Opinió i valoració de Teramind

Configurar un compte Teramind era senzill. Un cop em vaig inscriure a un compte de prova, Teramind em va enviar un missatge de correu electrònic de verificació que s’obria a una pàgina de configuració. El registre es va seguir ràpidament per correu electrònic d’un executiu de comptes, amb instruccions i tutorials per instal·lar agents i configurar el tauler d’administrador.

Teramind demana si voleu que els vostres usuaris sàpiguen que estan supervisant. A diferència de Veriato 360, en què l'agent està sempre amagat, Teramind ofereix a l'administrador l'opció de proporcionar un agent revelat per a contractistes, autònoms, treballadors remots, etc., per registrar les hores i ser controlats només quan treballin per a la seva empresa. Podeu canviar l’interruptor a Configuració en qualsevol moment per fer l’agent visible o invisible. Per l'agent revelat, Teramind us ofereix un enllaç per a una instal·lació directa del client. Per al client amagat, hi ha un vídeo ràpid de YouTube que us permet accedir a la configuració i instal·lació.

Per provar PCMag, he instal·lat un agent ocult. Teramind enviarà un enllaç per a una descàrrega i una instal·lació directa i, després d'aquest punt, no es requereix cap configuració addicional al dispositiu controlat. Un cop finalitzada la instal·lació, aquest ordinador es va presentar immediatament amb dades en temps real al meu tauler d'administració. Fins i tot podria saltar directament al canal en directe de la pantalla del meu usuari supervisat. La configuració no pot ser més fàcil.

Seguiment dels empleats

La interfície d'usuari d'administració de Teramind avança entre els problemes més difícils entre oferir un impressionant centre de comandaments de funcions de control, taulers de comandaments i informes precisos, tot fent una experiència fàcil de navegar i personalitzada. A diferència de les interfícies d'interès més pesades i amb menús de plataformes de monitoratge de qualitat similar a les empreses, com InterGuard i Veriato 360, Teramind ofereix un portal modern, sensible i basat en núvol, que inclou molta complexitat en una interfície d'interès minimalista i intuïtiva.

Quan inicieu la sessió per primera vegada, Teramind us dirigeix ​​al "quadre de comandament d'enfocament" que es pot configurar amb widgets per mostrar qualsevol cosa de tota l'organització a un departament o grup d'usuaris determinats. Personalitzats per rang de dates a la part superior esquerra, els administradors poden prémer el botó Afegeix widgets per obtenir desenes de ginys diferents que us proporcionen informes i visualitzacions de dades aparent sobre mètriques de control, productivitat o seguretat. Per exemple, he pogut afegir ginys de monitoratge per a l’ús d’aplicacions, web i xarxa; una llista d’empleats en línia, un registre de pulsacions de teclat i widgets de productivitat per fer el seguiment de categories d’activitats, tasques o hores de projecte. També he afegit un widget de control de gràfics de nòmines que assigna la productivitat a les nòmines assignades d'un empleat o d'un departament.

A més del quadre de comandament Focus, hi ha tres altres taulers de control per defecte. El primer és un quadre de comandament Enterprise centrat en mètriques de seguretat i productivitat per als executius de C-suite. El segon és un tauler de Productivitat que rastreja estadístiques com ara el temps inactiu i actiu, i els llocs web productius i poc productius. El tercer és un tauler de Risc que mostra les normes i les infraccions de polítiques i l’activitat dels usuaris que es podrien classificar com a “de risc”. El tauler de Risc es pot ordenar per departaments, severitat, etiquetes personalitzades o el "punt de risc" personalitzat de Teramind que quantifica els comportaments dels empleats per si presenten riscos organitzatius o de seguretat per a la vostra xarxa. També podeu crear un tauler de comandament des de zero.

Els taulers es troben a les pestanyes situades a la part superior del menú de navegació de la part esquerra, juntament amb una pestanya Rastreig de temps amb funcions com ara el rellotge web i el seguiment de projectes / tasques. Teramind no està tan centrat en el seguiment del temps que en els proveïdors de joc pur HubStaff i Time Doctor. Però la funcionalitat bàsica és la de controlar les hores de treball dels empleats a temps complet, els treballadors remots, els contractistes i els autònoms o qualsevol persona del sistema d’una empresa.

La majoria de les accions es produeixen a la pestanya Monitorització. Aquí trobareu una llista d’informes amb detalls de dades profundes de les mètriques de control principals que l’agent recopila. Podeu supervisar mètriques com ara pàgines web i aplicacions visitades, correus electrònics (en serveis com Gmail o Outlook) enviats i rebuts, transferències de fitxers (mitjançant un USB o un altre emmagatzematge adjunt), missatgeria instantània (Facebook Messenger, Google Hangouts, Skype i WhatsApp Web), pulsacions de teclat, cerques web, captures de pantalla, exploració de sessions, supervisió de xarxa, així com vídeo exportat i qualsevol document o fitxer que s’hagi imprès.

