Com i on s’ha de reparar el teu iPhone

UH oh. Acabeu de deixar caure el vostre iPhone i ara la pantalla o el estoig estan esquerdats, o potser hi ha alguna cosa que físicament estigui malament amb el dispositiu. On es pot arreglar? Naturalment, Apple pot sortir al rescat. Podeu portar el vostre iPhone a un Apple Store local o a un centre de serveis autoritzat d'Apple. O, si no hi ha cap botiga o centre a la vostra zona general, podeu enviar el telèfon a Apple per reparar-lo.

Però una altra opció és Amazon, que ofereix el seu propi servei de reparació d’iPhone. O podeu parar a prop de Staples.

Què heu de triar: Apple, Amazon o Staples? Si el vostre iPhone encara està en garantia mitjançant Apple o si teniu el pla de protecció AppleCare +, només haureu de cobrar 29 dòlars per reparar una pantalla o 99 dòlars per arreglar altres tipus de danys al maquinari. Si el telèfon no té garantia i no teniu AppleCare +, un reemplaçament de pantalla us costarà entre 129 i 279 dòlars, segons el vostre model d’iPhone. Un altre tipus de reparació de maquinari comença a partir de 149 dòlars per l'iPhone 4 i pot arribar a assolir fins a 549 dòlars per a l'iPhone X.

Amazon promet arreglar el vostre telèfon per un import aproximat de 89, 99 dòlars i fins i tot enviarà algú a casa vostra per reparar-lo. A Staples, el cost per reemplaçar la bateria en alguns models iPhones comença a partir dels 29 dòlars. La reparació de les pantalles oscil·la entre els 90 i els 180 dòlars.

Mirem les tres opcions per veure com funcionen.

Comprovem primer Apple. El vostre iPhone inclou un any de cobertura de reparació de maquinari mitjançant una garantia limitada. Voleu llegir la lletra petita de la garantia per veure si el vostre dany específic està cobert. La protecció AppleCare + amplia la cobertura a dos anys des de la data de compra; Els preus del pla de protecció varien.

La protecció AppleCare + per a l’iPhone SE és de 99 $. La protecció per a iPhone 6s, iPhone 7 i iPhone 8 costa 129 dòlars. La protecció per a l’iPhone 8 Plus, 7 Plus i 6s Plus té 149 dòlars i la protecció per a l’iPhone X us restituirà 199 $. AppleCare + li atorga dos incidents de cobertura de danys accidentals, cadascun dels quals està subjecte a una quota de 29 dòlars per danys a la pantalla o 99 dòlars per qualsevol altre tipus de dany. Podeu comprar la protecció AppleCare + en qualsevol moment dins dels 60 dies de la compra del telèfon.

Consulteu la cobertura

A Apple.com, feu clic a Suport a la part superior dreta. Per veure el vostre nivell de garantia i determinar si encara podeu comprar AppleCare +, desplaceu-vos cap a la secció "Descobriu la vostra cobertura" i feu clic a "Comproveu la cobertura del vostre producte".



Número de sèrie

Inicieu la sessió amb el vostre Apple ID. A la pantalla següent, introduïu el número de sèrie del vostre iPhone. Podeu trobar aquest número al vostre iPhone mitjançant Configuració> General> Quant a> Número de sèrie. A continuació, introduïu el codi Captcha i feu clic a Continuar.



La vostra cobertura de servei i assistència

La següent finestra us mostra la vostra cobertura de servei i assistència. Si teniu la garantia inicial d’un any o la protecció AppleCare +, haureu de poder escapar amb uns costos mínims de reparació. Si no és així, haurà de pagar el preu que no té garantia. A la secció Reparació i cobertura de serveis, feu clic a l'enllaç per a "Configurar una reparació".



Què passa amb el teu iPhone?

La següent pantalla demana què passa amb el telèfon i us demanarà que feu clic en un dels temes d'assistència. Si suposeu que el vostre iPhone té algun tipus de dany físic, feu clic al tema per a reparacions i danys físics.



Descriviu els danys

A la pantalla següent, feu clic a la selecció que descrigui millor el tipus de dany físic, com ara "La pantalla està esquerdada".



Preus de reparació

La següent pantalla us demana com voleu obtenir ajuda; les opcions depenen del tipus de dany físic que seleccioneu. Per obtenir una pantalla esquerpada, feu clic a "Cerqueu preus de reparació per a iPhone".



Porta la reparació

La pantalla següent mostra els costos de reparació d’un iPhone amb cobertura AppleCare + i un que no té garantia. Ara teniu dues opcions. Podeu portar el vostre iPhone a una botiga Apple o a un centre de servei autoritzat d'Apple, o bé podeu enviar-lo per correu electrònic a Apple per reparar-lo. Una pantalla esquerpada normalment es pot substituir en una botiga Apple o un centre de serveis mentre espereu, així que és la vostra millor aposta. Feu clic a l'opció "Fixar una cita" o tornar a la pàgina anterior i feu clic a "Aporta la reparació".



