Opinió i qualificació de Talkwalker

Fixació de preus i configuració

Talkwalker té un pla de cerca gratuïta més adequat com un assaig per a un usuari individual sense accés a cap capacitat d’analítica real, però per a empreses, el preu d’entrada és de 800 dòlars mensuals per al pla bàsic de Talkwalker. Hi ha subscripcions a Talkwalker Corporate i Talkwalker Enterprise, però els preus varien en funció dels requisits del client. La funcionalitat d’analítica per a tots tres és la mateixa; segons el crèdit de Talkwalker, l’empresa no prohibeix les empreses de cap funció en diferents nivells i no limita els usuaris, les alertes ni el nombre de temes (que contenen diverses paraules clau) que puguis supervisar. Les diferències en els nivells de preus es redueixen a la capacitat i l'escala.

La nova funció de Reconeixement d’imatges per a imatges i vídeos només s’inclou al compte d’Enterprise, però es pot afegir com a addicional per als comptes corporatius, si és necessari. És possible que les SMB no necessitin analítiques d’imatges profundes, però les startups o marques d’etapa de creixement que comercialitzin a escala global i multimèdia es beneficiaran de poder rastrejar logotips i productes a través de diversos canals i només Talkwalker pot oferir-lo en aquesta escala. i varietat.

Talkwalker Basic us proporciona un límit de 10.000 nous resultats mensuals, o les dades socials que es mostren al quadre de comandament al mes. Talkwalker Corporate va augmentar els seus 100.000 resultats i Talkwalker Enterprise al milió. Les altres diferències es troben en l’emmagatzematge de dades i l’atenció al client. El pla bàsic només proporciona un any d’emmagatzematge de dades i un any d’accés a dades històriques a demanda. El pla corporatiu ofereix dos anys de cadascun, i el pla Enterprise inclou un emmagatzematge il·limitat, però té només dos anys d’accés històric. L’accés a les dades històriques màxim de dos anys podria restringir el temps que una empresa inverteix en la plataforma. Pel que fa al servei al client, només els plans Corporate i Enterprise obtenen suport i gestió de comptes.

La creació d'un tauler de control de projecte Talkwalker és ràpid i bastant indolor. A la pantalla d'inici, se us ofereix les pestanyes principals d'Analytics i informes i alertes. Hi ha set taulers de treball preconstruïts per a la supervisió ràpida i els casos d'ús comú anomenats Talkwalker IQ Apps: Escolta de marques, Crisi, Rastreig de contraban, Social Channel Analytics, Intel·ligència competitiva, Monitorització de campanyes i Analytics de contingut. En detallaré cadascuna d’aquestes coses més avall.

Per a taulers de comandament personalitzats, comenceu a configurar els temes, els canals, els filtres personalitzats i els esdeveniments en els quals es destil·lin les analítiques d'un projecte. Quan afegiu temes, podeu afegir diverses paraules clau bàsiques o escriure una consulta detallada si coneixeu la lògica booleana. També podeu fer clic a l’opció de sintaxi de cerca detallada per a una llista d’operadors booleans i transformacions especials per restringir i especificar la cerca, que rastreja les mencions a la xarxa. Aquesta pàgina, que us inclou al manual d’usuari de l’Acadèmia Talkwalker, també ofereix una llista útil de paràmetres d’URL, mètriques i restriccions geogràfiques i modificadors especials de consulta a les cerques. Per als usuaris amb més intenció tècnica que parlen en la lògica booleana i volen elaborar una consulta social detallada a mà, he trobat la funcionalitat extremadament útil. Els filtres personalitzats us permeten perfeccionar els resultats amb encara més operadors booleans i assignar-los a grups específics de paraules clau. Per a tots els altres, la configuració funciona perfectament amb paraules clau normals. També podeu assignar a cada tema un color, de manera que podreu identificar-lo més endavant en gràfics i gràfics.

Talkwalker també ha millorat la seva cerca i consulta amb una nova funció d’etiquetatge de contingut automatitzat que permet als usuaris crear regles específiques per organitzar resultats. Per exemple, els usuaris poden establir puntuacions d’importància per als resultats basats en la inclusió de paraules clau de crisi com ara "falla, trencat, escàndol", etc., i assignar automàticament equips per respondre. L'etiquetatge també es pot utilitzar per canviar automàticament les puntuacions de sentiments si l'etiquetatge de sentiments predeterminat es veu enganyat per la prevalença de les paraules clau negatives en una campanya. Per fer més fàcil analitzar les cerques complexes, la plataforma també ofereix ara consells per formar consultes de cerca a l’hora de crear una cerca social, amb un quadre de vista prèvia ràpida que mostra com es veuran els resultats.

