquest nivell d’inici inclou programació massiva, visualització de calendari, informes ràpids, cues, automatització de RSS i suport de correu electrònic (per menys de 48 hores laborals). El pla de tracció, dissenyat per a venedors professionals, té un cost de 99 dòlars mensuals (pagats mensualment) per a tres usuaris i inclou 48 serveis. Aquest nivell afegeix la capacitat d’assignar i aprovar publicacions, generar sis informes personalitzats, gestionar 30 cues, assistència de correu electrònic durant més de 24 hores laborals i assistència de xat en directe (de 9:00 a 17:00 GMT).

El pla de creixement, pensat per a agències o empreses que juguen diversos comptes socials, costa 199 dòlars al mes (pagat mensualment) i inclou accés per a set usuaris i també 105 serveis. El nivell de creixement afegeix fluxos d’aprovació forçada, 35 informes personalitzats, 70 cues, integració de Dropbox i Google Drive i suport de xat en directe (de 9:00 a 18:00 GMT). El nivell gran, que és un nivell personalitzat, també està disponible a partir de 299 dòlars al mes; és una solució totalment blanca adaptada a les necessitats particulars de les empreses.

Les opcions de preus de Sendible són una mica repartides. Perjudicada, la solució està dirigida a agències que gestionen diversos clients, i pot ser que les PIME puguin trobar un nivell viable per a les seves necessitats. Una cosa a tenir en compte és la definició de serveis de Sendible, amb cada servei essencialment una interacció unidireccional amb un compte de xarxes socials. El nivell Starter comença amb 12 serveis i un usuari i augmenta fins a 48 serveis i tres usuaris al nivell Traction, que augmenta substancialment el preu. Les PIME o els administradors de xarxes socials, les necessitats de les quals estan entre aquests nivells, probablement han de buscar una altra solució de valor millor que sigui més específica per a les seves necessitats.

Tauler de treball centrat en les tasques d’edició

La configuració de Sendible és ràpida i senzilla, gràcies principalment a instruccions pas a pas que apareixen com a finestres emergents. Aquest assistent de configuració es pot invocar mitjançant una icona de vareta màgica a la part superior dreta. Sendible té una interfície neta i ben arrodonida.

La part superior de la navegació de Sendible té un menú desplegable per a El meu tauler, que és el punt de partida per afegir i gestionar usuaris. Aquest és el fonament per a la gestió d’equips i és on introduïu informació d’usuari, contrasenyes, així com informació d’ubicació, aquesta darrera part és important a l’hora de gestionar els comptes de xarxes socials mundials.

A sota d’això, hi ha botons per a Engage, Monitor, Contingut, Mesura i Serveis. Engage és una safata d'entrada de tipus. La barra de navegació dreta és molt similar als programes de correu electrònic populars. Hi ha una safata d'entrada, una bústia de sortida i seccions per a enviades, programades, cues, esborranys, calendaris i rebuts. Totes funcionen tal i com s'esperava i també ofereixen instruccions i directrius per ajudar els usuaris nous a navegar pel seu camí. A sota del menú Comprometeu hi ha Les meves tasques, que integra les seccions Les meves tasques per a mi, altres i les completades. Resumeix tots els lliuraments crítics amb la missió dels usuaris i els membres de l'equip.

La subsecció de Monitor és on s’han reunit diverses marques, comptes socials, paraules clau i competidors i es recopilen els seus fluxos o publicacions. Quan configureu els vostres comptes, Sendible demana els diferents competidors que voleu supervisar i envia periòdicament actualitzacions de correu electrònic a mesura que arribin notícies o publicacions, tenint aquí tots els fluxos estalviats de temps, per la qual cosa no cal que us netegeu al correu electrònic.

Hi ha diverses funcions útils a la secció Monitor, és a dir, un feed cronològic de diverses publicacions que s’assemblen a un flux RSS i un núvol de paraules que ofereix una visió general dels temes més discutits o esmentats. També podeu fer cerques de paraules per a temes dels llocs web o de comptes de xarxes socials que esteu supervisant.

La funció de control de Sendible és intel·ligent, eficient i estalvia molt de temps els gestors de xarxes socials. És la funció que posa Sendible al capdamunt de solucions competidores que no ofereixen específicament eines de monitoratge en profunditat i escolta social. Té sentit per a les agències que busquen marques competidores, però també proporciona a les PIME una visió valuosa i intel·ligència competitiva en temps real.

La següent secció és Mesurar i, fent clic sobre això, es mostrarà el centre d’informes, els meus informes, el creador d’informes i les dades de baixada.

Centre d’informes visuals

A Mesura, hi ha una llista completa d’eines d’anàlisi. Una secció de compromís pot generar informes sobre públic i seguidors. Mesura el compromís, enumera els usuaris compromesos i les publicacions principals per donar a les marques i gestors una idea de quins tipus de contingut funcionen millor.

