L’adquisició del taulell de Salesforce és l’última en la tendència de consolidació bi

El dilluns, Salesforce, proveïdor de gestió de relacions amb els clients (CRM), va anunciar la seva intenció d’adquirir una empresa d’analítica i visualització de dades Tableau Software per un import de 15.700 milions de dòlars en accions. Això la converteix en l’adquisició més gran i significativa per part de Salesforce fins ara.

"Estem reunint el CRM número 1 del món amb la plataforma d'analítica número un. El Tableau ajuda a la gent a veure i comprendre les dades, i Salesforce ajuda a la gent a involucrar-se i a comprendre els clients. És realment el millor dels dos mons per als nostres clients, reunint dues plataformes crítiques que cada client ha d’entendre el seu món ", va dir Marc Benioff, president i codirector, Salesforce, en un comunicat.

Tableau fa que el Tableau Desktop, que és l’elecció escollida per als editors de PCMag a la nostra solució de revisió d’eines d’intel·ligència empresarial autoservei (BI); ens agrada que sigui una de les ofertes més madures del mercat i que sigui fàcilment una de les millors eines de l’espai BI d’autoservei. La solució Professional Sales Cloud Lightning Professional de Salesforce és la selecció dels editors per al programari CRM; és al capdamunt de la nostra selecció de revisió de programes CRM pel seu flux de treball suau i una àmplia gamma de funcions avançades que s'adapten a les necessitats de les organitzacions de qualsevol mida. La combinació hauria de tenir uns avantatges importants per als clients de les dues empreses.

Tanmateix, la fusió i la posterior integració de Tableau a Salesforce tindran alguns reptes. Salesforce ha creat solucions de SaaS (Software-as-a-Service) basades en núvols que han allunyat milions de clients fora dels sistemes antics i al núvol. Això difereix de l’enfocament del programari de Tableau. Si bé la companyia té una versió en línia, el seu objectiu principal és continuar executant les seves solucions a nivell local, a través del seu producte emblemàtic Tableau Desktop.

Segons Statista, es preveu que l’anàlisi de grans dades i d’empreses generi 189.1 mil milions de dòlars americans a tot el món el 2019. Es tracta d’àrees de gran creixement de la tecnologia empresarial, de manera que es preveu que empreses que no proporcionen aquests serveis puguin acumular les seves ofertes o adquirir les productes i coneixements necessaris mitjançant fusions. Això dóna lloc a allò que molts veuen com una tendència de consolidació de Big Data.

Consolidació: tendència repetida en dades grans

La força de vendes que s’aconsegueix el tauler és l’alimentació de les altres fusions i adquisicions importants a l’espai de BI. Google va anunciar que ha signat un acord per comprar 2.200 milions de dòlars a la firma de BI i analítica Looker, aparentment per afegir analitzacions i visualització de dades incrustades a la seva plataforma Google Cloud. Logi Analytics, un proveïdor líder en anàlisis incrustades, va adquirir Zoomdata, que ofereix visualització en temps real de dades grans.

Aquestes darreres adquisicions marquen una tendència en dades grans ja que els reproductors de BI més petits han madurat i es mercantilitzen. Probablement sigui una reacció a jugadors més grans com Microsoft i Oracle, descomptant els seus serveis de BI en ofertes empresarials més grans.

Salesforce és el principal jugador del mercat de CRM, però està enfrontant-se a la competència creixent del Microsoft, Adobe, SAP i altres grans jugadors. Amb l'absorció del Tableau, Salesforce està més ben preparada per competir a llarg termini. Segons Jen Underwood, fundadora i principal analista d'Impact Analytix, LLC, la tendència de consolidació no és gens nova. "Estem veient que la història es repeteix", va dir Underwood.

"Del 2006 al 2008, Microsoft va adquirir ProClarity, Oracle va comprar Hyperion, SAP va recollir objectes comercials i IBM va comprar Cognos", va dir. "La cultura de grans empreses, la política, l'execució i la mala experiència del client van impulsar l'última dècada de la interrupció del mercat de les analítiques dirigida per TIBCO Spotfire, Tableau i Qlik. La continua consolidació del mercat d'analítica proporciona el regal de més oportunitats per a empreses més petites i àgils. innovar, superar i prosperar."

En el cas de Salesforce, que és majoritàriament una solució SaaS, encara queda pendent veure com s’integra a Tableau en la seva oferta d’ofertes. "La majoria dels 86.000 clients de Tableau utilitzen ofertes locals. L'arquitectura Tableau s'ha actualitzat recentment de manera significativa per al motor de dades Hyper, amb una experiència d'actualització relativament indolora", va dir Underwood. "Salesforce també va adquirir BeyondCore el 2016 i Datorama, un altre venedor d'analítica visual, l'any passat. Veig un potencial increïble combinant el que ja van comprar".