Tot a Teramind està indexat. A la llista de pàgines i aplicacions web, veureu un gràfic de barres de les aplicacions més actives i, a continuació, un desglossament puntual de l’empleat, l’ordinador, el procés o l’URL que van obrir, la durada de la visita i el títol de l’aplicació o de la pàgina web. Més important (i això passa per qualsevol punt de dades, ja sigui un correu electrònic, una activitat web, un xat, una cerca, etc.), hi ha una petita icona de vídeo al costat de cada entrada que mostra el que Teramind anomena "Mode de reproducció històrica". Es tracta, bàsicament, d’un reproductor de vídeo durant els segons o minuts en què un usuari es dedicava a una activitat determinada. Us permet retrocedir i avançar ràpidament, prendre captures de pantalla addicionals, descarregar el vídeo i veure les alertes o notificacions activades durant la sessió. Teramind també admet la gravació de micròfons i auriculars tant en els modes de reproducció històrica com de visualització en directe dels centres de trucades i altres funcions de treballs de gran pes.

Totes aquestes eines de control estan disponibles en una vista macro a la pestanya Monitorització, que es pot filtrar per departament, grup d'usuaris o qualsevol altra categoria agregada que heu personalitzat. Tot i això, he trobat fàcilment fer un seguiment en profunditat d’usuaris o màquines en concret fent clic a la pestanya Empleats o Informàtica. Teramind és important en els aspectes forenses, cosa que significa la capacitat de fer un seguiment d'un incident abans i després que es produeixi, identificar comportaments arriscats o que incompleixin les regles i seguir ràpidament les empremtes digitals d'un usuari. Els taulers de control de Focus i Risc, la reproducció històrica i les eines de monitoratge han esmentat tot això. Tanmateix, un cop identificat un usuari o ordinador en el qual es vol fer una sessió, feu clic al perfil de l'empleat o de la màquina per crear un altre quadre de comandament independent.

A la pàgina amb l’ordinador de prova que vaig controlar per a la meva prova, hi havia fitxes a la part superior d’activitats, alertes, correus electrònics, transferències de fitxers, muntatge en directe (que em va portar directament a un canal de pantalla en temps real), instantànies i monitoratge de xarxa.. També hi ha botons d’activar / desactivar per iniciar i aturar la supervisió i desinstal·lar l’agent de forma remota del PC de l’usuari. Si aneu al perfil de l’empleat en lloc del perfil de l’ordinador, també hi ha pestanyes de cops de teclat, impressió, registre de sessions i temps treballat. Veieu les mateixes opcions de filtre i detalls del registre d’activitats per a aplicacions i llocs web oberts, amb captures de pantalla i vídeo associades. Podeu configurar les captures de pantalla que es facin en qualsevol interval personalitzat. Finalment, Teramind també té una funció de seguretat contra falles que permet a un administrador prendre un control complet d'escriptori remot sobre una màquina. InterGuard ofereix funcions de cancel·lació i tancament de dades remotes mitjançant el complement del Laptop Cop, però no us permet el control complet que Teramind fa.

Automatització i alerta

A part de les funcions de control més àmplies i de la millor experiència d'usuari (UX) de totes les eines d'aquest detall, Teramind també destaca per la seva automatització i alerta. A la pestanya Comportament del menú Administrador del costat esquerre, podeu definir alertes, regles de comportament i el que Teramind anomena "regles d'anomalia". Aquestes regles desencadenen alertes quan un empleat es desvia del comportament normal.

Si bé InterGuard i Veriato 360 també ofereixen activadors de polítiques i alertes automatitzats, Teramind és l’única eina que hem provat que té una capa d’automatització completa teixida a la resta del producte i integrada en mòduls d’informació com el quadre de comandament de Riscos. A les regles de comportament, per exemple, ja hi havia regles predeterminades configurades per quan un empleat supera el límit de temps diari a les xarxes socials, si imprimeixen un document gran o si utilitzen un emmagatzematge en núvol sempre que no sigui sancionat per IT.

Durant la prova, volia provar les regles per determinar l'eficàcia de les funcions d'automatització. Així que vaig obrir Netflix i YouTube i vaig començar a veure vídeos, i després vaig començar a navegar per Facebook i Twitter. Una vegada que he tocat la tapa d’activitat de 15 minuts, un correu electrònic apareixia automàticament a la meva safata d’entrada (des de l’administrador) que m’ha notificat la infracció de la política. Això també es va presentar immediatament al tauler de risc. També podeu afegir regles de filtre per especificar si les regles no s'apliquen o no a departaments, projectes o usuaris concrets. Per exemple, no voldríeu imposar els límits d'activitat dels mitjans de comunicació social al gestor de mitjans socials de la vostra empresa.

