19 Massives històries de terror corporatives massives

Hi ha moltes maneres en què els individus poden donar informació a les xarxes socials. Comentaris desagradables, tweets desagradables, una línia de temps plena d’ortografies i altres passos falsos . No hi ha cap final, però normalment són prou fàcils de corregir o esborrar sense que sembli que és el final del món.

No és així per a aquells comptes de grans empreses. Per descomptat, les corporacions també són gent, però són persones sota un escrutament constant per un públic prudent, desconcertat o, a vegades, enutjat. Això és una bona cosa. S'ofereix per a les empreses que cometen un error en intentar fer una promoció simple.

Per exemple, Heinz Ketchup va ser una vegada prou estúpid per deixar que un nom de domini s’extingís i l’hagi assumit algú que va poblar el lloc amb pornografia. Qualsevol persona que escanviés el codi QR a la part posterior de milers d’ampolles Heinz es va trobar buscant bits i bytes classificats en X, en lloc d’un deliciós ketchup. Heinz va demanar disculpes a l’home d’Alemanya que va trobar el problema; el lloc porno (conegut com FunDorado) va oferir al noi una membre de tota la vida.

És el pitjor que ha passat mai a una corporació en línia? Lluny, lluny. A continuació, es mostra una llista ràpida de les fallades majors de les principals organitzacions o dels seus empleats, que probablement desitgin que només poguessin tornar a la publicitat a les notícies del vespre.

1 Adidas aprèn que és capaç de frasear

Pocs han oblidat l’horror ocorregut a la Marató de Boston el 2013. Però potser Adidas sí. Aquest any, a mesura que es va acabar la cursa, va enviar correus electrònics a clients que sabia que havien finalitzat la cursa, amb el tema "Congrats, vau sobreviure a la Marató de Boston". Es tracta d’un faux pas insensible nascut per a la seva retransmissió a les xarxes socials.



2 T-Mobile Austria posa les contrasenyes a l'esborrat

T-Mobile Austria (NO Austràlia, com escrivíem originalment, ho sentim, Austràlia!) Va aprofundir en un gran fons de seguretat quan va respondre a un usuari de Twitter que li va preguntar si emmagatzema les contrasenyes en text clar. La resposta: Sí . A més, el servei d’atenció al client podia veure part de cada contrasenya. Fins i tot va afegir: "Realment no sé per què això és un problema". Per descomptat, segur en la seguretat, és un problema enorme. Tres dies després, la companyia va canviar la seva política i va prendre mesures per assegurar totes les contrasenyes. (Sense preocupacions, la versió nord-americana de T-Mobile no ho va deixar mai clar).



3 Cinnabon utilitza Star Wars Star

Vam perdre Carrie Fisher –actor, autora, doctora de guió, tota una dona amb cop de peu– massa aviat. Amb motiu de la seva mort, una corporació es va dirigir a l’àmbit Twit i va intentar un homenatge que, per descomptat, també venria productes: Cinnabon va mostrar una imatge d’ella com a princesa Leia Organa, però amb un rollo clàssic de canyella al seu lloc. famós perruqueria Star Wars . És temible perquè és una empresa que avala la mort d'algú com si fos un aval; és enfuriant perquè Fisher odiava aquest estil de cabell, cosa que la va perllongar tota la seva vida adulta. A més, va ser una repetició: ja havien mostrat la imatge el 4 de maig (Star Wars Day), dient que els seus bons eren els segons millors.



4 Razer parla bruta amb Apple

El MacBook Pro del 2016 hi passa molt per això, però la manca d’un slot digital (SD) segur va impulsar la competència a Razer per tuitejar alguna cosa al problema tecnològic: "Et dius Pro? S my D", llegeix el missatge a la part superior la foto d'una targeta SD al portàtil Razer Blade. La resposta: malgrat els 4.800 "agradats" del tuit, la cobertura a Internet va ser dolent, sobretot a l'estela de Gamergate i en el temps del candidat Trump. Razer va intentar defensar la posició com "només orgullós de la nostra ranura per a targetes SD", però això no va durar gaire. Al dia següent, va esborrar el tuit infractor.



5 US Airways piulen a una entremaliada

A l’abril de 2014, en un intercanvi amb un client a Twitter que estava molest per un vol tardà, la companyia aèria d’alguna manera va piular una imatge súper bruta. No ho mostrem, però BuzzFeed té la imatge (seriosament NSFW), si cal.



6 The Queen Is (Not) Dead, BBC

El 2015, Ahmen Khawaja, de la BBC, va ordenar que "la reina Isabel ha mort". Però ella només estava a l’hospital per fer un control rutinari. Era una "broma" com deia Khawaja (després esborrada)? Un "assaig necrològic d'una categoria" com va dir la BBC després? Potser no ho sabrem mai, però Liz segueix xutant. Khawaja s'hauria enfrontat a accions disciplinàries.



