Revisió i valoració de Salesfusion

El modern procés de vendes es pot millorar mitjançant diversos conjunts d’eines, incloent no només plataformes de gestió de relacions amb els clients (CRM), sinó també suites d’eines d’automatització de màrqueting i d’administració de plom, per no parlar d’un paisatge en constant canvi dels motors d’analítica de dades i altres solucions recolzades en base de dades. El truc és integrar totes aquestes eines no només entre elles, sinó connectar-les de manera eficient amb les dades de clients existents i potencials per utilitzar-les tant per vendes com per màrqueting. Trobar una eina que gestiona aquest procés per a vostès és difícil, però hi ha concursants i, sens dubte, Salesfusion és un d’ells.

Salesfusion no se centra exactament en les mateixes coses que fan els guanyadors més elegants dels CRM Editors 'Choice, inclosos Zoho CRM i Salesforce Sales Cloud Lightning. No obstant això, representa la manera de dirigir aquests paquets i representa una elecció sòlida per a petites i mitjanes empreses (SMB) que volen arribar a l'avantguarda.

Els serveis d'automatització de màrqueting poden treure molt del vostre negoci. Els serveis com Salesfusion us permeten crear formularis web i correus electrònics de màrqueting, recopilar les respostes i incloure-les a una llista d’opcions. Automatitzen respostes, fluxos de treball i altres aspectes del procés de màrqueting. D'aquesta manera, és més fàcil filtrar els problemes improbables, dirigir-los als usuaris per fer-ne el seguiment i impulsar-los a través del procés de transformació en vendes qualificades.

Aquests serveis solen treballar conjuntament amb serveis tradicionals de CRM, com ara qualsevol dels guanyadors anteriorment escollits d’Editors’Choice o d’altres plataformes populars com SugarCRM. En cas que Salesfusion no admeti directament el vostre CRM, també és compatible amb una interfície de programació (API) de REST oberta perquè els desenvolupadors puguin crear la integració. Difereixen dels serveis de generació de plom (que també recullen noms de possibles oportunitats), ja que aquests últims solen utilitzar (encara que no sempre) els noms que recopilen per comercialitzar a empreses que busquen clients. Mentrestant, els serveis d’automatització de màrqueting s’orienten a les pròpies empreses i els ajuden a convertir les interaccions del client en accions de campanya de màrqueting automàtica.

Edicions i preus

Salesfusion ofereix dos paquets bàsics de preus: Platform i Platform Plus. L’edició de la Plataforma, que comença a partir de 700 dòlars mensuals, és qualsevol cosa bàsica. Inclou la possibilitat d’incorporar almenys 5.000 contactes, usuaris il·limitats, enviaments de correu electrònic il·limitats, assistència telefònica en directe i integració de CRM. L’edició Platform Plus comença a 1.575 dòlars mensuals i afegeix “Professional Services & Campaign Execution”, un paquet d’hores facturades en què el personal de Salesfusion amb un rerefons de màrqueting us executaria la plataforma. També podeu pagar per aquests serveis per separat si us subscriviu a l’edició de la Plataforma.

Ambdues edicions inclouen un creador de correu electrònic (Salesfusion utilitza la seva pròpia eina de correu electrònic per enviar correu electrònic en nom del vostre domini, però també inclou un complement de Microsoft Outlook), proves A / B, pàgina de destinació, creació de formularis, gestió de campanyes, nodreir-se. i màrqueting basat en comptes, gestió de liderats, webinar / gestió d'esdeveniments, segmentació de llistes, gestió de mitjans de comunicació social i diversos informes i analítiques. Salesfusion s’integra amb una gran varietat de CRM i inclou eines d’optimització de motors de cerca integrats (SEO). Utilitza un servei de tercers, Octopost, per treballar amb Facebook, Google+, LinkedIn i Twitter.

Certament, 700 dòlars al mes poden semblar costosos si ho compareu amb els CRM. Tanmateix, quan s’afegeixen costos d’automatització de màrqueting, es fa força competitiu. Un servei similar d'automatització de màrqueting, com HubSpot, per exemple, comença a partir de 200 dòlars, però pot augmentar fins a 800 dòlars si opta per la seva edició professional.

Si Salesfusion pot no ser tan adequat per a les empreses més petites, és que també requereix serveis de formació a bord i personal. Hi ha tres disponibles: Email Marketer (que costa 1.500 dòlars) se centra en les campanyes de correu electrònic i proporciona sis hores de formació durant tres setmanes, Advanced Marketer (que costa 2.500 dòlars) capacita els usuaris en el màrqueting per correu electrònic, la puntuació de plom i els programes de nutrició i proporciona 12 hores de formació durant sis setmanes i Professional Marketer (que costa 4.000 dòlars) afegeix planificació i execució d'esdeveniments i proveïdors de 16 hores de formació durant vuit setmanes.

