És possible que no tingueu cap més intel·ligent el 2018, però sí

L’any passat en aquest temps, vam observar que la intel·ligència artificial (AI), les arquitectures en núvols i la tecnologia Big Data estaven convergint per transformar la manera de treballar i jugar. Aquesta tendència només s’ha fet més acusada aquest any, ja que les empreses adopten estratègies basades en dades al núvol i comencen a aportar intel·ligència a les seves experiències.

Des d’IA conversacional com assistents virtuals fins a noves funcions de predicció teixides en experiències d’usuari, la tecnologia basada en núvol segueix sent més intel·ligent. El 2018, veurem que sorgeixen noves arquitectures a mesura que evolucionen la infraestructura del núvol, la tecnologia de dades i les tècniques d’IA com l’aprenentatge automàtic. Vam demanar a executors i experts d’IBM, Oracle, MapR, Salesforce i més, que preveuen les innovacions i tendències més grans que es presentaran el proper any.

1 edifici AI més segur

“La intel·ligència artificial s’utilitza cada vegada més per a aplicacions, com el descobriment de drogues o el cotxe connectat, que poden tenir un impacte perjudicial per a la vida humana si es pren una decisió incorrecta. Molts marcs d’IA són una caixa negra amb moltes capes de càlcul que s’incorporen a mesura que el marc s’aprèn des de diversos punts de dades. Detectar exactament el que va provocar la decisió incorrecta final que va suposar un problema greu és que les empreses començaran a examinar-se el 2018. És possible que això sigui el resultat d’una greu errada d’AI, que malauradament es produeix. Auditar i fer el seguiment de tots els inputs i totes les puntuacions que produeix un marc ajudarà a detectar el codi escrit en humans que en última instància va causar el problema. ” -Nima Negahban, CTO i cofundador de Kinetica



2 Intel·ligència predictiva

“De cara al 2018, l’analítica es revolucionarà mitjançant una intel·ligència predictiva que dinamitzarà totes les etapes del procés de presa de decisions amb una visió d’actuació. Amb la intel·ligència predictiva com l’IA i l’aprenentatge automàtic que condueixen millors decisions, l’analítica ja no és una eina de reflexió; és un sistema d’orientació que donarà forma a comportaments guanyadors. A més, convé aspirar a una experiència analítica intel·ligent per a tota una empresa o organització –per a vendes, serveis, màrqueting i comunitats– per proporcionar una veritable visibilitat global. Aquesta és l’analítica del futur. ” -Ketan Karkhanis, GM i SVP de Salesforce Analytics



3 bots de xat i interfícies de conversa

"Hem vist l'inici d'un canvi fonamental quan les empreses comencen a implementar IA per agilitzar i millorar la nostra vida diària. Les interfícies de conversa o els xats de xat s’han convertit ràpidament en una part diària de la vida del consumidor per a molts a través de productes com Alexa d’Amazon i Apple Siri, que redueixen significativament la fricció i el temps dedicat a les activitats bàsiques.

Aquesta tendència s’accelerarà el 2018. Gartner estima que el 2019, el 40 per cent de les empreses utilitzaran els bots de xat per facilitar els processos empresarials mitjançant interaccions de llenguatge natural. A més, preveuen que la funcionalitat integrada de chatbot substituirà el 30 per cent de totes les interaccions de client entre humans amb cara al 2021.

"El 2018 serà l'any en què els chatbots exploten al món del programari empresarial per millorar les experiències del client, donar als usuaris més temps per centrar-se en objectius comercials més grans i, en definitiva, millorar les relacions que tenen els clients amb les empreses els productes que utilitzen. Amb Amazon acaba de llançar una plataforma Alexa centrada en el negoci i Microsoft llançarà blocs de creació de chatbot B2B, el 2018 iniciarà una onada de noves interfícies basades en xats per substituir les llargues formes de màrqueting, ajudant els representants de vendes a qualificar els problemes de conducció més ràpidament i a simplificar dramàticament els processos d’atenció al client. " -Anthony Smith, conseller delegat d’Insightly



4 La promesa del processament del llenguatge natural

“Gartner preveu que el 2020, el 50% de les consultes analítiques es generaran mitjançant la cerca, el processament de llenguatge natural (PNL) o la veu. De Siri a Alexa, les expectatives de la gent sobre com poden i volen relacionar-se amb la tecnologia canvia, i l’ús del llenguatge natural s’ha convertit en un fet habitual en la nostra vida quotidiana. En el món de l’analítica, la PNL permetrà a les persones fer preguntes de dades més matisades i rebre respostes rellevants que condueixin a millors visions i decisions. Això ampliarà l’ús de les analítiques a les organitzacions simplificant dramàticament la manera en què les persones interaccionen amb les dades. ” -Francois Ajenstat, cap de producte de Tableau



5 Un món multi-núvol

"L'adopció de diversos núvols és cada cop més gran i continuarà sent més prevalent, creant una situació encara més complexa per als equips de seguretat i compliment que lluiten per mantenir el desenvolupament. Malgrat la complexitat addicional, les organitzacions passaran per multi-núvol per satisfer-les. requisits de disponibilitat i recuperació de desastres, per satisfer les preferències tecnològiques dels equips de desenvolupament o com a tàctica per gestionar les despeses creixents del núvol. A més, les empreses busquen microservisos de núvols i serveis al núvol secundaris per als seus futurs usos. " -Tim Prendergast, conseller delegat d’Evident.io



6 encesa Cloud Wars

"La marxa implacable de Microsoft per recuperar els seus clients d'Amazon continuarà, ja que treballa per guanyar-se el cor i la ment dels antics fidels de Microsoft. Diane Greene està transformant Google en una organització empresarial; Google Cloud ha enderrocat empreses de programari i nadius digitals; a continuació, superarà a alguns jugadors de Fortune 500. IBM continuarà caient, però sospito que veurem un cavall fosc a la cursa d’un dels jugadors xinesos, com Alibaba Cloud, que espero que faci un joc per al mercat nord-americà ”. -Peter Guagenti, OCM de la Mesosfera.



