5 coses a tenir en compte a l’hora d’escollir programari d’automatització de màrqueting

Si les campanyes de màrqueting per correu electrònic no ofereixen els resultats que necessiteu, potser és hora de plantejar-vos una eina d'automatització de màrqueting. Si bé el programari de màrqueting per correu electrònic es centra exclusivament en la conducció de comunicacions puntuals entre remitents i destinataris, les eines d'automatització de màrqueting es creen per ajudar-vos a generar oportunitats, convertir els resultats en perspectives, traslladar els clients a través de l'embut de vendes i tornar-los a obtenir.

Cap eina exemplifica millor la simplicitat, efectivitat i escalabilitat del programari d'automatització de màrqueting que les nostres eines HubSpot i Pardot Choice Choice. Ambdues ofereixen una àmplia gamma de funcionalitats que han d’adaptar-se a la vostra empresa, independentment de la complexitat de la vostra estratègia de màrqueting. Tanmateix, és important que mostreu totes les eines d'automatització de màrqueting que puguin adaptar-se a les necessitats del vostre negoci. Només perquè ens ha encantat una eina, no vol dir que tingui tot el que necessita per assolir els seus objectius específics.

Abans de començar a contactar amb venedors, continueu llegint aquest article; en ell es desglossen el que cal tenir en compte a l’hora d’escollir una eina d’automatització de màrqueting. Discutirem temes com el preu, les integracions, altres suports i la creació de fluxos de treball complexos que van més enllà de les ofertes d’aniversaris i les respostes d’agraïment. Feliç caça.

1 1. Preu i plans

Quan tingueu en compte la quantitat que esteu disposat a gastar en automatització de màrqueting, voldreu determinar la categoria en què s’adapta: teniu milers i milers de contactes actius a la vostra base de dades de màrqueting o voleu enviar un munt de correus electrònics a uns quants contactes. La raó per la qual és important és que els venedors normalment cobren en funció del nombre de contactes de la vostra base de dades o del nombre de correus electrònics que envieu cada mes. Per tant, si teniu una gran base de dades, però no teniu previst bombardejar-los amb correus electrònics diaris, potser preferiu pagar el missatge. Per contra, si teniu una base de dades minúscula, però voleu enviar tres o quatre correus electrònics al dia (no recomanat), probablement voldreu pagar per la mida de la base de dades.

A la gamma més alta de l’espectre de preus hi trobareu Pardot, que cobra 1.000 dòlars mensuals per màrqueting per correu electrònic, seguiment de perspectives, millorament i puntuació de clients, informes, formularis i pàgines de destinació i gestió de relacions amb els clients (CRM) estàndard. Aquest pla es pot actualitzar a dos nivells superiors, cadascun dels quals ofereix funcions addicionals, complements i complements. Tot i això, els tres plans de Pardot us proporcionen capacitat per a 10.000 contactes.

A l'extrem inferior, trobareu Infusionsoft, que costa 379 dòlars al mes per a cinc usuaris; 10.000 contactes i 50.000 correus electrònics al mes. Aquest paquet inclou els quatre conjunts de funcions bàsics d’Infusionsoft (CRM, comerç electrònic, automatització de màrqueting i automatització de vendes) sense cap càrrec addicional. Les campanyes SendinBlue i Zoho ofereixen plans gratuïts per a qualsevol persona que no vulgui dedicar-se ni una estona per comercialitzar fluxos de treball. Ambdues eines s’escalen a l’alça per augmentar la capacitat i la complexitat, i cadascuna ofereix plans de pagament per a empreses per incloure els dits dels peus en màrqueting de correu electrònic i automatització de màrqueting. Tingueu en compte aquesta escalabilitat, sobretot si ja utilitzeu molt la vostra eina de màrqueting de correu electrònic. La majoria d’eines de màrqueting per correu electrònic s’escalen cap amunt per incloure automatització de màrqueting. Per tant, abans de desconnectar del programari de correu electrònic, assegureu-vos de contactar amb el vostre representant i preguntar què poden fer en forma d’automatització de fluxos de treball i integració amb altres eines (més informació sobre això més endavant).



2 2. Construcció de flux de treball

Els vostres fluxos de treball d’automatització de màrqueting es basaran en seqüències de correu electrònic preprogramades mitjançant l’ús d’elements de branca si / després. En funció de quines accions realitzi un usuari, ell serà embutxat a través d'una seqüència. Com creeu aquests fluxos de treball, quant temps poden durar i quants rutes diferents pot fer per l'usuari és la manera de determinar quin proveïdor funciona millor per a vosaltres. Per exemple: alguns venedors ofereixen creació de flux de treball arrossega i deixa anar, que bàsicament us permet agafar icones de missatges de correu electrònic estàndard i arrossegar-los a un mapa. Aleshores, agafareu el segon conjunt de missatges de la vostra seqüència i els arrossegareu a la segona fase del vostre mapa. Dibuixareu literalment o figurativament línies entre els missatges per indicar la relació entre uns i els altres, i després indicareu quina acció hauria de desencadenar quin d'aquests missatges secundaris. Com es pot imaginar, aquests mapes poden arribar a ser força complexos, és per això que és crucial que trieu un proveïdor que pugui gestionar accions en diversos passos (és a dir, més que "Obrir", "Eliminar" o "Feu clic" i "No feu clic. "), Com més fluixos de treball són més complexos, més probabilitats de publicar missatges hiper-personalitzats i hiperrelevant més al mapa.

