Vídeo: Justin Bieber Performs “Lonely (With benny blanco)” and “Holy” at PCAs | E! People’s Choice Awards (De novembre 2024)
La majoria de les empreses creuen que el màrqueting directe als clients mitjançant el correu electrònic és una bona manera de promoure el negoci. Aquest màrqueting per correu electrònic és un component crític de qualsevol campanya de màrqueting més gran i, per tant, un motor crític de l'èxit de vendes i comercialització. El millor programari de màrqueting de correu electrònic realitza les funcions importants de proporcionar informació útil, enviar anuncis, sol·licitar negocis, sol·licitar vendes (o donacions en cas que no tingui ànim de lucre), i si es fa correctament es crea fidelitat, confiança i consciència de la marca.
Tant si la vostra empresa és un restaurant, una consultoria, una guarderia o una botiga de carrosseries, permetrà millorar la relació amb els vostres clients i atraure nous clients amb el màrqueting per correu electrònic.
Aquesta edició dels premis PCMag Business Choice se centra en els serveis de màrqueting per correu electrònic, una eina essencial de promoció i creació de relacions per a totes les empreses. Fa més de 25 anys que augmentem les nostres revisions de productes basats en el laboratori amb els nostres Readers 'Choice Awards, en què vostè, els lectors, valora els productes i serveis que més utilitza. Els Business Choice Awards amplien els Readers 'Choice Awards mitjançant la obtenció de comentaris sobre el maquinari, programari i serveis que els nostres lectors despleguen, administren, mantenen i utilitzen en un entorn empresarial.
La nostra enquesta va demanar als enquestats que valoressin la seva satisfacció general amb el servei de màrqueting de correu electrònic que utilitzen o gestionen i la probabilitat que els recomanessin a d’altres. A més, es va preguntar sobre la seva satisfacció amb suport tècnic i la fiabilitat general de la solució.
Consulteu els altres guanyadors dels premis PCMag Business Choice Awards.Serveis de màrqueting per correu electrònic
El màrqueting per correu electrònic pot fer de tot, desactivant directament el procés de compra fins a només recordar als clients que hi són si ho necessiten. Comença de petit (molts serveis són gratuïts per a un nombre limitat de destinataris), posa a prova les aigües i utilitza el teu èxit per pujar. El nucli de cada campanya de màrqueting per correu electrònic és el contingut fort que atrau el client. Escriviu el contingut localment i, a continuació, utilitzeu una de les multitud de plantilles professionals que atenen i ofereixen la majoria de serveis de màrqueting per correu electrònic. Assegureu-vos de fer un seguiment de qui obre el vostre correu electrònic, de quins enllaços fan clic i de si es compra o no qualsevol cosa perquè pugueu modificar el següent missatge.
En l'enquesta d'aquest any sobre el millor servei de màrqueting per correu electrònic, cinc companyies van rebre respostes suficients per ser incloses com a finalistes: Benchmark, Constant Contact, iContact, Lyris i MailChimp. A la vista de la satisfacció general, el nostre guanyador MailChimp es posa al capdavant amb un 7, 7 sobre 10.
¦ Vermell: guanyador de la selecció empresarial.
La fiabilitat, en aquest cas la capacitat del programari o servei per executar-se cada dia, proporciona resultats consistents, per enviar correus electrònics quan estiguin programats i fer que els informes estiguin disponibles les 24 hores del dia i segueix la tendència de la satisfacció general. Constant Contacta el liderat en aquesta categoria amb un 8, 1, seguit de prop per MailChimp a 8, 0.
A la vista del suport tecnològic, els números es solidifiquen al voltant de l'estat de MailChimp com a millor servei de màrqueting per correu electrònic, amb un 8% molt baix dels enquestats que necessiten suport tècnic. MailChimp ofereix pàgines d’autoservei altament informatives on els clients poden resoldre problemes per si mateixos sense recórrer al suport tecnològic, i això òbviament ajuda.
