12 Consells per solucionar la connexió a Internet

Amb la proliferació de dispositius domèstics intel·ligents, plataformes de jocs en línia i serveis de streaming de vídeo, mantenir una connexió a Internet forta és més important que mai. Si teniu un retard mentre toqueu League of Legends, o bé trigueu sempre a descarregar música, hi ha una bona probabilitat que el vostre problema estigui al vostre final i que no tingueu cap problema amb el proveïdor de serveis d’Internet (ISP).

Abans de programar una trucada de servei amb la vostra empresa de cable, consulteu els nostres consells per resoldre problemes a la vostra connexió a Internet.

Proveu un altre dispositiu o lloc web

Comença per l’evident: el problema només passa en un dispositiu o en tots els teus dispositius? Si teniu problemes a l’ordinador, mireu si la vostra tauleta es pot connectar a Internet o si el portàtil del vostre cònjuge o company de casa funciona. Si el problema només es produeix en un dispositiu, podeu reduir el problema de manera segura fins a aquesta màquina.

Assegureu-vos que la connexió wifi està habilitada i que esteu connectat al SSID adequat mitjançant la contrasenya correcta. Si utilitzeu Windows, feu clic amb el botó dret a la icona de xarxa de la safata del sistema i seleccioneu Problemes de resolució de problemes per executar la rutina de diagnòstic de xarxa de Windows. A vegades, es poden corregir problemes habituals restablint l'adaptador. A més, comproveu la configuració de l'adaptador de xarxa per assegurar-vos que l'adaptador utilitzeu l'adreça de passarel·la i altres configuracions correctes.

De la mateixa manera, proveu un altre lloc web. Si podeu visitar altres llocs web molt bé, és probable que el problema estigui en el lloc web que intenteu visitar, i haureu d’esperar que s’arreglin les coses al final. (També podeu provar d'escriure l'adreça del lloc web a downforeveryoneorjustme.com; si el lloc sembla que no funciona, però intenteu visitar-lo en una finestra d'incògnit, en un altre navegador o esborrant la memòria cau i les galetes del vostre navegador).

Escanejar virus

De vegades, la vostra connexió a Internet es pot veure afectada pel codi maliciós del vostre ordinador. Feu una exploració de programari espia, virus i programari maliciós, cosa que pot tenir un impacte significatiu en la velocitat de navegació web i el rendiment general del sistema. Windows 10 inclou Windows Defender integrat, que pot fer la feina molt bé, però també hi ha moltes utilitats gratuïtes i basades en subscripcions.

Consulteu el vostre paquet Internet

Si la vostra xarxa funciona, però funciona més lentament del que s'esperava, dirigiu-vos a un lloc com Speedtest.net i feu una prova de velocitat. Obtindreu un nombre de megabits per segon que denota la velocitat que està experimentant el vostre ordinador.

Des d'allà, dirigiu-vos al lloc web del vostre ISP i comproveu la factura; si el número de la factura és el mateix que el de la prova de velocitat, obtindreu la velocitat correcta que pagueu. Si això se sent massa lent, haureu d’actualitzar a quelcom més ràpidament. Si la prova de velocitat és significativament més lenta que la que pagueu, realment teniu problemes i hauríeu de continuar amb la resolució de problemes.

Eviteu el servidor DNS

Quan escriviu un lloc web al navegador, l’ordinador mira l’adreça IP d’aquest lloc web mitjançant un servidor DNS. De vegades, aquests servidors poden tenir problemes, dificultant la visita de llocs web amb els seus noms de domini amistosos (com PCMag.com). És com tenir un telèfon de treball sense llista de contactes: técnicament tens la possibilitat de trucar a la gent, però no coneixes el número de ningú.

Proveu d'evitar el servidor DNS escrivint una adreça IP al navegador, com ara 216.58.197.78 (que és una de les adreces IP de Google). Si la pàgina es carrega correctament, haureu de canviar el servidor DNS o potser heu de col·locar la memòria cau DNS per solucionar els vostres problemes.

Decodificar les llums intermitents

Si no us podeu connectar a Internet en absolut, feu un cop d'ull al mòdem i al router. Ambdós haurien de tenir uns quants indicadors d’estat del LED, si cap d’ells s’il·lumina, el mòdem o l’encaminador probablement es desconnectin o s’encenguin. Desconnecteu el cable d'alimentació, si teniu un mòdem i un encaminador, desconnecteu-los. A continuació, torneu a connectar el mòdem al cap d'un minut.

Assegureu-vos que l’interruptor d’energia està a la posició On, si n’hi ha. Un cop encès, connecteu el router (si s’escau) i espereu que també s’iniciï. Si encara no veieu llums després de connectar-les, podeu tenir un adaptador d'alimentació fallit, una presa d'alimentació defectuosa o un encaminador fregit.

Si algunes de les llums estan apagades, però algunes no són –o parpellegen repetidament–, voldreu veure amb més atenció el que us expliquen. Per exemple, si les llums del vostre mòdem parpellegen en lloc de sòlides, pot ser que no pugui trobar una connexió a Internet, necessitant un mòdem nou (o una trucada al vostre ISP).

Si la llum de xarxa del vostre enrutador està encesa, però les llums Wi-Fi no ho són, potser haureu de prémer el botó Wi-Fi del costat o tornar a activar el Wi-Fi des del menú de configuració. Comproveu la documentació del vostre mòdem i / o encaminador per diagnosticar què us diuen aquestes llums.