Les regles d’anomalia són una mica diferents. Teramind us ofereix més de 200 plantilles per triar quan configureu una nova relacionada amb aplicacions, correus electrònics, operacions de fitxers, missatgeria instantània, xarxa, impressió, activitat de l'usuari o llocs web. A continuació, definiu qui inclou la regla i exclou i configura el que desencadena la regla.

Quan configureu una regla "anomalia d'ús del lloc web", podria decidir, per exemple, que si un usuari està inactiu en una aplicació durant molt de temps o si va a un lloc web sense connexió HTTP, podria configurar condicions de referència i activar. per notificar un administrador amb un informe de correu electrònic en temps real o diari / setmanal. També podria configurar-la per bloquejar el lloc web o impedir que s’enviï un correu electrònic. Aquesta és una bona forma automatitzada d’aplicar les normes de productivitat o de seguretat. Després de configurar-ne un per a l'ús de les xarxes socials basat en la capa d'activitat activada anteriorment, vaig rebre un correu electrònic de l'administrador quan vaig tornar a carregar YouTube. El missatge deia: "Heu superat l'ús de les xarxes socials durant el dia" i va bloquejar el lloc web. Aquestes regles també es poden establir només per aplicar-se durant les hores de treball en els casos en què un empleat remot pugui utilitzar la màquina després que hagi sortit fora del servei.

Una altra característica que ni InterGuard ni Veriato 360 tenen és el reconeixement òptic de caràcters (OCR) en directe a la pantalla d’un usuari. Independentment de si s’admet una aplicació de xat particular, Teramind pot analitzar qualsevol text que aparegui a la pantalla, indexar-lo i, a continuació, permetre configurar regles i alertes de paraules clau automàtiques si els empleats escriuen o visualitzen la paraula clau. Teramind fins i tot us permet establir un nivell de risc de regla (és a dir, baix, moderat, alt o crític) amb desencadenants associats per modular el flux de treball automatitzat, segons la gravetat d’una violació de la regla.

Privadesa, compliment i control d'accés

Quan es tracta d’una eina de control dels empleats tan potent i àmplia en l’activitat dels usuaris com Teramind, també és important discutir què fa l’eina per mantenir la privadesa, el compliment i el control d’accés. Teramind té una pestanya Auditoria que un administrador pot comprovar per veure quins gestors han mirat quina informació. A la pestanya Configuració, hi ha un motor de política de control d'accés per establir regles sobre què poden veure les persones amb accés al tauler i quines funcions tenen accés. També podeu assegurar-vos que un directiu del departament de finances no pot veure què fan els empleats del departament de recursos humans.

Teramind també us permet activar i desactivar la visibilitat de l'agent, que és important per al compliment. A Europa, els empresaris han de notificar als empleats si se'ls fa un seguiment (això no és obligatori als Estats Units). L’eina també fa mesures per garantir la privadesa de les dades personals o financeres dels empleats, com ara permetre configurar polítiques per deixar de controlar i registrar pulsacions quan els usuaris visiten el lloc web d’un banc o quan introdueixen una contrasenya personal. Aquestes salvaguardes poden semblar una caiguda a la galleda en comparació amb el nivell inquietant de supervisió que Teramind pot permetre als administradors amb llibertat lliure. Però les empreses han de buscar una eina de control dels empleats que inclogui aquestes comprovacions contra un seguiment no semblant, omniscient i similar al dels grans germans.

L’edició de Teramind DLP combina DLP amb analítica de dades de comportament. Els usuaris poden protegir les dades mitjançant un procés de transformació de fitxers que comporta xifrat, compressió o extracció de fitxers. Els administradors utilitzen un tauler de control per analitzar les dades dels usuaris i triar quines dades són més importants per rastrejar. A continuació, reben alertes de comportament en temps real que coincideixen amb un comportament que estan veient.

Teramind només ha estat al voltant des del 2014, però el seu conjunt de funcions i eines de control són iguals i fins i tot eclipsen el dels rivals veterans InterGuard i Veriato 360, alhora que ofereix preus competitius i basats en escala. L’eina jove també disposa de la millor UX, la instal·lació d’agents més suau i les capacitats d’automatització més avançades de qualsevol eina de control dels empleats que hem provat. Teramind ho pot fer tot. És la nostra elecció nítida de l'Editor com la més completa i fàcil d'utilitzar eines de control dels empleats del mercat. És realment un ull que veu.