Opinió i valoració de quiròpolis de Toluna

Totes les eines d’enquesta en línia que he provat ofereixen la possibilitat de connectar-se amb taulers de tercers, que són grups d’enquestats que poden necessitar complir determinats requisits, com per exemple ser representatiu nacional o treballar en una indústria determinada. Per accedir a aquests públics, cal pagar sovint empreses especialitzades en contractar-les i retenir-les. Algunes eines, com SurveyMonkey, proporcionen una forma de pagar l’accés a diferents grups de consumidors mitjançant el propi programari d’enquesta. Però Toluna QuickSurveys (que comença a partir de 85 dòlars mensuals per al pla Premium) és realment desenvolupat per Toluna, una de les empreses de taules d’enquestes més grans del món. Per això, podeu evitar alguns dels passos de personalització tediosos i propensos a errors que es necessiten per integrar els panells amb altres paquets.

Toluna QuickSurveys es pot utilitzar per a qualsevol tasca d’enquesta o per a qualsevol públic, com ara avaluacions d’empleats, ja que ofereix 12 plantilles relacionades amb recursos humans (RR). Tot i així, l’atenció de l’empresa en les enquestes externes l’ha portat a crear opcions preembalades per provar els envasos (PowerPack) o conceptes de marca (PowerConcept). Toluna QuickSurveys no obté la nostra elecció d’Editors, una designació que, per contra, passa a Qualtrics competidors en el nostre cercle de revisió d’eines d’enquestes en línia.

Disseny d'enquestes en línia

En altres eines d’enquesta en línia, la selecció dels usuaris a qui vulgueu enviar l’enquesta es produeix generalment quan s’acaba una enquesta i està llest per ser llançat. Tot i això, a Toluna QuickSurveys es troba amb una opció de demografia, nivell d’educació, posició laboral i altres segments.

A partir d’aquí, s’introdueix la interfície d’usuari (UI) de creació de qüestionaris de Toluna QuickSurveys, que, a diferència de qualsevol altra eina d’enquesta en línia que he revisat, posa pàgines en pestanyes a la part superior de la pantalla en lloc de presentar-les verticalment. Toluna diu que ho ha fet per fomentar una bona pràctica de mantenir enquestes en pàgines separades per evitar que els enquestats facin una ullada de preguntes que puguin influir-hi. Tot i això, altres paquets que utilitzen una llista vertical de preguntes ho fan de manera predeterminada. De fet, l'únic producte que va fer que aquest procés fos una mica confús va ser l'eSurveysPro de Outside Software.

Tal com és, la interfície d’interès pot contenir fàcilment més de 30 pestanyes sense nom, cosa que fa que la navegació d’un qüestionari sigui un mal de cap mentre s’intenta recordar quina pregunta hi havia a la pàgina. Toluna QuickSurveys proporciona una pantalla "Organitzar" que permet arrossegar i deixar anar pàgines per reordenar-les, però, per desgràcia, no et permet tornar a una pregunta des d'aquesta pantalla per editar-la.

Com altres eines d’enquesta en línia, Toluna QuickSurveys us permet enganxar en un conjunt d’opcions de resposta d’un altre document per estalviar temps. Tot i això, un bon toc és que també et permet tornar a la llista en qualsevol moment per a una edició més fàcil de la selecció de resposta. Dit això, a diferència de qualsevol altre producte que he vist –inclòs el bàsic SurveyPlanet–, l’aplicació no et permet duplicar preguntes, que falta en un estalvi de temps fantàstic. En el seu lloc, requereix que deseu qualsevol pregunta que vulgueu modificar fàcilment a la biblioteca de preguntes, una funció que també ofereix moltes eines que permeten la reutilització de preguntes freqüents.

A través de la funció "No preguntis", Toluna QuickSurveys admet la lògica de visualització, és a dir, és la capacitat de mostrar o ocultar una pregunta en funció de les respostes a una pregunta anterior d'aquesta pregunta. També admet la lògica de saltar, la capacitat de mostrar o ocultar futures preguntes en funció d’una resposta. Tanmateix, l'eina no admet configurar una sola regla amb múltiples condicions, cosa que significa saltar-se a una pregunta basada directament en les respostes a dues altres preguntes. El millor que podeu fer és configurar dues regles separades que produeixen el mateix resultat. La configuració de regles també és més difícil del que necessita perquè Toluna QuickSurveys ofereix, curiosament, un menú molt estret per triar les preguntes que cal saltar, cosa que fa més difícil determinar quina és la pregunta adequada a la qual es pot saltar.

A més, pel que fa a aquestes normes, Toluna QuickSurveys no ancora aquests filtres, ja que els fa preguntes. En canvi, té una pantalla "Lògica d'enquesta" separada similar a la pantalla "Organitzar" que mostra els filtres en l'ordre en què es van crear, no en l'ordre de les pàgines o de les preguntes on s'activen. Això fa que la lògica de l'enquesta de resolució de problemes sigui més difícil del que cal ser.

Una altra decisió curiosa que Toluna va prendre va ser la vista prèvia de preguntes. Les preguntes que no se suposa que apareixen a l’enquesta final s’etiqueten amb una nota que indica que no entraran a l’enquesta final. Tot i que hi ha algun valor en saber què es salta, que es millorarà en saber per què es salta, però distreu la idea de visualitzar prèviament una enquesta quan un enquestat ho veuria.

Informes

Toluna QuickSurveys separa els informes d'altres parts de la seva interfície d'interès. L’eina proporciona un bon resum de quant de temps ha estat una enquesta al camp i la proximitat que té d’acabar-se per gènere. També mostra clarament els recomptes de respostes per a cada pregunta, un factor important en les enquestes a gran escala que sovint no es mostra per defecte en altres eines.

Toluna QuickSurveys obre gràfics en informes amb una bonica animació. Admet l'exportació a SPSS, Microsoft Excel i Microsoft PowerPoint, però no a PDF. Dins de les preguntes, inclou opcions de filtratge i de tabulacions creuades en funció dels resultats d'altres preguntes o de dades demogràfiques. Hi ha un suport especialment important per a les subpoblacions, que es poden combinar o imbricar com a factor per a anàlisis posteriors. Toluna QuickSurveys té unes funcions excel·lents per compartir informes, inclosa la protecció de contrasenya, la possibilitat d’establir una data de caducitat i l’opció de si permetre incloure anàlisis com a tabulacions creuades amb l’informe.

Preu

Si bé el negoci de Toluna pot tractar més sobre la venda d’accés als panells que de Software-as-a-Service (SaaS), els clients cobren una prima per l’ús de QuickSurveys de Toluna fins i tot quan realitzen les seves enquestes a través de Toluna. Per a d’altres, l’accés a l’analítica de l’eina costa 85 dòlars al mes. Si utilitzeu el plafó de Toluna, pot ser que la integració de QuickSurveys de Toluna amb ell i el benefici de la facturació de font única sigui atractiva. Tot i això, per un preu comparable, hi ha opcions més madures i pulides al mercat. Mentre que Toluna ha estat pressionant Toluna QuickSurveys, ofereix un excel·lent suport per a eines competitives.