Mailchimp s’expandeix com a plataforma de màrqueting de servei complet

Les plataformes de màrqueting per correu electrònic són una part clau de la majoria d’estratègies de màrqueting digital, ja que proporcionen no només un canal de divulgació efectiu, sinó que també és fàcil d’utilitzar amb un baix cost d’entrada. Mailchimp fa temps que és líder en aquest espai, però ara l’empresa busca ampliar la seva cartera evolucionant les capacitats del seu producte insígnia.

La plataforma actualitzada permetrà als venedors gestionar tasques clau com la creació de llocs web i les pàgines de destinació, així com enviar anuncis orientats a través d’un servei, segons John Foreman, vicepresident sènior de productes de Mailchimp. Mailchimp vol escatimar petites empreses per gestionar múltiples plataformes de màrqueting.

"Els darrers anys hem estat passant d'una empresa que fa màrqueting per correu electrònic per ajudar a les petites empreses a créixer", va dir Foreman. "És un gran canvi d'un proveïdor de serveis de correu electrònic a una plataforma tot en un."

Mailchimp ara incorporarà un conjunt de funcions de gestió de relacions amb els clients (CRM) per permetre als venedors obtenir informació sobre els seus clients. També utilitza un sistema de màrqueting dirigit per etiquetar clients segons la seva interacció amb una empresa. Dir que un comercialitzador es va trobar amb un client al mercat de l'agricultor i va sol·licitar una mostra gratuïta. Podeu registrar-ho al CRM com a manera de recordar aquest avantatge. Mitjançant l’etiquetatge, podeu veure el valor de la vida d’un client per a una empresa.

L'etiquetatge és un component clau d'una plataforma de màrqueting de CRM, va dir Foreman. Podeu etiquetar persones a nivell individual o nivell de cohort. Les cohorts són grups de subjectes que presenten característiques similars.

A més de les capacitats CRM, l’automatització de màrqueting serà una característica clau per Mailchimp. Les plataformes tradicionals de màrqueting per correu electrònic es poden centrar en explosions de correu electrònic únic, mentre que l’automatització de correu electrònic us permet dur a terme campanyes de correu electrònic més sostingudes. Amb la seva plataforma renovada, Mailchimp competirà en l’espai d’automatització de màrqueting amb empreses com HubSpot i Pardot.

Mailchimp ha afegit un creador de llocs web per dissenyar un lloc web senzill. La companyia us permetrà comprar un domini i allotjar el lloc. La companyia abans oferia plantilles per a pàgines de destinació i ara Mailchimp fa un pas més en oferir la creació de llocs web. Segons Mailchimp, al voltant d’un 10 per cent dels usuaris actius no tenen els seus propis llocs web. A més, Mailchimp ha afegit la capacitat d’orientar-se als clients mitjançant anuncis a Facebook i Instagram, i la recomanació intel·ligent impulsada per les funcions d’intel·ligència artificial (AI) permetrà als usuaris recopilar informació pròpia dels seus propis.

Com AI ajuda a la comercialització del correu electrònic

(Crèdit imatge: Statista)

Un moviment més enllà, però no lluny del màrqueting per correu electrònic

Segons Foreman, els clients de Mailchimp han demanat més que funcions de màrqueting per correu electrònic. Tot i que Mailchimp ha introduït una plataforma de màrqueting més àmplia, no abandonarà el màrqueting per correu electrònic, per la qual cosa Mailchimp ha guanyat una elecció d’Editors de PCMag.

"El correu electrònic no va enlloc", va dir Foreman. "Encara és una part del producte. El correu electrònic és un canal de màrqueting relacionat amb ell."

Mailchimp ha renovat els paquets de preus. Com que l'empresa no vol alienar els seus principals clients de màrqueting de correu electrònic, els usuaris existents poden continuar utilitzant la plataforma al mateix preu. "Esperem que un dia tots els nostres clients aprofitin la nostra plataforma de màrqueting completa, però no us obligarem a afegir-la", va escriure Ben Chestnut, director general de Mailchimp, en una publicació del bloc que anunciava avui l'expansió del producte.

Les actualitzacions de Mailchimp es poden viure actualment. Aquests són els nous paquets de preus que oferirà a partir del 15 de maig:

• Un paquet gratuït inclou plantilles bàsiques, set canals de màrqueting, correu electrònic, pàgines de destinació, CRM de màrqueting, funcions multicanal i la possibilitat de crear anuncis Facebook i Instagram. També podeu obtenir plantilles bàsiques per crear llocs web senzills i la possibilitat d’enviar targetes postals físiques.

• El paquet Essentials comença a partir de 9, 99 dòlars mensuals i inclou tot el paquet gratuït. S'adreça a clients que encara es concentren en el màrqueting per correu electrònic. Afegeix plantilles addicionals i marca personalitzada als paquets existents, així com proves A / B, en què posa a prova la vostra campanya en dos públics separats. Mailchimp també ofereix assistència de xat i correu electrònic durant tot el dia.

• El paquet estàndard comença a partir de 14, 99 dòlars mensuals i inclou accés a plantilles i automatitzacions codificades personalitzades. També podreu generar dades demogràfiques previstes de clients i anuncis retarget. "Anem a conduir els nostres clients amb el nostre paquet estàndard", va dir Foreman. Va afegir que el paquet estàndard és "més multicanal" que els nivells inferiors, i que aquesta possibilitat serà un focus per a Mailchimp que passi endavant.

• El paquet Premium, que costa 299, 99 dòlars al mes, oferirà funcions avançades i més personalització per als clients, així com una segmentació més profunda per assegurar-se que determinades publicitats rebin determinats missatges. El paquet Premium també inclou dominis personalitzats i proves multivariables, que consisteixen a provar quines combinacions de destinataris donen els millors resultats. Aquest paquet també afegeix suport telefònic.

La plataforma Mailchimp ampliada incorpora plantilles per crear llocs web. (Crèdit d'imatge: Mailchimp)

Ajudar a les PIME a evitar la fragmentació

• Mailchimp Mailchimp
• El millor programari de màrqueting per correu electrònic per al 2019 El millor programari de màrqueting per correu electrònic per al 2019
• Premis Business Choice 2019: Serveis de màrqueting per correu electrònic Premis Business Choice 2019: serveis de màrqueting per correu electrònic

Com a part de l’esforç per anar més enllà del simple correu electrònic, l’empresa vol mantenir les necessitats del seu públic SMB al cor de la seva plataforma. Podrien utilitzar l'ajut per mantenir-se al dia amb empreses més grans i accedir a diverses eines de màrqueting en una sola plataforma. Foreman assenyala que les PIME estan lluitant amb la fragmentació quan tenen màrqueting de correu electrònic en un lloc i campanyes socials en un altre. Mailchimp forma part d’aquesta tendència d’oferir una plataforma unificada per a propietaris de petites empreses.

"Les petites empreses en general estan una mica cansades perquè tot estigui tan fragmentat", va dir Foreman. Va assenyalar que una empresa pot haver d’extreure imatges d’Instagram i posar-la a la seva base de dades i, a continuació, orientar-se a un determinat públic a Facebook per separat. Podrien dir: "No sé coordinar aquestes coses, i no sé com funcionar això", va explicar Foreman.

Recentment hem vist venedors com Mailchimp oferint aquest tipus d’unificació a les plataformes de màrqueting SaaS. Busqueu més empreses que segueixin el mateix exemple i ofereixi aquest tipus de plataforma unificada.