Cada secció correspon a un servei específic de mitjans de comunicació social, incloent-hi la pàgina de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i YouTube. Si la vostra marca o negoci requereix altres plataformes de xarxes socials com, Snap i altres, llavors Sendible pot no ser la solució adequada per supervisar la participació en aquells canals menys populars.

Per a les PIME i els gestors de xarxes socials encarregades de generar informes i fer el seguiment del rendiment, el Reports Hub podria ser la millor funció de Sendible. Explica clarament les diverses opcions i explica què ofereix cada secció. Poder accedir a Google Analytics des de Sendible és una immensa comoditat per a les empreses que confien en aquest component.

També és convenient la funció Monitorització, que pot generar ràpidament informes sobre diversos comptes de les xarxes socials, incloses les mencions, el sentiment (per fer un seguiment de mencions positives, neutres i negatives). Aquest és el millor lloc per veure com han sortit les mencions de la setmana passada i les principals fonts de mencions de les xarxes socials. Sendible no només controla Twitter i Facebook, sinó que també inclou Wordpress, Google News i altres.

M'agrada com les mencions es desglossen clarament per font amb el nombre de mencions i el percentatge corresponent. També puc veure el sentiment global basat en mencions positives, neutres i negatives. Aquesta és una magnífica interfície per trobar tendències, així com per a la mesura de mencions contra els competidors.

Sendible fins i tot genera informes que poden aïllar la principal font de mencions per a una marca i el sentiment general. Per als gestors de xarxes socials, presentar aquesta informació en temps real d'una manera pensada estalvia molt temps i esforç.

Composició i enviament de la funcionalitat

A la part dreta de la interfície de Sendible hi ha el botó Redactar en un degradat taronja brillant. Aquest és el punt de partida per crear publicacions noves i presenta els diferents comptes de xarxes socials en pestanyes. Podeu escriure la publicació original i donar-li forma per adaptar-se a diversos mitjans de comunicació social. Per publicar a Instagram, per exemple, caldrà que escolliu una imatge abans de la cua o de la publicació.

La finestra Compose és un exemple de disseny d'usuari intuïtiu que parla de la facilitat general d'ús de Sendible. Els escriptors poden veure els límits de caràcters per a escriure publicacions, hi ha eines per afegir suports, emoji, accedir a un calendari per a la planificació de publicacions, accés a la cua de publicacions i la possibilitat de triar un servei d'escurçament d'enllaços des de la finestra de composició. Els paràmetres d’aprovació de les publicacions també es poden accedir des d’aquesta interfície, tot i que l’enviament de missatges per a l’aprovació només pot aplicar-se als nivells més cars de subscripció Traction and Growth.

Accedir a l'enllaç La meva cua dins de la finestra Composar us ofereix un potent quadre de control emergent que permet nombrar i programar publicacions de cua. Algunes de les funcions convenients dels equips inclouen la possibilitat de reciclar missatges i afegir col·laboradors.

La funcionalitat de composició de Sendible es compara bé amb Sprout Social, Buffer Public i Loomly. Per a les PIME que busquen fer una cua de publicacions en diversos serveis de xarxes socials, la gamma de funcions de Sendible és prou versàtil per a les necessitats de la majoria de les empreses. On Sendible destaca és el seu sistema de revisió i aprovació i també la seva capacitat per simplificar la creació de múltiples cues de publicació.

A diferència de Zoho Social i Hootsuite, que s’integren en un ecosistema de productes més gran, els usuaris Sendible hauran de garantir que tots els seus requisits de mitjans socials estiguin coberts pel seu nivell de subscripció escollit ja que la integració amb aplicacions de tercers no forma part del conjunt de funcions.

Centrat en l’agència, però bo per a algunes pimes

Sendible ofereix un impressionant conjunt de funcionalitats per a gestors de xarxes socials i especialment equips. El seu focus d’agència és molt evident gràcies al seu suport multiusuaris, les seves funcions de col·laboració i una excel·lent configuració de cua i aprovació de missatges. Les funcions de control i anàlisi són sòlides per a una solució integrada. La generació d’informes en temps real de Sendible facilita la creació d’informes fàcils d’entendre per compartir amb clients i gestors.

Els enviables poden adaptar-se a les necessitats de les PIME, sempre que entrin dins dels seus nivells de preus i també si tenen en compte que cobren per cada "servei", que és una interacció unidireccional amb una plataforma de xarxes socials. La publicació de publicacions i la recopilació de dades de diversos comptes de xarxes socials de diverses fonts se sumen bastant ràpidament als plans més grans de mitjans de comunicació social. Aquests preus són enviables a la consideració de les necessitats més petites de les PIME.