Revisió i valoració interguard

InterGuard comença a partir de 8 dòlars per usuari al mes i, per aquest preu, ofereix una plataforma de supervisió d'empleats altament personalitzable, que no només està ben presentada, sinó que també és un veterà de l'espai. D'aquesta manera, trobareu una àmplia selecció d'eines de control estàndard i addicionals, així com un excel·lent detall en la recollida de dades i en els informes. El seu seguiment d’activitats varia des d’escriptori i mòbil i la seva llista de complements abasta tot, des del robatori d’ordinadors portàtils fins a la prevenció de pèrdues de dades (DLP). El compromís és que la seva interfície d'usuari està datada i malaurada, i que el producte també patia alguns problemes d'instal·lació i compatibilitat. Per aquests motius, queda darrere dels guanyadors de les editors, ActivTrak i Teramind.

Preu

Els preus d'InterGuard tenen uns nivells alts. Hi ha diferents mòduls de subscripció i costos per llicència, amb descomptes basats en preus de volum. El mòdul principal de control dels empleats comença a partir de 8 dòlars per usuari al mes per a la versió de Business Cloud. També hi ha una versió local que requereix SQL Server i s'integra amb Active Directory (AD). Tots els productes al núvol també inclouen una prova gratuïta de 7 dies i assistència 24 hores.

Aquests quatre mòduls addicionals es poden combinar amb descompte o es poden comprar de forma individual: filtratge web (2 dòlars per usuari al mes), prevenció de pèrdues de dades (8 dòlars per usuari al mes), recuperació de portàtils (4 dòlars per usuari al mes) i monitorització per a mòbils (8 dòlars per usuari al mes). També hi ha moltes altres opcions de llicència i complements. Segons la pàgina de preus proporcionada per l’empresa, una llicència de monitoratge d’un sol empleat costa 156 dòlars, el client de Monitorització mòbil per a dispositius Android i iOS costa 150 dòlars per llicència, una llicència DLP costa 133 dòlars, el Laptop Cop (mòdul de recuperació d’ordinadors portàtils) costa 60 dòlars per llicència i el mòdul de filtratge web costa 29 dòlars per llicència. Finalment, hi ha tres complements addicionals: geolocalització per a PC (19 dòlars per llicència), bloqueig web per a PC (15 dòlars per llicència) i un paquet empresarial que inclou el seguiment de fitxers, el seguiment de descàrregues i descàrregues i la supervisió d'impressió avançada per a un suplement. 14, 70 dòlars per llicència. Els preus de les llicències també fan escala amb descomptes de volum.

Així, tot i que els preus d’InterGuard són extremadament flexibles per adaptar-se exactament a les funcions i capacitats que necessiteu, pot resultar una mica confús segons els plans, complements i opcions de desplegament que trieu. La companyia també proporciona una calculadora de rendibilitat de la inversió (ROI) per ajudar les empreses a calcular els estalvis anuals en la reducció de la pèrdua de temps dels empleats mitjançant InterGuard.

Configuració

La creació d'InterGuard va aprofitar. A la màquina de prova que feia simular l’ordinador d’un empleat supervisat, vaig haver d’iniciar sessió al meu compte d’administrador d’InterGuard i anar a Configuració> Opcions de descàrrega i llicències i descarregar l’agent per començar el procés d’instal·lació. InterGuard va proporcionar instruccions per a això i, un cop descarregada, es va obrir una finestra de l'instal·lador amb instruccions addicionals i consells d'instal·lació.

El propi procés d’instal·lació va passar per l’assistent d’instal·lador sense cap tipus de cops, finalitzant la instal·lació correcta de l’agent en pocs minuts. Un cop finalitzat, InterGuard demana a l'administrador que marque una casella per eliminar els fitxers de l'instal·lador i l'historial de navegació i iniciar un reinici automàtic per lliurar una màquina a l'empleat sense cap rastre que s'hagi instal·lat el programari de control. Tot i això, calia fer un darrer pas: una exclusió d’antivirus.

