5 maneres de fer que el vostre lloc web de comerç electrònic prosperi

La tecnologia ha facilitat que mai els aspirants a empresaris iniciar un negoci en línia. Les solucions de comerç electrònic us permeten configurar un aparador, acceptar totes les formes de pagament i dissenyar l’aparador de la manera que vulgueu. Aquestes solucions automatitzen una gran part del treball dur del comerç electrònic perquè sovint gestionen tasques com el processament de pagaments i el desenvolupament web. Doneu una ullada a la còpia de màrqueting de qualsevol d’aquestes plataformes i és fàcil tenir la impressió que qualsevol pot tenir èxit amb aquestes eines.

Si bé fer un lloc web modern de comerç electrònic és un procés racionalitzat, la veritat és que no hi ha garanties que el vostre lloc web tingui èxit. Encara heu d’esforçar-vos a gestionar el vostre negoci de la manera més eficaç i eficaç possible. Tenint això en compte, els següents cinc consells següents poden fer una diferència per fer atractiu el vostre aparador en línia per a clients potencials.

1 Considereu la vostra estratègia en mitjans de comunicació social

Nick Thompson és un artista de Londres que va començar sense tenir cap intenció per dirigir el seu propi negoci. Va començar a utilitzar Instagram per compartir els seus dibuixos –mashups entre gràfics de cultura pop de la televisió, pel·lícules i videojocs– i va ser animat per amics i admiradors a començar a oferir el seu art a la venda. Actualment és el propietari i director creatiu de Thumbs Design, una empresa que ven roba d'art, accessoris, adhesius i altres articles a clients de tot el món. Les seves creacions, que rendeixen homenatge a tot, des de "Els Simpson" fins a "Stranger Things", són especialment populars entre els col·leccionistes d'esmalts.

Per Thompson, Instagram sempre ha estat la seva forma preferida de promocionar el seu negoci. "Instagram és la meva principal font de trànsit", va dir. "És una plataforma més visual i és un lloc perfecte per mostrar els meus articles." Mentre que utilitza Facebook i Twitter per promocionar el disseny de Thumbs, Thompson va dir que la gran majoria dels seus clients provenen de la popular aplicació basada en imatges.

Conèixer el vostre públic i com arribar-hi és Marketing 101, i també és important conèixer el canal més adequat per a la vostra marca. Thompson s’adona que la majoria de la seva audiència, que es compon majoritàriament de tipus més joves i més creatius, passa molt de temps a Instagram. Si el producte té més atractiu per a clients més antics, potser és més útil comercialitzar-lo a Facebook, que té una població envellida en general que altres llocs web de xarxes socials.

A més, els empresaris d’èxit del comerç electrònic sovint s’estableixen objectius per si mateixos quan es tracta d’activitats de mitjans de comunicació social. Quan Thompson va començar per primera vegada, tenia l’objectiu de crear una o dues publicacions a la setmana. Ara pretén publicar com a mínim un cop al dia. Considereu les vostres necessitats. Potser fins i tot podríeu plantejar-vos fer una llista de comprovació de màrqueting de mitjans socials per al vostre negoci.



2 Arribar a públics fora de línia

Els canals digitals són un lloc ideal per identificar i orientar la informació demogràfica correcta per al vostre negoci. Però no són l’única manera de construir audiència. De fet, podeu establir una connexió profunda i significativa amb el client superant l’abast de la vostra botiga en línia i trobant gent cara a cara.

Arribar a públics fora de línia té diversos avantatges. D’una banda, proporciona un flux d’ingressos addicional a la vostra botiga en línia. D'altra banda, es pot considerar com una iniciativa de marca. Thompson coneix el seu públic i va escollir el lloc més natural per promocionar el seu negoci: convencions de còmics.

