Vídeo: Sindicats i la Petita i Mitjana Empresa fan un balanç negatiu del registre horari (Setembre 2024)
"Test pop, tret en calent." (El punt de bonificació indica si podeu anomenar la pel·lícula de la qual prové la cita; la resposta es troba al final de l'article.)
Pregunta: Què fa l'empresa Right Networks?
La possibilitat de respondre o no a aquesta pregunta depèn molt del que feu. Si ets un comptable que presta serveis a petites empreses, o potser és propietari d’una petita empresa i té una mentalitat financera, hi ha una oportunitat decent de parlar de les xarxes correctes. Si "comptabilitat" i "finançament" són paraules del vocabulari, probablement no hagueu sentit a parlar de les xarxes correctes.
Right Networks és una empresa força petita amb seu a Hudson, Nova Hampshire. Però són el proveïdor de llibres ràpids allotjats més gran del món, a més d'una línia en expansió de serveis d'escriptori i d'On Office 365 allotjats. Entre els comptables i professionals financers al servei de petites empreses, la consciència és alta. Fora d’aquest públic, la consciència és baixa. Però no importa, i aquest és el punt de la columna actual.
Orientació versus consciència general
La setmana que ve és la "National Small Business Week" als Estats Units. Sovint, les petites empreses aspiren a assolir el nivell de consciència que aconsegueixen els seus germans i germanes més grans. Posem-ho en pràctica: tothom ha sentit a parlar d’Apple, Dell, Google, HP, Microsoft i altres empreses tecnològiques a nivell d’empresa. Llavors, per què les petites empreses (PME) no somien amb la consciència a nivell d’empresa? Les xarxes adequades i centenars d’empreses més petites il·lustren un punt important: l’èxit com a petita empresa prové de la consciència específica, no de la consciència general.
Sigui quin sigui el vostre paper industrial o laboral, hi ha productes i empreses de les quals els vostres veïns no en sabien mai. Aquest punt és obvi. El que pot no ser tan evident: això és bo per a aquells productes i empreses.
Quan la massa consciència és una mala cosa
Per a aquells que treballeu per a una petita empresa, quins són els vostres ingressos anuals? Voleu doblar això? Triple això? Segur, però en quin termini? En cinc anys? Dos anys? Aquest any? Sis mesos? La realitat és que la majoria de les empreses no es poden permetre créixer massa ràpidament. No poden contractar prou talent de qualitat durant la nit. No poden evolucionar els seus sistemes i processos interns per adquirir més producció, més servei al client i més vendes. Sí, voleu consciència, però avui heu de desitjar el nivell adequat de consciència per a l'empresa en la qual vulgueu convertir-vos demà, no per a l'empresa en la qual voleu esdevenir d'aquí a cinc anys.
A més, si us quedeu atrapats en l’objectiu d’una consciència àmplia, corre el risc de sobrepassar de manera ineficient. Sovint, la conscienciació àmplia és costosa, tant en general, sobretot en termes de "tocs" amb el vostre mercat objectiu. Poques petites empreses tenen el luxe de despesa, pel que cal orientar-se en el vostre enfocament i gastar.
Aleshores, com podeu fer que, com a petita empresa, pugueu "agafar talla adequada" seguint els exemples d'una empresa com Right Networks? Aquí hi ha quatre maneres:
1. Soci gran
Penseu en la col·laboració de grans. Tot i que pot ser petit, és probable que tingueu alguns socis comercials al vostre ecosistema molt més grans. (D'acord, va afirmar amb més exactitud, que es troba al seu ecosistema, però bé, enganxeu-vos al darrere i considereu-lo el vostre ecosistema de moment.) Les xarxes adequades s'associen a Intuit per cobrir una necessitat important en el mercat de QuickBooks. Com a resultat, Right Networks es beneficia del màrqueting i la consciència generada pel reconeixement i la comercialització de noms d'Intuit.
Amb quins són els jugadors més grans del vostre mercat (no necessàriament amb els que competiu, sinó amb els que complementeu i amb els que podeu col·laborar)? Els vostres serveis completen el seu catàleg d’ofertes? Podeu col·laborar amb ells per elaborar i gastar les seves activitats de generació de demanda i despesa?
2. Soci petit
Independentment de si és o no parella gran, és imprescindible fer parella petita. Malgrat els vostres desitjos, és possible que no pugueu associar-vos amb els actors més grans del vostre mercat. Però és probable que pugueu col·laborar amb algunes empreses més petites, però encara molt influents.
Xarxes adequades també segueix aquesta estratègia. A més de col·laborar amb Intuit, Right Networks col·labora amb Rootworks. Rootworks proporciona un servei de consultoria basat en subscripcions o retentors per ajudar les empreses comptables a aprendre i adoptar bones pràctiques. Igual que Right Networks és molt reduït en comparació amb Intuit, també ho és el Rootworks petit en comparació amb Right Networks. Tot i això, Rootworks és un important element influent entre els clients potencials de les Xarxes de Dret.