Qui més utilitza Internet?

És possible que tot funcioni correctament, però un programa al vostre ordinador (o a algú de la casa) usi tot l'ample de banda. A Windows, obriu el Task Manager prement Ctrl + Maj + Esc i feu clic a la columna Xarxa per ordenar l’ús de la xarxa. En un Mac, premeu Comandament + espai per obrir Spotlight, escriviu "Monitor d'activitats" i dirigiu-vos a la pestanya Xarxa de Monitor d'activitats.

Si una determinada aplicació està utilitzant molta amplada de banda, com si descarregueu un fitxer gran, potser només haureu d’esperar fins que s’acabi el procés o cancel·lar-lo perquè torni a aparcar el vostre accés a Internet. Si no veieu cap culpable obvi, mireu si algú de la casa descarrega un fitxer gran a la màquina i digueu-los que el facin fora. Fins i tot pot ser que un veí us robi la connexió Wi-Fi.

Obteniu un millor senyal

Si utilitzeu wifi, hi ha molts problemes que poden alentir la vostra connexió. Proveu de connectar l’ordinador directament al router amb un cable Ethernet. Si això soluciona el problema, el senyal Wi-Fi és prou deficient per degradar la velocitat d’internet. Consulteu la icona de Wi-Fi del vostre ordinador: quantes barres teniu?

Si teniu un baix nivell de barres, potser haureu de traslladar el vostre enrutador a un lloc més cèntric de casa o comprar un extensor Wi-Fi. (Si ja teniu un extensor Wi-Fi, pot ser que sigui de mala qualitat; un sistema de malla probablement farà un millor treball).

Si teniu barres completes, però hi ha moltes xarxes Wi-Fi al vostre edifici, pot ser que estigui massa congestionat, i canviar el canal o utilitzar la banda de 5GHz pot ajudar a resoldre el problema. Consulteu la nostra guia per millorar el senyal de Wi-Fi per obtenir més trucs per millorar la recepció.

Actualitzeu el firmware

El firmware és el programari integrat de baix nivell que gestiona el vostre mòdem, encaminador i altre maquinari de xarxa. La majoria de proveïdors ofereixen actualitzacions de firmware descarregables que poden resoldre problemes de rendiment, afegir noves funcions i augmentar la velocitat. Cerqueu l'eina d'actualització de firmware a la secció Sistema de la consola de gestió del vostre enrutador i seguiu les instruccions amb cura per assegurar-vos que instal·leu la versió del firmware correcta. No descarregueu el firmware des d’un lloc de tercers.

Netegeu la vostra configuració neta

Si reinicieu el router no feu el truc, és possible que una determinada configuració causi el vostre problema. Proveu de restablir el vostre enrutador a la configuració predeterminada de fàbrica. Per a la majoria dels encaminadors, això consisteix en prémer un botó de restabliment molt petit del tauler posterior i mantenir-lo premut durant diversos segons fins que les llums LED comencin a parpellejar. Un cop restablert, podeu iniciar la sessió a la interfície web i configurar-la des de zero. Només heu d’anar amb compte de no habilitar en primer lloc la mateixa configuració que va causar el problema.

Actualització a un encaminador més ràpid

Si utilitzeu un encaminador més antic 802.11b o 802.11g, potser voldreu plantejar-vos l'actualització a un de més recent i més potent, sobretot si teniu diversos ordinadors, telèfons intel·ligents i altres dispositius que obren l'ample de banda.

Un encaminador de doble banda us ofereix dues bandes de ràdio per triar i us permet dedicar una banda a clients que requereixen molta amplada de banda, com ara streaming de dispositius de vídeo i consoles de jocs. D'altra banda, els routers més nous utilitzen les últimes tecnologies per oferir un rendiment ràpid, amb una gamma Wi-Fi millorada. Consulteu la nostra llista dels millors routers sense fils quan esteu preparats per aprofundir.

Dirigiu-vos a la Font

Si la resolució de problemes del mòdem i el router no ajuda, el problema pot venir més enllà. Verifiqueu la connexió que entra a casa vostra. Generalment es troba al lateral de casa i pot estar o no allotjat en un recinte. Assegureu-vos que un esquirol o el cable principal no hagi estat mastegat per deixalles d'una tempesta.

Si veieu un divisor de cable, assegureu-vos que cada connexió estigui ajustada i que els connectors estiguin correctament retorçats. Si el divisor sembla sospitós (és a dir, rovellat o brut), proveu de substituir-lo, o, si no necessiteu dividir el senyal, proveu de desfer-lo del tot, ja que els divisors barats poden degradar la intensitat del senyal.

Últim recurs: marca l’identificador d’identificació

Si ho heu provat tot i encara teniu problemes de connexió a Internet, és hora de trucar al proveïdor de serveis. El problema podria estar al final i pot requerir una nova connexió al pal que entri a casa o equipament nou com un mòdem millor o un amplificador.

Si experimenteu desacceleracions en determinades hores del dia (penseu en horari extraescolar), és possible que el vostre proveïdor de serveis intel·lectuals simplement sigui incapaç de gestionar la càrrega d’usuari augmentada, en aquest cas és possible que vulgueu trobar un proveïdor de serveis nou. Per sort, els hem provat per trobar els ISP més ràpids del país.