7 ML passa de Vogue a en producció

“Cada cop més, l’aprenentatge automàtic es veurà com una part normal del negoci en lloc de ser inusual, sobretot quan més empreses comencen a obtenir els avantatges dels sistemes d’aprenentatge automàtic en termes de valor real del negoci. L’AI continuarà rebentant molt, però serà un conjunt molt més ampli d’enfocaments d’aprenentatge automàtic que proporcionaran informació valuosa a moltes empreses de diferents sectors. És probable que la gent vegi que els sistemes de més èxit tenen lloc en què la gent se centra més en el problema que en l'eina. Reconeixeran la importància d’enquadrar la pregunta correctament, tindran objectius realistes, tindran accés a dades adequades a escala i tindran un pla realista per convertir els resultats de l’aprenentatge de màquines en acció. " -MapR Architect Architect Application Application Ted Dunning



8 Novetats de dades arribar a un punt d’inclinació

"Les arquitectures de microservicis construïts en contenidors i informàtica sense servidor han revolucionat la velocitat en què es poden crear aplicacions i com es connecten a les tecnologies més competitives actuals: IA, blockchain i aprenentatge de màquines. El 2018, veurem que l'adopció d'aquestes tecnologies arriba. Un punt d'inversió, passaran de l'adopció primerenca a convertir-se en l'estàndard defacto per a aplicacions complexes i preparades per a la producció a indústries i empreses de totes les mides., equips i fluxos de dades. " -Jason McGee, IBM Fellow, VP i CTO, IBM Cloud



9 Sistemes Big Data com a centre de gravetat

"En el passat, Big Data i els projectes construïts al seu voltant han estat aïllats, en molts casos, projectes especials o experiments que com a màxim complementaven els sistemes tradicionals. Ara, Big Data s'està convertint en un actiu essencial i les empreses s'estan transformant en preocupacions basades en les dades. Aquesta transformació condueix naturalment a que els sistemes de dades grans es converteixin en el centre de gravetat de les empreses, en termes de mida de dades, emmagatzematge i accés, així com d’operacions i analítiques. Com a resultat, més empreses buscaran maneres de construir un teixit global de dades que desglossi sitges per donar un accés integral a les dades de moltes fonts i a la computació per a sistemes realment plurientàtics . " -MapR Chief Architect Architect Application Ted Dunning



10 AI cimentarà el seu lloc a l'empresa

“El principi central de la intel·ligència artificial -replicar i excedir la manera com els humans perceben i reaccionen al món que ens envolta- és convertir-se en la pedra angular de la innovació. La proliferació de dades a totes les indústries i organitzacions està alimentant la revolució de l'AI, permetent als proveïdors de tecnologia enriquir les seves aplicacions amb capacitats d'aprenentatge i curació adaptatives.

"L'IA encara és una novetat per a l'empresa. Els processos empresarials sempre han creat grans inundacions de dades, però només ara l’empresa pot utilitzar la IA i l’aprenentatge automàtic per comprendre i contextualitzar dades estructurades i no estructurades i extreure el seu veritable valor. Per a l'empresa, AI és essencialment un test digital. Pot predir amb eficàcia el futur, analitzant els patrons i les tendències per oferir recomanacions de compra microsegòniques més efectives i augmentar les accions del següent pas amb una informació inestimable. El 2020, esperem que experts de domini i científics de dades incorporin AI en productes existents, ampliant i diferenciant les seves capacitats ”. -Amit Zavery, vicepresident sènior, Cloud Platform i Middleware d’Oracle.



Ja vindran 11 penalitzacions de GDPR

"El 25 de maig de 2018, es posarà en vigor el Reglament general de protecció de dades (GDPR). GDPR proporcionarà un marc legal per reforçar i unificar la protecció i distribució de dades per a individus de la Unió Europea (UE). Si bé la regulació protegirà els ciutadans de la UE, afectarà a les organitzacions de tot el món -totes les empreses que serveixen un client o empleat a la UE- i les empreses es poden fer responsables de la forma de processar, emmagatzemar i protegir les dades personals. La pena màxima és de 20 milions d'euros, o el 4% dels ingressos anuals mundials, que siguin majors. La UE pot triar fer un exemple d’una de les primeres empreses que penalitza, enviant un missatge que GDPR s’haurà de prendre seriosament.

"La primera empresa probablement no serà un nom de casa, però se sabrà que incompleix en altres àrees que GDPR. A mesura que aquestes penalitzacions rebin publicitat global, altres empreses seran obligades a avançar en els plans de compliment de GDPR. ” -Brendan O'Connor, CTO de ServiceNow



12 Les dades ho regiran

"Durant els últims anys, Cloud 1.0 ha estat sobre càlculs ocorreguts a grans núvols, mentre que el Cloud 2.0 –que experimentem avui i continuarem evolucionant– és informació sobre dades. Inclou el moviment de dades i les eines i serveis que la suporten, com ara serveis, analítica i sistemes d'aprenentatge automàtic. Tota empresa del món és una empresa de dades (ho sàpiguen o no), i el 2018, la transferència i elevació de les dades d’una empresa es convertirà en el seu actiu més gran, sempre que una empresa sàpiga utilitzar les dades. -Jason Warner, SVP de Tecnologia de GitHub



13 Més prediccions

Per obtenir més informació, consulteu 6 maneres que AR canviarà com veiem el món el 2018 i els robots ens ocuparan la feina el 2018? Experts pesen.