Un xat pot trobar un pintallavis?

"Ei, com em veu aquest pintallavis?" li preguntes a un amic.

"Voleu veure productes amb millors qualificacions o cercar productes específics?" ella respon.

"Què? Estàs bé? Només vull saber que aquesta ombra està bé amb el meu to de pell?"

"Quin tipus de consell estàs buscant?" Ella diu, lliurant-vos targetes que diuen rostre, ulls, llavis, cabells i ungles.

"Necessiteu anar al suc de Jamba? Teniu un nivell baix de sucre?" dius, retornant-li la targeta Llavis.

"Hidratar els llavis, perfilar els llavis, omplir-se els llavis, aplicar la brillantor dels llavis, barrejar el gloss en zones difícils de colpejar", respon.

El teu amic no té, de fet, un nivell baix de sucre. És una xerrameca i no és tan intel·ligent. S'ha parlat molt de l'adquisició de bots d'AI, però, tal com indiquen les meves aventures a les compres de maquillatge, ara la intel·ligència de bot és limitada.

Premeu "0" per a l'assistència al client

El servei al client no és una tasca fàcil en cap dels dos extrems. Les representants poden tenir un coneixement molt limitat d'un producte, un guió de conjunt al qual se'ls encarrega que s'adapti i uns salaris baixos. A l'altre extrem, potser ja us haureu de preocupar per haver de contactar amb el servei d’atenció al client en primer lloc.

Introduïu els xats de xat. Limiten les expectatives, que d’alguna manera poden provocar una major satisfacció. Els bots de xat poden proporcionar respostes directes, breus i serveis de subministrament, fent-los perfectes per retransmetre el clima, cridar serveis de cotxes i lliurar-vos títols. Però, més enllà de les coses que podeu fer només amb el botó d'aplicacions, les converses poden resultar confuses.

Tinc un Kik fora de tu

Per aprofitar-me per les xerrades que funcionen com a companys de tipus, vaig provar algunes de les botes de moda i bellesa que es troben a la botiga Kik Bot. No tothom té una plantilla, i el Sephora, l’H & M i l’estil q + a bots són substituts d’emoji.

Primera parada, Sephora. Vaig pensar que una tasca bastant senzilla per a un bot seria l’acord amb un matís de pintallavis al meu color. El bot tenia altres idees. Primer em van acollir alguns artilugis, focs artificials, una noia rossa que agitava i un emoji pintallavis. Aleshores, el bot em va preguntar si podia conèixer-me. Com que és la meva BFF substitut en aquesta recerca de pintallavis, vaig estar d’acord. Bàsicament, però, tot el bot que volia saber de mi era quant estava disposat a gastar, i per què estava tan lligat a l’aparadorista.

Quan vaig intentar dir al bot, mitjançant respostes enllaunades i escrivint les meves paraules, que estava buscant una nova ombra de pintallavis, el bot bàsicament es va descompondre. Vaig quedar atrapat en un bucle descoratjador de ser venut amb suau les millors marques de pintallavis i ser consells proferats sobre com aplicar el pintallavis. Vaig sortir a la llibertat i vaig passar a H&M

El minorista de moda ràpida va ser una mica més amable en forma de bot, i em va triar entre una sèrie de vestits per conèixer el meu estil. A continuació, va enviar diversos paquets d’aspectes suggerits amb quatre articles a cadascun. Malauradament, mentre podia fer clic a cada producte per comprar, només podia pesar quant m’agradava el grup d’aspectes, no cada peça individual. Finalment, em vaig adelantar per la venda de productes suaus i vaig seleccionar una brusa fora de l’espatlla per posar-la al carretó de la compra. Però el bot es va congelar i vaig haver de deixar anar Kik per començar.

Jo estava a punt per renunciar a les botes, però vaig continuar, en part perquè el bot final que vaig provar, estil q + a, combina bots i humans, ja que et permet fer i respondre preguntes d’estil d’altres usuaris de Kik. El bot és més que un interlocutor. Vaig tornar a preguntar per una ombra de pintallavis i, mentre el bot es va apagar i vaig preguntar al meu voltant, vaig respondre a una noia que volia saber si havia de convertir-se en pèl-roja (sí, però hauria d’escorcollar l’ombra de rosa que portava. la seva foto). Les respostes que vaig obtenir de les formes de vida no basades en algoritmes van ser: "vermell", "negre" i STAY AWAY FRIGHT COLORS. "En realitat no és millor que un bot.

Millor compres al voltant

Si bé les compres no són certament un autèntic test d’intel·ligència per a ningú, i molt menys un chatbot, és un bon indicador de fins on ha d’arribar la tecnologia per ser la interfície del futur. Facebook ha apostat molt pels bots de Messenger, i l’accelerador de start-up Betaworks d’aquest estiu acollirà Botcamp, un programa de deu setmanes per tal d’aconseguir que els constructors de bot. Però, en aquests primers dies, els correus que brillen al telèfon no poden contenir cap espelma ni tan sols al pitjor servei al client que heu rebut.