Vídeo: CISCO VOIP | اساسيات الـ VOICE OVER IP | فكره عامة عن الـ VOIP (Setembre 2024)
Configurar un servei de veu-sobre-IP empresarial (VoIP) amb unitats de maquinari tradicionals pot suposar un embolic de cables entre telèfons, encaminadors i adaptadors entrecreuats, provocant una gran quantitat de pèl. La tecnologia VoIP està canviant tot això.
Hi ha moltes solucions de VoIP excel·lents, però al front PBX que es troba al núvol, una de les ofertes més completes és Broadvoice Cloud PBX. Broadvoice inclou més presa de mà durant la configuració que serveis PBX similars com RingCentral Office (per a empreses), que depèn molt dels assistents procedimentals, de manera que Broadvoice Cloud PBX és una solució ideal per a petites empreses (SMB) que instal·len un VoIP allotjat al núvol per al primera vegada. A continuació, es mostren cinc funcions útils i consells de suport a tenir en compte a l'hora de configurar Broadvoice Cloud PBX.
1. Aprofiti l’assistència al client
Per a un servei basat en web molt automatitzat (un cop el posareu en marxa i funciona), Broadvoice Cloud PBX continua tractant la instal·lació com un procés senzill. Per a la seva oferta per al consumidor, encara podeu fer la configuració bàsica ordenant l'adaptador Broadvoice, connectant-lo al router i connectant-lo a diversos telèfons d’oficina o dispositius mòbils dels vostres empleats mitjançant les aplicacions Android i iOS de Broadvoice. Si bé podeu configurar Broadvoice d'aquesta manera sense cap tipus d'ajuda, les empreses deixarien a la taula una gran quantitat d'ajuda de configuració més profunda que podria agilitar la vostra instal·lació amb millors resultats.
Us recomanem que configureu una trucada introduïda amb Broadvoice per satisfer el vostre representant dedicat al compte i parlar mitjançant els diferents plans de servei (estàndard o global, a més de funcions a la carta com ara assistents automàtics, enregistrament de trucades i accés a la suite de comunicacions unificada de Broadvoice Communicator.). També podeu sol·licitar una demostració de l'administrador i les interfícies d'usuari basades en la web de Broadvoice abans d'omplir un formulari DocuSign, que és on introduïu les dades de la vostra empresa, ja que voleu que apareguin en un identificador de trucada sortint. Broadvoice envia confirmacions sobre el rebut, l'emplenament i la facturació del formulari DocuSign.
2. No suoreu la instal·lació del telèfon
El servei Broadvoice Cloud PBX elimina la necessitat de línies de telèfon dur, però això no vol dir que no cal instal·lar res. Cal descarregar i configurar el telèfon mòbil basat en núvol que es descarrega de pbx.broadvoice.com, però el procés és bastant senzill si utilitzeu les instruccions de configuració detallades de Broadvoice per a OS X o Windows, amb el representant del vostre compte en reserva com a còpia de seguretat.
Necessiteu privilegis administratius al dispositiu corporatiu per instal·lar el paquet i, després de descarregar i després de l'assistent d'instal·lació, tant per a softphoneinstaller.exe (Windows) com a softphoneinstaller.dmg (Mac), carregueu-vos i inicieu la sessió al Softphone i hauríeu de veure un emulador que s’assembla a un marcador que ja està associat a l’extensió.
A continuació, podeu canviar diversos paràmetres de Softphone inclosos el port de protocol d’inici de sessió (SIP) fent clic amb el botó dret a qualsevol lloc o escrivint Ctrl + P per obtenir preferències. Feu clic a Opcions avançades per obtenir un menú de navegació que abasta les opcions del protocol (on trobareu SIP), les opcions de fax, les opcions de xat, les opcions "Servidor de contacte", diagnòstics i molt més. També és on trobareu opcions d’àudio per canviar l’entrada i la sortida de so a diferents dispositius als quals està connectat el vostre compte de Broadvoice.