Stephen Swoyer, analista de recerca del grup Eckerson, creu que Salesforce va adquirir Tableau simplement perquè ambdues empreses ja serveixen a molts dels mateixos clients i la consolidació és un natural pas endavant. "Les dues empreses tenen un solapament corporatiu massiu; molts dels mateixos clients utilitzen tant Salesforce com Tableau", va dir Swoyer. "La majoria de les persones que fan qualsevol tipus d'anàlisi a Salesforce utilitzen Tableau, encara que potser en combinació amb Microsoft Excel, Alteryx i algunes altres eines. Salesforce acaba de fer-ho oficial."

Conseqüències d’una fusió

Segons Swoyer, l’impacte econòmic de totes aquestes adquisicions “probablement serà, en general, un net negatiu per a una proporció justa d’empleats amb aquestes empreses”. Ell preveu que moltes persones, sobretot professionals que ocupen llocs que no siguin enginyers, perdran la feina. "En qualsevol escenari de fusió, els llocs de treball que solen trigar un temps a absorbir-se i esborrar-se com a duplicats són els treballs burocràtics professionals", va assenyalar Swoyer. Va afegir que, per a les empreses acabades de fusionar-se, els treballs de finances, recursos humans (RR), tecnologia de la informació (IT), màrqueting i seguretat solen ser els primers.

"Aquesta adquisició permet a Salesforce proporcionar, en última instància, una solució integrada i integrada que els clients poden aprofitar per impulsar el creixement", va dir Ray Johnson, responsable de dades de SPR de SPR (que és el cas de Sistemes i Recursos de Programació). "Els usuaris del Tableau existents podrien beneficiar-se d'una integració més fàcil de Salesforce i els usuaris de Salesforce podrien obtenir una plataforma de visualització de dades ben establerta."

Per als usuaris de Tableau, la realitat que el seu producte preferit és ara només una part d’un estable d’ofertes a Salesforce que pot tenir una certa resistència. "Autoservei BI i Tableau, en particular, van abordar la demanda insatisfeta d' agència de la persona empresària, per autodeterminació i autonomia", va dir Swoyer. "La gent de negocis volia recuperar algun control d'un colòs informàtic que s'havia obsessionat amb el control de l'accés als recursos de TI. La taula, més que cap altra eina, els va ajudar a fer-ho. Va ser alhora una eina i una arma. Les persones que utilitzen i m'encanta que siguin, segons la meva experiència, encara més lleials que els més ardents dels acòlits d'Apple."

"En les actuals condicions del mercat de grans tecnologies, els clients perden el poder i la veu de negociació", va assenyalar Underwood. Un dels inconvenients de qualsevol tipus d’adquisicions és que les empreses més grans i que es fusionin podrien ser més sensibles envers els clients. "Els venedors de mida petita i mitjana són molt més fàcils de treballar que els grans gegants de tecnologia", va afegir.

"La consolidació del mercat d'Analytics ha passat molt de temps. Ja he escrit sobre això des de fa cinc anys", va dir Underwood en un correu electrònic. "El mercat de les analítiques es va inundar amb analítiques similars, basades en el navegador, mòbils, per a tothom, sense necessitat de solucions informàtiques. A l'ull no format, totes aquestes solucions semblaven exactament iguals. La mateixa mirada, la mateixa història de màrqueting i, Experiència de desenvolupament mínimament diferent. Quan Microsoft es va despertar i finalment va lliurar una solució comparable a una fracció del preu de les solucions existents, la majoria dels venedors d’anàlisis nínxols van lluitar per mantenir la quota de mercat. Tableau i algunes altres eren excepcions a la nova norma."

• Les millors eines d’intel·ligència empresarial d’autoservei (BI) per al 2019 Les millors eines d’intel·ligència empresarial autoservei (BI) per al 2019
• VoiceBase i Tableau proporcionen noves visions a través d’analítica de veu VoiceBase i Tableau proporcionen noves visions mitjançant Speech Analytics
• Informe sobre tendències de SMB de Salesforce: Informe sobre tendències de confiança per a petites empreses Informe de tendències de SMB de Salesforce: La confiança és avantatge per a petites empreses

Salesforce va dir que combinarà les capacitats de Tableau amb Salesforce Einstein, la seva plataforma basada en intel·ligència artificial, que ajudaria a proporcionar serveis en tots els punts de venda, màrqueting, servei i comerç per als clients.

"Les valoracions extremes del mercat que hem vist la setmana passada ajuden a altres empreses d'intel·ligència artificial (IA) i d'aprenentatge automàtic (ML) de nínxol. En l'era digital, AI és la següent batalla clau per guanyar", va explicar Underwood. "Cap indústria és immune. Els executius del nivell C busquen obtenir un avantatge competitiu amb les dades i les analítiques". A diferència de les iniciatives de dades anteriors, l'AI és el més important per als executius del nivell C. La capacitat d'explotar les analítiques és una competència que canvia el joc."