Valoració i valoració de la valoració

Vonage és probablement el nom més conegut de Voice-over-IP (VoIP). L’atractiu de Vonage (que comença per 9, 99 dòlars mensuals el primer any) es basa en la incorporació d’aplicacions mòbils que converteixen el telèfon mòbil en una extensió virtual que no utilitza minuts per a mòbils, fent que sigui atractiu per als usuaris del telèfon intel·ligent. aficionats a la línia fixa. Però, potser a causa del seu alt perfil, Vonage pot ser més econòmic en general que competidors, com ara Business Ring 'Choice RingCentral, i no té la capacitat de trucada en vídeo personal de la tria dels editors personal. Tot i així, la qualitat de les trucades de Vonage és de primer nivell, la seva configuració és senzilla i ofereix plans de negoci competitius.

Fixació de preus i configuració

El pla bàsic de Vonage és la trucada il·limitada de 9, 99 dòlars mensuals al telèfon fixa i mòbil als Estats Units, Canadà, Mèxic i Puerto Rico, però només serà per al primer any. Després d’això, pagueu 24, 99 dòlars al mes. El vostre compte inclou només aquest servei, però també un adaptador de maquinari enviat a la vostra ubicació, així com la portabilitat del número de telèfon, per la qual cosa no heu de canviar el vostre número existent. L’adaptador significa que no heu de mantenir el PC en funcionament tot el temps per obtenir servei telefònic.

Vonage North America ha baixat lleugerament del seu preu des que vam revisar per última vegada Vonage, i Mèxic (fixos i mòbils) és una nova àrea de cobertura geogràfica del servei de VoIP. Les actualitzacions addicionals de preus inclouen Vonage World, que també comença a 9, 99 dòlars i ascendeix fins als 27, 99 dòlars després del primer any a més de 60 països. També hi ha un servei especial anomenat Vonage 3.000 segons el pla de Globe Phillippines, que comença a partir de 14, 99 dòlars durant tres mesos, després dels quals s'eleva fins a 29, 99 dòlars al mes.

Si bé Skype us pot obtenir un número de telèfon entrant per 2 dòlars menys (5 dòlars mensuals per a un número Skype i una trucada il·limitada per altres 2, 99 dòlars mensuals), no ofereix portabilitat de nombres o una altra funció crucial que Vonage ofereix: connexió 911 local. El pla de introducció il·limitat dels Estats Units i el Canadà de PhonePower també és molt més barat, a 3, 95 dòlars, però només dura tres mesos, i fins als 19, 99 dòlars. Vonage i PhonePower ofereixen una garantia de devolució de 30 dies, tot i que això no s'aplica als impostos i a les taxes governamentals.

Vonage Business és un producte independent, però els seus plans van des de 19, 99 dòlars per usuari al mes fins a 39, 99 dòlars per usuari al mes, en funció del volum. Això es compara amb els Editors 'Choice RingCentral de 19, 99 $ a 44, 99 $ per usuari al mes i Jive Hosted VoIP, de 19, 95 a 29, 95 $. Però els paquets de funcions varien, de manera que cal aprofitar per obtenir una comparació real.

Després de registrar-me en un compte en línia, Vonage em va enviar un correu electrònic per avisar-me sobre les meves opcions de marcació 911. A diferència de les trucades d’emergència amb telèfons estàndards, Vonage us ha indicat la vostra ubicació, que utilitza per a E911 -Modificada 911. Aquest és el sistema que permet a l’operador d’emergència conèixer la vostra ubicació i número de trucada. Skype no té cap suport 911, mentre que PhonePower coincideix amb Vonage. Però a diferència de Skype, Vonage requereix un compte de línia de 9, 99 dòlars addicionals per mes per fer trucades des del vostre ordinador o ordinador Mac mitjançant la seva aplicació de telèfon mòbil.

Quan configureu el vostre compte en línia, Vonage us ha d'introduir tres preguntes de desafiament de seguretat (primer nom de la mascota, etc.) i, opcionalment, podeu afegir el vostre número de mòbil perquè pugueu rebre trucades reenviades. Un enllaç de descàrrega amb text us permet obtenir l'aplicació Vonage al telèfon. He pogut canviar el número de telèfon inicial que he seleccionat, especificant el codi d'àrea i l'intercanvi, tot i que no he pogut escriure una cadena de números que volia que el meu número coincidís, com ho permet Skype. La configuració també em va permetre reenviar el meu número antic per altres 4, 99 dòlars al mes.