A continuació, iContact al 12 per cent i Benchmark al 15 per cent. Després hi ha un gran salt a Lyris i Constant Contact, amb un 32 per cent dels clients que busquen ajuda. En general, es tracta de percentatges molt baixos de clients que necessiten suport tècnic, demostrant que els proveïdors de serveis de màrqueting de correu electrònic desenvolupen solucions fàcils d’utilitzar amb eines d’autoajuda molt bones.
Les valoracions sobre l'assistència no sempre segueixen el mateix. Benchmark es troba per davant amb 8.0, tot i que el nostre guanyador, MailChimp, lluita amb un 6.9. Si bé MailChimp compta amb grans eines d’autoajuda, sembla que un cop que els clients requereixen suport tècnic, sovint no estan satisfets amb el resultat.
Respecte a la pregunta important "Quina probabilitat tens de recomanar el teu servei de màrqueting per correu electrònic", MailChimp torna a estar a la part superior amb un 8.0, seguit de prop de Constant Contact amb 7.8. Aquesta pregunta s’utilitza per calcular el Puntuació Net Promoter (NPS), que es fa ressò de l’agrupament ajustat: MailChimp (20 per cent) i Constant Contact (19, 5 per cent) tenen puntuacions positives del Promotor Net, i Lyris es queda amb un -5, 6. Això significa que els clients recomanen MailChimp i Constant Contact (tot i que no amb entusiasme; es tracta de nombres NPS molt baixos), tenen poc a dir sobre Benchmark i iContact i aparten la gent de Lyris.
Aquesta és una categoria competitiva amb productes forts en general, però és clar, MailChimp guanya la nostra enquesta de Business Choice Awards per obtenir els millors serveis de màrqueting per correu electrònic.
Guanyadors de la selecció empresarial: màrqueting per correu electrònic
L'eina de màrqueting de correu electrònic que tria entre els lectors de PCMag és clarament Mailkimp, ho sento, Mailchimp. També duplica la nostra elecció actual dels editors, gràcies a les seves eines fàcils d’utilitzar. És la millor plataforma per a aquells que necessiten una mà en el procés de convertir-se en un guru de màrqueting per correu electrònic.
És curiós quins serveis de màrqueting de correu electrònic són els principals llocs entre els editors de PCMag? Llegiu el millor programari de màrqueting per correu electrònic del 2015.
Metodologia
Enviem per correu electrònic les invitacions a membres de la comunitat de PCMag.com, específicament als subscriptors a la nostra llista de correu de la Lectura de l’enquesta de l’Internet. Les enquestes estan allotjades per SurveyMonkey, que també realitza la nostra recollida de dades. Aquesta enquesta va estar al camp des del 5 de gener del 2015 fins al 29 de gener del 2015.
Els enquestats han de puntuar el proveïdor de serveis de màrqueting de correu electrònic. Se li fan diverses preguntes sobre la seva satisfacció general amb el servei, així com sobre experiències amb suport tècnic durant els darrers 12 mesos.
Com que l’objectiu de l’enquesta és comprendre com es comparen les solucions de màrqueting de correu electrònic entre elles i no com es compara l’experiència d’un enquestat amb la d’un altre, utilitzem la mitjana de la qualificació de les solucions de màrqueting de correu electrònic, no la mitjana de la qualificació de cada entrevistat. En tots els casos, les valoracions generals no es basen en les mitjanes d’altres puntuacions de la taula; es basen en respostes a la pregunta: "En general, com estàs satisfet amb el teu programari o proveïdor de serveis de màrqueting per correu electrònic?"
Les puntuacions no representades en percentatge es troben en una escala de 0 a 10, on 10 és la millor.
Les puntuacions de promotors nets es basen en el concepte introduït per Fred Reichheld en el seu best seller de 2006, The Ultimate Question, que cap altra pregunta pot definir millor la fidelitat dels clients d’una empresa que “quina probabilitat és que recomanessis aquesta empresa a un amic. o company? " Aquesta mesura de fidelització de la marca es calcula traient el percentatge dels enquestats que van respondre 9 o 10 (promotors) i restant el percentatge que va respondre del 0 al 6 (detractors).
Si voleu participar en les enquestes mensuals de PCMag Readers 'Choice i ser elegible per a la nostra promoció mensual de concursos, inscriviu-vos avui.