Després del reinici, vaig començar a obrir llocs web i aplicacions a la meva màquina de prova per veure amb quina rapidesa l'InterGuard va començar a treure dades. A diferència de Teramind, que immediatament va començar a poblar els seus taulers i informes amb dades en temps real, InterGuard no va mostrar l'activitat de seguida. Això es deu al fet que inicialment no havia establert l’exclusió d’antivirus. La majoria de proveïdors d’antivirus estan bloquejats de manera predeterminada per part del programari d’InterGuard. A la secció d'ajuda del tauler d'administració InterGuard, l'empresa proporciona instruccions sobre com desactivar-la manualment a Ad-Aware, Avast, AVG, Bitdefender, Eset, Kaspersky, McAfee, Norton, Symantec, Trend Micro, Vipre i Windows Defender Security. Centre

Vaig fer les proves en una màquina Windows 10, així que vaig haver d’apagar la protecció en temps real i després afegir una exclusió de carpetes per al programari InterGuard abans de restablir la instal·lació, que com he esmentat, elimina els fitxers d’instal·lador i fa que l’agent de control sigui completament. sigil a la màquina. El camí de la carpeta era difícil de trobar manualment, fins i tot amb les instruccions específiques del Windows 10. Però finalment he trobat la informació adequada a les instruccions pas a pas. Així, si no definiu l’exclusió d’antivirus abans de completar la instal·lació, les dades de control de la màquina no s’actualitzaran a InterGuard. En general, això era molt més complicat que la instal·lació de l'agent Teramind i parla dels problemes de compatibilitat més profunds de fer funcionar eines més antigues com InterGuard i Veriato 360 en comparació amb eines més noves.

Seguiment dels empleats

Una vegada que la vostra interfície d'usuari d'administració comenci a omplir-se de dades de supervisió dels empleats, InterGuard està dissenyat per no només supervisar el que passa dins de l'organització, sinó que es comprometi a protegir-se contra les amenaces internes. Utilitzant alertes, polítiques automatitzades i selecció d'eines administratives potents, el producte manté la xarxa de l'empresa segura impedint als empleats, per exemple, enviar o rebre fitxers o visitar llocs web o aplicacions insegures. Igual que amb Teramind, l'administrador d'InterGuard pot canviar entre un mode d'investigació furtiva i un d'investigador per a un agent de l'ordinador i, per tant, ser capaç de triar si el programari de control funciona incògnit a la màquina d'un usuari o si té coneixement de la supervisió.

La interfície d'usuari no és la més intuïtiva o estètica agradable, però és relativament fàcil de navegar un cop obtinguda. El tauler de benvinguda us ofereix una ràpida mirada sobre la quantitat del vostre període de visualització de dades assignat, emmagatzematge de dades, captures de pantalla de càmeres intel·ligents, llicències, notificacions i informes que heu utilitzat i que heu deixat. També hi ha pestanyes per obrir el registre d’activitats i configurar ràpidament diversos paràmetres. El menú de navegació principal del costat esquerre es desglossa en sis pestanyes principals: Tauler de comandament, Càmera de dades, Ajuda, Copia per ordinador portàtil, Notificacions, Dades enregistrades i Configuració. També hi ha enllaços a la part superior de la pantalla per obrir el xat en viu, la base de coneixement d'InterGuard o enviar un bitllet d'ajuda.

La pestanya Tauler de control de la part superior us ofereix algunes vistes diferents. El tauler d’Activitat és una visualització de dades de seguiment de temps força bàsica que mostra les finestres d’activitats durant les quals un usuari, grup o ordinador en concret va estar actiu en un període de temps determinat. També hi ha un tauler de widgets, que podeu personalitzar amb gràfics de barres, línies, pastís o taules bàsiques. InterGuard ofereix més de 40 mètriques diferents segons els ginys que vulgueu afegir, incloses les estadístiques de llocs web i aplicacions a captures de pantalla i infraccions de polítiques. Tot i que el meu agent de prova únic no va proporcionar dades suficients per omplir tot el quadre de comandament, és una visualització personalitzada personal. Tanmateix, no és tan avançat en les seves visualitzacions de dades com els taulers Focus i Risk a Teramind. També hi ha un tauler d’informes, que arribarem més endavant.

Hi ha una gran varietat de tipus de dades que podeu capturar amb InterGuard. La pestanya Dades enregistrades s’obre en una llista extensa de carpetes i pàgines de seguiment de tots els principals vectors de supervisió dels empleats que la vostra organització vol fer el seguiment. En primer lloc, InterGuard fa un seguiment de tots els missatges de correu electrònic rebuts i enviats al sistema i es sincronitza amb Gmail, Outlook i altres proveïdors de correu electrònic, ja siguin oberts al navegador o instal·lats com a aplicació. InterGuard captura el text del correu electrònic així com qualsevol fitxer adjunt i també podeu configurar les paraules d'alerta per activar enregistraments o notificacions addicionals.

