Vídeo: S5 - General Instructions - Principal (Setembre 2024)
La setmana passada, Amazon va anunciar el seu més recent Kindle, el Kindle Oasis. Tant el producte com el llançament ofereixen una gran quantitat de lliçons sobre el llançament i la comercialització de productes i serveis.
1. Les fuites no són només per a Wikis
Algunes fuites són intencionades. Altres, no tant. El director general d'Amazon, Jeff Bezos, ha tuitejat el 4 d'abril que arribava un nou Kindle. Estem força segurs registrant això com una filtració "intencionada" (o, més adequadament, un anunci previ). Aleshores, probablement sense voler, abans de l’anunci real del 13 d’abril, es van filtrar imatges del nou Kindle Oasis a TMall (un lloc web propietat d’Alibaba).
Per tant, els anuncis previs i les filtracions són bons o dolents? Estic ferm al "bon" campament. Més que res, haureu de desitjar consciència i "tinta" per al vostre producte o servei. Els anuncis previs intencionals com el de Bezos proporcionen prou informació per captar l’interès dels clients. Els proporciones petites informacions i els desitges més.
Les fuites, d’altra banda, poden generar una percepció del client que està rebent informació primerenca (i potser secreta). Fins i tot pot ser beneficiós filtrar informació lleugerament incorrecta. Si ja teniu un producte o servei popular o conegut, la premsa pot filtrar informació per vosaltres (ja sigui sense cap tipus de participació de la vostra part, o bé amb la vostra presentació).
Però, i si el vostre producte o servei no és conegut? Encara podeu crear l’essència d’una filtració. Quins són els vostres clients més àvids, especialment els que són actius influents en les xarxes socials? Podeu enviar-los informació o imatges abans del vostre "llançament" i deixar que la informació es filtri, o potser demanar que filtrin la informació? Si no és a través de clients àvids, teniu socis comercials que us puguin filtrar informació? Potser CNBC no està interessat en dedicar temps aeri (o espai web) al producte o servei, però potser hi ha un lloc web de notícies local o una publicació comercial amb interès a publicar la seva filtració.
Accepta els lectors: el nou Kindle, a la part superior de la línia Kindle gairebé a punt. 8a generació. Detalls la setmana que ve
- Jeff Bezos (@JeffBezos) 4 d'abril de 2016
2. Anar car o anar a casa
Amb el pas del temps, Amazon ha augmentat el preu dels models a la línia Kindle. Quan va debutar el primer Kindle DX, era de 489 dòlars, significativament més car que els Kindles llançats anteriorment. Després, amb la següent versió del Kindle DX, el preu va baixar fins als 379 dòlars. En conjunt, aquests moviments van aconseguir algunes coses.
En primer lloc, a partir del nivell elevat, Amazon va aconseguir maximitzar els beneficis amb els primers adoptants, i els adoptants inicials solen ser menys sensibles al preu. Alguns podrien argumentar que el que una empresa genera en un marge superior, perd en menys vendes. Però, si aquells clients que no compraran a un preu més elevat encara compren després, realment s’ha perdut la venda? El risc principal és que un client decideixi sobre el producte d’un competidor mentrestant, per tant, pesem les seves opcions amb cura.
En segon lloc, el preu comunica la qualitat percebuda. Amazon va començar amb un preu més elevat per crear un valor percebut més gran en la ment dels clients. Això no només fa que els clients paguin més pel producte final, sinó que també poden convèncer els clients perquè paguin una mica més pels productes finals. Tot i que es poden oferir a un preu atractiu (al venedor) malgrat la percepció del valor en comparació amb el producte superior.
En tercer lloc, un cop baixat el preu, ja sigui de forma permanent (com ho va fer per a la segona versió del Kindle DX) o com a part de promocions especials d'una sola vegada (com Amazon ho ha fet més d'una vegada per al seu Kindle Voyage), els clients poden salteu perquè senten que estan rebent un acord respecte al preu anterior.
L’únic problema que cal tenir en compte és la percepció que el producte ha fallat. Manejat malament, la disminució del seu preu es pot veure com una evidència del producte que no ven bé. Per a alguns productes molt populars, la premsa informa de les xifres de vendes (Xbox One, algú?). En situacions en què les vendes reals no aconsegueixen estar a l’altura de les projeccions inicials, es pot veure una disminució del preu com una evidència de la menor qualitat del producte que afecta les vendes. Si el vostre producte no s'informa a la premsa (siguem-ne, la majoria no ho és), haureu de crear la vostra "història" al voltant de la baixada de preus per protegir-vos de les percepcions negatives.
