Vídeo: Cazando las mejores Ofertas de Amazon | Black Friday (Setembre 2024)
Els compradors de telefonia mòbil van dominar el Black Friday i el Cyber Monday. És un pas definitiu cap a un món empresarial impulsat pel comerç digital de primera, ja que els grans magatzems eren relativament buits en comparació. El Black Friday a les botigues físiques es va tornar a estrenar en el Dia d’acció de gràcies d’enguany, però, segons el servei d’analítica al detall ShopperTrak, les vendes en botigues minoristes de maó i morter durant el cap de setmana de vacances de quatre dies van caure un 10 per cent respecte de l’any passat (fins als 20.400 milions de dòlars).). El mateix divendres negre i les botigues físiques van ser els majors perdedors del cap de setmana.
A la web i en dispositius mòbils, en particular, les vendes de compres en línia van experimentar un augment important, que va culminar el dilluns cibernètic. El proveïdor de monitoratge de rendiment i de sol·licitud de llocs web Dynatrace va mesurar els temps i les càrregues d’escriptori i mòbil a diverses indústries dels principals comerciants nord-americans i mundials durant el cap de setmana de quatre dies. David Jones, Evangelista tècnic de camp de Dynatrace, va dir que els consumidors acudeixen a llocs de venda amb altes expectatives i cau en aquests llocs per oferir ofertes fantàstiques i una experiència perfecta.
"El cap de setmana del Black Friday / Cyber Monday afirma el que sabem des de fa temps sobre el trànsit comercial durant aquesta temporada de vacances o qualsevol gran esdeveniment que atrau una multitud en línia des dels Jocs Olímpics fins al Super Bowl", va dir Jones. "Els que es preparen amb antelació obtenen els millors resultats. Veiem que més empreses adopten estratègies de rendiment digital que inclouen la suite c, així com el lideratge tecnològic, i això presenta experiències d'usuari final absolutament estel·lars i grans marges per a les empreses".
Guanyadors i perdedors d’actuació
Les tres principals pàgines d’inici més ràpides que Dynatrace va mesurar durant el cap de setmana de quatre dies van pertànyer a Apple (amb un temps de càrrega de 1, 58 segons), REI (1, 76 segons) i Staples (1, 81 segons). Quan es mesura una transacció en línia completa: el temps que es necessita per carregar la pàgina principal, buscar un producte, veure detalls, afegir a la cistella de la compra i fer una ullada: Apple ha tornat a ocupar el primer lloc (amb una càrrega de 11, 04 segons).. Altres minoristes populars del top 10 van incloure Victoria's Secret (a 19, 9 segons), Urban Outfitters (a 20, 37 segons) i Overstock.com (a 20, 73 segons).
El trànsit mòbil també va veure uns quants guanyadors clars, ja que Costco va ocupar el millor rendiment amb un temps de càrrega mitjà d’1, 9 segons. El minorista d’electrònica TigerDirect va ser el següent (a 2, 3 segons), seguit d’Overstock.com (a 2, 67 segons). Apple va baixar al sisè lloc en el seu rendiment mòbil, amb un temps de càrrega de 3, 08 segons.
Des del punt de pèrdua, Target.com va ser el lloc de venda al detall més destacat del cap de setmana (diverses vegades el Cyber Monday) i els compradors van experimentar retards importants en les transaccions en línia. Walmart va experimentar problemes de rendiment del lloc web durant les vendes anticipades del Dia d’acció de gràcies, continuant fins al Black Friday amb un fort alentiment del trànsit en línia, segons The Street.
Des d'una perspectiva de vendes, el canvi cap als grans magatzems de comerç electrònic és el més difícil. The Street va informar que els comerciants (inclosos Sears, JC Penney i Kmart) van tractar el trànsit mínim de peus i els inventaris sobredimensionats en botigues físiques. La publicació també va detallar moltes botigues de Microsoft buides durant el cap de setmana de Thanksgiving i Black Friday, segons que molts tenien més empleats que clients.
7 Consells sobre disseny de comerç mòbil
Vam preguntar als Jones de Dynatrace i a uns quants enginyers web de Ziff Davis LLC (empresa matriu de PCMag) què podrien aprendre les empreses del punt de venda de comerç electrònic del Black Friday i com haurien de preparar-se els minoristes per preparar-se per a càrregues més grans de compradors mòbils. Els grans comentaris: tenir una estratègia i una solució de seguiment de rendiment al seu lloc, no dormir al públic mil·lenari i adoptar un disseny sensible.
1. Tenir una estratègia de rendiment digital
Amb una forta estratègia de rendiment digital existent i amb eines de gestió del rendiment d'aplicacions per permetre la visibilitat de les causes bàsiques al centre de qualsevol problema, Jones va dir que els minoristes intel·ligents poden fer ajustos i solucions a punts febles del seu codi, la seva infraestructura o altres elements de l’experiència de l’usuari com ara serveis de tercers.