Eines com Campaigner, ActiveCampaign i GetResponse ofereixen deliciosos creadors de fluxos de treball arrossegueu i deixen anar, mentre que HubSpot i Pardot no ho fan (cosa que us demostrarà que arrossegar i deixar anar no és el factor decisiu final). Totes les eines esmentades en aquest paràgraf ofereixen seqüenciació il·limitada, cosa que significa que podreu construir campanyes que tinguin anys i anys d'interaccions amb clients; no és una cosa de la qual tots es beneficiaran, però és una bona característica de tenir a la vostra disposició.



3 3. Integració amb una eina de CRM

L’automatització de màrqueting i el CRM van junts com la mantega de cacauet i la gelea, especialment per a vendes empresarials. Desplaçar els contactes de la vostra eina de màrqueting a la vostra eina de vendes pot significar la diferència entre hores de feina ocupada i hores de vendes pesades. És per això que és fonamental tenir una eina que connecti i jugui amb el vostre sistema de registre CRM amb poc o sense esforç per part vostra. Eines com HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Constant Contact i Infusionsoft ofereixen integracions natives amb eines CRM. Això vol dir que el flux automatitzat de dades entre ambdues eines i les tàctiques de màrqueting / vendes que podeu aplicar a causa d’aquestes dades compartides, ja han estat creats per tots dos proveïdors; tot el que heu de fer és crear la connexió.

HubSpot i Zoho fins i tot ofereixen les seves pròpies eines de CRM a casa, cosa que facilita aquest procés (i probablement més barat). Podeu treballar amb el vostre representant per determinar quina és la millor manera d’aprofitar l’accés a les dues eines i quins, si n’hi ha, de descomptes que podeu obtenir comprant ambdues categories del programari del venedor.

Si realment us agrada un sistema i no ofereixen integració de CRM nadius, no us oblideu. Totes les eines d’automatització de màrqueting que vam provar ofereixen API obertes, cosa que significa que el vostre equip de desenvolupament podrà crear un enllaç entre tots dos sistemes mitjançant codi de fons. Aquest no és un mètode ideal per establir automatitzacions entre ambdues eines, però és millor que tingui dues sitges separades.



4 4. Edificació de llistes

La creació i la gestió de les vostres llistes tindrà un impacte enorme en el nivell de connexió amb els vostres contactes. HubSpot es basa molt en la creació de llistes per ajudar-vos a gestionar els vostres fluxos de treball. L’eina us permet reduir (o fer créixer) les vostres llistes de la mateixa manera que restringireu els productes a Amazon o eBay, una característica molt senzilla i ràpida. Com més maneres de fer un venedor us permet tallar talls i daus, més personalitzada i rellevant serà la vostra missatgeria. La majoria de venedors us permetran aprofundir en la creació de males herbes i en la reducció de llistes en funció de regions, sexe, edat, etc., però la manera com creeu aquestes llistes determinarà la quantitat de temps que dediqueu a la lluita i la lluita a través de llistes de contactes (com en contraposició a la tàctica simple de la caixa de tick que utilitza HubSpot).

Afegir noms a les vostres llistes també és crucial. La vostra eina d'automatització de màrqueting ofereix eines de creació de formularis que es poden afegir a pàgines de xarxes socials, llocs de comerç electrònic, pàgines de destinació de llocs web, etc. El tipus de dades que podeu obtenir d'aquests formularis principals i incloure-les a la vostra eina d'automatització de màrqueting determinarà com En concret, les vostres llistes poden esdevenir des del principi.

Finalment, les eines d’automatització de màrqueting utilitzen dades històriques, intel·ligència artificial i dades demogràfiques per proporcionar puntuacions principals als contactes de les vostres llistes. Aquesta informació us ajudarà a determinar a quins fluxos de treball cal afegir usuaris concrets i quines llistes mereixen la vostra experiència en el màrqueting de guants blancs.



5 5. Mitjans de comunicació social i màrqueting de cerca

Un cop dominat el plantejament de correu electrònic, voldreu contactar amb altres suports per ajudar-vos a arribar a contactes potencials que haureu passat per alt. Per exemple: Pardot i Act-On ofereixen màrqueting de cerca integrat i funcionalitat de mitjans socials. Si voleu afegir-vos a la suite de mitjans socials d’Act-On, podreu fer prospeccions a Twitter, publicar-les a Facebook, Twitter i LinkedIn, així com supervisar les mencions de Twitter per a la vostra empresa i els seus competidors. També podeu executar auditories de SEO per al vostre lloc web, pàgines de destinació i formularis, així com lligar el programari a Google AdWords per obtenir informes encara més detallats.

Pardot fa un pas més enllà connectant-se a Bing, Google i Yahoo. Podeu consultar els rànquings de cercadors, els volums mensuals, les dificultats de classificació, executar anàlisis de competidors i supervisar les vostres campanyes de cerca pagades. Cap altra eina que hem revisat no oferia la funcionalitat de màrqueting de cerca. Pardot us permet crear campanyes de xarxes socials. L’eina us permet programar i enviar publicacions en temps real a Facebook, LinkedIn i Twitter simultàniament. Podeu crear un nombre il·limitat de comptes socials i programar i enviar el major nombre de publicacions possibles. També podeu utilitzar l'eina per visualitzar estadístiques socials (per exemple, quantes vegades un potencial ha fet clic en alguna de les publicacions, si comparteix la publicació o si ha deixat un comentari).

No cal que comercialitzis entre públics a les xarxes socials mitjançant l'eina d'automatització de màrqueting. Fins i tot podria tenir una eina de gestió de xarxes socials a la vostra disposició. Però, si no ho és, ser capaç de gestionar aquestes interaccions des dels límits d’un quadre de comandament connectat a correu electrònic, CRM i llistes segmentades de tots els vostres contactes, us farà un comercialitzador millor i més ràpid.