De quina manera la franja ajuda a impulsar l’auge del comerç mòbil

En la lluita continuada del comerç mòbil per convertir la inundació d’usuaris mòbils dedicats en clients reals de pagament, el punt més crític del procés -i el més fluidament frustrat- és el punt de venda (POS). Si una compra a l’aplicació, un lloc web de comerç mòbil o un mòbil fa la feina d’aconseguir que un usuari i la seva cistella de compra complerta es facin efectivament, el pitjor malson de l’amo (o desenvolupador d’aplicacions) perd aquesta venda amb un TPV convolut. procés.

Stripe vol mantenir aquest procés senzill. Conegut el 2010 pels germans John i Patrick Collison (fora de l’accelerador de llavors Y Combinator), Stripe ha construït des de llavors la seva capa tecnològica per talar un nínxol específic a l’espai de comerç mòbil, mentre que acumula sis rodes de finançament per un import de 280 milions de dòlars reportats. A través de Stripe Checkout, Stripe Connect i el recent llançat Stripe Relay, la companyia té com a objectiu omplir les llacunes de l’aplicació i la plataforma mòbil on les conversions s’estan colant per les esquerdes, transformant un tediós procés analògic en una infraestructura perfecta i adaptable per facilitar el comerç en línia.

Durant un plafó titulat "Comerç contextual i el futur dels botons de compra" a la Conferència inaugural del TAP a principis d'aquest mes, Cristina Cordova, responsable de desenvolupament de negocis de Stripe, va parlar del canvi de paradigma de les vendes en línia. Va explicar com els consumidors utilitzen aquests "botons de compra" com a punts de contacte per realitzar compres a l'aplicació nativa o sovint a la xarxa social on ja estan. En una entrevista a PCMag, Còrdova va ampliar aquest concepte i com es relaciona amb Stripe Relay..

"El punt de descobriment del consumidor passa per passar ràpidament des de la carretera a les aplicacions dels seus telèfons mòbils", va dir Còrdova. "Però fins ara, no hi ha hagut manera per als comerciants de llistar i vendre productes a través d'una xarxa d'aplicacions, fonts socials o fins i tot anuncis. Stripe Relay és una infraestructura d'Internet que permet als comerciants carregar productes a un sol lloc i enumerar-los. i vendre’ls directament en el moment del descobriment ".

La majoria dels usuaris només passen temps en un bon grapat d’aplicacions i no tenen descarregades moltes aplicacions de comerç, com ara l’Amazones App als seus dispositius. Les aplicacions que tenen són Facebook, Instagram i Twitter. Stripe Relay està dissenyat per permetre als usuaris realitzar transaccions el més ràpidament possible dins d’una experiència d’aplicació nativa i sense tornar a introduir informació de pagament.

Stripe Relay es va llançar al setembre amb Twitter, l’aplicació de comerç de moda ShopStyle i l’aplicació de compres Spring com a socis de llançament. Stripe també es col·labora amb els comerciants, com ara Adidas, Best Buy, PacSun, Saks Fifth Avenue i Warby Parker a Stripe Relay, "botons de compra" juntament amb la xarxa de publicitat mòbil inMobi per integrar Stripe Relay amb anuncis mòbils autòctons.

"No hi ha cap raó que els anuncis no proporcionin la mateixa capacitat de compra gairebé instantània que les aplicacions mòbils", va dir Cordova. "Més de sis mil milions de sol·licituds d'anuncis al dia, a través de més de 30.000 aplicacions en més de mil milions de dispositius mòbils. Cada desenvolupador d'aplicacions que s'integra amb InMobi ara pot activar les compres de relleus directament a la seva aplicació en lloc de redirigir la gent a llocs mòbils."

Un altre soci de llançament de Stripe Relay és la companyia de programari empresarial SAP, que ara permet la integració de Stripe Relay amb els sistemes de gestió d’inventaris existents o d’existències de la companyia. Els minoristes poden carregar manualment els llistats de productes a través del tauler de control Stripe o carregar productes programàticament a granel mitjançant la interfície de programació d'aplicacions Stripe Relay (API) per agregar el subministrament i habilitar les integracions de plug-and-play en diverses aplicacions.

Per als desenvolupadors d’aplicacions independents que intenten obtenir ingressos a escala petita (SMB) per a petites empreses, Stripe Relay permet posar un botó de compra natiu a l’aplicació connectat directament a l’inventari dels minoristes; això us permet mantenir els usuaris a la vostra aplicació durant tota la transacció.

"El relleu va néixer d'un problema al qual els comerciants de tot el món coneixen massa: com millorar les vendes i les conversions, ja que els consumidors passen més temps que mai en aplicacions mòbils", va dir Cordova. "Tot i que el 60 per cent de la navegació es produeix en dispositius mòbils, només el 15 per cent de les compres en línia es realitzen a través del mòbil. Al proporcionar una experiència de compra més natural per als clients, Relay redueix l'embut de vendes i millora les conversions al mòbil. Els consumidors ja poden comprar un producte com tan aviat com ho veuen, en pocs clics més que en moltes pantalles ".