Les paraules d'alerta són una potent característica de seguiment de paraules clau, que també es troba a Teramind, en la qual podeu configurar una llista de paraules i frases per activar accions, alertes o informes automatitzats. Per tant, si voleu saber alguna vegada que un empleat utilitzava el cognom del conseller delegat de la vostra empresa, simplement creeu una paraula d’alerta. Per provar-ho, em vaig desplaçar cap avall fins a la pestanya Alert Words (Menys d'alerta) del menú Configuració, on podeu afegir categories noves i paraules específiques de seguiment. En afegir una nova paraula d’alerta, també podria triar entre “expressions habituals” com ara adreces de carrer o de correu electrònic, números de telèfon i, fins i tot, números de targeta de crèdit o de seguretat social. Aquest nivell d'invasió de la privadesa que es troba a InterGuard, Teramind i Veriato 360 pot ser inquietant, particularment amb un seguiment específic de les dades personals i financeres dels empleats. Tanmateix, només perquè aquestes funcions hi siguin, no vol dir que el vostre negoci les faci servir.

Les cerques de paraules clau orientades no es limiten als correus electrònics. No importa si es activa un Word Alert en una finestra del navegador, en una aplicació de xat o de missatgeria instantània (IM), una captura de pantalla o, fins i tot, una tecla física: InterGuard la recollirà. Les seccions de missatgeria / xat i pulsacions de tecles també es troben al menú de les dades de la banda esquerra. InterGuard admet algunes aplicacions més antigues com MSN i Yahoo Messenger, però també capta els missatges de Facebook Messenger, LinkedIn, Skype i Skype for Business. També hi ha pestanyes dedicades a les dades de mitjans socials per a Twitter i YouTube. InterGuard va dir que afegeix un nou suport per a aplicacions de xat de forma individual per a cada client i a mesura que es fan més populars les eines. Actualment, l’empresa busca afegir suport per a Slack.

Cada pàgina de dades enregistrades està estructurada de la mateixa manera: amb una interfície d'interès basada en columnes que mostra dades de supervisió al mig de la pantalla i opcions de filtre anteriors; això us permet reduir-vos a un usuari o grup determinat i especificar un període de temps determinat. Això també és cert per a les captures de pantalla, tot i que la funció de càmera intel·ligent d'InterGuard té una mica de capacitat.

Les captures de pantalla es poden prendre en qualsevol interval especificat, ja sigui cada 30 segons o cada pocs minuts, i el mòdul de càmeres intel·ligents no només captura la pantalla en conjunt. InterGuard us permet supervisar aplicacions o llocs web específics i prendre imatges de captura de pantalla orientades a la pantalla. Teramind i Veriato 360 també tenen captures de pantalla en profunditat, però cap dels administradors té tant control com la funció de càmera intel·ligent d'InterGuard.

Les captures de pantalla i les dades de pulsacions de teclat també acompanyen totes les dades de control de aplicacions i navegadors per proporcionar el context complet del que un usuari estava escrivint o fent. InterGuard emmagatzema dades de forma cronològica en una vista de línia de temps una vegada que hàgiu analitzat en un usuari, grup o ordinador específic. Els grups també són una eina de privadesa interna integrada, ja que un administrador pot designar un gestor per supervisar un grup específic i només aquest grup. D’aquesta manera, no veuen dades de supervisió més enllà del que se suposa que haurien de veure.

Finalment, InterGuard també realitza un seguiment complet de fitxers i supervisa tots els documents impresos. A la pestanya Configuració de registre i bloqueig, he pogut activar i desactivar diversos vectors de monitoratge, com ara la gravació de fitxers i documents impresos (també és on configureu els intervals de captura de pantalla i activeu i desactiveu el mode d'investigació). InterGuard es pot configurar plenament quant a les rutes del fitxer o les unitats que un administrador vol supervisar. El menú Arxiu / Usuari de la secció Dades enregistrades desglosa les dades per documents, fitxers Dropbox, descàrregues, esdeveniments d’inici de sessió, captures de pantalla d’impressió, USB i fitxers adjunts de correu web. Així, si algú té instal·lat un client Dropbox o insereix un dispositiu USB, InterGuard buscarà els fitxers amb una opció de descàrrega i visualització. Això també passa per fitxers adjunts de correu electrònic, però, a diferència de Teramind, no podeu realitzar una exploració òptica completa de caràcters (OCR) dels documents mateixos per fer cerques de paraules clau i supervisió addicional. Podeu descarregar i visualitzar qualsevol fitxer capturat, però el sistema només explorarà el nom del fitxer i inclourà les dades de la ruta del fitxer i la marca de temps.

