Amazon va? Em quedaré amb botigues reals

Tothom s'entesta en la idea de compres d'alimentació sense fricció: puntegeu el telèfon en un dispositiu de torniol a l'entrada, recupereu el menjar dels prestatges i passeu; la factura es carregarà a la targeta de crèdit connectada al dispositiu. No hi ha espera en línia; no hi ha cap xat xat a mesura que s'acaben els queviures.

És a dir, salu a Amazon Go, que es provarà a Seattle a partir de l'any que ve. No sóc tan entusiasta amb aquesta idea com la majoria d’altres, i no la veig com una millora respecte a res. Estalviarà temps? Per descomptat, serà o caldrà. Però no sóc aficionat als carrils d’auto-check-out, els sistemes pels quals, especialment les pantalles d’aprenentatge de fruites i verdures, són molestos d’utilitzar.

A la meitat del temps, hi ha algun problema que necessita l'atenció del noi que miri el sistema d'autoservei. Un esquema completament automatitzat, tal com proposa Amazon, serà pitjor. Mirem alguns dels obstacles.

1. No té mà. La gent tossuda que sempre vol tenir atenció personal lluitarà amb el sistema durant tot el temps.

2. Etiqueta Mania. Cada element ha de tenir una etiqueta RFID. Estem a anys lluny dels venedors del mercat massiu afegint aquestes etiquetes. No passarà a menys que les botigues estiguin a tot arreu i ho exigeixin. Això significa que la selecció d'aquestes botigues serà coixa a menys que els empleats s'afegeixin etiquetes RFID ells mateixos, cosa que és costosa.

3. Dilema de pes. No hi ha cap manera que això funcioni bé amb fruites i verdures que cal pesar, cosa que provocarà un coll d’ampolla. Les fruites i verdures hauran d’envasar-se com es troba al nord-est, on emboliquen dos tomàquets en una safata d’embolcall retret. Aquest tipus d’esterilitat estranya no és atractiu, però serà necessari. Dues cebes prèviament pesades i retretes? Yuck

4. Els pirates informàtics. Aquest sistema serà massa fàcil de piratejar. Podeu introduir etiquetes RFID preprogramades i donar-los una bufetada a sobre d'altres etiquetes amb bloquejadors de senyal. Podeu deixar els vostres articles a la vostra pròpia bossa de tela, que heu forrat convenientment amb material de gàbia de Faraday bloquejant els senyals del tot. O podeu entrar amb un compte fals i la facturació surt a l’èter. Puc veure fàcilment algunes dotzenes de maneres en què la gent pot valorar sense pagar res.

5. Costos de seguretat. Mentre que l’empresa estalvia diners en els controladors, es perden en el sistema de seguretat i es fa un seguiment constant necessari per evitar el robatori. Suposo que hauràs de tenir algú a la porta fent una revisió del que has comprat de la manera que fan Costco i altres grans botigues de caixa. Allà surt la comoditat de córrer i sortir.

6. Línies de totes maneres. Cal mantenir l'espai, de manera que no pagueu pels queviures d'una altra persona. Si aquestes botigues van fer un negoci en auge i hi havia molta gent, hauràs de posar-te en una línia per anar-hi fora; no hi ha manera al seu voltant. De nou, no és gaire convenient.

7. Sospitós dels preus. Crec que la despesa general per a una botiga com aquesta podria requerir preus més alts, no els preus més baixos que voleu, eliminant els caixers.

8. Sense efectiu. Aquests sistemes sense diners no són del meu gust, així que jo i altres estem bloquejats.

No puc veure que tingui un gran èxit, però no estava convençut d'Amazon quan va començar la vida com a llibreter en línia. A mi em podria equivocar fàcilment.

El comprador d'avui adora els grans i moderns establiments d'alimentació amb una gran varietat de productes. Les botigues de selecció limitada solen ser mini-marts que mai no són un lloc on fer compres serioses. Veig Amazon Go com una botiga més còmoda que qualsevol cosa que voldria comprar. Si necessito un galó de llet, entro i surto ràpid. Per res més que això, aniré a una botiga real .