Podeu trobar socis més petits del vostre ecosistema que proporcionin serveis que complementin les vostres ofertes? Agrupant-vos, podeu proporcionar una àmplia gamma de serveis i obtenir consciència amb un públic més ampli, però encara focalitzat, de clients potencials.
3. Protegir i servir suport
Oferir un nivell de servei que les empreses no poden igualar. El lema del departament de policia de Los Angeles és "Protegir i servir". Aquest lema ha estat adoptat per molts altres departaments de policia. Un departament de policia local sovint té la capacitat de servir a la seva comunitat de manera que una patrulla estatal o el FBI no pugui somiar. De la mateixa manera, les petites empreses solen proporcionar un nivell de servei i suport que les empreses més grans no poden igualar.
Les xarxes adequades ho aconsegueixen mitjançant un servei telefònic 24/7, basat en Estats Units. Per molt irònic que pugui semblar, les companyies més grans sovint no es poden permetre el suport (o no estan disposades a finançar) el mateix nivell de suport que poden proporcionar les empreses més petites. Les empreses més grans simplement tenen massa clients i el suport de tocs elevats és car. Però, si sou un client de les xarxes adequades, podeu agafar el telèfon en qualsevol moment, dia o nit i parlar amb un representant de suport directe, basat als Estats Units.
De quina manera podríeu proporcionar un nivell més alt de suport als vostres clients? Hi ha coses que els vostres competidors més grans no fan en forma de servei i suport? Pot competir per la qualitat malgrat la seva incapacitat per assolir nivells de quantitat similars?
Per descomptat, no n'hi ha prou amb proporcionar un gran suport si el vostre objectiu és donar consciència . Necessiteu màrqueting en boca a boca per aprofitar el vostre servei fantàstic. Quins llocs web ofereixen ressenyes de productes i serveis de la vostra indústria? (Si treballes per a una empresa de programari o serveis en núvol, PCMag ha llançat recentment un índex de programari empresarial que resumeix els productes de moltes categories de programari.) Com pot animar els vostres clients a proporcionar comentaris dels vostres productes i serveis a través d’aquests llocs web?
4. Abraça i estén
Un cop hàgiu aconseguit un nivell de consciència i èxit en el vostre mercat principal, abrace els vostres punts forts i esteneu els vostres serveis a àrees relacionades. Right Networks fa això amb Office 365 i Exchange Online.
Tot i que no sigueu un comptador o professional financer que treballi o presti serveis a petites empreses, no ha de sorprendre que les petites empreses no només necessitin programari de comptabilitat financera, també les empreses necessiten eines de correu electrònic i productivitat. Right Networks ja era un soci tecnològic de confiança per a moltes petites empreses d’una àrea (finances), de manera que va abastar els seus punts forts (ordinadors de taula allotjats, aplicacions basades en núvols i un gran suport) i va ampliar aquests punts forts a noves àrees (correu electrònic basat en núvol i eines de productivitat).
On eres fort, ja sigui pel que fa a productes o línies de productes? Quines extensions lògiques podeu crear per als vostres clients? Fins i tot si encara no heu ampliat els vostres serveis, és possible que els vostres clients ja us demanin que s’expandeixi. En la meva pròpia línia de treball, vam començar a crear contingut de màrqueting (llibres blancs, fulls de dades, fulletons i similars), però el contingut no serveix fins que cau en mans del client. Van ser els nostres clients qui ens van empènyer a ampliar els nostres serveis per crear campanyes de màrqueting per distribuir aquest contingut i oferir personal contractual per gestionar-lo.
En el cas de les xarxes correctes, la seva extensió als serveis al núvol de Microsoft l'ha portat a col·laborar amb Microsoft. Això permet a les xarxes adequades iniciar tot el procés una altra vegada per associar-se a grans, associar-se a petites, proporcionar un gran suport, etc., creant encara més consciència.
Mantindre la concentració
En conjunt, aquestes tàctiques: associar-se en grans, associar petites, proporcionar suport i servei de qualitat i ampliar-se en ofertes relacionades, poden ajudar fins i tot les més petites de les empreses a obtenir prou consciència per créixer a la velocitat adequada. Per descomptat, hi ha desenes d’altres tàctiques però, a mesura que exploreu quines tàctiques de consciència són adequades per a vosaltres, tingueu en compte que el vostre objectiu s’ha de centrar en la consciència amb el vostre mercat objectiu, no pas la consciència general. (I, per a aquells que facin el qüestionari pop esmentat anteriorment, la resposta del títol de la pel·lícula es posa en cursiva en aquest paràgraf.)
