Què fer si el portàtil es congela

Sembla que l’ordinador només es congela enmig de les tasques més importants, no? Si el vostre equip s'ha reduït a un rastreig proper o no respon completament, heu de recuperar el problema i evitar que es produeixi en el futur.

Dóna-li un minut per posar-se al dia

Si realitzeu una tasca especialment intensa en CPU, a vegades, les coses es penjaran un moment, cosa que us farà pensar que el vostre ordinador portàtil està permanentment congelat, encara que no sigui així. Si sembla que el vostre ordinador s'ha tancat completament, doneu-li uns quants minuts per posar-vos al dia i acabar el que fa.

Et sorprendrà quantes vegades funciona realment, sobretot si es tracta d'un fet aleatori (i no d'un problema crònic). De la mateixa manera, assegureu-vos que el vostre ratolí funciona correctament, pot ser que el vostre ratolí acaba de desconnectar o es quedava sense bateries, cosa que pot causar la il·lusió de que l’ordinador es congele (fins i tot si funciona bé).

Mata el programa infractor

Si Windows no es recupera (o es torna a congelar després que es recuperi), és hora de desglossar fidels antics: Ctrl + Alt + Eliminar. Feu una combinació al teclat i seleccioneu l’opció Administrador de tasques a la pantalla resultant per veure una llista de programes en execució.

Si algun d'ells no respon, seleccioneu-los i feu clic al botó Finalitza la tasca. Si teniu un incident aïllat, haureu de ser tot el que necessiteu. El Windows hauria de tornar a posar-se en compte tan bon punt heu tancat el programa i podreu reiniciar el programa per continuar amb el vostre treball.

Tot i que, si el vostre PC sempre es congela quan el programa s’executa, potser haureu de desinstal·lar-lo i trobar una alternativa (o possiblement actualitzar el vostre maquinari, si el programa és tan intens que es queda sense recursos).

Reinicieu i Torneu a provar

Si Ctrl + Alt + Eliminar no funciona, l'ordinador queda veritablement bloquejat i l'única manera de tornar-lo a moure és un restabliment dur. Manteniu premut el botó d’engegada fins que l’ordinador s’apagui i, després, torneu a prémer el botó d’encesa per tornar a arrencar des del zero.

Si esteu treballant en alguna cosa important quan es va produir la congelació, és possible que la pugueu recuperar, segons el programa i la forma de manejar els documents no desats. Per exemple, les còpies de seguretat de Microsoft Word, Excel i PowerPoint estalvien automàticament mentre treballeu, i sovint podeu recuperar-les la propera vegada que obriu el programa. O navegueu a Fitxer> Informació> Gestiona documents (s)> Recupera el document no guardat. No necessàriament funcionarà cada cop, però val la pena fer-ho, feu una mica de caça en qualsevol programa que s’hagi bloquejat per veure si té una característica similar. Si no ho fa, és possible que, malauradament, estiguis enganxat fent alguna cosa d'aquest treball.

Comproveu el Monitor de fiabilitat

Si encara no podeu identificar la causa dels vostres bloquejos, haureu de resoldre problemes addicionals. En aquestes situacions, us recomano que comproveu el monitor de fiabilitat de Windows: és una eina de notificació d’errors menys coneguda enterrada a la configuració de Windows.

Obriu el menú Inici, cerqueu "fiabilitat" i feu clic a l'opció "Veure historial de fiabilitat" que apareix.

Veureu un gràfic de la fiabilitat del vostre PC amb el temps, amb registres d’error i altres problemes al costat d’actualitzacions i aplicacions recent instal·lades. Si trobeu un error enumerat al mateix temps que va començar el vostre problema de congelació, el Monitor de fiabilitat us donarà l’opció de veure els detalls tècnics (que poden tenir alguns codis d’error que podeu obtenir de més informació a Google) o de comprovar la solució de la base de dades de Microsoft. al problema (que… rarament funciona en la meva experiència, però és alguna cosa).

Si no us serveix, també podeu utilitzar el gràfic per esbrinar quines aplicacions o actualitzacions estaven instal·lades abans que comencés a passar la congelació. Si un nou programa o actualització sembla ser la causa, proveu d’utilitzar la restauració del sistema per revertir l’ordinador a un estat abans que s’instal·li.

Feu una exploració de programari maliciós

Com en totes les falles dels ordinadors, mai no fa mal fer un rastreig de programari maliciós i veure si alguna cosa nefast causa els vostres problemes, sobretot si no ho heu fet durant un temps. Agafeu un escàner gratuït com Malwarebytes, deixeu-lo combinar a través del disc dur i comproveu si apareix alguna cosa. Si teniu problemes, consulteu la nostra guia per alliberar l’ordinador de programari maliciós.

Vigileu el sobreescalfament

L’excés de calor sovint pot fer que l’ordinador es congeli –irònicament–, de manera que si veieu que aquest problema apareix una vegada i una altra, potser és culpa la vostra refrigeració. Instal·leu un monitor de temperatura com Core Temp, configureu les seves opcions per mostrar la temperatura a l’àrea de notificacions i arrossegueu aquesta icona a la safata emergent i a la barra de tasques perquè sigui sempre visible.

La propera vegada que el vostre ordinador es congeleu, podeu fer una ullada ràpida a la icona Core Temp per veure si pot ser el vostre problema la calor. Si la temperatura és de 90 graus centígrads o superior, gairebé segur que el vostre ordinador es sobreescalfa.

Netegeu la pols fora de l’ordinador amb un amortidor d’alta pressió i comproveu els ventiladors; si algun d’ells no gira, potser tingueu un rodament fallit i haureu de substituir el ventilador.

Prova la RAM

La mala memòria també pot ser culpable de les màquines bloquejades, per la qual cosa, si sospiteu que podríeu tenir una memòria RAM fallada, és hora de realitzar algunes proves. Obriu el menú Inici i cerqueu l'Eina de diagnòstic de la memòria de Windows: reiniciarà l'ordinador i posarà a prova la vostra memòria, notificant-vos si hi ha algun problema. També podeu provar Memtest86 +, un disc d’arrencada de codi obert que realitza proves més minucioses.

Si totes les proves surten bé, pot ser que no tingueu prou memòria RAM. Premeu Ctrl + Maj + Esc per mostrar el Task Manager el proper cop que tingueu problemes i feu clic a la pestanya Rendiment. Si la vostra memòria es limita, pot ser que sigui el moment d’actualitzar-la.

Google el vostre model de portàtil per esbrinar quin tipus de RAM cal comprar i com substituir-lo. (Si la vostra RAM es solda a la placa base -com és el cas de molts nous ordinadors portàtils prims i lleugers-, potser haureu de comprar un ordinador portàtil complet.)

Si tot això falla, truqueu als avantatges

Si res més sembla solucionar el problema, és possible que tingueu un problema de maquinari no tan fàcilment solucionat pel vostre compte. Si el vostre portàtil encara no té garantia, poseu-vos en contacte amb el fabricant per obtenir servei. Si la vostra placa base (o alguna altra part) no funciona, probablement la substituiran de forma gratuïta.

Si la garantia ha caducat durant molt de temps, busqueu un bon taller de reparacions a la vostra zona i comproveu si poden diagnosticar el problema més. Potser haureu de pagar per aquesta reparació o, si és massa costós, substituïu l'ordinador portàtil totalment. Es tracta d’un rebot a la cartera, però almenys podreu tornar a treballar.