La nova experiència de client d’Overstock.com ofereix compres d’ar mòbil i de compres 3d

Overstock.com, un minorista en línia d’articles de decoració, mobiliari i altres articles per a la llar, s’ha unit amb el desenvolupador de programes de comerç electrònic de realitat augmentada (AR) immersiva Busca ampliar l’experiència de compres d’Overstock.com en dispositius mòbils mitjançant l’AR i el 3D. tecnologia Overstock.com ara permet als compradors en línia visualitzar els mobles en detalls de 360 ​​graus als telèfons intel·ligents. Els compradors poden fins i tot col·locar models virtuals de mobiliari 3D en espais del món real mitjançant AR.

La tecnologia l’ha convertit en el mainstream gràcies a jocs i aplicacions com ara les aplicacions Pokémon Go i Jurassic World AR. Les funcionalitats de realitat virtual (VR) i AR poden ser eines potents per als minoristes en línia que vulguin augmentar el nostre ús d'aplicacions i dispositius mòbils per promocionar i vendre productes. Segons la International Data Corporation (IDC) i la seva Guia de despeses de realització virtual augmentada i realitzada semestralment a tot el món , la despesa del 2019 al sector minorista en AR i VR hauria de sumar-se a 1.56 milions de dòlars.

Diversos comerços minoristes ja han adoptat solucions AR en les seves aplicacions mòbils, incloses les botigues de venda de roba Anthropologie, la botiga de mobles Bob's Discount Furniture, el minorista de mobles per a la llar IKEA i la botiga de mobiliari domèstic Pottery Barn.

Overstock.com i Seek anomenen la seva empresa "l'experiència en 3D i AR més gran del món en comerç electrònic". Amb l’ampliació de la disponibilitat de més de 10.000 models de productes 3D a les seves aplicacions mòbils i lloc web mòbils, Overstock.com té l’objectiu d’atendre els seus clients en els dispositius i plataformes que més utilitzen.

El principal repte a l’hora de comprar articles en línia grans, com ara sofàs o taules de menjador, és que els consumidors no poden entendre’s els detalls, les mides i les proporcions d’aquests productes. Les solucions d'Overstock.com tenen com a objectiu superar aquestes limitacions per ajudar millor els clients a concebre els productes a les seves oficines o cases i conduir-los cap a una decisió de compra. "El nostre objectiu com a empresa és permetre als clients facilitar la compra en línia i fer-los amb una fricció mínima", va dir Sumit Goyal, director digital (CDO) a Overstock.com. "Més del 50 per cent dels visitants del nostre lloc web provenen de dispositius mòbils; aquest nombre augmenta cada dia".

Disseny d'experiències de clients amb AR en ment

Arribat al 100% dels usuaris mòbils

Overstock.com ofereix aplicacions mòbils tant Android com iOS que permeten als usuaris cercar mobles i accessoris i deixar anar models AR d’aquests productes a un entorn real. Com a usuari, es tracta d'una manera ràpida i senzilla de veure si un sofà seccional encaixa amb la configuració de la sala existent. L'ús de AR permet que els models de mobiliari reals de mida real es deixin caure ràpidament als voltants sense utilitzar res més que la càmera i la pantalla d'un telèfon intel·ligent.

Una pancarta "Veure a la meva habitació" a la pàgina d'un producte la designa com a habilitada per a AR. Feu clic a la pancarta i l'aplicació demana accés a la càmera del telèfon intel·ligent. Els usuaris hauran de moure el telèfon intel·ligent per ajudar-lo a llegir els voltants i mesurar la profunditat i la distància. Aleshores, el model 3D es "deixa caure" a l'espai real al 100 per cent de la seva mida real. És fàcil de moure i fins i tot redimensionar el model 3D en AR per adaptar-se a les vostres necessitats.

L’aplicació us proporcionarà la mida percentual de l’element a mesura que feu pessigar, feu zoom i feu lliscar per ajustar-lo, fent més fàcil veure què esteu a punt de comprar. "Quan vam llançar les nostres aplicacions mòbils el 2017, vam veure una adopció molt bona. Els clients els agradava treballar amb VR. Feien més compres i, en general, estaven més satisfets", va assenyalar Goyal.

"Oferir models 3D a la mida real és un gran benefici per als consumidors perquè poden veure fàcilment com s’ajustaran al seu espai", va afegir Umesh Jayachandran Mangamuru, vicepresident de Gestió de Productes d’Overstock.com. "Es poden imaginar millor amb altres mobles i amb una decoració similar."

• Augmentada, Realitat virtual dirigida a Macs, iPhones Augmentada, Realitat virtual dirigida a Macs, iPhones
• Walmart llança visites virtuals de compres 3D Walmart llança visites virtuals de compres 3D
• El futur de la realitat augmentada és un negoci seriós El futur de la realitat augmentada és un negoci seriós

Vaig intentar utilitzar l’aplicació Overstock.com per seleccionar un “Sebastian Cast Alumini Barstool” i vaig activar l’opció “Veure a la meva habitació” a l’oficina de PCMag. Després d’haver agitat el meu iPhone d’Apple per configurar la funció AR, va aparèixer un model 3D d’un tamboret de bar a la nostra oficina. Era prou fàcil desplaçar-lo i redimensionar-lo per tenir una millor idea de les seves dimensions i disseny. El que més em va cridar l'atenció va ser la experiència senzilla, sense la necessitat de descarregar una altra aplicació ni jugar amb la configuració del meu telèfon intel·ligent.

"Ens fa molta il·lusió aconseguir aquesta funcionalitat davant de més clients i oferir-los una forma senzilla de completar les seves compres. El nostre objectiu era assegurar-nos que els clients siguin capaços de completar la seva compra amb la mínima fricció", va dir Mangamuru.

Els clients que no tinguin les aplicacions mòbils perdran les experiències d’AR, però encara poden accedir a diversos models 3D simplement accedint a Overstock.com al navegador web mòbil. Diversos productes del lloc web per a mòbils estan etiquetats amb insígnies 3D, cosa que significa que els clients poden veure encara un model 3D immersiu del seu producte desitjat. Tenir models 3D fàcilment accessibles en un dispositiu mòbil no és tan immersiu com poder interactuar amb ell en l’espai real mitjançant AR. Tanmateix, ofereix als compradors una experiència interactiva de manera similar que va més enllà de només imatges o vídeos de productes. Oferint aplicacions per a mòbils i habilitant 3D en navegadors com Chrome i Safari per a mòbils, garanteix que Overstock.com pot arribar al 100 per cent dels usuaris de mòbil, independentment del dispositiu que estiguin utilitzant.