La meva empresa b2b ha de crear o comprar una plataforma de comerç electrònic?

A mesura que la vostra empresa B2B es va expandint, probablement haureu pensat a llançar un lloc web de comerç electrònic. Tot i que no venen productes de consum típics, la vostra empresa encara proporciona productes i serveis que les empreses associades podrien adquirir sense intercanvis personals o telefònics. Determinar si heu de crear una plataforma de comerç electrònic realitzada a mida o comprar una plataforma Software-as-a-Service (SaaS) fora de la plataforma és una decisió crítica que en definitiva definirà el vostre èxit o fracàs en l’àmbit del comerç electrònic.

Vaig parlar amb Andy Peebler, director general de CloudCraze, un proveïdor de plataformes de comerç electrònic B2B, sobre què han de tenir en compte les empreses a l’hora de prendre la decisió de "construir o comprar".

"El que tota empresa B2B descobrirà és, tan bon punt hagin creat un lloc de comerç electrònic, a cada indústria, en tots els casos, els clients hi respondran", va dir Peebler, "i voldran fer-ne més. Mai he vist una empresa que no volgués immediatament ampliar les seves operacions de comerç electrònic i fer més coses."

1 Expertesa i Treball

Si creieu que voleu crear el vostre propi carretó de compres propietat, haureu de determinar si disposeu de personal per fer aquesta aspiració realitat. Comenceu per determinar si teniu o no interessats empresarials que entenguin de debò l’enorme decisió, incloent, però sense limitació, la inversió financera, la dedicació laboral i l’adaptació indefinida que es produirà un cop comenceu a construir.

Per a una operació B2B, crear un negoci en línia no és tan senzill com llançar el vostre catàleg en línia i adjuntar inventari a un carretó de la compra. "Si creeu el vostre compte, ràpidament us adonareu que sou un negoci de desenvolupament de programari", va dir Peebler. "Us frenarà. Serà més difícil mantenir i canviar més lent ”.

Per mantenir el ritme amb els canvis que necessiteu, voldreu contractar desenvolupadors de primera línia que puguin mantenir l’experiència del lloc web funcionant dia a dia, sobretot a mesura que la vostra operació canviï i creixi. També necessitareu desenvolupadors finals que seran els responsables de crear les eines que permetin al vostre equip introduir productes, productes de preu i connectar-se de nou a una passarel·la de pagaments. Aquestes posicions requereixen una forta inversió que un venedor de B2B més petit pot no estar disposat a realitzar.

Tanmateix, si ja teniu un equip amb personal, aleshores podreu fer canvis i decisions al vostre ritme en lloc d’esperar que un venedor de programari de tercers s’assegui i treballi amb vosaltres per personalitzar-lo. la plataforma segons les vostres necessitats específiques.



2 Personalització del lloc web

Parlant de personalització: necessitareu un carretó de compra molt específic per a un cas d’ús empresarial exclusiu del que ven? O podeu treballar amb una empresa com CloudCraze per agafar una plantilla de carro de la compra preexistent i aplicar-la a la vostra empresa? Si la vostra empresa ofereix un producte o servei únic, pot ser que tinguis la possibilitat de construir el vostre propi lloc web mitjançant un creador de llocs web d’objectiu general. Tanmateix, les empreses que venen productes B2B estàndard es beneficiarien de treballar amb proveïdors de programari de comerç electrònic. Això no vol dir que treballar amb un venedor limite les vostres opcions de personalització; només vol dir que haureu de trobar un venedor que accepti la vostra visió, disposat a respondre a nombroses i, de vegades, desordenades sol·licituds i capaç d’executar la vostra visió, sense haver de tancar ni danyar el vostre lloc web per una ampliació. període de temps.

"La gent pensa perquè utilitza Amazon, és senzill", va dir Peebler. “En B2B, no és tan senzill. Si sou un distribuïdor que ven components elèctrics, els vostres clients volen veure on es troba el magatzem. Volen veure si tenen la possibilitat de triar un magatzem diferent. Tenen un descompte per utilitzar un magatzem determinat? Poden trobar recanvis fàcilment? Els requisits es compliquen ”.



3 Velocitat i Agilitat

Si no teniu pressa per crear el vostre lloc web, aleshores podeu treballar a casa per construir-ho tot a les vostres necessitats específiques, provar-les, tornar a provar-les i, després, entrar en producció. Tanmateix, si creieu que heu d’introduir el mercat immediatament, probablement millor treballar amb un soci de SaaS. Això és perquè la plataforma ja està construïda, l'expertesa ja està en funcionament i no haureu de preocupar-vos de les supervisions que puguin configurar el vostre projecte diverses setmanes. A més d'això, aquestes ofertes SaaS generalment faciliten la integració de la vostra operació de comerç electrònic amb altres programes de negoci, especialment la gestió de comptabilitat i inventari de fons.

"Fins fa poc, el mercat no proporcionava opcions viables per ajudar les empreses B2B a començar", va dir Peebler. “La indústria estava plena d’històries d’empreses que portaven anys i anys en viure les botigues de comerç electrònic. Ara, com que hi ha opcions SaaS viables, podeu començar senzillament i obtenir alguna cosa en directe ràpidament sense un any o més d'inversió."

Malauradament, el fet d’estar a la plataforma d’algú altre us portarà a un altre factor que us pot fer repensar la compra en lloc de la construcció.



4 Cost i inversió

La creació d’un lloc web de comerç electrònic amb personal propi, en els vostres propis servidors i amb els vostres propis recursos significa que podeu pagar qualsevol cosa que estigueu disposat a pagar als vostres propis empleats per mantenir el lloc web. Treballar amb un tercer requereix una despesa mensual addicional. Les grans organitzacions poden esperar gastar aproximadament 300 dòlars mensuals com a inversió inicial per mantenir un lloc web de comerç electrònic construït a la plataforma d'una altra persona. Aquesta xifra ni tan sols inclou les taxes que pagueu a l'empresa per actuar com a processador de targeta de crèdit, cosa que pot disminuir els vostres costos en funció del volum que feu.

"La despesa en programari és més lleugera si es construeix el vostre, sobretot per davant", va dir Peebler. "Però s'adonen bastant ràpidament que potser haurien de doblar o triplicar la mida de l'equip. Es converteix aleshores en una operació informàtica personalitzada ”.

Per això és tan crític que les empreses entenguin la inversió a llarg termini del funcionament d’un lloc web de comerç electrònic. Si ja teniu personal i recursos per continuar escalant el vostre lloc web a mesura que creixi el vostre negoci, aleshores us heu creat per crear un lloc web des de zero. Tanmateix, si no esteu preparat per a una inversió addicional, aleshores voldreu col·laborar amb un tercer que us permeti donar una idea més bona dels vostres costos en cinc anys.