3. Realitat augmentada
El nou Kindle Oasis reclama "mesos" de durada de la bateria. Uau! En comparació amb els Kindles anteriors, això és, bé, mesos més. La realitat és que tota aquesta vida addicional de la bateria s’aconsegueix mitjançant una bateria secundària a la coberta. El Microsoft Surface Book, recentment llançat, va fer el mateix, incloent-hi una bateria a la part "tablet" del dispositiu i una altra a la base del teclat.
Amazon utilitza de manera adequada la coberta (amb la segona bateria) quan s’adapti als seus propòsits, mentre que ignora la coberta quan calgui. Com s'ha assenyalat, quan parlem de la bateria, sentim els "mesos" de suc que un usuari obté amb el Kindle (i la coberta). Però, quan parlem de tan lleuger i lleuger és el dispositiu, no es veu mai la coberta.
Com podeu fer servir un enfocament similar? Vendre un contracte de servei juntament amb el seu producte o servei? Amb el contracte de servei establert, els clients reben atenció telefònica basada en Estats Units durant les 24 hores del dia? Sense el contracte de servei establert, aconsegueixen que els vostres clients obtinguin el producte de millor preu a la indústria? Penseu en com s’ajusten tots els elements del vostre producte o servei i, a continuació, vengueu els avantatges junts o per separat segons necessiteu.
4. Tota premsa és bona premsa
Un dels "dings" del nou Kindle Oasis és que no és impermeable. Segons sembla, els clients fa temps que demanen un Kindle impermeable per protegir-lo mentre llegien a la platja o al costat de la piscina. (Sincerament, mai no he desitjat que el meu Kindle fos impermeable, la qual cosa és només la prova que no passo el temps a la platja.)
És poc probable que Amazon simplement ignori els clients. La meva suposició és que, o bé el cost de la impermeabilització del nou Kindle Oasis era massa elevat, o bé hauria augmentat massa el pes. De qualsevol manera, estic segur que Amazon va pesar les opcions abans de decidir-ho. Però siguin quins siguin els motius, la decisió de no fer-la impermeable és donar al nou Kindle un temps de seguretat i tinta addicionals.
"Espera un minut", protestes. "Sí, obté cobertura addicional, però és cobertura negativa ."
Jo pensava així, però una experiència amb un dels meus negocis va canviar la meva visió. Fa un temps, un soci de negocis i jo vam llançar un lloc web de fixació d’objectius (el que ara era defectuós, però abans molt genial, LifeTango.com). En els primers dies del llançament, faig un seguiment estret de les inscripcions diàries. Aleshores, fora del lloc, es van quadruplicar els nostres registres. Tant emocionada com confusa, vaig fer un seguiment de la font a un blogger que havia revisat el nostre lloc. No hauria pogut parlar més negativament del nostre lloc, de la seva funcionalitat, de la meva manca de vida i similars. Al principi, em vaig desinflar. La revisió seria el final de nosaltres, o així vaig pensar. Però la majoria dels nous registrats d’aquell dia i durant uns dies que van seguir van ser directament de la publicació del bloc. Per descomptat, el blogger pot haver-nos atacat, però la seva crítica negativa va fer que fos una cosa molt positiva per a nosaltres: es tractava de conscienciar i que la consciència conduïa nous clients.
Per tant, no us espanteu quan feu una mala premsa. Una mala premsa pot ser un bon negoci. Gràcies a les vostres estrelles de sort per la cobertura i seguiu endavant. Potser fins i tot envieu al vostre odiant una targeta d’agraïment. Qui ho sap, potser això farà que el teu enemic sigui encara més agudíssim, i si tens sort, crearà una altra revisió negativa, i això pot provocar encara més consciència per al teu producte.
5. Per què esperar? Feu una pàgina del llibre de llançament de l'oasis de Kindle
Finalment, amb Kindle Oasis, com molts productes anteriors, podeu fer una comanda prèvia. Per què no bloquegeu unes quantes comandes, fins i tot si el vostre producte no està llest? Segur, potser haureu d’oferir un complement especial a aquells clients que precomanden i pot ser que les vostres comandes precomandades no siguin grans, però per què confieu en els clients potencials per tornar al vostre lloc més tard, quan el producte sigui disponible? Bloqueja totes les vendes que puguis.
Així que en teniu, cinc lliçons del llançament de Kindle Oasis. Heu fet alguna cosa semblant? Què va funcionar? Què no? Compartiu els vostres coneixements als comentaris següents. I mentre hi esteu, si us agrada l’article, compartiu-lo. I si no us agrada l’article, compartiu-lo (i espereu que arribi la targeta d’agraïment).