7 Sense privadesa a Twitter

El 2014, l’antic exdirector delegat de Twitter, Anthony Noto, va enviar un accidentalment un tuit públic que suposadament era un missatge directe a algú. I es tractava de com sentia que havien de comprar l'empresa d'algú. Es considera que un "M&A (fusions i adquisicions) falla", almenys no va revelar l'objectiu d'adquisició.



8 Enllaços d’analistes d’ESPN a PornHub

Un analista de reclutament de futbol universitari estava intentant escriure sobre un linebacker de secundària quan d’alguna manera va llançar l’URL d’un lloc porno líder. Oopsie S'ha suprimit i s'hauria oblidat, si algú de Reddit no hagués tingut prou rapidesa per realitzar una captura de pantalla. (El compte @Pornhub més tard li va preguntar sobre com canviar de treball durant un dia, però no va obtenir cap resposta.)



9 Pepsi Odia Ronaldo?

Assegureu-vos que els mega-fan no es facin càrrec de les xarxes socials. La sucursal sueca de Pepsi es va posar en problemes per publicar anuncis a Facebook de la semblança de vodú amb ninots de la super-estrella de Portugal, Cristiano Ronaldo, en diverses posicions doloroses. Els portuguesos van lluitar contra la creació d'un grup anti-Pepsi de 100.000 forts en un sol dia. Pepsi es va disculpar.



10 piulant el tret de masses

Una empresa britànica, HMV, s’hauria d’haver assegurat que les xarxes socials estaven sota control abans que es comencés a emetre relliscades de color rosa. Els empleats aviat van ser els que van aprofitar per tuitejar les més de 60 persones que foren saquejades.



11 Q & A de JP Morgan Cancels

El 2013, amb la crisi financera que encara dura, els genis de JP Morgan van decidir obrir el seu compte de Twitter a preguntes que respondrien el vicepresident l'endemà. Després de sis hores d’abús per internet demanant coses com "On envio el meu currículum? Sóc intel·ligent i tinc una moral molt flexible" (per @sjshmo, ara suspesa!), La Q&A es va cancel·lar.



12 Repte d'American Apparel

El quart de juliol de 2014, la cadena de roba americana Apparel va intentar compartir una imatge de "#smoke" i "#clouds". El que feia servir va ser una imatge Photoshop de la llançadora espacial explosiva Challenger de 1986. Der.



13 LG no es plega… des de l'iPhone

El 2014, quan la gent es preocupava que el seu nou iPhone 6 Plus es doblés i es trenqués a la butxaca, LG va intentar burlar-se d’Apple. Qui controla el compte LG francès es va unir a la diversió dient que els telèfons LG no es doblegaran… però van enviar el tuit des d’un iPhone. (LG almenys és en bona companyia.)



Celebren 14 Patriotes amb una Purificació

A mesura que el canal de Twitter dels New England Patriots s’acostava a un milió de seguidors el 2014, l’equip va establir un sistema per agrair automàticament als aficionats. Tenia zero filtres, de manera que fluixien paraules desagradables, que sortien del compte Patriots a aquell milió de seguidors.



15 Chrysler odia els controladors de Detroit

La majoria de les persones que controlen comptes corporatius també tenen comptes personals. De vegades es barregen. El més probable és que la persona que va fer aquesta tasca per ChryslerAutos no arribés a executar el compte corporatiu gaire temps.



16 La ceba crida a una petita actriu la paraula C

Al voltant dels temps dels Oscars del 2013, els amos de la sàtira de TheOnion.com van fer un tuiteig al missatge "divertit" anterior, que hem desgastat una mica. Però a aquells que van fer la broma no els va agradar que s’aplicés a Quvenzhané Wallis, l’aleshores protagonista de 9 anys de Beasts of the Southern Wild (i més tard el remake d’ Annie ). El director general de The Onion fins i tot es va disculpar.



17 Coke vs. Rússia

Aquí hi ha un per al 2016: Coca-Cola va fer un tuit a Rússia per mostrar quant li encanten les begudes carregades de xarop de blat de moro amb alta fructosa. El problema: van utilitzar un mapa del país que prové de la Segona Guerra Mundial, de manera que les zones senceres del país que es van annexionar a Rússia els dies soviètics no hi són. Ucraïna estava distribuït. Va portar al hashtag #BanCocaCola. I molta cola es va abocar als lavabos.



18 KFC "Calent i picant"

Què millor transmetre la natura calenta i picant del seu pollastre fregit? Amb broma sexual, és clar! La publicitat no és tímida sobre l’atenció sexual, però aquest tuit de KFC Australia va deixar a molts amb un mal gust a la boca, cosa que va obligar la companyia a eliminar-la dins d’una hora.



19 Tay Racista

És només un chatbot. Què pot anar malament? Molt. Microsoft volia provar el seu programari d’intel·ligència artificial, per la qual cosa va publicar el xat de correu "Tay" a Twitter. Les coses van començar prou innocentment, però la internet, els trolls aviat van sorgir. El bot va resultar ser un èxit enorme amb els maltractadors en línia, que van entomar Tay a la repetició de racistes, masclistes i antisemites. Microsoft la va tancar després.