Notificacions i informes

InterGuard també ofereix informes personalitzables per a l’àmplia gamma de dades de control que recopila, que configureu mitjançant un assistent útil. Hi ha informes predefinits i informes personalitzats. Quan he escollit l’opció predefinida a l’assistent d’informes, he pogut triar entre els mateixos 40 ginys disponibles al tauler de control, escollir el tipus de visualització de dades que volia a l’informe (barra, línia, pastís o taula)) i, a continuació, ordeneu els ginys com vulgueu. Per exemple, vaig crear un informe d’activitat dels empleats en el qual podríeu aprofundir mètriques com ara: "Llocs web permesos per durada i visites", "Temps actiu per client", "aplicacions principals utilitzades" i "Captures de pantalla principals per lloc web o aplicació" Disparador."

A continuació, l’assistent em va demanar que designi els departaments o grups d’usuaris específics en els quals volia executar l’informe, el període de temps a partir del qual heu de tirar dades (horaris, diàries, setmanals o mensuals), el tipus de fitxer que vull que l’informe s’exporti com (Excel, JPEG o PDF) i els destinataris de correu electrònic que han de rebre l'informe. També podeu triar l’opció Informe personalitzat, que us permet una mica més granular. Aquí, he pogut triar entre Informes d’investigació (per trobar tipus de dades enregistrades o registres d’activitats d’un usuari específic) o altres opcions com ara un Informe de Comportament d’Usuaris Diaris i un Informe de Temps Inactiu sobre grups d’usuaris particulars o l’organització en general. A continuació, vaig passar pel mateix assistent d’informes per personalitzar i enviar l’informe. En qualsevol dels dos escenaris, tot el procés només va trigar uns minuts fent servir l'assistent i va ser extremadament intuïtiu.

Les notificacions i les polítiques automatitzades també es configuren mitjançant el mateix procés basat en assistent. A la pestanya Notificacions que es troba a sota de "Dades enregistrades" al menú de l'esquerra, es pot veure una llista de notificacions actives i se'n pot crear una altra obrint l'assistent. Les categories principals de notificació que podeu configurar són les paraules d'alerta, les categories de llocs web o la freqüència de comportament de l'usuari. Si heu comprat el complement de DataLock per a DLP, també podeu configurar una notificació de violació de la política o una notificació "Pendent d'anul·lar" per a una política activa. Les paraules d'alerta i les categories de llocs web són personalitzades, de manera que podeu configurar aquestes notificacions en funció de les agrupacions específiques de paraules o llocs web que hàgiu configurat. A continuació, podeu passar per la resta de l'assistent per seleccionar el temps, els departaments i els destinataris. Si bé Teramind i Veriato 360 també ofereixen informes complets i disposen de taulers de taula més personalitzables, els informes i assistents d’informació d’InterGuard van ser els millors que vam provar per crear ràpids informes i fluxos de treball automatitzats des de zero.

El paquet de control complet

InterGuard no pot fer-ho gaire. No hem provat els productes Laptop Cop i DataLock per fer aquesta revisió de control dels empleats. Però, juntament amb els altres mòduls, afegeixen encara més funcionalitats premium a la plataforma InterGuard. DataLock és un programari DLP totalment configurable que pot configurar polítiques automatitzades per evitar que els fitxers siguin transferits a través de mitjans no sancionats per TI o impedir qualsevol transmissió de dades o fitxers que coincideixi amb una política. Laptop Cop s’utilitza principalment per a la recuperació de dades si es perd o roba una màquina. Pot suprimir de forma remota tots els fitxers amb una extensió determinada o associats amb carpetes específiques o simplement esborrar l’ordinador. Laptop Cop també pot bloquejar una estació de treball i fer-la inutilitzable, tot i que, a diferència de Teramind, no pot prendre el control complet de l'escriptori remot de la màquina.

La quantitat d’InterGuard per a la vostra organització depèn simplement de quins complements que necessiteu i de quina mida personalitzeu el programari. Les funcions per a mòbils són un altre complement útil, amb l’aplicació Mobile Monitoring que ofereix als administradors accés ràpid a dades i taulers de control sobre Android i iOS. Juntament amb Veriato 360 i Editors 'Choice ActivTrak, InterGuard és una de les eines més potents de control dels empleats que hem provat en aquest segment. Si bé l’experiència d’usuari (UX), la instal·lació d’agents i la funcionalitat de supervisió avançada no són tan delicades i perfectes com Teramind, InterGuard és una eina de control completament personalitzable dels empleats.