La franja i l'evolució de TPV

Stripe va néixer a Internet i en l'era dels telèfons intel·ligents, i la seva mateixa existència és possible gràcies al nou model de negoci que ha creat la tecnologia. Internet i telèfons intel·ligents formen una força de coordinació que agrupa l’oferta i la connecta a la demanda individual.

Durant el boom de l’aplicació a finals dels anys 2000, les start-ups de recent creació i els desenvolupadors d’aplicacions independents que buscaven pagar es van haver d’anar físicament a un banc i emplenar els tràmits d’un compte de comerciant, tot tractant problemes logístics com ara el compliment de PCI i acords de revenda. La idea inicial de Stripe i el seu producte emblemàtic Stripe Checkout era crear una capa tecnològica per afrontar aquest tedi financer per a les empreses, així com establir una infraestructura de pagaments amb diferents opcions de mètode en hores o dies enfront de setmanes o mesos.

"Abans de Stripe, teníeu dues opcions d'acceptació de pagaments en línia", va dir Cordova. "Primer, podríeu treballar dins dels límits tradicionals per configurar un compte i una passarel·la de comerciant, innecessàriament lents i feixucs. La segona opció era enviar clients a PayPal, que no funcionava per a molts casos d'ús comercial. La franja és la empresa de primers pagaments per permetre que les empreses comencin a transaccionar en línia de manera instantània, tot i que els proporciona un control total sobre tot el procés ".

La infraestructura de pagaments sense problemes de Stripe Checkout va recórrer de forma immediata a les noves empreses, especialment a les aplicacions i llocs de mercat de l’economia a demanda. Alguns dels primers clients de Stripe van ser l'aplicació Lyft i el servei de lliurament de queviures Instacart i aplicacions com Doordash, Postmates, Shyp, Sprig i TaskRabbit. Les empreses de l'ecosistema en expansió de Stripe van començar a realitzar peticions específiques de transaccions a diverses cares, cosa que significa que van començar a integrar els comptes bancaris de contractistes com els conductors i els proveïdors.

Es va convertir en Stripe Connect, llançat el 2012, un producte específicament dirigit als mercats que ha ajudat a agafar Stripe global. A més de les principals targetes de crèdit i monedes internacionals, Stripe també admet Apple, Android i Samsung Pay, així com monedes en línia com Bitcoin.

"Stripe Connect permet als mercats en línia ampliar la seva xarxa de venedors a qualsevol dels 21 països on avui funciona Stripe", va dir Còrdova. "Els mercats als Estats Units o al Canadà han pogut acceptar pagaments de compradors de tot el món, però ara poden ajudar als venedors a pagar també a tot el món. Darrere dels escenaris, Stripe gestiona la verificació de la identitat i altres compliments d'acord amb la normativa aplicable. Els mercats han de fer és construir la seva experiència una vegada més, desplegar-la allà on vulguin tenir la seva plataforma "."

Al gener, Kickstarter va canviar la seva infraestructura de pagaments d'Amazon Payments a Stripe i, des d'aleshores, ha llançat offshoots de la seva plataforma de crowdfunding en vuit països addicionals. Forma part de la visió de Stripe per fer créixer el PIB per crear una economia realment global i fer-ho en un entorn on el mòbil serà el primer punt de toc per a la propera onada de consumidors.

Segons va explicar Còrdova, els pagaments i el comerç representen el que Stripe veu com l’últim problema infraestructural d’Internet. Stripe va eliminant progressivament les barreres per permetre a la propera generació d’empresaris iniciar empreses de gran abast mundial, independentment d’on estiguin al món, fent transaccions de pagament tan universals i sense límits com Internet.

Des d’un punt de vista tecnològic, el que diferencia a Stripe d’alguna cosa com PayPal és que no està orientat al consumidor. Es tracta de les API i de la infraestructura de darrere que, si es construeixen de forma efectiva, haurien de ser perfectes per al consumidor, ja sigui si paguen una tarifa de Lyft, paguen el seu xec a l’aplicació OpenTable mentre encara estan asseguts a un restaurant o compren un un parell d’ulleres de sol Warby Parker des del seu Twitter.

"Internet i l'augment dels dispositius mòbils estan alimentant models de negoci i tipus de comerç que gairebé no existien fa una dècada", va dir Cordova. "Es poden tractar de llocs de crowdfunding com Kickstarter o Tilt que ajuntin creadors i patrocinadors, plataformes socials com Twitter que permetin als consumidors comprar als minoristes del seu lloc, mercats mòbils com Lyft o Instacart que connecten conductors i compradors amb persones que necessiten un passeig / botigues de queviures, comunitats de comerç mòbil com Wanelo o Spring, i constructors de botigues com Squarespace o Shopify. Stripe proporciona a aquestes empreses les eines i la infraestructura necessàries per gestionar el seu negoci."