Experiència excepcional

Posada en contacte de Vonage és tan senzill com ho és: Simplement connecteu el telèfon al port amb una imatge d’un telèfon, la connexió a Internet Ethernet al port que mostra un globus i l’alimentació a la paret. La meva caixa d'adaptadors IP a telèfon VDV23-VD va arribar de Vonage a través d'UPS dos dies després de la configuració del compte. A dins de la caixa i a la part superior del dispositiu hi havia un paper pràctic d’instal·lació en anglès i castellà, el que realment no necessitava. A continuació va venir la garantia d’un any, i finalment l’adaptador Vonage negre i els cables necessaris i l’adaptador d’alimentació.

Quan vaig agafar el receptor per primera vegada després d’enganxar-me, em va dir que el meu servei de Vonage no estava preparat. Després de reiniciar-la desconnectant i tornant a carregar l’alimentació, totes les llums van encendre i un gir a través del solucionador de problemes en línia em va informar que la caixa rebia una actualització del firmware. Les coses es van establir ràpidament i vaig rebre un to de marcació. Les meves trucades de prova eren clares, fins i tot en un telèfon barat de 15 dòlars. La qualitat de les trucades era una mica millor que la de PhonePower i Skype, ambdues bones per començar. La caixa té dues preses telefòniques, però només en podeu fer servir una tret que pagueu el preu complet d’una altra subscripció per a una línia addicional. També voldria que hi hagués una manera de connectar-se a Wi-Fi en lloc d’haver de connectar el vostre encaminador al router, com podeu amb PhonePower.

Extensions mòbils

Les aplicacions de Vonage us permeten aprofitar les trucades telefòniques basades en IP del servei sense utilitzar minuts del vostre pla de servei telefònic. Això és especialment atractiu si teniu un pla de Vonage internacional, ja que el servei de cèl·lules a números estrangers pot ser desorbitant. Per exemple, trucar a un mòbil a Turquia amb AT&T costa 2, 43 dòlars el minut. Podeu enllaçar fins a dos mòbils amb un sol compte.

Hi ha aplicacions Android i iOS, però, per descomptat, no hi ha cap aplicació Windows Phone Vonage. Els usuaris del sistema operatiu mòbil de Microsoft poden consultar el servei Rebtel, Skype o Viber per VoIP. Vonage permet que qualsevol telèfon mòbil utilitzi un número d'accés per obtenir les seves tarifes de trucada baixes, però això és menys convenient que utilitzar una aplicació.

Podeu configurar l'aplicació per utilitzar-hi wifi, mòbil, 4G / 3G o qualsevol combinació d'aquests. Per activar la trucada Wi-Fi, heu de verificar el número de la vostra cel·la si l’aplicació ha fet una trucada. A l'aplicació es van rebre trucades al meu número principal de Vonage. Un altre avantatge de l’aplicació és que podeu configurar-lo de manera que el vostre identificador de trucada aparegui com el número de Vonage de casa.

Amb el llançament d’iOS 10, Vonage també va implementar millores més profundes a la seva aplicació iOS, cosa que facilita fer i rebre trucades entrants mitjançant l’iOS 10 CallKit. Les actualitzacions permeten rebre les trucades de Vonage com qualsevol altra trucada entrant, amb una funcionalitat nativa a pantalla completa i accés a controls de trucades com ara silenciar o esperar trucades. També elimina les notificacions push per a les trucades entrants, cosa que redueix la possibilitat d’una trucada perduda per raons de notificació.

A més, la integració de Vonage amb Siri permet als usuaris iniciar una trucada VoIP a qualsevol contacte amb un comandament de veu, idèntic a l'experiència de trucades per iPhone. L’aplicació ara també s’inicia automàticament a la llista nativa d’IOS Recents i permet la devolució d’un sol toc.

Boomerang i bloc de trucades selectives

Una nova novetat important a Vonage s’anomena Boomerang, que està dissenyada per facilitar una millor comunicació internacional donant als usuaris de Vonage una "llista de Boomerang" de fins a 10 contactes. Com a manera de reduir la fricció de les trucades perdudes a l'estranger, Boomerang connecta automàticament les dues parts mitjançant el número del client de Vonage, estalviant diners als amics i la família a l'estranger mitjançant la baixa tarifa internacional de trucades del client per fer la trucada.

