Revisió i valoració de l'enquestat

L’eina d’enquestes en línia SurveyMonkey (que s’inicia amb 32 dòlars mensuals pel pla Advantage, que es factura anualment) s’ha convertit pràcticament en sinònim d’enquestes en línia en la ment de molts usuaris. Això és en part a causa del treball primerenc de la companyia per fer més accessible el disseny de l'enquesta i la companyia s'ha anat construint de forma continuada sobre aquest llegat. Va adquirir FluidSurveys, una empresa que havia ofert capacitats avançades i el producte homònim de la qual FluidSurveys va ser ben rebuda en les nostres anteriors revisions de revisió d’eines d’enquestes en línia (però que des d’aleshores s’ha suprimit).

Això, però, no ha comportat que SurveyMonkey abandonés la seva reputació de facilitat d’ús. De fet, la mà del producte comença en el moment que obriu un compte quan el lloc web us planteja un conjunt de preguntes opcionals per optimitzar l’ajuda que ofereix. Ofereix l’elecció d’una àmplia gamma d’aplicacions, incloent la satisfacció del client, la participació dels empleats, les inscripcions d’esdeveniments, el feedback i la investigació de mercat. És una excel·lent eina de sondeig en línia, però no va suposar la nostra elecció per als editors. Aquesta designació es destina a Qualtrics competidor.

Disseny d’enquesta

Tot i que moltes aplicacions d’enquestes ofereixen una selecció de plantilles entre les quals triar, SurveyMonkey les posa al davant i al centre. S’inclouen el suport per a un cosí proper d’enquestes (preguntes), que puntuarà SurveyMonkey automàticament.

Després d'això, el lloc web proporciona una guia de cinc capçals per dissenyar, provar, desplegar i analitzar resultats que s'han convertit en un model fort per a aplicacions d'enquestes. Els 14 tipus de preguntes estàndard de SurveyMonkey inclouen tots els fonaments bàsics. En el que sembla una prometedora extensió basada en la intel·ligència artificial (AI) de la seva interfície d’usuari (UI) sovint assistida per assistent, s’intentarà endevinar el tipus de pregunta en funció de la seva redacció.

SurveyMonkey proporciona un conjunt de prop de 30 opcions de resposta enllaunades en un menú emergent per agilitar l’entrada de l’opció de resposta. L’accés a algunes d’aquestes “plantilles certificades”, però, requereix l’accés a un nivell de pagament, igual que la possibilitat d’editar preguntes de les plantilles de les vostres pròpies enquestes.

SurveyMonkey també ofereix un extens “banc de preguntes” de preguntes d’enquesta, recollides de les enquestes reals juntament amb el qüestionari d’on provenien. Aquests són útils per a dissenyadors d’enquestes novel·les que de vegades lluiten amb la construcció eficaç d’opcions de preguntes i respostes. No obstant això, per a preguntes com "Teniu menys de 18 anys?", Pocs usuaris requereixen una pregunta plantilla perquè saben opcions de resposta adequades per a "Sí" i "No".

Desar una pregunta us permet accedir als altres dos encapçalaments principals. "Opcions" gestiona tasques, com ara l'aleatorització de respostes, que és una bona pràctica en el disseny de l'enquesta. SurveyMonkey és l’única oferta que vaig mirar que inclou una característica universal, aleatòria de "Flip Answers" (SurveyGizmo l’ofereix per a preguntes de classificació). Això pot ser útil per a determinats tipus de preguntes que demanen als enquestats que trien les opcions de resposta que demanen, per exemple, el seu nivell d’interès en alguna cosa, d’almenys a la majoria, ja que contribueix a minimitzar el biaix de l’efecte primat, en què apareixen els elements al principi de la. la llista és més fàcil de recordar.

Igual que Zoho Survey, SurveyMonkey no ofereix una forma fàcil de reorganitzar les opcions de resposta arrossegant-les, com podeu fer a SurveyPlanet, o bé utilitzeu els botons "amunt" i "avall" tal com es pot fer a WorldApp KeySurvey. Tanmateix, proporciona un editor de respostes massives per enganxar les opcions de resposta d'una altra font. SurveyMonkey admet la canalització de text en preguntes i respostes, així com "Saltar la lògica" per enviar els enquestats a un punt de l'enquesta en funció de les seves respostes. Però SurveyMonkey no admet la lògica de visualització.