3. Reenviament de trucades connectades i reproduïdes
Podeu llegir algunes de les funcions útils de Broadvoice en aquest front en la nostra revisió, incloses la seva marcació de codi curt i el clic de trucada, però el servei també us permet fer molt amb el desviament automàtic de trucades. Des de la pestanya principal Reenviament de trucades de l'aplicació Broadvoice, aneu a "Regles de desviament" per triar una destinació de desviament (correu de veu, número de casa, número de cel·la, etc.) i quantes vegades o quants segons soni la trucada abans del reenviament. També podeu configurar diferents regles de reenviament segons si ningú no triga o si la línia només està ocupada. Per configurar-ho, feu clic al botó "Afegeix una regla de reenviament de trucades noves".
També hi ha una opció anomenada Reenviament selectiu a la qual podeu accedir mitjançant la pestanya Reenviament selectiu a la secció Reenviament de trucades. Primerament, és una característica que heu d'activar, a la llista de desviament selectiu, feu clic a "Habilita" i configureu un número de telèfon de destinació i, a continuació, feu clic a Desa. Aquesta característica us permet seleccionar números de telèfon específics per reenviar-los a un altre número, per la qual cosa podeu designar un número particular de col·laboració, un client o un superior que reenvieu directament al vostre mòbil, per exemple, si és una trucada que voleu per arribar de seguida (o bé, directament a correu de veu si no ho fa)
4. Personalitzeu el vostre correu de veu visual
La funció visual de correu de veu de Broadvoice inclou diverses funcions per a usuaris empresarials, inclosa la transcripció de missatgeria de veu a text enviada directament a la vostra adreça de correu electrònic com a fitxer adjunt. En configurar el quadre de correu de veu, també hi ha una sèrie d'altres configuracions que val la pena explorar per obtenir el millor valor.
Un cop us heu iniciat al vostre compte de Broadvoice des de l'aplicació web o en una de les aplicacions per a mòbils, veureu la vostra llista de veu a la part esquerra de la pàgina d'inici del vostre compte. A la llista de correu de veu, apareixerà un botó amb l'etiqueta "Actualitza la configuració del correu de veu" on podeu especificar una gamma d'altres opcions de correu de veu. Primer, decidiu si voleu reenviar correus electrònics basats en HTML o si voleu rebre notificacions per correu electrònic sense la adreça de veu o el fitxer de text de veu adjunt, i, a continuació, introduïu l’adreça de correu electrònic a la qual voleu enviar-la.
Després d'això, voldreu configurar la configuració del Purger de correu de veu. El Purger de correu de veu us permet establir límits durant el temps que la vostra caixa conservarà els missatges de veu antics abans de suprimir-los automàticament. A la secció Dies de purga de correu de veu, introduïu el nombre de dies durant els quals voleu mantenir els missatges de veu. A continuació, a la secció Configuració del purgador de veu, a continuació, podeu afegir funcions de purga més avançades com, per exemple, esborrar la caixa de correu de veu quan arribi a un cert percentatge complet, amb opcions de suprimir automàticament els missatges de veu quan s'omple la caixa o enviar-la. un correu electrònic d’avís quan la casella arriba a aquest percentatge.
5. Configureu un número de seguretat falla
Els serveis de VoIP basats en núvol no tenen el seu ruixat ocasional en el servei o la connectivitat, de manera que és obligatori configurar un número de seguretat feta per reenviar totes les trucades en cas de bloqueig de PBX. A la pàgina de desviament de trucades, feu clic a la darrera pestanya a la dreta que es titula "Fallada seguretat" i introduïu el número de telèfon al qual es dirigiran totes les vostres trucades (en cas que es produís un problema amb el servei en núvol o una connexió d'Internet o que s'interrompi). Per molt que el VoIP allotjat al núvol elimini la necessitat de ferruecs amb forrellat, potser desitgeu mantenir una línia fixa de moda perfecta per a aquesta ocasió.