A continuació, configureu els canals que us proporcionin analítiques més profundes en xarxes i pàgines web específiques. Aquests us permeten controlar els resultats de les vostres consultes en xarxes socials específiques, comptes específics d’usuaris o, fins i tot, simplement pàgines web habituals introduint qualsevol URL. En afegir un canal, podeu triar de les principals xarxes socials, com Facebook, Instagram, Twitter, YouTube i moltes altres, o copiar / enganxar un URL específic a la pàgina del perfil de l'usuari en qualsevol d'aquestes xarxes. Els esdeveniments us permeten mesurar les analítiques en un període de temps predefinit. El procés de tauler personalitzat de Talkwalker pot trigar un temps a completar-se si s'estableixen combinacions complexes de paraules clau i de canals.

Analytics i informes

La interfície d’interès d’analítica principal de Talkwalker desglossa totes les principals mètriques socials: abast, participació, mencions, sentiment i similars, comentaris, retweets, accions, etc. entre diverses xarxes socials i fonts. La interfície d'usuari proporciona una combinació d'elements gràfics interactius i publicacions de publicacions amb una selecció d'opcions d'agrupació i ordenació segons diverses mètriques, i cada pestanya té un submenú per comparar per tipus de suports, sentiment, països / regions, idiomes, gènere o Talkwalker. Temes intel·ligents.

Els temes intel·ligents permeten als usuaris empresarials afegir elements addicionals, incloses marques o empreses específiques, o emocions i actituds davant els temes socials que es mesuren. Algunes de les opcions de temàtica intel·ligent que s’ofereixen són atractius, fiabilitat, qualitat, embalatge, exclusivitat, disseny, usabilitat i funcionalitat. Vaig trobar els Smart Themes un dels aspectes més útils de Talkwalker, particularment quan combinava el seu filtratge de cap amunt sobre un tema com la qualitat d’una determinada marca amb consultes lògiques booleanes. Altres plataformes fan més feina per vosaltres, però Talkwalker és una excel·lent plataforma per a empollonaments de dades socials que busquen les eines per aprofundir en les primeres dades.

Les darreres incorporacions a la plataforma són una novetat cabdal per a la millora de les analítiques i informes. El nou reconeixement d’imatges propietari proporciona a Talkwalker la possibilitat de rastrejar els logotips de la marca i les imatges i combinar-los amb els 30.000 logotips de la seva interfície d'interès. També hi ha una recent incorporació de Crimson Hexagon: identificar les mencions que no pertanyen a les marques de text i ajudar a avaluar el ROI en campanyes basades en logotipos patrocinats. En el tema de les mètriques del ROI, Talkwalker fa un pas endavant afegint la capacitat de superposar dades de vendes, despeses de patrocinadors, despeses de màrqueting, etc. directament en gràfics de Talkwalker dins de la plataforma mitjançant indicadors personalitzats.

Els resultats bàsics de l’abast social, la participació i el rendiment bàsics de Talkwalker es mostren majoritàriament en gràfics de línies interactives simples i taules de dades, amb alguns gràfics de barres i gràfics de taules inclosos. Feu clic a l’opció "…" que hi ha al costat de cada gràfic. opcions. Hi ha un gràfic de calibre de velocitat que s’utilitza per mostrar mencions, compromís i abast al llarg del temps, però les actualitzacions de funcions més visibles de la plataforma han arribat al departament de visualització de dades.

La fitxa Demografies va ser útil per desglossar l'audiència social internacional d'una empresa per país i idioma mitjançant gràfics de barres, juntament amb un divertit mapa de món clic i arrossegar per mostrar demografia de seguidors o compartir converses amb cercles de diferents mides de tot el món. A l’hora de desglossar públics i influencers, Talkwalker també ha afegit noves taules d’influències i noves opcions d’ordenació de sentiments i compromís per esment. Talkwalker també va redissenyar el tauler de control d'influencer per mostrar els usuaris més actius i influents en un gràfic separat a sobre del gràfic i va afegir una nova funció de perfeccionament d'influencer per referir els usuaris amb diferents temes i mètriques, inclosa la obtenció de dades del seu Facebook. o Twitter bio.

Els informes i alertes es configuren i es generen a partir d’una pàgina o quadre de comandament d’analítica específica. Al quadre emergent que hi ha al costat d’un gràfic o gràfic determinat, Talkwalker us ofereix l’opció d’afegir aquest element a un informe, afegir a un altre tauler de control personalitzat, exportar en diversos formats incloent PDF, CSV, XLS o PowerPoint, o incrustar qualsevol. a Facebook, Twitter o com a PNG. Al generar un informe, he pogut arrossegar i deixar anar ginys del gràfic que he afegit a l'informe dins d'una de les plantilles predefinides que he carregat, afegir descripcions i filtres per a aquells ginys i també afegir elements gràfics com els logotips de l'empresa a l'informe.

Hi ha uns quants botons petits a la cantonada superior dreta de cada pestanya també, per afegir aquesta pàgina sencera a un informe i per establir una alerta de correu electrònic a destinataris concrets. Les alertes poden desencadenar-se per nous resultats, per l'activitat irregular durant un període de temps determinat, o per una pujada de les dades d'una determinada mètrica. Les alertes i usuaris en temps real són il·limitats, a diferència dels límits i les quotes establertes en plataformes d’analítica social com Brand24.

