Quan s'utilitza un vpn per transportar trànsit de VoIP

Els professionals de les TI podrien decidir dirigir el trànsit de Vo-over-IP (VoIP) a una xarxa privada virtual (VPN) per diverses raons. I si bé té sentit en algunes situacions, hi ha coses importants que haureu de tenir en compte abans de fer aquest pas. Quan es tracta de millorar la seguretat del protocol de Session Initiation Protocol (SIP), és sens dubte una tàctica viable. Fer-ho bé, però, és tot detallat.

Per exemple, si tot el que voleu és fer una trucada ocasional de Microsoft Skype a algun lloc on Skype no està permès, com per exemple a alguns països del Pròxim Orient o a la Xina, la majoria de serveis VPN de qualitat per al consumidor ho faran truc. Tanmateix, si la vostra empresa utilitza comunicacions de VoIP per fer trucades rutinàries, aleshores utilitza un servei VPN on cal configurar la connexió cada vegada que vulgui fer la trucada no és pràctic. De la mateixa manera, és possible que l’ús d’una VPN destinada a l’ús de baix volum des d’una llar o una xarxa de petites empreses no estigui al dia de la tasca. En canvi, és hora de buscar una VPN que estigui destinada a utilitzar-se en un entorn VoIP.

El motiu d'una VPN especialitzada té a veure amb la naturalesa del tràfic de veu i amb els requisits específics perquè aquest trànsit funcioni de manera eficaç en una xarxa empresarial. Aquests requisits inclouen la capacitat d’entendre i aprofitar les tàctiques avançades de gestió de xarxes, com la Qualitat del Servei (QoS), que no només protegeix tipus de trànsit específics, sinó que també ajuda a reduir la latència. Aquesta és una capacitat clau per a VoIP, de manera que podreu gaudir de les característiques indesitjables de la xarxa (com el jitter), i de mantenir una connexió fiable perquè els usuaris no experimentin caigudes en el servei.

Per què necessiteu QoS?

La QoS és necessària perquè necessiteu que el vostre trànsit de veu tingui de forma constant l'amplada de banda que necessita. Sense això, la congestió de la xarxa pot interrompre les trucades de veu o pot degradar el servei fins al punt inacceptable. A més a més, el trànsit de VoIP també pot alterar altres aplicacions que els vostres treballadors necessiten per fer la seva feina. Malauradament, la configuració de QoS no sobreviu normalment quan la connexió abandona la xarxa interna i arriba a Internet.

Amb una connexió VPN, però, la LAN virtual (VLAN) que estàs utilitzant per assegurar-te que el tractament adequat de la connexió VoIP es pot estendre fora de les instal·lacions, almenys fins a l’altre extrem d’aquesta connexió al servidor VPN. Perquè això funcioni, heu d’assegurar-vos que el servei VPN gestionarà adequadament la vostra VLAN i QoS. Generalment no és un problema si l’altre extrem de la connexió VPN es troba a una de les vostres oficines remotes. En cas contrari, podria ser un problema.

La latència baixa i consistent és un tracte més gran del que podríeu pensar, fins que recordeu la darrera vegada que vau parlar amb algú que utilitzava un telèfon per satèl·lit. A continuació, els retards involucrats van dificultar la conversa perquè, de manera repetida, heu d’aturar la conversa per avaluar si l’altra persona parlava o no. No vol dir que no puguis comunicar-te, però la conversa no és natural.

Això és suficient amb un problema que la Unió Internacional de Telecomunicacions (UIT) va establir un estàndard per a la latència màxima, que és de 150 mil·lisegons (ms) per a cada direcció d’una trucada. Això vol dir que és de 300 ms per anar-hi d’anada i tornada. Això té 300 ms de temps que la conversa ja comença a ser difícil, per la qual cosa un temps de trànsit més curt és millor.

Els 150 ms inclouen tot el viatge, des del moment en què el so és dit per una persona que truca fins que se sent al final del receptor. Això vol dir que ha d’incloure el temps necessari per digitalitzar el contingut de la veu, el temps per xifrar-lo, el temps per a la propagació del so a través de la xarxa, el temps per desxifrar-lo i finalment el temps per convertir-lo en so. Si bé una trucada casual (com la que faríeu a Skype) probablement pot sobreviure a una latència més llarga que això, no és una cosa que voldríeu experimentar en un entorn empresarial.

Evitar el brotisme

I, per descomptat, també cal evitar problemes de xarxa com el jitter, cosa que pot fer que la trucada de veu no sigui intel·ligible. El brot es produeix quan els paquets arriben amb una latència diferent, el que significa que els paquets poden arribar fora de la comanda, alguns poden ser caiguts, i algunes parts de la comunicació de veu poden tenir retards quan altres no. Si alguna vegada heu escoltat una trucada de telèfon mòbil quan la veu de l’anomenat a l’altre extrem de sobte es trenca, amb la veu que fa sonar “borrosa”, aleshores és com és el malestar. I, per descomptat, voleu evitar les baixades de servei, però com que ja utilitzeu un telèfon mòbil, ja sabeu com és això.

Per a la implementació de VoIP empresarial, necessitareu una passarel·la VPN dissenyada per connectar la vostra xarxa a una altra xarxa. Aquesta altra xarxa pot ser una oficina remota o pot estar a l’oficina d’un empleat que treballa a distància. El que és important és que la passarel·la VPN estigui optimitzada per al servei de veu. En la majoria de les xarxes, tant si feu servir la vostra xarxa de dades com si teniu una xarxa de VoIP separada, haureu de tenir una passarel·la dedicada per a la VPN de VoIP i res més.

A més, heu de considerar l’ús d’un servei VPN dissenyat específicament per a comunicacions VoIP. És probable que es pugui obtenir als serveis de VPN que hem revisat, però haurà de contactar amb l'empresa per assegurar-vos que el servei VPN satisfarà les vostres necessitats per obtenir la qualitat de la trucada que desitgeu. A més, haurà de discutir els objectius de la vostra VPN de VoIP amb proveïdors potencials. Necessiteu fer trucades de VoIP a països on no es permet VoIP o simplement intenteu assegurar-vos que la vostra connexió de VoIP està segura?

Abordar problemes de seguretat

• Els millors serveis de VPN per al 2019 Els millors serveis de VPN per al 2019
• Els millors proveïdors de VoIP per a empreses per al 2019 Els millors proveïdors de VoIP per a negocis per al 2019
• 4 Raons per les quals el vostre negoci hauria d’utilitzar un servei VPN 4 Raons per les quals el vostre negoci hauria d’utilitzar un servei VPN

Si el que busqueu és una millor seguretat a les vostres connexions de VoIP, potser no necessitareu cap proveïdor VPN, sempre que pugueu configurar el vostre propi túnel xifrat entre oficines. D’altra banda, si teniu treballadors remots que realitzaran trucades de VoIP des del camp, és possible que necessiteu un proveïdor VPN que pugui gestionar aquestes trucades, ja que no tindreu el control total dels dos extrems de la connexió.

I, per descomptat, si intenteu fer trucades VoIP allà on no estan permeses, haureu de trobar un proveïdor amb un servidor al vostre país objectiu. Però fins i tot això pot no ser suficient. Algunes empreses de telègrafs i telèfons postals (PTT) estatals no permetran en cap moment el trànsit de VoIP als seus serveis d’internet. En aquests casos, és possible que us quedin enganxats amb serveis telefònics de moda antiga.