Vista prèvia de Shipfusion

Com altres serveis de compliment de comerç electrònic recentment iniciats, Shipfusion (el cost del qual es pot determinar contactant amb l’empresa) va començar quan un negoci de comerç electrònic va construir la seva pròpia plataforma logística per gestionar el compliment i després va decidir vendre-la com a servei. Semblant a altres serveis nouvinguts, com Red Stag Fulfillment i ShipBob, la companyia considera el seu programari un dels seus punts forts, especialment per als venedors més petits que cedeixen el control dels seus productes a un tercer per primera vegada.

Segons Shipfusion, gestiona una gran quantitat d’empreses, moltes de les quals envien productes lleugers com vitamines / suplements, productes saludables i de bellesa, joies, articles esportius i productes de petita tecnologia. També funciona amb empreses que ofereixen programes de mostreig. Els clients de Shipfusion solen tenir un mínim de 500 enviaments al mes.

Preus

Malauradament, Shipfusion no proporciona informació sobre preus al seu lloc web. Podeu emplenar un formulari per obtenir informació específica. La companyia cobra pels serveis de recollida i embalatge, enviament i embalatge de forma per comanda. També hi ha una quota mensual d’emmagatzematge. Shipfusion no cobra les tarifes de recepció, les despeses de subscripció mensuals o anuals, les taxes d’integració tècnica ni cap tipus de comissió d’assistència. Hi ha descomptes basats en comandes superiors al mes. Els projectes especials com el xut es cobren per hora.

Shipfusion ofereix un programa d’assegurança opcional, però, molts dels seus clients opten per assegurar només els enviaments internacionals, segons un representant de la companyia. Shipfusion funciona mitjançant un contracte anual, però inclou una clàusula de rescissió de 30 dies.

Instal·lacions

Shipfusion és una empresa canadenca amb seu a Toronto. Els seus dos magatzems nord-americans es troben a Cascades del Niàgara, Nova York, i a les afores de Chicago.

Per garantir la seguretat, Shipfusion disposa de protocols de seguretat estrictes amb càmeres internes, normes per als empleats sobre què poden portar a terme i altres mesures de seguretat. El procés de recollida i paquet està completament digitalitzat de manera que es pot seguir amb cura. Segons un representant de la companyia, els treballadors del magatzem utilitzen iPods amb escàners sense fils per recollir i empaquetar totes les comandes.

Programari

La interfície d'usuari de Shipfusion (UI) s'obre amb un quadre de comandament que inclou informació sobre l'activitat mensual, notificacions sobre bitllets d'assistència al client o alertes d'inventari i resums de devolucions i enviaments.

Els enllaços que es mostren a la part superior de la pantalla ofereixen accés a dades sobre informació d’enviament, producte i inventari (com ara quants productes es troben en els magatzems i com hi haurà disponibles els dies d’acció del projecte), informes, facturació, assistència i projectes. Un projecte és una sèrie de tasques que poden estar fora del procés normal de recollida i embalatge. Per exemple, una empresa pot necessitar generar i adjuntar un codi de barres als paquets per enviar comandes originades en Amazon. Els usuaris també poden generar notificacions per a diverses situacions, com ara un inventari baix.

Hi ha altres funcions útils. Per a una, cada entrada d'enviament també té un botó de creació Retornar clarament visible per a les devolucions que s'han de gestionar manualment. Quan la devolució arriba al magatzem, Shipfusion notifica al minorista per correu electrònic i es pot generar automàticament una etiqueta de devolució que inclogui amb els enviaments si es desitja.

Segons una representant de la companyia, Shipfusion intenta que els minoristes en línia tinguin accés immediat a les dades sobre vendes i enviaments des de diversos canals. Actualment ofereix integracions preconstruïdes en 20 plataformes, inclosos serveis de comerç electrònic com BigCommerce, Shopify, Squarespace i WooCommerce. També ofereix la integració a les botigues en línia, com ara Amazon, eBay, Etsy i Walmart. La integració personalitzada està disponible mitjançant una interfície de programació (API) basada en REST.

Un portal d’atenció al client ofereix una opció de xat en directe. Els bitllets d'assistència al client es poden crear directament des de la pàgina d'enviament mitjançant un botó clarament etiquetat, enviant automàticament tota la informació necessària al personal d'assistència. Segons un representant de la companyia, Shipfusion sol reaccionar a les sol·licituds de suport en cinc minuts. Es tracta d'una afirmació negreta quan es visualitza al costat dels seus competidors, com ara Rakuten Super Logistics i eFulfillment Service, que tant mesura el seu temps de resposta en hores.

Pensaments finals

Com en moltes empreses més petites, Shipfusion té pocs comentaris d’usuaris, però els disponibles són favorables, sobretot pel que fa a l’atenció al client. Un parell d’ells també van assenyalar que, com que Shipfusion opera tant als Estats Units com al Canadà, és útil per a enviaments transfronterers.

Per a les empreses petites al detall en línia que tracten articles més petits, especialment aquells que poden necessitar una mà de la mà al llarg del camí, Shipfusion podria ser un bon lloc per començar sempre que el seu preu es mantingui atractiu un cop baixi els diners.