Opinió i valoració de posicions de Shopify

El ShopOS POS, que comença a partir de 29 dòlars mensuals, gestiona un client similar a l’espai de venda de venda (POS), així com el seu lloc de comerç electrònic que es troba a l’espai de venda web. Les dues funcionen junts i són alhora flexibles i fàcils d’utilitzar. El producte POS s’integra estretament amb la plataforma del lloc web, cosa que el converteix en una solució excel·lent per als minoristes en línia, però és especialment útil per a aquells que disposen de punts de venda en línia i en morter. És una de les relativament poques solucions POS que hem revisat, que són tan hàbils en línia com en una botiga física. Per últim, la seva èmfasi en la mobilitat és superat possiblement només pel nostre guanyador de la tria dels editors, Square Point of Sale). Això la fa ideal per a petites empreses que depenen de botigues emergents, salons i altres oportunitats de venda fora de lloc.

Consideracions de costos

El ShopOS POS cobra un preu mensual juntament amb tarifes, segons l’ús. El pla bàsic té un cost de 29 dòlars mensuals, juntament amb les taxes per ús de targetes de crèdit (2, 9 per cent més 30 cèntims per a vendes en línia i 2, 7 per cent per a vendes presencials). Si utilitzeu el sistema Shopify Payments per processar els vostres pagaments, després no hi ha cap quota addicional. Si utilitzeu una passarel·la de pagament externa, hi ha un cost del 2% addicional. El pla bàsic inclou dos comptes de personal, un nombre il·limitat de productes i emmagatzematge i un descompte en enviament. S'inclouen un lloc web, codis de descompte i suport.

Si aneu amb el pla Shopify de 79 dòlars al mes, les tarifes en línia baixen fins al 2, 6 per cent més 30 cèntims per transacció o 2, 5 per cent per a vendes presencials. El cost per utilitzar una passarel·la de pagament externa baixa fins a l’1 per cent. Obteniu cinc comptes de personal i la possibilitat d’utilitzar targetes de regal, informes d’accés i clients de correu electrònic que no han completat una comanda.

El pla Advanced Shopify és el més preuat i ofereix la majoria de funcions. Per 299 dòlars al mes, pagueu el 2, 4 per cent més 30 cèntims per a transaccions en línia i el 2, 4 per cent per a les persones presencials, i el 0, 5 per cent per utilitzar passarel·les de pagaments externs. Podeu tenir fins a 15 comptes de personal i també accedir a la creació avançada d’informes i la possibilitat de mostrar les tarifes d’enviament al final de la caixa.

Si voleu arrendar algun maquinari de caixa bàsica, i per un import addicional de 49 dòlars mensuals, el paquet minorista Shopify inclou un escàner de codis de barres, una caixa registradora, un suport per iPad, un lector de targetes i una impressora de rebuts.

També hi ha Shopify Plus per a transaccions a nivell d’empresa. I si és una operació molt petita que només vol vendre a Facebook o des d’un lloc web personal, aleshores Shopify Lite et permet acceptar targetes de crèdit per 9 dòlars al mes juntament amb un 2, 9 per cent més 30 cèntims per transacció de targeta de crèdit en línia o 2, 7 per cent per. -operacions personals. Per afegir una botiga en línia, pagueu 29 dòlars al mes. Hi ha un període de prova gratuït de 14 dies sense necessitat de targeta de crèdit.

Operació de vendes

El TPV Shopify inclou un lector gratuït de “xip i toc” que admet totes les principals targetes de crèdit. Si voleu un lector que també accepti transaccions sense contacte, com ara Android Pay i Apple Pay, costarà 89 €.

Shopify es distingeix pel fet que el seu programari POS i la seva aplicació de fons (que és en realitat el seu software Shopify en línia) es poden executar en dispositius Android o iOS; altres sistemes TP com NCR Silver funcionen en dispositius dedicats o iOS. L’empresa recomana que les botigues de maó i morter utilitzin iPads juntament amb el maquinari necessari, mentre que els comerciants que venen a fires i altres esdeveniments presencials poden utilitzar lectors de targetes juntament amb telèfons basats en Android o iPhones.

La interfície d'usuari (IU) és senzilla i fàcil de navegar. Els articles es poden escanejar o trobar mitjançant una cerca a la pantalla. També podeu designar articles de "Venda ràpida" sempre visibles a la pantalla del registre. Les vendes s’incrementen a la part dreta de la pantalla.