"El més important d'examinar com funciona el vostre lloc amb una enorme pressió és que us prepareu per a tenir un èxit continuat tot atenent les necessitats immediates", va dir Jones. "Els refinaments efectuats pels minoristes sota la pressió del Black Friday / Cyber Monday només serviran per millorar la seva fiabilitat i el rendiment a llarg termini".
2. Compteu amb les trucades a la base de dades
"Malauradament, cada any alguns comerciants no planifiquen amb antelació i cometen errors comuns, com passar per alt el nombre de trucades de bases de dades per transacció. Aquest és un problema que té una antiguitat però encara es presenta com a causa típica de la degradació del rendiment", va dir Jones. "No és bo si una sola pàgina del vostre lloc de comerç electrònic realitzi 3.200 trucades a la base de dades cada vegada que s'hi accedeixi. El resultat perjudicarà l'experiència general del client i, si la pàgina en qüestió és una pàgina de promoció de vendes, Diré adéu a les grans comandes i augmentarà els ingressos en què comptes ".
3. Els Mil·lenaris són mòbils
L'enquesta de consum de telefonia mòbil de Dynatrace del 2015 mostra el futur de les compres de vacances per a Millennials (entre 18 i 35 anys) com a cada vegada més en línia, mòbil i realitzat amb escasses atencions. Jones va dir que els minoristes haurien de ser conscients que prop del 40 per cent dels Millennials utilitzaran els seus dispositius per fer compres, fins i tot quan es trobin a les botigues durant aquesta temporada de vacances. Jones va destacar algunes estadístiques: el 80 per cent de Millennials abandonarà les aplicacions problemàtiques i comprarà en altres llocs si tenen una experiència digital pobra; El 50 per cent tenia la intenció de fer més compres a telèfons intel·ligents i tauletes que a les botigues; El 60 per cent preveu augmentar l’ús de les compres per a mòbils; El 49 per cent van dir que abandonarien les aplicacions o llocs que no es podien carregar en tres segons. A més, més del 50 per cent dels mil·lenaris es queixaran a les xarxes socials si tenen una experiència negativa en línia.
4. Funció responsiva sobre la forma
Al crear un lloc mòbil dissenyat amb resposta, Adam Boritz, enginyer sènior de Ziff Davis, va dir que els desenvolupadors web d'un minorista haurien de pensar en quins elements d'escriptori val la pena traduir al mòbil. "Quan col·laboreu amb altres equips per oferir dissenys per a dispositius més petits, penseu si els articles del lloc de l'escriptori proporcionaran un ús funcional a una resolució més petita, i si no, intenteu mantenir-lo fora de la resolució més petita", va dir. Boritz. "El comportament funcional per a resolucions més petites hauria de coincidir amb un comportament funcional del lloc de l'escriptori, per a una familiaritat de l'usuari i un manteniment més fàcil."
5. No reinventeu la roda
Shane Kerwin, enginyer principal de Ziff Davis, us va recomanar arrencar un marc de resposta. "Hem utilitzat Twitter Bootstrap per tal que el nostre sistema de graella responsive funcioni", ha dit, "però altres marcs bons són Bourbon.io i Foundation".
6. Permet que Google us guia
Seton Brown, Front End Engineer de Ziff Davis, és un gran fan de la Guia de disseny de llocs mòbils de Google. La guia recomana que els desenvolupadors mantinguin les trucades a l’acció frontal i central, mantinguin els menús curts i dolços, facin tornar a la pàgina principal el més fàcil possible i no deixeu que les promocions robin l’espectacle.
7. Disseny amigable amb els dits
Centrem-nos en un disseny senzill per a canviar els productes i omplir formularis, segons Swetha Lingala, enginyer sènior de Ziff Davis. "No escatimeu la qualitat de la imatge; els dispositius mòbils tenen la resolució adequada."
Mantingueu-vos al capdavant de la corba de compres mòbils
Segons la Federació Nacional de Venda al detall, les vendes generals del cap de setmana s'estableixen per a un augment del 3, 7%, i els compradors gasten aproximadament 300 dòlars de mitjana. Forbes calcula que les vendes a ordinadors i tauletes van augmentar un 18 per cent respecte al cap de setmana de quatre dies de l'any passat, i les vendes de mòbils van augmentar un impressionant 38 per cent. Tot i això, els projectes de comerç electrònic d'equips IBM van augmentar un 25, 5 per cent respecte a l'any passat, i Adobe va declarar que les vendes en línia van assolir els 3.000 milions de dòlars només el Cyber Monday.
"Veiem una tendència continuada que els consumidors compren cada cop més a través de dispositius mòbils i tauletes mentre esperen el mateix nivell de rendiment que tindrien en un lloc d'escriptori", va dir Jones de Dynatrace. "Per tenir èxit en aquest nou panorama de comerç electrònic, els minoristes han de comprendre els nous estàndards segons els quals es mesuraran els seus clients objectius".