Per utilitzar Boomerang, la persona que truca a l'estranger marca el número del client de Vonage i rep el missatge: "Si us plau, penja't i et trucaré de seguida". Després que el contacte de Boomerang es col·loqui, Vonage situa automàticament la trucada entre el client i la persona que truca mitjançant el número de Vonage. El client de Vonage té l’opció de respondre el telèfon o dirigir la trucada al correu de veu. La trucada Boomerang té un to de trucada especial i sonarà tant al telèfon domèstic de Vonage com a l’aplicació Extensions.

Tant si hi ha una trucada connectada com si no, mai no es carrega el contacte de Boomerang. Podeu afegir i eliminar contactes de la llista de Boomerang a través de l'aplicació d'extensió. Boomerang també funciona amb altres funcions de Vonage, com ara SimulRing, desviament de trucades i trucada en espera. Boomerang s'inclou per als clients residencials de Vonage als EUA, Regne Unit i Canadà independentment del país d'origen de la trucada.

Una altra novetat s’anomena Bloc de trucades selectives. L’aplicació Vonage Extensions ja es pot configurar per bloquejar trucades no desitjades entrant a la llista de trucades bloquejades i desplaçant el control lliscant al costat d’un contacte per bloquejar les trucades entrants d’aquests números. Les trucades entrants de números bloquejats tampoc no sonen quan SimulRing o el desviament de trucades estan activats. Aquesta ha estat una característica de RingCentral i representa Vonage que constitueix una mica de terreny.

Ofertes de llocs web i empreses

El compte en línia em permet veure i editar totes les meves opcions incloses: desviament de trucades, SimulRing, bloqueig de trucades, no molestar, trucar en espera, identificar la trucada i molt més. Al lloc web podeu escoltar o descarregar el correu de veu. També podeu enviar el vostre correu de veu automàticament al vostre correu electrònic i, fins i tot, podreu convertir Vonage per convertir l'àudio en text. A les meves proves, ho va fer perfectament. El blocatge selectiu de trucades és possible des del lloc web fins a un màxim de 25 números.

Hi ha disponible un botó d’ajuda Fes clic per xatejar 24 hores. Quan vaig provar, l'agent Katherine P. va estar en línia en 15 segons per respondre a les meves preguntes. Un altre intent al dia següent també va obtenir una resposta ràpida, tot i que l’agent no va ser capaç de resoldre el meu problema de trucades per Wi-Fi, tot i que una trucada a la línia d’assistència telefònica em va fer funcionar amb l’aplicació.

Vonage Business ofereix més de 40 funcions, inclòs un portal d'administrador per gestionar les regles de trucada de diversos usuaris. També ofereix passarel·les de conferències, control i registre de trucades i identificació de trucades dinàmiques, que us permet presentar qualsevol identificador de trucada que introduïu. Algunes d’aquestes funcions tenen un cost addicional, però, assegureu-vos de caure a la llista de preus per assegurar-vos que el vostre pla inclogui el que necessiteu. En general, hem trobat que RingCentral inclou més amb els seus plans estàndard, que inclouen conferències i integracions il·limitades amb serveis populars de núvols empresarials com Salesforce i Box (per a empreses).

Hauríeu de venerar?

Vonage és un joc de VoIP pur dissenyat per substituir el servei tradicional de telefonia fix. Això vol dir que no aconseguireu bons que es trobin en competidors com Skype: videoconferència, missatgeria de text i, especialment, trucades de grup. I, com s'ha esmentat, l'aplicació per a softphone requereix un compte addicional. Un altre que podeu afegir al vostre compte és un número gratuït, cosa disponible a RingCentral, però no a Skype.

Si necessiteu una línia fixa tradicional, Vonage és un tracte molt millor que el sistema local de Bell System, i tot i que Skype té tarifes de trucada telefònica i de línia molt més econòmiques i afegeix funcions com ara vídeo i missatgeria, els seus comptes personals ja no admeten els telèfons fixos estàndard. com ho fa Vonage. Vonage és un nom fiable en VoIP, la seva qualitat de trucada és excel·lent i la configuració és extremadament senzilla. Però, per obtenir més opcions de comunicació i amb un cost inferior, considereu la nostra elecció d’Editors, Skype o, si necessiteu VoIP per al vostre lloc de treball, consulteu RingCentral.