Demanar hora

Si us demana la sessió, inicieu la sessió amb el vostre identificador i contrasenya Apple. A la pantalla següent, escriviu la vostra adreça o codi postal i seleccioneu el vostre operador sense fils. Feu clic a Go. Apple us mostra llavors una llista i un mapa de botigues i centres de serveis als vostres voltants. Comproveu l'opció "Ofereix reparació el mateix dia" si voleu que el vostre iPhone repare ràpidament. Feu clic al botiga o centre de serveis que voleu utilitzar. Feu clic a la data i l'hora per presentar la vostra reparació a l'iPhone. La vostra reserva es confirma.



Envieu per a la reparació

Què passa si no hi ha Apple Store o centres de servei autoritzats a prop? A la pantalla que mostra la llista i el mapa de possibles centres, desplaceu-vos a la part inferior i feu clic a l'enllaç per canviar la solució. A la pantalla següent, feu clic a l'opció "Enviar a la reparació".



Estimació de la reparació

A la pàgina d’estimació de la reparació es mostra el cost estimat de les reparacions i el nombre de dies que el telèfon estarà lluny de vosaltres. Desplaceu-vos cap avall per la pàgina i trieu si voleu deixar el telèfon a una botiga local d’UPS o rebre una casella per enviar el telèfon. Feu clic a Continuar. Aleshores, hauràs de pagar la reparació introduint les dades de la targeta de crèdit. Quan hagi acabat, podeu consultar els detalls de la reparació.



Amazon

Però penja un minut. Tret que el telèfon no tingui garantia o que tingueu un pla AppleCare +, és possible que aconseguiu un millor acord mitjançant Amazon. Comprovem això. Navega a la pàgina de reparació de dispositius mòbils d'Amazon. Feu clic a l'enllaç per a "Reparació de la pantalla de l'iPhone - a casa".



Reservi una cita

A la pàgina de reparació de l'iPhone, confirmeu o escriviu el vostre codi postal. A continuació, tria el model iPhone. En aquesta pàgina, llegiu les preguntes més freqüents i consulteu les ressenyes per veure què pensen altres persones del servei. Segons els nombrosos comentaris de cinc estrelles, els clients semblen contents amb el servei de reparació d'Amazon. Per avançar, feu clic al botó per reservar una cita.



Programació

Si se us demana, inicieu la sessió al vostre compte d'Amazon. Seleccioneu una data i, a continuació, seleccioneu tres marcs de temps per ordre de preferència. Feu clic a Continuar.

A la pantalla següent per revisar la vostra comanda, assegureu-vos que tots els detalls siguin correctes. En cas afirmatiu, feu clic al botó per fer la vostra comanda. Un tècnic us trucarà prèviament per qualsevol dubte. I què hi ha d’estimació de 89, 99 dòlars? Amazon diu que 9 de cada 10 clients no veuen cap canvi en el preu final. Però podreu revisar i confirmar el preu final amb la tecnologia abans que comenci l’obra.



Grapes

Potser tens un Staples a prop. Allà, podeu substituir la bateria, arreglar pantalles esquerpades i intentar recuperar els dispositius afectats per l'aigua. Si un magatzem de Staples no es troba a prop vostre, seleccioneu botigues Staples que us enviï un tècnic que us atendrà a casa vostra, a l’oficina o a qualsevol altra ubicació per consultar el telèfon.

Si el telèfon ha estat en contacte amb l’aigua, seleccioneu les botigues Staples que tinguin màquines TekDry per assecar el telèfon en uns 30 minuts. Staples us aconsella que proveu de portar el telèfon a una botiga amb una màquina TekDry en les primeres 48 hores del contacte amb l’aigua. El cost d’aquest servei de reparació en sec oscil·la entre els 40 i els 100 dòlars, amb un preu mitjà al voltant dels 70 dòlars. Staples us cobra pel servei TekDry només si reviu amb èxit el vostre telèfon afectat per l'aigua. Totes les reparacions estan garantides per un any amb garantia de peces.

I quant trigarà? La reparació a la botiga es realitza normalment el mateix dia. Si Staples necessita enviar el telèfon per a reparacions més extenses, espereu des dels set fins als 10 dies.

Per començar, obriu la pàgina web de la reparació del telèfon de Staples al navegador. Feu clic a qualsevol botó que digui: Buscar una botiga.



Seleccioneu Ubicació

A continuació, seleccioneu l'estat i la ciutat als camps adequats i feu clic a Cerca per trobar botigues Staples properes. Aquí, també podeu llegir les preguntes freqüents per obtenir més informació sobre el servei de reparació del telèfon.



Truca primer

Si hi ha una botiga accessible, podeu portar allà el vostre iPhone que no funciona bé i demanar al personal que diagnostiqui i esperem que resolgui el problema.

Abans de fer un viatge, però, potser voldreu trucar primer a la botiga per veure si algú pot diagnosticar i arreglar el vostre problema específic. Per exemple, si el telèfon està malmès per l’aigua, truqueu a la botiga local per assegurar-vos que disposa d’una màquina TekDry per assecar el telèfon. Si no podeu arribar a la botiga, truqueu-la per saber si pot enviar algú que us conegui a casa vostra o en qualsevol altre lloc.



Com vendre el vostre iPhone amb seguretat

Mantenir el telèfon en forma de punta es pot valdre un parell de centenars de dòlars per arribar al moment de l’actualització. Quan arribi el moment, assegureu-vos de consultar la nostra guia sobre Com vendre el vostre iPhone amb seguretat.