Vista prèvia de Shipbob

ShipBob té un origen similar al competidor Red Stag Fulfillment, on els seus fundadors van decidir crear el seu propi servei de realització de comerç electrònic perquè no estaven contents de les opcions que van trobar disponibles al mercat. En el cas de ShipBob, es va produir un servei sòlid amb una bona gamma de magatzems disponibles i una estructura de preus inusualment clara.

ShipBob (el cost del qual es pot determinar contactant amb l’empresa) no té un requisit mínim de comanda per als seus clients de comerç electrònic. La majoria dels seus usuaris venen petits articles de comerç electrònic fora de la plataforma com ara cosmètics, joies i pastilles de suplement sense recepta. Com que la seva base de clients tracta d'inventaris relativament senzills, l'empresa s'ha concentrat a fer que el procés d'embarcament sigui el més fàcil possible. Això és especialment així si el venedor utilitza una de les plataformes associades de ShipBob. Aquestes plataformes associades inclouen els serveis de comerç electrònic Magento, Shopify i WooCommerce, així com els minoristes eBay i Walmart, i els crowdfunders BackerKit i KickStarter.

Semblant als competidors, com Fulfillify, l'empresa no gestiona res que necessiti refrigeració. Tampoc admet articles que requereixen permisos especials, com ara medicaments amb recepta mèdica.

Preus

ShipBob funciona de mes en mes; no exigeix ​​contracte anual. La companyia és inusualment transparent sobre les seves tarifes, que es troben a la seva pàgina de preus. Els venedors es divideixen en els que envien menys de 200 articles al mes i els que envien més. Aquests últims tenen accés a un gestor de comptes dedicat i a un inventari distribuït.

Les tarifes de ShipBob, segons l'empresa, inclouen els costos de recepció, emmagatzematge i compliment (basats en els costos d'enviament). A la pàgina de preus també s’inclouen despeses addicionals, que inclouen tarifes més elevades si es triga més de dues hores a rebre inventari, per fer kitting (ajuntar diversos articles en un grup per a l’enviament) i per fer recomptes d’inventaris.

La companyia ofereix el compliment per lots de crowdfunders per a recompenses de recolzador, vendes de venda i altres promocions. És a dir, l’empresa rebrà, empaquetarà i enviarà les unitats en un sol lot, permetent als usuaris evitar les despeses d’emmagatzematge. Aquest tipus de claredat en els preus és molt lluny de la competència de ShipBob, sobretot Shipfusion.

Instal·lacions

ShipBob distribueix l'inventari entre cinc magatzems o el que l'empresa denomina "centres de compliment". Aquests centres de compliment es troben a Brooklyn, Chicago, Grapevine (a la zona de Dallas / Fort Worth), Los Angeles i San Francisco. Segons la companyia, va ubicar les seves instal·lacions properament a les zones urbanes per assegurar-se que les unitats d’emmagatzematge no es trobaven en zones aïllades i per oferir accés a una mà d'obra més gran.

Programari

La interfície d’usuari en línia de ShipBob (IU) està ben dissenyada i fàcil d’entendre. El tauler d’obertura mostra els anuncis de l’empresa (com ara problemes meteorològics i canvis de transportista) i diverses mètriques que tenen a veure amb el nombre de compliments puntuals, quantes comandes s’han enviat les actuals i les darreres setmanes i si hi ha o no algun actiu. bitllets de problemes. Un menú a la part esquerra de la pantalla permet accedir ràpidament a les comandes, inventaris i devolucions actuals. També podeu crear una nova comanda manualment.

A la secció Inventari, els usuaris poden veure una llista de productes juntament amb la identificació del producte, la unitat de guarda d’emmagatzematge (SKU), el nombre de productes que s’emmagatzemen i la ubicació del magatzem. Feu clic al número d’identificació i podreu aprofundir en la informació del producte i quants s’han venut des de les ubicacions. També podeu generar informes descarregables sobre aquestes mateixes dades de manera que, per exemple, pugueu veure més fàcilment si el vostre producte ven millor en determinades regions.

Mentre que els usuaris estableixen una regla general per gestionar devolucions, poden utilitzar el programari per especificar altres accions. Per exemple, si normalment envieu un intercanvi, podeu triar enviar un reembossament a un client concret. També podeu obtenir l'estat de la devolució i el número de seguiment.

ShipBob té un centre d’ajuda en línia que inclou suport de xat i la possibilitat d’introduir un bitllet d’ajuda. Els botons de les pàgines d’enviament i de productes permeten crear un bitllet de problemes per a aquest registre específic, adjuntant automàticament la informació d’enviament al bitllet.

Pensaments finals

Els comentaris dels usuaris en diversos llocs són molt favorables, especialment pel que fa a la facilitat d’ús i al suport d’assistència tècnica (tot i que alguns usuaris van expressar el seu descontentament que no hi ha mètodes més ràpids per aconseguir suport i resoldre problemes). En general, ShipBob sembla ser una manera sensible i rendible per a les empreses més petites i els crowdfunders d'enviar els seus productes.