Revisió i valoració de l'enquesta Zoho

No és gaire sorpresa que la suite Zoho d’aplicacions empresarials de 40 forts inclogui una eina d’enquesta en línia. Però, si suposessis que l'oferta era un camí de gota, t'equivocaria. Zoho Survey, l’eina d’enquesta en línia de l’empresa, té un conjunt de funcions molt competitiu embolicat en una interfície d’usuari moderna (UI) excepcionalment neta. Dit això, Zoho Survey (que comença a 60 dòlars mensuals pel pla Enterprise, que es factura anualment) encara no supera els competidors Qualtrics en el nostre cercle de revisió d’eines d’enquesta en línia.

Disseny d’enquesta

La interfície d'usuari principal de la creació d'enquestes de Zoho Survey inclou una llarga llista de seleccionadors de preguntes que ofereix 24 tipus de preguntes. A continuació s’enumeren les pàgines i les preguntes a SurveyGizmo i SurveyMonkey. Tots els tipus de preguntes inclouen una miniatura que pot ser que no expliqui completament la seva funció o utilitat, però almenys actua com una pista visual. Una omissió curiosa és la falta d’assistència per especificar un nombre mínim o màxim d’opcions en diverses preguntes de selecció (per exemple, “Seleccioneu fins a tres”).

Igual que amb SoGoSurvey o Toluna QuickSurveys, afegir una pregunta és tan fàcil com arrossegar-la a la secció d’Editor. Introduir preguntes i respostes passa a través d'un tauler lliscant que no revela tant de la pantalla com l'editor de preguntes a SurveyGizmo, però proporciona almenys una certa sensació de context. Zoho Survey no permet cap format del text utilitzat en les seves enquestes (per tant, sense termes en negreta per a l'èmfasi). Tant les pàgines com alguns tipus de preguntes es poden utilitzar per saltar la lògica, tot i que les opcions avançades basades en pàgines només es poden activar treballant amb variables personalitzades, no pas amb resultats de preguntes. Zoho Survey admet l'atorgament d'ordres de resposta per a tipus de preguntes més bàsiques, però no pot rotar en opcions com Qualtrics.

Com Checkbox Survey i WorldApp KeySurvey, Zoho Survey admet la activació de correus electrònics basats en respostes a preguntes específiques. També com els paquets més centrats en les empreses, es poden compartir enquestes amb un grup de treball, tot i que no hi ha un suport extens per a múltiples privilegis administratius, almenys dins de l’aplicació.

D'altra banda, hi ha algunes limitacions. No hi ha suport per a la lògica de visualització ni mostrant o amagant una pregunta en funció del que hi ha abans. I no hi ha mescla i concordança de botons de ràdio i tipus de resposta de caselles de verificació en preguntes de matrius com hi ha a Checkbox Survey. Tampoc hi ha suport per a blocs de preguntes, que és una opció útil per gestionar enquestes més llargues. A més, Zoho Survey no té cap mode de visió general per a operacions per lots, com els arbres de ramificació de Qualtrics i SurveyPlanet, o el mode d'edició a granel d'altres eines de sondeig en línia. Tanmateix, hi ha una bona oportunitat per crear una de les interfícies bàsiques de navegació de pàgines a la part dreta de la disposició de la pantalla del creador.

Amb els seus components principals que consten del quadre de comandament resum, creador i visualitzador / editor, la secció dedicada a llançar enquestes és una pestanya dins de la interfície d'interès de l'edifici. Zoho Survey admet una àmplia gamma d’opcions de compartir, incloent suport per a enquestes fora de línia, protecció de contrasenya i quotes. El producte facilita la personalització de les invitacions a les enquestes mitjançant un editor de plantilles senzill que inclou suport per a colors personalitzats de fons i de lletra, però sense gràfics addicionals. Altres controls de treball que es poden especificar amb antelació inclouen la configuració d’un nombre màxim de respostes i una data de finalització preestablerta i la possibilitat de limitar diverses respostes des d’una mateixa adreça IP. Totes aquestes opcions es poden establir en valors diferents en diversos enllaços de col·leccionista, cosa que pot proporcionar molta flexibilitat en la realització de dades i en el seguiment de les respostes. Igual que SurveyMonkey, Zoho Survey ofereix una aplicació mòbil complementària que permet el seguiment del progrés de l'enquesta.

Les seves capacitats de distribució també inclouen la possibilitat d’importar una llista de contactes a un correu electrònic gestionat per l’oferta de campanyes de MailChimp o de Zoho. També podeu adquirir fins a 1.000 respostes de consumidors mitjançant una interfície d'interès senzilla d’orientació. Tanmateix, a diferència de SurveyPlanet Audiences, Zoho Survey no proporcionarà panells per respondre a preguntes amb camps "Altres" o que demanin comentaris addicionals, cosa que suposa una restricció significativa en el disseny.

Més enllà de treballar amb la campanya Zoho, Zoho Survey aprofita la infraestructura de la seva suite en diverses maneres. Primer, inclou integracions amb alguns dels seus vestits, inclosos Zoho CRM, Zoho SalesIQ i Zoho Full; Els fulls de càlcul de Google també són compatibles. I l'eina de col·laboració col·laborativa de Zoho Survey, tot i que és relativament senzilla, encara més enllà del que ofereixen altres paquets en termes de funcions de revisió. Un altre tacte únic i reflexiu és que les previsualitzacions de les enquestes poden mostrar dissenys de tauletes i telèfons intel·ligents tant en retrats com en orientacions de paisatge.

Informes i preus

La funció d'informes de Zoho Survey també està ben executada. Admet diversos informes, filtres i crostes de pantalla, i ofereix diferents opcions de gràfics per a dades. Qualsevol informe es pot compartir públicament o protegir-se amb contrasenya, tot i que no hi ha manera de fixar restriccions sobre el que els destinataris puguin fer amb l'informe.

Zoho Survey té un nivell gratuït limitat. Moltes de les seves funcions es desbloquegen en un pla de 20 dòlars mensuals (que es factura anualment), amb 5 dòlars addicionals al mes afegint funcions com ara notificacions per correu electrònic, canalització de preguntes, ús de variables personalitzades i funcions de l'etiqueta blanca. Zoho Survey també està disponible com a part del seu paquet d’aplicacions Zoho CRM Plus, amb un preu de 50 dòlars mensuals per usuari i Zoho One, el paquet integrat de totes les seves aplicacions de la companyia, per 30 dòlars al mes per empleat. Tanmateix, aquesta taxa s’ha de pagar per a tots els empleats d’una organització, independentment de quines siguin les aplicacions Zoho que utilitzin.

Pensaments finals

Si sou una botiga Zoho o necessiteu altres productes dins del paquet de vendes i màrqueting, no us en perdreu gaire amb l'ús de Zoho Survey. Es tracta d’una aplicació sorprenentment completa que pot competir amb SurveyPlanet en termes d’elegància alhora que ofereix moltes més funcions i opcions. És possible que no tingui totes les campanes i els xiulets dels productes de gamma alta al nostre cercle de revisió de les eines d’enquestes en línia, però també té un avantatge de cost important respecte d’aquests productes.