Si necessiteu invertir en un d'aquests serveis, depèn de les necessitats de la vostra empresa i de la capacitat del vostre personal per processar i integrar el producte. Malauradament, a diferència de la majoria d’altres productes del CRM o fins i tot de l’espai d’automatització de màrqueting, Salesfusion no inclou cap tipus de versió de prova o prova, cosa que vam trobar decebedora. Això farà que sigui difícil avaluar el programari de la vostra organització. A més, l’única manera d’obtenir una demostració és tenir-ne una amb un representant de l’empresa. No hi ha cap manera disponible immediatament per xutar els pneumàtics pel vostre compte mitjançant la web. Hi ha diversos recursos disponibles, inclosos vídeos, seminaris web i un llibre electrònic, però tots tracten temes generals de màrqueting en lloc d’ajudes específiques a l’ús del programari.

Usuaris i contactes

Salesfusion té diverses funcions similars a la gestió de relacions amb els clients (CRM), prou perquè el programari es pugui utilitzar d'aquesta manera. No obstant això, probablement la majoria de les empreses combinen millor amb un CRM dedicat, com ara Salesforce Sales Cloud Lightning Professional o Zoho CRM. Per exemple, mentre que podeu afegir una llista de tasques a un contacte i assignar tasques a altres usuaris, les notificacions per a les tasques es limiten als correus electrònics o a la pestanya de tasques en si mateixa, mentre que hi ha més CRM puntuals, com ara el guanyador de la selecció de l'editor Pipedrive, en general, és molt més fàcil fer un seguiment de tasques i activitats imminents.

Salesfusion té una interfície d’usuari (UI) molt neta que fa que sigui raonablement fàcil trobar-ne les funcions. S'obrirà amb un Tauler de control que us permet visualitzar gràfics i altres informatius. Des d'allà, podeu accedir a totes les vostres funcions des d'un menú que es desprèn des del costat esquerre de la pantalla. La part superior del menú ofereix tres opcions: crear, gestionar i analitzar. La secció Crea permet crear una llista de contactes, iniciar una campanya de correu electrònic, crear un formulari web o pàgina de destinació, començar a planificar un esdeveniment o configurar plantilles, informes o puntuació. La secció Gestiona us permet accedir a les vostres llistes d’opcions i contactes i us permet gestionar les campanyes, esdeveniments, etc., que vau crear. La secció Analitza, com indica el seu nom, ofereix accés a eines d’anàlisi de dades.

Gestió del Plom

Atès que Salesfusion s’ocupa principalment de recopilar i organitzar els seus clients, la seva gestió principal és excel·lent. Els noms nous entren en una sola llista principal. Tanmateix, mitjançant les pestanyes de la part superior de la pàgina, es pot desglossar la llista en principals, contactes o candidats.

Quan introduïu manualment un nou nom, tant si és un client com un contacte, o un candidat, només cal que introduïu els noms i cognoms, l’adreça de correu electrònic i a qui s’assigna el compte. Un cop guardat el registre, podeu afegir una altra informació. A més dels camps preprogramats, també podeu crear els vostres propis camps personalitzats.

També hi ha pàgines de compte separades on, sota el nom i la informació bàsica, hi ha pàgines amb pestanya. En aquestes pàgines, podeu veure diversos detalls sobre el compte (com ara l'estat, el tipus CRM, etc.), les llistes en què s'inclou la persona, qualsevol tipus de cura, un resum de puntuació, contactes del compte, tasques i oportunitats. Com que això no és un CRM per si mateix, no teniu cap lloc on fer notes, per exemple, a trucades telefòniques; per això, voldríeu afegir-ho a un CRM. A la part dreta es troba "la secció Viatge", on es poden veure totes les accions, esdeveniments, etc., en què s'ha comptat amb el compte.

Tot i que pot ser de segona tarifa quan es visualitza com a CRM, el nombre de funcions de gestió i gestió de plom a Salesfusion són realment impressionants. Podeu recopilar dades de correus electrònics, formularis web. i altres fonts. Podeu configurar una campanya, una pàgina de destinació o un esdeveniment (la seva gestió és especialment extensa). Podeu configurar la puntuació dels vostres resultats i posar els resultats mitjançant una auditoria d’optimització de motors de cerca (SEO). El procés de creació i gestió d’aquests diversos processos no sembla difícil. Per exemple, quan creeu un formulari web, podeu triar entre diversos temes i plantilles, sense oblidar que hi ha una àmplia gamma de tipus de camp que podeu arrossegar i deixar anar a un formulari, incloses les caselles de selecció, els camps ReCaptcha, els desplegables i altres.

Informes i integració de tercers

El Tauler de comandament de Salesfusion mostra els vostres diversos informes, dels quals n’hi ha molts. Aquests inclouen el rendiment de màrqueting i vendes, el percentatge de clics i la tarifa oberta per a campanyes de correu electrònic, visualitzacions de pàgines web i altres. Podeu traslladar-les fàcilment a qualsevol ordre de la pàgina i podeu treure el màxim profit per veure més detalls. S'integra amb diversos serveis de tercers, inclòs l'esmentat Octopost.

Salesfusion és un servei d’automatització de màrqueting que ofereix una àmplia varietat d’eines per a la generació de plom i, a diferència de molts dels seus companys, també proporciona eines eficients per gestionar els avantatges i afegir-los a un paper més actiu. Tot i que no es pot dir que sigui un CRM complet, sí que funciona conjuntament amb Salesforce i altres CRM. No és barat dir el mínim, però podria ser un servei molt valuós per a una empresa que vulgui generar energia.