Aquestes convencions, que porten frikis experimentats amb mitjans de comunicació desitjosos de gastar els seus ingressos disponibles, van ser un partit perfecte per a la marca Thumbs Design. Tot i que els assistents no feien cap compra a la convenció, podrien consultar fàcilment la botiga en línia i realitzar una compra quan arribessin a casa. Penseu en els tipus d’esdeveniments en què la vostra empresa pot fer impressions. Per exemple, algú que elabora i fa gerro la seva salsa pot trobar el seu proper client fidel al Mercat de Pagesos de la seva ciutat.



3 Milloreu l'experiència de l'usuari

Millorar l'experiència d'usuari (UX) sembla com un consell bàsic, però moltes botigues en línia fracassen perquè simplement no són atractives per als clients. Imagineu-vos per un moment que la vostra botiga en línia és un lloc físic. Estèticament agradable? És agradable i fàcil caminar? La disposició de la botiga ajuda els clients a trobar fàcilment alguna cosa que busquen? Els productes es presenten de manera organitzada?

No voldríeu comprar en un magatzem desemmotllat i mal organitzat, i la mateixa lògica s'aplica a la presència en línia d'un negoci. El lloc web de Thumbs Design, que funciona amb Shopify, és un bon exemple de lloc web net i fàcil de navegar. Els productes es divideixen per categoria i les imatges tenen una aparença professional, donant als clients una visió clara dels productes. No hi ha cap confusió sobre com trobar el que busca entre les desenes d’ofertes de Thompson.

Una de les millors parts d’utilitzar una eina moderna de comerç electrònic és la part de la vostra feina que es fa per vosaltres. "Shopify té molts temes que podeu utilitzar", va dir Thompson. "Segur que trobareu alguna cosa que funcioni per a vosaltres i per al vostre lloc." No heu de ser un dissenyador web professional per fer una botiga en línia fantàstica. Només cal parar atenció a alguns detalls crucials.



4 Accepteu més mètodes de pagament

Tanmateix, la navegació neta i les imatges d’aspecte professional no són inútils si l’acte real de comprar al vostre lloc web de comerç electrònic no és convenient. Els usuaris en línia són desenfadats i no dubtaran a sortir de la pàgina de la botiga en línia si els és difícil introduir el mètode de pagament desitjat al finalitzar el pagament. Per molt que penseu que són els vostres productes, hi ha molts clients que simplement no els importa passar el temps introduint un número de targeta de crèdit.

Thumbs Design no només permet les targetes de crèdit tradicionals, sinó que també admet els clients que prefereixen fer una ullada amb Apple Pay o PayPal. La majoria d’eines de comerç electrònic ofereixen molta documentació i suport per als usuaris que vulguin donar suport a una àmplia gamma de mètodes de pagament. En alguns casos, empreses com Shopify fins i tot us permeten donar suport a Bitcoin si la vostra empresa ho demana.



5 Invertiu en Analytics i SEO

Com hem esmentat anteriorment, un coneixement que impulsa el negoci de Thompson és el fet que la major part del seu trànsit prové de persones que veuen la seva feina a Instagram. L’ús d’eines d’analítica per veure d’on provenen els vostres clients és crucial per tenir èxit de comerç electrònic. Aquests coneixements us poden ajudar a esbrinar quines són les tàctiques de màrqueting, quines han de millorar i cap a on dirigir els vostres esforços amb més eficàcia.

Afortunadament, hi ha una gran quantitat d'eines analítiques per a gairebé qualsevol necessitat de negoci en línia. Shopify ofereix la integració amb Google Analytics (GA) per a mètriques web, mentre que Facebook i Twitter ofereixen les seves pròpies eines d’analítica per a usuaris empresarials. Aprofiteu el temps per investigar plataformes analítiques per saber quina s’adapta millor a les vostres necessitats i al vostre pressupost.

Quan vam preguntar a Thompson si utilitza alguna eina especialitzada d’optimització de motors de cerca (SEO), ens va sorprendre dient que no. El fet de tenir tant d’èxit només en matèria de creixement orgànic és de veritat impressionant. Tenint això en compte, encara potser voldreu considerar una eina de SEO per vosaltres mateixos, només per assegurar-vos que el vostre lloc web es mostri en els resultats de cerca dels usuaris.