Més enllà del disseny de qüestionaris, SurveyMonkey continua amb petits tocs que es podrien considerar útils per a principiants, però que distreuen els usuaris amb experiència. Per exemple, quan arriba el moment de desplegar enquestes, l’aplicació us demana si teniu una llista de correu electrònic o si voleu rebre comentaris dels visitants del vostre lloc web. Igual que amb la seva plantilla en la fase de disseny, les respostes faran que SurveyMonkey ressalti determinats tipus d’opcions, com ara publicar en xarxes socials o incrustar en un lloc web. SurveyMonkey també ofereix una forma ben integrada de comprar respostes al consumidor que té opcions integrades de balanç de cens. Aquesta última és una característica que manca de Toluna QuickSurveys, fins i tot amb integració de panells.

SurveyMonkey també té l’opció de presentar enquestes d’una manera única. Tot i que totes les eines d’enquesta en línia del nostre cercle de revisió ofereixen la possibilitat de presentar preguntes com a llista o de tenir preguntes a pàgines individuals, SurveyMonkey pot canviar dinàmicament els usuaris a la següent pregunta, que és un tipus de funció de desplaçament automàtic ben implementat..

Informes

D’acord amb altres parts de l’aplicació, SurveyMonkey posa moltes opcions fàcils d’utilitzar a la seva pàgina d’informació de respostes. S'inclouen un informe útil sobre les tendències de dades, similar al del programari extern eSurveysPro, i amb més detall que el de Zoho Survey, que permet veure com es van desenvolupar les respostes a una enquesta durant el temps que es va realitzar al camp. SoGoSurvey col·loca aquesta informació directament a la pantalla de registre.

Una funció "Filtra per pregunta" permet als usuaris evitar haver de fer crosstabs per veure com les persones que van respondre a una pregunta també responien a una altra. Fins i tot permet filtrar per paraules particulars les respostes obertes. Els tipus de gràfics es poden canviar amb un clic ràpid i, fins i tot, aplicar-se a tots els gràfics de l'enquesta. SurveyMonkey també ofereix maneres fàcils de canviar atributs, com les xifres decimals, que poden suposar una molèstia en altres paquets.

Preu

Una de les raons per a l'extrema popularitat de SurveyMonkey és la seva capa gratuïta, que ofereix enquestes il·limitades de fins a 10 preguntes que es poden enviar a fins a 100 entrevistats. El nivell gratuït inclou fins i tot l’accés a aplicacions mòbils que permeten comprovar el progrés de la vostra enquesta i fins i tot diversos “col·leccionistes”, que és un mitjà per identificar grups d’enquestats que faciliten el tractament posterior. Aquest és un regal especialment agradable, ja que alguns paquets, com el programari extern eSurveysPro, ni tan sols admeten els enllaços de col·leccionista, tot i que el nivell gratuït de SurveyPlanet ofereix més.

El pla d'avantatge del "millor valor", de 32 dòlars al mes o facturat anualment a 384 dòlars, afegeix funcions com ara quotes per als enquestats que compleixen determinats criteris i canalització bàsica (utilitzant respostes per personalitzar futures preguntes d'una enquesta) o "resposta endavant" (conegut com a "emmascarat" en alguns altres paquets) que permeten utilitzar les respostes seleccionades en una pregunta futura per perfeccionar més les respostes. No obstant això, cal afegir-hi la primera gamma (99 dòlars mensuals, facturats anualment a 1.188 dòlars) per accedir a tota la gamma d’opcions lògiques; això és decebedor. Altres funcions d’aquest nivell, com ara l’aleatorització de blocs avançada i el suport de diversos idiomes, estan més en línia amb funcions més enllà del corrent principal.

Pensaments finals

SurveyMonkey estableix la norma com una eina fantàstica per als empresaris que vulguin publicar algunes preguntes senzilles a un grup petit o, a nivell pagat, a un gran grup. La seva popularitat ajuda a garantir que altres productes rellevants per a la recollida d’enquestes s’incentiran a integrar-se amb SurveyMonkey. El seu nivell mitjà de preus ofereix una combinació forta de característiques per obtenir un preu agressiu, però els dissenyadors d’enquestes més avançats voldran mirar cap a un altre lloc.