Vídeo: John Sculley on How Steve Jobs Lost His Job (Setembre 2024)
JCD: John, gràcies per dedicar-vos un temps a la xerrada. Comencem amb el vostre nou llibre i donem-li un endoll ràpid. Com es diu i de què es tracta?
Sculley: Es diu Moonshot !, i com ja sabeu, Moonshot és una metàfora que fa temps que es troba a Silicon Valley. Diu que, quan succeeix alguna cosa, és tan significatiu que el món és diferent després que passés del que abans, es diu una sessió de fotos. Estem recollint la metàfora de quan el president Kennedy, el 1961, va dir que posarem un home a la lluna i el retornarem amb seguretat en una dècada i ho van fer.
JCD: Sí, i generalment les persones que participen en les fotos de fons desapareixen com a multimilionaris més aviat ràpidament.
Sculley: Sí, no es tracta d’això. No sóc l’home que ha creat aquest instant. I, la sessió de fotos no és un producte, sinó que es tracta de diverses tecnologies diferents: núvol, mobilitat, analítica de dades i, ben aviat, Internet de les coses, que creixen a un ritme exponencial, com ja sabeu. És l'efecte derivat en què estic centrat, que és el que afecta el mercat. Que la potència del mercat passa de les grans empreses ja existents als clients.
JCD: Aquesta és una tendència continuada.
Sculley: Els clients controlen cada vegada més, perquè presten més atenció a les opinions i recomanacions d'altres clients que als missatges de les empreses existents. I, actualment, amb moltes maneres en què les coses es poden tornar virals, que quan els clients tenen alguna cosa realment bona per dir sobre un producte o servei, arriben a moltes altres persones molt ràpidament. I realment això és un canvi de joc.
JCD: En què es diferencia d’aquest mot de boca?
Sculley: és el boca a boca. A la meva era, a Silicon Valley, es deia boca a boca. Quan va sortir el comercial d’Apple 1984, no hi havia Internet comercial, i tot era boca a boca verbal i la gent va dir "gee, ho vau veure?" Ho van passar. El boca a boca actual és la tecnologia habilitada amb tot tipus de xats, fotos i vídeos i altres maneres de comunicar-se.
JCD: Parlem d’emprenedors. Si haguessis d’entrenar un empresari avui, algú amb idees noves, i heu vist que molts d’ells venen i passaven al llarg dels anys. Què és el que fa un empresari o que els heu vist repetides vegades, que no haurien de fer en absolut? Hi ha alguna cosa que se m’acudeixi?
Sculley: En primer lloc, per ser emprenedor, cal ser optimista. Cal creure en alguna cosa. Esperem que us apassioni el que heu de fer per intentar aconseguir que tingui èxit. Malauradament, això també us pot fer cec al fet que hi hagi obstacles en el vostre camí. O la vostra idea pot no ser tan bona als ulls del client com als seus ulls. Aleshores sovint ens convertim en víctimes del nostre propi èxit. Tens una mica d’èxit i et va al cap.
JCD: Què podeu fer al respecte?
Sculley: Crec que per als empresaris, heu d’anar explorant el paisatge constantment. Recordo que una de les excel·lents lliçons que vaig aprendre treballant amb Steve Jobs va ser una cosa que ell va anomenar zoom, i va dir que "mirem i mirem les coses més enllà de la nostra indústria principal i, a continuació, intentem connectar els punts". Un exemple quan estava treballant amb ell va ser quan va fer zoom i va connectar els punts entre la bella cal·ligrafia a la qual havia estat exposat al Reed College i les increïbles estacions d’enginyeria, mitjançant una interfície gràfica, en la qual Xerox PARC estava treballant en aquell moment. Com que va entendre els ordinadors personals, perquè va produir l'Apple II, va dir "gee, imagina't si podries connectar els punts i prendre coses que es trobin en dominis completament diferents".
JCD: Es tracta d’una forma de creativitat.
Sculley: Bé, això és el que han de fer els empresaris; han de veure les coses de maneres diferents i connectar els punts. A més, la brillantor de Steve era que va saber simplificar. Molts empresaris no saben simplificar. Ja sabeu, connecten els punts, però obliden que heu de convertir en una experiència fantàstica per al client. En cas contrari, el client probablement no s’enamorarà de la manera que sigui possible.
