Vídeo: Auli'i Cravalho - How Far I'll Go (Setembre 2024)
"Em pots sentir ara?" no és una pregunta que voleu fer durant trucades importants d’empresa. Afortunadament, els millors serveis de veu-sobre-IP empresarial (VoIP) ofereixen una millor qualitat de trucada que la majoria de telèfons intel·ligents o fixos. Si busqueu un telèfon sòlid per a la vostra llar, visiteu Ooma Telo o Skype. Tanmateix, si necessiteu un servei de VoIP amb funcions de classe empresarial, Vonage Business probablement us convé.
Tot i que Vonage Business és una mica més car que algunes de la competència empresarial de VoIP, ofereix un conjunt de funcions complet que ha d’adaptar-se a les necessitats de la vostra empresa. No totes les funcions es configuren de manera automàtica, per la qual cosa hem creat aquest full d’informació útil per mostrar-vos què és capaç de proporcionar Vonage. Malauradament, el lloc web de Vonage no ofereix la secció de maneig de preguntes més freqüent o de preguntes freqüents, de manera que hauràs de cavar una mica per trobar consells i trucs addicionals. Aquí teniu cinc joies per ajudar-vos a començar.
1. Habilita Follow Me
No deixeu que les trucades perdudes es converteixin en oportunitats desaprofitades. La funció "Follow Me" de Vonage Business permet programar telèfons sense resposta per impulsar les trucades fins a quatre extensions addicionals abans que s'enviï la trucada al correu de veu (VM). A continuació, es mostra com configurar-ho: feu clic al botó "Habilita Segueix-me" a la pàgina del compte Vonage Business. Seleccioneu "Truqueu aquest número primer" i seleccioneu el segon telèfon que vulgueu rebre.
Per afegir més línies, feu clic al signe més verd i repeteix els passos anteriors. Podeu assignar la trucada a la màquina virtual del destinatari o podeu assignar-la a qualsevol de les quatre extensions de desviament. També podeu configurar-la perquè les cinc extensions rebin la trucada alhora.
2. Registre trucades importants
Esteu saltant en una trucada amb un compte de balena blanca? Aquesta funció garanteix que no us perdreu cap paraula de la conversa. Per 4, 99 dòlars per extensió, podeu assignar enregistrament de trucades a petició fins a 15 hores. Per començar, feu clic a la icona "Sistema telefònic", després seleccioneu "Enregistraments" i "Per demanda". Feu clic a "Afegeix enregistrament sota demanda" i feu clic a "Següent". Després feu la vostra comanda. Després d’assignar aquesta nova funció a tantes extensions com vulgueu, simplement premeu * i 7 durant les trucades per començar a gravar.
3. Supervisar les trucades dels empleats
Si voleu escoltar les trucades dels vostres empleats sense que els clients (ni tan sols els empleats) ho sàpiguen, podeu afegir "Monitorització de trucades" a la vostra llista de funcions. Per descomptat, es tracta d'un tipus de terror, i els vostres empleats l'odiran si ho saben, però podreu estar al dia sobre el que passa a la vostra empresa. Amb "Monitorització de trucades" també podeu "Xiuxiuejar", que us permet parlar només amb el vostre empleat i no amb l'altra part de la trucada, o bé podeu "barbar-lo" i saltar a la dreta a la trucada.
Per començar, feu clic a la icona "Sistema telefònic" i seleccioneu "Monitorització de trucades" al menú de navegació. Feu clic a "Afegeix seguiment de trucades" i feu la vostra comanda. Per configurar-lo una vegada que Vonage l’afegeix al vostre compte, seleccioneu "Extensió" al menú "Monitorització de trucades" i seleccioneu l’extensió que realitzarà la supervisió. A continuació, introduïu un PIN de quatre dígits que fareu servir per fer trucades a les trucades d’altres persones. Marca la casella que hi ha al costat de l’extensió que realitzaràs un seguiment. Ara pots accedir a les trucades de la persona quan vulguis, et tens.
4. Enviar trucades a una cua
Per molt que treballin els vostres empleats, les coses es poden ocupar. En lloc de permetre als clients escoltar un senyal d'ocupada inquietud quan truquen, podeu crear una "cua de trucades". Per 14, 99 dòlars al mes, la "cua" reprodueix música o proporciona informació a les persones que han arribat a una línia no disponible. És una cosa que heu trobat un milió de vegades en trucar a empreses mitjanes o grans empreses, però també és una característica adequada per a botigues més petites.
Per activar "Llar de trucades", feu clic a la icona "Sistema telefònic" i seleccioneu "Llar de trucades" al menú de navegació. Feu clic a "Afegeix cua de trucades". Un cop la funció estigui disponible, repetiu els mateixos passos però, en lloc de fer clic a "Afegeix cua de trucades", feu clic a la cua que voleu crear.
5. Configureu un pont de conferències
Aquesta no és la funció més sexy, però és molt útil, especialment per a reunions d’equips o trucades de grup amb clients. Per començar, feu clic a la icona "Sistema telefònic" que es troba a la part superior de la pàgina i seleccioneu "Ponts de conferències" al panell de navegació esquerre. Feu clic a "Afegeix pont de conferències" i seleccioneu quants ponts voleu crear; cadascun costarà 14, 99 dòlars al mes. Feu clic a "Següent" i després realitzeu la vostra comanda.
En unes 24 hores, Vonage us enviarà un número per al vostre pont de conferències. Una vegada que passi això, feu clic a "Sistema telefònic", seleccioneu "Ponts de conferències" i feu clic al pont que voleu configurar. Se us demanarà que poseu un nom a aquest pont i que creeu una contrasenya per accedir a la trucada. Feu clic a "Desa".