Com que Shopify POS ofereix molts dels seus serveis en línia, hi ha funcions que normalment no podríeu trobar en altres sistemes de venda de sistemes. Per exemple, si un client mostra interès per una compra però no la completa, podeu (suposant que teniu la informació de contacte del client) enviar un correu electrònic que mostri els articles i incloure un enllaç perquè la transacció es pugui completar en línia. També podeu bescanviar punts de fidelitat o "trucar" una compra en línia fàcilment si no teniu els articles a la botiga.

Altres característiques

Com s'ha esmentat anteriorment, Shopify POS també pot ser utilitzat per petites empreses que operen en gran part en línia, però que apareixen en botigues emergents, fires i altres esdeveniments presencials. El seu programari POS està enllaçat a la vostra botiga en línia de manera que teniu accés complet a les vostres bases de dades i inventaris; s’accedeix fàcilment des d’un menú a la part esquerra de la pantalla.

Als establiments minoristes, hi ha una gran varietat de funcions de gestió d’inventaris i clients. Podeu crear un perfil de client al llarg de la sessió i mantenir-lo després per fer el seguiment dels hàbits de la compra dels vostres clients. Si creeu un producte que es ven en un altre lloc, podeu connectar-vos a centres de compliment com ara Amazon.

Altres funcions inclouen la possibilitat de fer el seguiment de les vendes a diverses botigues, fer el seguiment de la flotació d’efectiu de la vostra botiga i fer la vostra conciliació al final del dia. El programari permet fer més d'una botiga, permetent fer un seguiment de la flotació que heu realitzat al llarg del dia. Podeu marcar un article de pagament com a incompliment (per exemple, si un client compra un sofà al vostre maó i morter que haureu de lliurar) de manera que el càrrec no passarà fins al moment del lliurament.

El ShopOS POS no és adequat per a empreses més grans. Per exemple, mentre que Shopify us permet introduir descomptes a través del seu programari POS, encara no permet descomptes automàtics (per exemple, una venda d’un dia). Segons un representant de la companyia, la companyia espera llançar aquesta funció a principis del 2018. El programari també manca d’analítiques al detall més sofisticades dels seus companys de gamma alta.

Això no significa que no tingui característiques interessants. Per a eines com ara màrqueting per correu electrònic o enviament, Shopify POS té la seva pròpia botiga d'aplicacions que inclou una gran varietat de serveis (juntament amb ressenyes i valoracions dels usuaris). Fins i tot hi ha aplicacions que proporcionaran l’abastiment de productes, com ara els tecles impresos.

Suport robust

Com que ShopOS POS està orientat a petites empreses que poden tenir un accés limitat a experts en TI, és important que ofereixi un suport fort i ho faci. A més dels habituals vídeos sobre serveis, Shopify POS ofereix seminaris web, reunions de reunions i una comunitat activa de discussió en línia. Hi ha informació d'assistència disponible directament des del registre que us permet fer una visita de primer procés pel procés de checkout. També hi ha assistència telefònica i per correu electrònic obert les 24 hores del dia. Segons un representant de la companyia, un bitllet de problemes per correu electrònic hauria de rebre una resposta en poques hores.

Altres valoracions

Per ajudar a avaluar Shopify POS, a continuació hem inclòs una classificació de SmartScore i de satisfacció del client d’un lloc web anomenat Finances Online, que avalua solucions financeres. Segons el lloc web FinancesOnline, calcula els seus SmartScores en funció de les principals funcionalitats i característiques d’un sistema POS, així com de les seves "funcions de col·laboració, personalització, integració amb altres aplicacions, atenció al client i mobilitat. Tots aquests factors es tenen en compte a l’hora de calcular el puntuació final (a escala 1 a 10)."

FinancesOnline treu les seves valoracions de satisfacció dels clients de l'algoritme de satisfacció del client que es caracteritza per "reunir comentaris, comentaris i opinions dels usuaris en una àmplia gamma de mitjans socials i calcula una qualificació de satisfacció en funció del que pensen les persones sobre el producte".

FinancesOnline proporciona a Shopify POS un SmartScore de 8, 7 i una qualificació de satisfacció del client del 98 per cent.

Pensaments finals

Potser perquè és tan conscient de les necessitats de la seva base de clients, Shopify POS ofereix un excel·lent conjunt de serveis per a petites empreses, inclosos els minoristes en línia que només venen ocasionalment directament als clients, els que funcionen en una sola botiga de maó i morter. o els que tinguin diversos punts de venda. Si bé les empreses més grans voldran recórrer a serveis més de gamma alta com NCR Silver o VOS POS, el ShopOS POS s'ha de comprovar si es tracta d'una operació d'una sola botiga que necessita un TPV fàcil d'utilitzar.