Per aprofundir a l’hora d’establir paràmetres de consulta, Talkwalker també ha fet algunes millores molt necessàries en l’anàlisi del seu sentiment. Més enllà del sentiment bàsic positiu, negatiu o neutre en un gràfic de taules vermelles, grogues i verdes, les capacitats de sentiment de Talkwalker millorades entre bastidors inclouen xarxes neuronals, traducció automàtica, bucles de retroalimentació automàtica i configuracions per automatitzar el sentiment amb les regles i els disparadors.

L’anàlisi del sentiment de Talkwalker pot submergir-se en el que comporta la positivitat o la negativitat cap a una marca, la plataforma pot analitzar l’anàlisi del sentiment sensible al context. L'estratge sobre temes intel·ligents proporciona una sensació més àmplia en els informes especificats, i el sentiment de publicacions o usuaris individuals es pot substituir manualment canviant el color de la marca que es marca en el feed de Resultats o Influenciadors. De nou, els temes intel·ligents són realment allà on brilla Talkwalker. En una característica com el núvol de paraules de Talkwalker, afegir temes i filtres intel·ligents al voltant de marques, persones i emocions específiques és on es mostra el veritable valor de la plataforma.

Avantatge comparatiu

Si es desplega correctament, Talkwalker pot proporcionar als gestors de mitjans socials una visió a 360 ° de qualsevol marca, empresa o indústria; amb accés històric al 100 per cent de tuits, xarxes socials importants i 150 milions de llocs web, fonts d’impressió i ara una base de dades de logotip més de 30.000 gràcies a la seva funcionalitat de cerca visual.

Per a les empreses en negocis molt competitius, això augmenta la seva BI i els permet fer un seguiment de com estan els seus competidors en la seva pròpia marca i en campanyes de xarxes socials.

Per als usuaris típics d’empresa que inicien la sessió a Talkwalker per a un cas d’ús específic, és probable que les aplicacions d’IQ passin la major part del temps. La clau d’aquests taulers de taula prefabricats és el context fàcil d’entendre del cas d’ús social. Al tauler d'escolta de marques, se us presenten els mateixos indicadors i gràfics al voltant de mencions, compromís, abast, influents i sentiments que a la pestanya d'analítica, però els elements es divideixen en seccions amb títols com ara "Quanta conversa hi ha en línia. ? " o "Quin és el to de la conversa?" Les dades s’emmarquen amb el mateix tipus de preguntes a l’aplicació Q de seguiment de Hashtag i a l’aplicació Q de l’anàlisi de contingut Analytics, aquesta darrera de les quals presenta un feed de publicacions de diferents xarxes socials acolorides per preguntes que inclouen “Quines publicacions porten més interès en la meva indústria? " i "Qui són les veus més importants del sector?" Talkwalker també ha afegit més fonts de dades, incorporant ara els Likes de Twitter; dades addicionals per a Instagram i YouTube, incloses les taxes d’interacció, els màxims d’activitat, el públic en general; Analítica de pàgines de LinkedIn, així com dades de la xarxa social russa VKontakte (VK).

Les aplicacions d'IQ també són ideals per fer comparatives de referència competitives. Les aplicacions Content Analytics i Social Channel Analytics inclouen una comparativa comparativa amb les presències socials d’una marca en competència i vaig trobar l’aplicació d’Intel·ligència Competitiva extremadament útil per comparar dos perfils específics de Twitter, pàgines de Facebook o comptes d’Instagram amb seguidors / semblants de creixement i compromís. El benchmarking competitiu és una de les àrees més fortes de Talkwalker; hi dedica la millor part de tres aplicacions d'IQ.

La profunditat de consulta i les eines de dades pràctiques de Talkwalker són extremadament àmplies, cosa que la converteix en una elecció atractiva per a comissaris socials i analistes de dades dins d’un negoci que busca la llibertat d’experimentar amb dades. Talkwalker també ofereix una interfície de programació d'aplicacions de codi obert (API) i un marc per desenvolupar integracions personalitzades. I per a publicacions socials, Talkwalker té una col·laboració amb Hootsuite.

L’enigma més dura amb Talkwalker és esbrinar on s’adapta més. Les PIME poden arribar a gastar fins i tot 800 dòlars mensuals per a una plataforma d’analítica social quan un producte com el nivell més car de Brand24, el seu pla Professional, és la meitat d’aquest import. Buffer Publish i Sprout Social us proporcionen les funcions de publicació sense haver de pagar el pla professional de Hootsuite mitjançant la integració de Talkwalker.

Si la vostra empresa pot trobar un punt dolç en els preus i les capacitats de Talkwalker, aleshores les seves aplicacions d'IQ i les xapes de filtratge de dades profundes i la funcionalitat única de cerca d’imatges poden valer la pena tenir en compte. La seva capacitat per fer un seguiment de grans fluxos de dades d’analítica de tantes fonts dispars i d’integrar-les perfectament en un tauler de control altament visual i d’acció és inigualable. Una combinació madura de funcions i conjunts de funcions en capes veu que Talkwalker manté la selecció dels nostres editors en la gestió i l'analítica de xarxes socials.